مياه سوهاج: الخط الساخن 125 و7 مراكز خدمة عملاء تشارك فى جائزة «مصر للتميز الحكومى»
تاريخ النشر: 13th, July 2023 GMT
أكد المهندس ممدوح رسلان رئيس الشركة القابضة لمياه الشرب والصرف الصحى، أن جائزة مصر للتميز الحكومي تهدف إلى تعميق ثقافة التميز المؤسسي لضمان تقديم خدمات متميزة في مجال خدمة العملاء والخط الساخن، لضمان تقديم الخدمات بأعلى معايير الجودة.
أخبار متعلقة
مياه سوهاج تبحث موقف التعدي على الشبكات وتطالب المخالفين بتقنين أوضاعهم
«مياه سوهاج» تنفذ برامج تدريبية لتعزيز فكر سلامة العاملين وحمايتهم من مخاطر العمل
مياه سوهاج تستطلع جودة خدماتها المقدمة للمواطنين في المراغة
واكد المهندس محمد صلاح الدين عبدالغفار رئيس شركة مياه الشرب والصرف الصحى بسوهاج، أن الشركة تشارك بجائزة «مصر للتميز الحكومى»، والتى أطلقها وزارة التخطيط لترسيخ التنافس الفردى والمؤسسى والتحفيز على الارتقاء بمستويات الأداء والالتزام بمعايير الجودة، لضمان تقديم خدمات متميزة للمواطنين بأعلى معايير الجودة، لافتًا إلى أنه تمت المشاركة في الجائزة بعدد 7 مراكز خدمة عملاء وهى «طما، وطهطا، والمراغة، وجهينة، وأخميم، وساقلتة، ودار السلام»، وكذلك الخط الساخن 125.
وأوضح رئيس مياه سوهاج، أن جائزة مصر للتميز الحكومى تأتى في مجالى خدمة العملاء والخط الساخن كخطوط أمامية للشركة، وحلقة الوصل بين الشركة والمواطن، ومقياس لتحديد مدى الاستجابة لشكاوى وطلبات المواطنين، وأن الجائزة تضم 7 محاور تشمل «الربط الاستراتيجي، والقيادة والتركيز على المتعاملين، والخدمات وقنوات تقديمها، وتجربة المتعامل، وتمكين الموارد البشرية، والتكنولوجيا المتكاملة».
وأكد عبدالغفار، أن الشركة حريصة على تطبيق اشتراطات الجائزة مع الاستعداد الكامل لتوفير كافة المتطلبات للتطبيق، هذا بالإضافة إلى أن الجائزة تساهم في إلقاء الضوء على النماذج الناجحة، وتعزيز الابتكار والإبداع، ونشر ثقافة التميز والجودة، وبناء كوادر متميزة.
سوهاج شركة مياه الشرب والصرف الصحى بسوهاج الشركة القابضة لمياه الشرب جائزة مصر للتميز الحكومى مراكز خدمة العملاء الخط الساخن معايير الجودة
المصدر: المصري اليوم
كلمات دلالية: شكاوى المواطنين سوهاج الخط الساخن میاه سوهاج میاه الشرب
إقرأ أيضاً:
انسحاب مفاجئ لمهندسي آبل في الهند يربك خطط الشركة التصنيعية
صراحة نيوز- سحبت شركة “فوكسكون” التايوانية مئات المهندسين والفنيين الصينيين من مصانع “آيفون” التابعة لها في الهند، في خطوة مفاجئة تهدد طموحات “آبل” التوسعية في البلاد، بحسب ما نقلته وكالة بلومبيرغ عن مصادر مطلعة.
وأفادت المصادر أن أكثر من 300 مهندس صيني غادروا الهند خلال الشهرين الماضيين، بناءً على طلب من الشركة، فيما لا يزال الفنيون القادمون من تايوان في مواقعهم. ولم توضح الشركة رسميًا سبب هذا الإجراء، إلا أن التوقيت يتزامن مع تحركات صينية رسمية تهدف إلى الحد من انتقال التكنولوجيا والكوادر الفنية إلى دول مثل الهند وجنوب شرق آسيا.
وتسعى بكين -بحسب بلومبيرغ- إلى كبح توسع التصنيع خارج حدودها، وسط تصاعد التوترات التجارية مع الولايات المتحدة. ويأتي هذا ضمن محاولات لمنع الشركات من نقل قدراتها التصنيعية إلى مناطق بديلة.
ويرى مراقبون أن انسحاب المهندسين الصينيين سيؤخر عمليات تدريب الموظفين الهنود ونقل الخبرات التقنية، ما قد يؤدي إلى ارتفاع تكاليف الإنتاج في المصانع الجديدة. وكان لهؤلاء دور أساسي في تأسيس وإدارة خطوط الإنتاج في الهند التي بدأت تجميع آيفون على نطاق واسع منذ أربع سنوات فقط.
ورغم أن الصين لا تزال تحتضن الحصة الأكبر من عمليات تجميع آيفون، فإن “آبل” تواصل تنويع سلاسل التوريد، مع خطط لزيادة الإنتاج في الهند لتصل إلى تصنيع خُمس أجهزة آيفون عالميًا هناك، بل وتطمح إلى تصنيع هواتف السوق الأميركي في الهند بحلول عام 2026.
يُذكر أن الرئيس الأميركي السابق دونالد ترامب كان قد انتقد نقل التصنيع إلى الخارج، في وقت يصعب فيه على “آبل” إنتاج الأجهزة داخل الولايات المتحدة بسبب ارتفاع تكلفة العمالة، بينما تقيد الصين في المقابل تصدير كوادرها الفنية والتكنولوجيا والمعدات الحيوية.
مسلحون قبليون يقتلون اثنين من أبناء همدان في الجوف