انطلاق فعاليات البرنامج التدريبي «التميز في خدمة العملاء» بكفر الشيخ

انطلقت فعاليات البرنامج التدريبي «التميز في خدمة العملاء من خلال المشاركة المجتمعية الفعالة»، بمركز استدامة للتدريب والتطوير بديوان عام محافظة كفر الشيخ، والذي يستهدف تأهيل موظفي المراكز التكنولوجية وخدمة المواطنين، والعلاقات العامة، ووحدة شؤون المجتمع، حيث يُعقد البرنامج لمدة 3 أيام، ويحاضر فيه عماد شعلان، مدير الإدارة العامة لخدمة المواطنين والمشرف العام على المراكز التكنولوجية بالمحافظة.

تطوير أداء العاملين بالقطاعات الخدمية

وأوضح اللواء دكتور علاء عبد المعطي، محافظ كفر الشيخ، أنّ هذا البرنامج التدريبي خطوةٌ محوريةٌ في تطوير أداء العاملين بالقطاعات الخدمية، كما شدّد على أهمية تنمية مهاراتهم في تقديم خدمات تتسم بالجودة والسرعة للمواطنين، إلى جانب تعزيز مفهوم المشاركة المجتمعية الفعالة، لافتًا إلى أنّ تحسين مستوى الخدمات الحكومية يأتي من خلال تأهيل الكوادر البشرية ومواكبة التطورات الحديثة، بما يُلبي تطلعات المواطنين، ويعزّز من ثقتهم في الأداء الحكومي.

تحقيق التميز المؤسسي

ونوّه المحافظ بالدور الحيوي للمراكز التكنولوجية في تسهيل إجراءات المواطنين، والارتقاء بجودة الخدمات المقدمة، مؤكدًا أنّ المحافظة تحرص على استمرار تنظيم مثل هذه البرامج التي تُسهم في تحقيق التميز المؤسسي، وتعزّز من كفاءة منظومة العمل الحكومي، وتحقق رضا المواطنين في مختلف القطاعات الخدمية.

المصدر: الوطن