تمكين «سفراء الجودة» لقيادة التغيير وهندسة العمليات التشغيلية بالشرقية

عززت أمانة المنطقة الشرقية، في مقرها الرئيسي، منظومتها الإدارية عبر عقد ورشة عمل تخصصية بعنوان «التمكين المهني في التوثيق والقياس»، استهدفت تأهيل سفراء الجودة في مختلف الوكالات والبلديات وتحويلهم إلى قادة للتغيير، وذلك لضمان مواءمة العمليات التشغيلية مع مستهدفات استراتيجية الأمانة 2026، والتحول نحو نموذج الإدارة الذكية وفق المعايير العالمية.

googletag.cmd.push(function() { googletag.display('div-gpt-ad-1600588014572-0'); }); وركزت الورشة بشكل مباشر على تطوير المهارات الميدانية للمشاركين في هندسة العمليات المعقدة، وإدارة الوثائق بدقة، وقياس المؤشرات، لضمان بناء قاعدة بيانات موثوقة تدعم اتخاذ القرارات الاستراتيجية.
أخبار متعلقة سماء غائمة وأمطار خفيفة إلى متوسطة على الشرقية صباح اليومإنذار أحمر تنبيها من أمطار غزيرة على الخفجي والنعيرية وقرية العلياوأكدت إدارة الجودة والتميز المؤسسي بالأمانة أن دور «سفير الجودة» لم يعد مقتصراً على المهام الروتينية، بل تطور ليصبح ركيزة أساسية ومسؤولاً مباشراً عن ملكية العمليات وضبط جودة مخرجاتها في وحدته التنظيمية.
.article-img-ratio{ display:block;padding-bottom: 67%;position:relative; overflow: hidden;height:0px; } .article-img-ratio img{ object-fit: contain; object-position: center; position: absolute; height: 100% !important;padding:0px; margin: auto; width: 100%; } تمكين «سفراء الجودة» لقيادة التغيير وهندسة العمليات التشغيلية بالشرقيةتدريبات عملية مكثفةوشهدت الجلسات نقاشات معمقة حول مفاهيم حديثة مثل «سيكولوجية النماذج» وآليات الترميز الموحد، بهدف توحيد لغة العمل المؤسسي وتقليص الفجوة بين التخطيط والتنفيذ الميداني.
وخضع المشاركون لتدريبات عملية مكثفة على تقنيات تحليل الأسباب الجذرية للمعوقات، مما يمكنهم من معالجة التحديات التشغيلية من منبعها وتلافي تكرار الأخطاء مستقبلاً.
وتضمنت الفعاليات إجراء عمليات «تدقيق مصغر» وتطبيقات محاكاة واقعية، حيث قام السفراء برصد وتصحيح الأخطاء الشائعة في النماذج استناداً إلى أدلة الجودة المعتمدة لضمان الامتثال التام.
وشدد القائمون على الورشة على ضرورة التفعيل الدقيق لمؤشرات الأداء، باعتبارها الأداة الفعالة لقياس الإنجاز الفعلي لكل إدارة بشفافية مطلقة بعيداً عن التقديرات الشخصية. مشيرين إلى ان هذه الورشة تأتي في إطار سلسلة من المبادرات التي تتبناها الإدارة العامة للجودة والتميز المؤسسي بأمانة المنطقة الشرقية بهدف رفع كفاءة الكوادر البشرية وضمان مواءمة كافة العمليات التشغيلية مع تطلعات استراتيجية الأمانة 2026.

المصدر: صحيفة اليوم