سيكونس تكشف تحديات تواجه المؤسسات أثناء التواصل مع العملاء
تاريخ النشر: 29th, January 2024 GMT
قال أحمد شبرواي رئيس البحث والتطوير والشريك المؤسس لشركة سيكونس، إن المؤسسات تواجه بعض التحديات منها تعدد قنوات التواصل والحاجة للتواصل الفعال مع العملاء،
أشار شبراوي خلال مؤتمر صحفي الإثنين، إلى إدارة تجربة العميل وتحليل البيانات والاستفادة منها، بالإضافة إلى تأمين قنوات الاتصال مع العملاء،
أكد شبراوي أنه في ظل هذه التحديات تتيح سيكونس تطبيقات للمحادثات وبعض الروبوتات المدعومة بالذكاء الاصطناعي.
أوضح شبراوي أن سيكونس
المصدر: بوابة الوفد
إقرأ أيضاً:
"مُزن" تُطلق خدمة التفويض الإلكتروني للخصم المباشر
مسقط- الرؤية
أطلقت مُزن للصيرفة الإسلامية من البنك الوطني العُماني خدمة التفويض الإلكتروني للخصم المباشر، بهدف تسهيل عمليات الدفع المتكررة للأفراد والعملاء التجاريين، وذلك استكمالاً لجهود البنك نحو دعم التحول الرقمي في السلطنة، من خلال تقديم حلول مصرفية موثوقة وآمنة متوافقة مع أحكام الشريعة الإسلامية.
وتتوفر هذه الخدمة في تطبيق الخدمات المصرفية من مزن للصيرفة الإسلامية ومن خلال الخدمات المصرفية للشركات عبر الإنترنت من مزن للصيرفة الإسلامية، حيث تمّكن هذه الخدمة العملاء من جدولة المدفوعات بشكل آلي ومباشر من حساباتهم المصرفية؛ بما يلغي الحاجة للإجراءات اليدوية المعتادة ويقلل من الرسوم الإدارية، عبر ضمان استقرار التدفقات النقدية، وتجنُّب تأخيرات الدفع.
وقالت سليمة بنت عبيد المرزوقية- مساعدة المدير العام ورئيسة الخدمات المصرفية الإسلامية في البنك الوطني العماني: "نسعى في مزن للصيرفة الإسلامية إلى تلبية احتياجات وتطلعات العملاء من خلال توفير حلول مصرفية متميزة تتماشى مع قيمهم، ومن هذا المنطلق، تأتي هذه الخدمة لتعكس التزامنا المستمر نحو بناء منظومة مصرفية شاملة متوافقة مع أحكام الشريعة الإسلامية وتعمل على الاستجابة لاحتياجات العملاء الأفراد والعملاء التجاريين على حد سواء. وتجمع خدمة التفويض الإلكتروني للخصم المباشر من مزن للصيرفة الإسلامية بين الكفاءة التشغيلية والشفافية والثقة وأعلى درجات الأمان".
وتمكن هذه الخدمة العملاء من إنشاء التفويضات الإلكترونية وتعديلها والموافقة عليها أو إلغائها بسهولة، كما يتلقى العملاء إشعارات فورية حول الأنشطة والمعاملات المرتبطة بالتفويض، بما يسهم في ضمان الشفافية الكاملة والمتابعة الذاتية المستمرة.
وتدعَم خدمة التفويض الإلكتروني المباشر عمليات دفع متكررة بشكل يومي وأسبوعي وشهري وسنوي، مما يجعلها خياراً مناسباً لإدارة فواتير الخدمات، وأقساط القروض، والاشتراكات، ومدفوعات الموردين.
مباريات سيراميكا كليوباترا فى الدور الأول 2025-2026