انطلاق فعاليات البرنامج التدريبي «التميز في خدمة العملاء» بكفر الشيخ
تاريخ النشر: 28th, January 2025 GMT
انطلقت فعاليات البرنامج التدريبي «التميز في خدمة العملاء من خلال المشاركة المجتمعية الفعالة»، بمركز استدامة للتدريب والتطوير بديوان عام محافظة كفر الشيخ، والذي يستهدف تأهيل موظفي المراكز التكنولوجية وخدمة المواطنين، والعلاقات العامة، ووحدة شؤون المجتمع، حيث يُعقد البرنامج لمدة 3 أيام، ويحاضر فيه عماد شعلان، مدير الإدارة العامة لخدمة المواطنين والمشرف العام على المراكز التكنولوجية بالمحافظة.
وأوضح اللواء دكتور علاء عبد المعطي، محافظ كفر الشيخ، أنّ هذا البرنامج التدريبي خطوةٌ محوريةٌ في تطوير أداء العاملين بالقطاعات الخدمية، كما شدّد على أهمية تنمية مهاراتهم في تقديم خدمات تتسم بالجودة والسرعة للمواطنين، إلى جانب تعزيز مفهوم المشاركة المجتمعية الفعالة، لافتًا إلى أنّ تحسين مستوى الخدمات الحكومية يأتي من خلال تأهيل الكوادر البشرية ومواكبة التطورات الحديثة، بما يُلبي تطلعات المواطنين، ويعزّز من ثقتهم في الأداء الحكومي.
تحقيق التميز المؤسسيونوّه المحافظ بالدور الحيوي للمراكز التكنولوجية في تسهيل إجراءات المواطنين، والارتقاء بجودة الخدمات المقدمة، مؤكدًا أنّ المحافظة تحرص على استمرار تنظيم مثل هذه البرامج التي تُسهم في تحقيق التميز المؤسسي، وتعزّز من كفاءة منظومة العمل الحكومي، وتحقق رضا المواطنين في مختلف القطاعات الخدمية.
المصدر: الوطن
كلمات دلالية: كفر الشيخ البرنامج التدريبي مركز استدامة للتدريب والتطوير محافظة كفر الشيخ الخدمات الحكومية المشاركة المجتمعية الكوادر البشرية
إقرأ أيضاً:
محافظ بني سويف يتفقد البرنامج التدريبي للعاملين بالجهاز الإداري
تفقد الدكتور محمد هاني غنيم محافظ بني سويف، سير العمل في البرنامح التدريبي الذي يتم عقده تفعيلا لبروتوكول التعاون الموقع بين المحافظة ووزارة التنمية المحلية، والذي بدأ منذ 17 مايو الماضي، ضمن خطة التطوير المؤسسي داخل كافة قطاعات الدولة وتنمية ورفع المهارات والقدرات الرقمية للكوادر البشرية ورفع كفاءتها في مختلف مجالات العمل الإداري والفني.
وتابع المحافظ جانباً من فعاليات البرنامج، الذي يعقد بنادي الإدارة المحلية، يستهدف تدريب وتأهيل أكثر من 550 متدربا من 13 مديرية خدمية، وإدارات بديوان عام المحافظة، حيث تم تقسيم المتدربين إلى 3 مجموعات: الأولى (الصحة، التعليم، التضامن، الأوقاف، الشباب والرياضة)، فيما تشمل المجموعة الثانية (الإسكان، العمل، الطرق والنقل، التنظيم والإدارة، وبعض إدارات الديوان العام)، في حين تضم الثالثة (الزراعة، الطب البيطري، التموين)، حيث يتم التدريب على موضوعات تشمل:أساسيات إدارة المشروعات، التميز التشغيلي وسلوكيات العمل، البرنامج المتكامل لإدارة المشروعات الاحترافية، التخطيط الإستراتيجي الرقمي، أساسيات الذكاء الاصطناعي، الحوكمة الرقمية، الأمن السيبراني.
وجه المحافظ باستمرار متابعة توفير كافة التيسيرات اللازمة لعقد البرنامج الذي يتم تنفيذه ضمن برنامج التطوير المؤسسي الرقمي ويهدف إلى تحسين جودة الخدمات الرقمية المقدمة للمواطنين، ورفع كفاءة العاملين الرقمية بدواوين المحافظات والمديريات التابعة لها من الدرجات الوظيفية القيادية والتخصصية، في إطار رؤية 2030 واستراتيجية التحول الرقمي الشامل من خلال ترسيخ مفاهيم التحول الرقمي داخل الجهاز الإداري للدولة.
رافق المحافظ خلال التفقد: "بلال حبش " نائب المحافظ، علي يوسف رئيس مدينة بني سويف، محمد طه منسق التدريب بالمكتب الفني بديوان عام المحافظة، وممثلين عن الشركة المنفذة للبرنامج التدريبي بالتعاون مع وزارة الاتصالات.
طهران تقدم شكرها للمرجعية الدينية وشعب العراق وقواه السياسية على مساندة الشعب الإيراني