السكة الحديد تطلق مركز خدمة العملاء الصوتية للاستعلام وحجز التذاكر آليا
تاريخ النشر: 17th, February 2025 GMT
تابع أحدث الأخبار عبر تطبيق
أعلنت وزارة النقل ممثلة في الهيئة القومية لسكك حديد مصر، بدء إطلاق العمل بمركز خدمة العملاء الصوتية للاستعلام وحجز تذاكر القطارات آليا عن طريق الاتصال التليفوني بدءاً من اليوم .
ويأتي إطلاق هذه الخدمة فى إطار حرص الهيئة القومية لسكك حديد مصر وشركاتها التابعة لتحسين خدماتها المقدمة لعملاؤها الكرام, وتنوع مصادر المعلومات وقنوات بيع تذاكر القطارات للركاب، وذلك في إطار استراتيجية الدولة للحوكمة والتحول الرقمي للخدمات المقدمة من الهيئة للجمهور، حيث يتيح مركز خدمة العملاء الجديد الخدمات التالية:-
1- الاستعلام عن بيانات ومواعيد القطارات على جميع الخطوط .
2- الاستعلام عن طرق وقنوات بيع التذاكر على مستوى الجمهورية .
3- الاستعلام عن التذاكر المستخرجة من قنوات البيع المختلفة ( الموقع الالكترونى ، تطبيق الهاتف المحمول ، وكلاء البيع ،.. )
4- تسجيل شكوى ليتم توجيهها للمختصين بالهيئة لحل اى مشكلة وتفادى تكرارها مستقبلا
5- حجز مقاعد القطارات الفاخرة والمكيفة لجميع الخطوط.
ويتم الحجز عن طريق الخطوات التالية :-
1- اتصال العميل على ارقام مركز خدمة العملاء وطلب حجز مقاعد على قطار محدد.
2- يقوم موظف خدمة العملاء بالرد وتوضيح جميع المعلومات الخاصة بالحجز للعميل.
3- في حال قبول العميل يتم ارسال طلب حجز مقعد من منظومة خدمة العملاء إلى النظام الآلي لحجز وإصدار التذاكر .
4- يقوم النظام آلياً بإرسال رقم دفع (رقم مرجعى) برسالة SMS للعميل على هاتفه المسجل بمركز خدمة العملاء ليقوم بسداد القيمة المطلوبة عن طريق أحد تجار شركات التحصيل الالكترونى (فورى) او عن طربق موبايل ابلكيشن سداد فوري وجاري أضافة طرق دفع أخرى .
5- عند قيام العميل بالسداد سيقوم النظام بارسال رسالة SMS للعميل برابط للدخول على التذكرة وتحميلها على هاتفة المحمول.
6- يقوم الراكب فى موعد السفر بالتوجه إلى المحطة والمرور من البوابات الالكترونية باستخدام التذكرة المحملة على هاتفه المحمول والسفر على الرحلة الخاصة به وإظهار التذكرة لمفتش القطار في الرحلة عند الطلب .
وجدير بالذكر ان خدمة الاتصال بمركز خدمة العملاء تتوافر علي مدار 24 ساعة طوال ايام الأسبوع من خلال الاتصال بالرقم (1661) من الهاتف المحمول والاتصال برقم (09000661) من الهاتف الأرضى وذلك نظير تكلفه جنيه ونصف للدقيقة (1.5 ج/دقيقة).
والهيئة تتمنى للركاب الاستمتاع برحلات سعيدة بقطارات الهيئة القومية لسكك حديد مصر
المصدر: البوابة نيوز
كلمات دلالية: وزارة النقل الهيئة القومية لسكك حديد مصر تذاكر القطارات السكة الحديد خدمة العملاء
إقرأ أيضاً:
أوبو تطلق Reno 14 5G عالميا.. بطارية عملاقة وشحن فائق مع كاميرات احترافية
كشفت شركة أوبو عن هاتفي Reno 14 وReno 14 Pro في الصين خلال الشهر الماضي، وأكدت مؤخرا أن السلسلة ستطلق في السوق الماليزي في الأول من يوليو، مع توقع إطلاق أوسع للأسواق العالمية في نفس الفترة تقريبا.
وفي الوقت نفسه، تم الإعلان رسميا عن هاتف أوبو Reno 14 في اليابان، بينما لم يطلق إصدار Reno 14 Pro هناك بعد، ومن المقرر أن يبدأ بيع النسخة العادية في اليابان خلال شهر يوليو المقبل.
يتميز هاتف أوبو Oppo Reno 14 5G بشاشة من نوع AMOLED بحجم 6.6 بوصة، وبدقة 1.5K تبلغ 2760 × 1256 بكسل مع معدل تحديث 120 هرتز في الثانية، وسطوع يصل إلى 1200 شمعة، تأتي الشاشة محمية بزجاج Gorilla Glass 7i لضمان متانة عالية.
يبلغ وزن الجهاز 187 جراما مع أبعاد 158 × 75 × 7.4 ملم، وهو حاصل على تصنيف IP68/IP69 لمقاومة الماء والغبار.
وبالنسبة للتصوير الفوتوغرافي، يحتوي الهاتف على كاميرا إمامية بدقة 50 ميجابكسل مع خاصية التركيز التلقائي، وقادرة على تسجيل فيديوهات بجودة 4K بمعدل 60 إطارا في الثانية.
وفي الخلف، توجد كاميرا ثلاثية تشمل مستشعر رئيسي سوني LYT 600 بدقة 50 ميجابكسل مع مثبت بصري OIS، وعدسة فائقة العرض بدقة 8 ميجابكسل، ومستشعر تليفوتوغرافي بدقة 50 ميجابكسل مع تقريب بصري 3.5× ومثبت بصري.
يعمل الهاتف بمعالج ميدياتك Dimensity 8350، والذي يأتي مقترنا بذاكرة وصول عشوائي رام من نوع LPDDR5X وتخزين داخلي من نوع UFS 3.1.
ويحزم الهاتف بطارية بسعة 6000 مللي أمبير في الساعة، تدعم الشحن السريع السلكي بقوة 80 وات، مع عدم وجود دعم للشحن اللاسلكي.
يعمل هاتف Reno 14 5G بواجهة أوبو ColorOS 15 المبنية على نظام أندرويد 15، ويتميز بنظام تبريد غرفة البخار بمساحة 4700 ملم مربع لتبديد الحرارة بكفاءة.
كما يوفر الهاتف مكبرات صوت مزدوجة، ودعم لشريحتي اتصال Dual SIM + eSIM، واتصال Wi-Fi 6، وتقنية Bluetooth 5.4، والاتصال قريب المدي NFC، ومستشعر بصمة مدمج في الشاشة.
لم تعلن أوبو بعد عن سعر الهاتف، لكنه سيطرح للبيع في اليابان ابتداء من 17 يوليو، وسيأتي بلونين هما الأخضر والأبيض.
الجمهور يتفاعل مع رايتشل زيجلر خلال عرض مسرحية «إيفيتا» في لندن