رئيس جامعة المنصورة يكرّم فريق منظومة الشكاوى لجهودهم المتميزة وتحقيق مؤشرات متقدمة خلال عام 2025
تاريخ النشر: 18th, February 2026 GMT
كرّم الدكتور شريف خاطر، رئيس جامعة المنصورة، العاملين بمنظومة الشكاوى الحكومية بقطاعي التعليم والمستشفيات، وذلك بحضور الأستاذ سعد عبد الوهاب، أمين عام الجامعة، والدكتورة نجوى العثمالي، مدير إدارة خدمة المواطنين، ومسؤولي المنظومة بقطاعي التعليم والمستشفيات، تقديرًا لجهودهم المتميزة وما حققته الجامعة من نتائج متقدمة في مؤشرات الأداء خلال عام 2025.
جاء ذلك في ضوء التقرير السنوي الصادر عن منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة التابعة لمجلس الوزراء، والذي أظهر تحقيق جامعة المنصورة معدل إنجاز بلغ 98% متجاوزًا المؤشر المخطَّط، فيما بلغ المؤشر العام للأداء 99.48%، بما يعكس كفاءة منظومة العمل المؤسسي وسرعة الاستجابة لشكاوى المواطنين وتحسين جودة الخدمات المقدمة لهم.
ووفقًا للبيانات الإحصائية، تميّز أداء الجامعة كذلك في سرعة التعامل مع البلاغات والاستغاثات الواردة عبر منظومة الشكاوى الحكومية، حيث جرى التعامل الفوري مع عدد من الحالات العاجلة، ولا سيما الاستغاثات الطبية المرتبطة بالتدخل السريع، بما أسهم في تقديم الدعم اللازم للحالات الحرجة في توقيت قياسي، وهو ما يعكس جاهزية المنظومة وفاعلية التنسيق بين الجهات المعنية داخل الجامعة.
وخلال كلمته، هنّأ رئيس الجامعة الحضور بمناسبة حلول شهر رمضان المبارك، معربًا عن تقديره الكبير للجهود الاستثنائية التي يبذلها العاملون بمنظومة الشكاوى، ومؤكدًا أن ما تحقق من مؤشرات متقدمة يعكس إخلاصهم وتفانيهم في أداء مهامهم، وحرص الجامعة على ترسيخ مبادئ الشفافية والحوكمة الرشيدة، والمتابعة المستمرة للأداء لضمان جودة الخدمات المقدمة للمواطنين.
وأشار إلى أن إدارة الجامعة تولي اهتمامًا بالغًا بدعم العاملين وتحسين بيئة العمل في مختلف القطاعات، وتحرص على توفير مناخ وظيفي عادل ومحفّز يعزز الانتماء المؤسسي ويرفع معدلات الرضا الوظيفي، موجّهًا السادة العمداء والقيادات الأكاديمية والإدارية بضرورة دعم العاملين ومتابعتهم والاهتمام بأحوالهم، بما يسهم في خلق بيئة عمل إيجابية قائمة على التقدير والاحترام المتبادل.
كما وجّه رئيس الجامعة مسؤولي منظومة الشكاوى بمواصلة التواصل الفعّال مع المواطنين وسرعة الاستجابة لطلباتهم، والعمل على فحص الشكاوى بدقة والتعامل معها بروح المسؤولية، وصولًا إلى حلول جذرية ومستدامة، بما يعزز الثقة في المؤسسات الحكومية ويؤكد الدور الخدمي والمجتمعي للجامعة.
من جانبه، أعرب سعد عبد الوهاب، أمين عام الجامعة، عن خالص شكره وتقديره لرئيس الجامعة على دعمه المتواصل للعاملين وحرصه الدائم على تحفيزهم وتقدير جهودهم، مؤكدًا أن هذا النهج القيادي يعكس إيمان إدارة الجامعة بأن الاستثمار في العنصر البشري هو الركيزة الأساسية لتحقيق التميز المؤسسي واستدامة التطوير.
وأضاف أن الجامعة تعمل وفق رؤية متكاملة تستهدف تمكين العاملين وتطوير قدراتهم المهنية، وتحسين بيئة العمل، وتعزيز قنوات التواصل المؤسسي، بما ينعكس إيجابًا على مستوى الأداء الإداري وجودة الخدمات المقدمة، ويسهم في تحقيق أهداف الجامعة الاستراتيجية.
وفي ختام اللقاء، فُتح باب الحوار مع الحضور، حيث عبّر مسؤولو منظومة الشكاوى عن سعادتهم بهذا التكريم واعتزازهم بالانتماء إلى جامعة المنصورة، مؤكدين أن اللقاء مثّل فرصة طيبة للتعرّف على رؤية الإدارة الجامعية وجهودها المستمرة في دعم الجهاز الإداري، ومتعهّدين بنقل هذه الرسائل الإيجابية إلى جميع العاملين بالجامعة، والاستمرار في بذل أقصى جهد للحفاظ على مستوى الأداء المتميز وتحقيق أفضل النتائج خلال المرحلة المقبلة.
