«صحة الغربية» تحصد ثمار منظومة الشكاوى في 2025: إنجاز كامل لـ2308 بلاغات
تاريخ النشر: 11th, January 2026 GMT
أعلنت مديرية الشؤون الصحية بمحافظة الغربية، تحقيق منظومة الشكاوى نتائج لافتة خلال عام 2025، حيث جرى التعامل مع 2308 شكوى مقدمة عبر المنظومة، وتم إنجازها بنسبة 100%، في إطار يعكس كفاءة الأداء وسرعة الاستجابة واتخاذ الإجراءات التصحيحية اللازمة.
وأكدت المديرية استمرار العمل على تطوير آليات تلقي وفحص الشكاوى، إيمانًا بأن المواطن هو محور الاهتمام الأول، وأن الشكاوى تُعد أداة رئيسية لتحسين جودة الخدمات الصحية المقدمة.
يأتي ذلك تنفيذًا لتوجيهات الأستاذ الدكتور خالد عبد الغفار نائب رئيس مجلس الوزراء ووزير الصحة والسكان، واللواء أشرف الجندي محافظ الغربية، وبالتنسيق مع الدكتور طارق الرفاعي مساعد الأمين العام لأمانة الشكاوى الحكومية برئاسة مجلس الوزراء، ومتابعة المهندس كرم خليفة قابل مدير إدارة متابعة منظومة الشكاوى، وتحت إشراف الأستاذ حسن مدين مدير عام خدمة المواطنين بوزارة الصحة والسكان.
وقال الدكتور أسامة أحمد بلبل وكيل وزارة الصحة بالغربية، إن المديرية شاركت خلال العام في أكثر من 25 لقاءً جماهيريًا للاستماع المباشر لمطالب المواطنين والعمل على حلها ميدانيًا، إلى جانب تنفيذ نحو 800 جولة مرورية على مختلف المنشآت الصحية، لقياس رضا المواطنين من خلال الاستبيانات والاستماع إلى آرائهم حول مستوى الخدمات الطبية المقدمة.
وشدد وكيل الوزارة على التزام مديرية الصحة بتعزيز الشفافية ودعم قنوات التواصل مع المواطنين، ورفع مستويات الثقة في الخدمات الصحية، مؤكدًا أن مشاركة المواطن تمثل ركيزة أساسية في تطوير الأداء وتحسين جودة الخدمة.
من جانبها، أوضحت الأستاذة هند فاروق مدير إدارة خدمة المواطنين، أن منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة بمحافظة الغربية تعمل على مدار 24 ساعة، داعية المواطنين إلى التفاعل الإيجابي وتقديم الشكاوى والمقترحات عبر الوسائل المتاحة، وتشمل:
الاتصال بالرقم المختصر 16528
الموقع الإلكتروني لمنظومة الشكاوى الحكومية
تطبيق الهاتف المحمول «في خدمتك»
إرسال المرفقات والمؤيدات عبر أرقام الواتساب المخصصة
إتاحة رمز الاستجابة السريعة (QR) والبوسترات التوعوية لتيسير التواصل.
المصدر
المصدر: الأسبوع
كلمات دلالية: وزارة الصحة صحة الغربية خدمة المواطنين خالد عبد الغفار الجولات الميدانية منظومة الشكاوى تحسين الخدمات الصحية أشرف الجندي رضا المواطنين منظومة الشکاوى
إقرأ أيضاً:
"الثقافة الصحية" بمنشأة القناطر شرق تطلق رسالة هامة لسلامة المرضى قبل إجراء التحاليل
يواصل فريق الثقافة الصحية فعالياته المكثفة لنشر رسائل الحملة التوعوية "365 يوم سلامة المرضى" بأسلوب مبسط وهادف يلامس الاحتياجات اليومية للمواطنين.
ويأتي ذلك في إطار جهود مديرية الشؤون الصحية بالجيزة لتعزيز سلامة المرضى ورفع الوعي الثقافي والطبي لدى المواطنين؛ ووفقاً لتوجيهات الدكتور/ إسحق جميل إسحق (وكيل وزارة الصحة بالجيزة)، والدكتورة/ عفاف محمد إبراهيم (وكيل المديرية للطب الوقائي)، وتحت إشراف الدكتورة/ نيير محمد سمير (مدير إدارة الثقافة الصحية بالمديرية)، والدكتورة/ أماني ناصف الشيمي (مدير عام إدارة منشأة القناطر الصحية شرق)، وبمتابعة ميدانية من الأستاذة/ مرفت عيد رجب (مسؤول الثقافة الصحية بالإدارة).
رسالة اليوم: قبل إجراء أي تحليل طبي.. أخبر فني المعمل بأدويتك! لماذا هذه الخطوة ضرورية؟بعض أنواع الأدوية، الفيتامينات، أو المكملات الغذائية قد تتفاعل كيميائياً أو حيوياً مع مواد الفحص، مما يؤثر بشكل مباشر على قراءات التحاليل ويؤدي إلى نتائج غير دقيقة.
إبلاغك بالمعلومات الدوائية الصحيحة يساعد الفريق الطبي في:
دقة المؤشرات: الحصول على نتائج مخبرية دقيقة تعكس الحالة الصحية الحقيقية للجسم.
التشخيص السليم: تمكين الطبيب المعالج من قراءة التحاليل والوصول إلى تشخيص طبي دقيق ومؤكد.
سلامتك تبدأ بمعلومة صحيحة.. فلا تتردد في إطلاع فني المعمل على قائمة أدويتك لضمان سلامتك.
الإمارات تسرّع بناء خط أنابيب نفط لتعزيز قدرتها على تجاوز هرمز