حماية المستهلك بالأقصر تعيد نصف مليون جنيه لمواطن

نجح جهاز حماية المستهلك بمحافظة الأقصر في إعادة مبلغ 500 ألف جنيه لمواطن من الأقصر، تعرّض لعملية خداع بعد شرائه سيارة عبر الإنترنت، وذلك خلال 24 ساعة من تقدمه بالشكوى، في استجابة سريعة تعكس قوة تحرك الجهاز لحماية حقوق المواطنين.
 

 

وتعود تفاصيل الواقعة إلى تقدم المواطن بشكوى رسمية أفاد فيها بأنه قام بدفع نصف مليون جنيه لشراء سيارة من إحدى الجهات التي تروّج لبيع المركبات أون لاين خارج محافظة الأقصر.

وبعد الاتفاق على المواصفات، توجه لاستلام السيارة بإحدى محافظات وجه بحري، إلا أنه فوجئ بأنها غير مطابقة تمامًا للمواصفات المتفق عليها.
 

 

ورفض المواطن استلام السيارة، وطالب باسترداد المبلغ الذي دفعه، إلا أنه تعرض لـ مماطلة واضحة ورفض من الجهة البائعة إعادة الأموال.
 

 

وبمجرد تقدمه بشكوى لجهاز حماية المستهلك بالأقصر، تحرك الجهاز بشكل فوري، وتم التواصل مع الجهة محل الشكوى وإلزامها برد المبلغ كاملًا، ليتسلم المواطن قيمة الـ 500 ألف جنيه خلال 24 ساعة فقط، مما لاقى إشادة واسعة من الأهالي.
 

 

وأكد جهاز حماية المستهلك بالأقصر ضرورة تحري الدقة قبل شراء أي سلعة عبر الإنترنت، ووجوب التأكد من أن الجهة معلومة ومقرها واضح، والحصول على فاتورة وضمان يثبت عملية البيع، محذرًا من التعامل مع صفحات أو تجار غير موثوقين.
 

 

ودعا الجهاز المواطنين إلى سرعة الإبلاغ عن أي ممارسات استغلالية أو عمليات بيع مضللة، مؤكدًا أن حقوق المستهلك محفوظة بالقانون، وأنه لن يتم التهاون مع أي جهة تتعمد خداع المواطنين أو المماطلة في رد حقوقهم.

المصدر: بوابة الوفد