تعرف على شروط استرجاع تذاكر الخطوط السعودية
تاريخ النشر: 22nd, February 2024 GMT
توفر شركة الخطوط السعودية خدمة استرجاع قيمة تذاكر السفر في حالة حدوث ظروف طارئة تخرج عن سيطرة العميل، وتمنعه من السفر في الموعد المحدد للرحلة. يمكن للمسافر الذي يجد نفسه في هذه الحالة أن يقدم طلب استرجاع قيمة التذكرة باستخدام الوسائل المتاحة التي توفرها الشركة.
عبر موقع "لحظات نيوز"، سنلقي نظرة على الشروط التي يجب تحقيقها لاسترجاع تذاكر الخطوط السعودية، بالإضافة إلى توضيح خطوات الاسترجاع لضمان تجربة سلسة وفعالة للعملاء.
يحق لبعض العملاء الاتصال بالرقم الموحد لإلغاء الرحلة قبل تقديم طلب الاسترجاع، وهؤلاء العملاء هم:
العملاء الذين حجزوا من خلال مكاتب الخطوط السعودية.
من حجزوا عن طريق موقع الخطوط السعودية.
الذين قاموا بحجز من خلال مركز الاتصال الموحد.
أما العملاء المسجلين في عضوية الفرسان عليهم إلغاء الحجز قبل تقديم طلب الاسترجاع باتباع الآتي:
قم بالتوجه إلى سجل العميل الخاص على موقع الفرسان “من هنا“.
اضغط على “حجوزاتي”، واختر الحجز المراد إلغاؤه.
قم بالضغط على “إلغاء الحجز”، وقدم طلب الاسترجاع.
خطوات استرجاع قيمة التذكرة
يمكن تقديم طلب استرجاع قيمة التذكرة إلكترونيًا عبر منصة شركة الخطوط السعودية، وهذا عن طريق اتباع الخطوات التالية:
قم بالدخول على منصة الخطوط السعودية.
اضغط على تقديم الطلب.
اكتب الاسم بالإنجليزية في المكان المخصص.
اضغط على أيقونة التحقق.
ادخل رمز التحقق، ثم اضغط على إرسال.
قم بتحديد البنك، وأدخل الآيبان ثم تأكيده.
اكتب اسم صاحب الآيبان في المكان الموجود له.
حدد سبب الاسترجاع.
اضغط على “تأكيد الاسترجاع” عند الانتهاء.
قامت شركة الخطوط الجوية السعودية بالتوضيح أن مدة استرجاع تذاكر الشركة تستغرق غالبًا من 3 إلى 21 يوم عمل، وتقوم الشركة خلال هذه المدة بالتحقق من بيانات الاسترجاع، ومعالجة الطلب بدراسة صحة أسباب الاسترجاع حتى يحصل العميل على قيمة تذاكر الرحلة كاملة.
يتاح للمسافرين خدمة استرجاع قيمة التذكرة في حال عدم السفر في الخطوط السعودية نتيجة حدوث أمور خارجة عن الإرادة، وتوفر الشركة هذه الخدمة إلكترونيًا، لتيسر وتسهل على العملاء خطوات تقديم الطلب.
المصدر: بوابة الفجر
كلمات دلالية: اضغط على
إقرأ أيضاً:
إتاحة دفع فواتير المياه في ظفار عبر "خدمة"
صلالة- الرؤية
أعلنت شركة عُمان للاستثمارات والتمويل "خدمة" عن توسعة نطاق خدماتها بمحافظة ظفار لتشمل تحصيل فواتير المياه لعملاء شركة نماء لخدمات ظفار، مما يُتيح لعملائها بالمحافظة سهولة دفع كافة فواتيرهم عبر محطة واحدة توفيرا للوقت والجهد، حيث تتوفر هذه الخدمة عبر كافة فروع خدمة بالإضافة لقنوات الدفع الإلكتروني المتمثلة في تطبيق خدمة والموقع الإلكتروني للشركة وأجهزة الدفع الآلية.
وقال علي بن أحمد بن حفيظ باعمر المدير الإقليمي لشركة عُمان للاستثمارات والتمويل (خدمة) بمحافظة ظفار: "سعداء بهذه الشراكة مع نماء لخدمات ظفار، ونقدر لهم هذه الثقة وهذا التعاون لكل ما من شأنه تعزيز تجربة العملاء، حيث إنَّ هذه الخطوة تتيح للعملاء تجربة أفضل من حيث دفع فواتيرهم في مكان واحد، فكما هو معلوم فإنَّ الخدمات المقدمة من شركتنا تشمل دفع فواتير الكهرباء والاتصالات والانترنت والمخالفات المرورية واشتراكات صندوق الحماية الاجتماعية وغيرها العديد من الخدمات، وبالتالي فإن إضافة خدمة دفع فواتير المياه لأهالي محافظة ظفار، سيُعزز من ثقتهم في الخدمات المقدمة من شركتنا ويوفر عليهم الوقت والجهد، في خطوة تجسد كذلك التزامنا بتحسين تجربة العملاء وتلبية تطلعاتهم".
وتوفر الخدمة الجديدة مزايا متعددة أبرزها: إمكانية الدفع على مدار الساعة وطوال أيام الأسبوع، وتنفيذ معاملات مرنة وآمنة، إلى جانب منصة موحدة تشمل مختلف الخدمات الأساسية، ودعم مباشر من مركز الاتصال المخصص لتقديم المساعدة، فضلاً عن تجربة مريحة في فروع "خدمة" بمحافظة ظفار والتي تتواجد حاليا بصلالة وطاقة ومرباط.
وأكدت خدمة أن هذه التوسعة تُعد محطة مهمة في تعزيز تجربة العملاء، وتُجسد التزامها الراسخ بخدمة المجتمع في مختلف أنحاء السلطنة عبر تقديم حلول رقمية موثوقة تُسهم في تسهيل حياة الأفراد. كما دعت المستخدمين لتحميل تطبيق "خدمة" واكتشاف مزاياه المتعددة، مشجعة الجمهور على مشاركة آرائهم واقتراحاتهم حول الخدمات التي يودّون إضافتها مستقبلاً.
الأمم المتحدة.. ثمانون عامًا : السقف الأخير للعالم المفتوح على المجهول