«الاقتصاد»: 11% تراجع شكاوى المستهلكين في 2023
تاريخ النشر: 5th, January 2024 GMT
رشا طبيلة (أبوظبي)
أخبار ذات صلةكشفت وزارة الاقتصاد، تراجع عدد شكاوى المستهلكين المقدمة للوزارة للعام 2023 بنسبة 11% إلى 2943 مقارنة مع 3313 شكوى العام 2022، في وقت تراجعت الشكاوى بشكل ملحوظ العام 2023 مقارنة بالعام 2021 بنسبة 38%.
وبينت الوزارة في تقريرها التفصيلي حول عدد شكاوى المستهلكين، أن عدد الشكاوى تراجع بشكل ملحوظ بنسب تتراوح بين 70 إلى أكثر من 80% عند مقارنتها بالأعوام التي تسبق 2021.
وتفصيلا، بلغ إجمالي عدد الشكاوى العام 2020 نحو 14990 شكوى، والعام 2019 نحو 11638 شكوى، والعام 2018 نحو 18514 شكوى، والعام 2017 نحو 16945 شكوى، و20077 شكوى في 2016، و17845 شكوى في العام 2015، و16441 شكوى في العام 2014 و13265 شكوى في العام 2013، و11929 شكوى في العام 2012.
وحول القطاعات التي ترتبط بتلك الشكاوى، بلغ عدد الشكاوى المتعلقة بالسيارات 792 شكوى مقارنة مع 848 شكوى العام 2022، وتراجعت شكاوى ارتفاع الأسعار بشكل ملحوظ من 672 شكوى في العام 2022 إلى 74 شكوى العام 2023 بنسبة تراجع 89%.
وبلغ عدد الشكاوى في قطاع الإلكترونيات 244 شكوى العام 2023 مقارنة مع 254 العام 2022، والهواتف 239 شكوى، وقطع الغيار 234 شكوى مقارنة مع 186 شكوى العام 2022، والعقارات 147 شكوى، والأثاث 15 شكوى وقطاعات أخرى 1197 شكوى.
وتتولى وزارة الاقتصاد تلقي شكاوى المستهلكين وتعمل على دراستها وفحصها والتأكد من اكتمال البيانات المقدمة، ومن ثم معالجتها بكفاءة وفعالية بالتعاون مع الجهات المختصة في دولة الإمارات، وإيماناً منها بأهمية دور المستهلك الإيجابي في تعزيز بيئة حماية المستهلك في الدولة، توفر الوزارة قنوات تواصل عديدة للمتعاملين تتيح لهم تقديم الشكاوى، ومشاركة مقترحاتهم وملاحظاتهم بسهولة تامة بهدف حماية المستهلك في الدولة.
المصدر: صحيفة الاتحاد
كلمات دلالية: شكاوى المستهلكين الإمارات وزارة الاقتصاد شکاوى المستهلکین شکوى فی العام عدد الشکاوى شکوى العام مقارنة مع العام 2022
إقرأ أيضاً:
دبي تضيف 1006 مركبات أجرة على طرقاتها 2024
دبي: فاروق فياض
أضافت دبي 1006 مركبات أجرة جديدة على طرقاتها خلال العام الماضي 2024، ليرتفع إجمالي السيارات العاملة في الإمارة، 13538 مركبة أجرة.
بحسب بيانات حديثة صدرت عن «مركز دبي للإحصاء» (دبي الرقمية) نقلاً عن «هيئة الطرق والمواصلات»، ارتفع عدد مركبات الأجرة في طرقات دبي، بنسبة 8% خلال العام المنصرم، ليصل عددها إلى 13538 مركبة أجرة، مقارنة بالعام الذي سبقه والذي بلغ حينه؛ 12532 مركبة أجرة. وأوضحت البيانات، أن إجمالي الرحلات التي قام بها أسطول دبي من مركبات الأجرة، بلغ نحو 115.32 مليون رحلة، بزيادة 1%، مقارنة مع أكثر من 114 مليون رحلة في 2023.
كما ارتفع عدد ركاب مركبات الأجرة في دبي خلال العام الماضي، 1% ليلامس عددهم الـ200.7 مليون راكب، مقارنة مع نحو 198.5 مليون راكب في 2023، بزيادة تمثل 1%.
وتواصل إمارة دبي، مواكبة النمو الكبير في عدد سكانها والمقيمين على أرضها، فهي تمتلك بنية تحتية هي الأفضل عالمياً وأقرت تشريعات ومنظومة قوانين لتسريع وتيرة نمو اقتصادها وتجارتها، كما خلقت فرص عمل بالآلاف سنوياً، الأمر الذي جعل منها محط أنظار الجميع ووجهة مفضلة للباحثين عن عمل وتحقيق أحلامهم.
وارتفع عدد سكان الإمارة في الربع الأول 2025، بنسبة 1.7%، ليلامس على 3.93 مليون نسمة (مقيمين إقامة بشكل دائم فيها)، مقارنة مع أكثر من 3.86 مليون نسمة، سجلوا في نهاية العام الماضي 2024.
وتجاوز عدد أفراد الإمارة، النشيطين خلال ساعات الذروة؛ حاجز الـ5.26 مليون نسمة، الأمر الذي يدفع إلى استثمار المزيد من الأموال في بنيتها التحتية والتكنولوجية وكذلك تسيير المزيد من مركبات الأجرة في شوارعها وطرقاتها.
وفي ما يتعلق بعدد سكان الإمارة المقيمين بشكل دائم، بلغ عدد السكان الذكور، 2.69 مليون نسمة، فيما لامس عدد الإناث؛ 1.24 مليون نسمة.
زيادة 5% فورًا من المرتب القادم.. الحكومة تزف بشرى سارة لملايين الموظفين