المصدر
المصدر: بوابة الوفد
كلمات دلالية: بمناسبة حلول شهر رمضان الخدمات المقدمة للمواطن مبادئ الشفافية خدمات المقدمة بمنظومة الشكاوى الحكومية الحكومية الموحدة الكب والمستشفي مالي حققت ادارة التعليم خلال طبية خلال كلمته المرحلة أداء مجلس الوزراء مستمرة المستشفى باب الحوار قطاعى التعليم الجامعه لمجتمع منظومة الشکاوى جامعة المنصورة
إقرأ أيضاً:
رئيس جامعة المنيا يتفقد لجان امتحانات نهاية العام
في إطار متابعته اليومية لسير أعمال امتحانات نهاية العام الدراسي، أجرى الدكتور عصام الدين صادق فرحات، رئيس جامعة المنيا، جولة تفقدية داخل لجان الامتحانات بكليات الألسن والفنون الجميلة ودار العلوم، للاطمئنان على انتظام العملية الامتحانية. والتأكد من توافر الأجواء الملائمة التي تمكن الطلاب من أداء امتحاناتهم بسهولة ويسر.
رافق رئيس الجامعة خلال الجولة ؛ الدكتور مصطفى محمود، نائب رئيس الجامعة لشئون التعليم والطلاب، والدكتورة مروة الشريعي، عميد كلية الألسن، والدكتور جمال صدقي، عميد كلية الفنون الجميلة، والدكتور مصطفى بيومي، عميد كلية دار العلوم، إلى جانب وكلاء الكليات وأعضاء هيئة التدريس وأمناء الكليات.
وخلال جولته، تفقد الدكتور عصام فرحات عدداً من اللجان الامتحانية، واطلع على مستوى التنظيم والانضباط داخلها، ومدى الالتزام بالقواعد والضوابط المنظمة لأعمال الامتحانات، كما حرص على التحاور مع عدد من الطلاب والاستماع إلى آرائهم بشأن مستوى الامتحانات وطبيعة الأسئلة، ومدى توافر سبل الراحة داخل اللجان.
وأكد رئيس الجامعة ؛ أن إدارة الجامعة تتابع بصورة يومية سير الامتحانات بمختلف الكليات، وتعمل على توفير كافة الإمكانات اللازمة لضمان أداء الطلاب لامتحاناتهم في بيئة مناسبة تحقق مبدأ تكافؤ الفرص بين جميع الطلاب والطالبات، مشدداً على ضرورة الالتزام الكامل بالإجراءات المنظمة للعملية الامتحانية بما يسهم في تحقيق أعلى درجات الانضباط والجودة.
كما وجه الدكتور عصام فرحات؛ بضرورة التواجد المستمر لأعضاء هيئة التدريس والعاملين داخل مقار الامتحانات، لتقديم الدعم اللازم للطلاب والتعامل الفوري مع أي ملاحظات أو معوقات قد تطرأ أثناء فترة الامتحانات، بما يضمن انتظام سيرها في أجواء هادئة ومنظمة.
وشدد رئيس الجامعة ؛ على الالتزام الكامل بإجراءات السلامة والأمن داخل اللجان ومقار الامتحانات، مع استمرار جاهزية الإدارة الطبية بالجامعة لتقديم الرعاية الصحية اللازمة للطلاب طوال فترة الامتحانات، حفاظاً على سلامتهم وضمان توفير بيئة آمنة تساعدهم على التركيز وأداء الامتحانات بالشكل الأمثل.
وأكد الدكتور عصام فرحات ؛ أن جامعة المنيا تسخر جميع إمكاناتها البشرية والفنية والتنظيمية لإنجاح موسم الامتحانات، متمنياً لجميع الطلاب دوام التوفيق والنجاح وتحقيق أفضل النتائج العلمية.
ومن جانبه، أوضح الدكتور مصطفى محمود، نائب رئيس الجامعة لشئون التعليم والطلاب، أن الجامعة استكملت جميع الاستعدادات الخاصة بأعمال الكنترولات، مع توفير الإمكانات اللازمة لأعمال الرصد والمراجعة الدقيقة للدرجات، بما يضمن سرعة ودقة إنجاز النتائج وإعلانها وفق الجداول الزمنية التي حددتها الجامعة، تحقيقاً لمصلحة الطلاب وضماناً لانتظام العملية التعليمية.
محللون يشرحون دلالات الظهور الدولي الأول لوزير الدفاع الأفغاني بموسكو