خطوات حجز تذاكر القطارات آليا عبر مركز خدمة العملاء الصوتية
تاريخ النشر: 17th, February 2025 GMT
أعلنت وزارة النقل ممثلة في الهيئة القومية لسكك حديد مصر، عن بدء إطلاق مركز خدمة العملاء الصوتية للاستعلام وحجز تذاكر القطارات آلياً عن طريق الاتصال التليفوني بدءاً من اليوم، وذلك من أجل التيسير على جمهور الركاب ولتقديم أعلى مستويات الخدمة.
ويأتي إطلاق هذه الخدمة في إطار حرص الهيئة القومية لسكك حديد مصر وشركاتها التابعة لتحسين خدماتها المقدمة لعملائها الكرام، وتنوع مصادر المعلومات وقنوات بيع تذاكر القطارات للركاب، وذلك في إطار استراتيجية الدولة للحوكمة والتحول الرقمي للخدمات المقدمة من الهيئة للجمهور.
ويتيح مركز خدمة العملاء الجديد الخدمات الآتية:
1- الاستعلام عن بيانات ومواعيد القطارات على جميع الخطوط.
2- الاستعلام عن طرق وقنوات بيع التذاكر على مستوى الجمهورية.
3- الاستعلام عن التذاكر المستخرجة من قنوات البيع المختلفة ( الموقع الالكترونى، تطبيق الهاتف المحمول، وكلاء البيع،.. )
4-تسجيل شكوى ليتم توجيهها للمختصين بالهيئة لحل اى مشكلة وتفادى تكرارها مستقبلا.
5-حجز مقاعد القطارات الفاخرة والمكيفة لجميع الخطوط
خطوات حجز مقاعد القطارات1-يقوم العميل بالاتصال على أرقام مركز خدمة العملاء وطلب حجز مقاعد على قطار محدد.
2-ثم يقوم موظف خدمة العملاء بالرد وتوضيح جميع المعلومات الخاصة بالحجز للعميل.
3- وفي حال قبول العميل يتم إرسال طلب حجز مقعد من منظومة خدمة العملاء إلى النظام الآلي لحجز وإصدار التذاكر.
4- ثم يقوم النظام آلياً بإرسال رقم دفع «رقم مرجعي» برسالة SMS للعميل على هاتفه المسجل بمركز خدمة العملاء ليقوم بسداد القيمة المطلوبة عن طريق أحد تجار شركات التحصيل الإلكترونى «فورى» أو عن طربق موبايل أبلكيشن سداد فوري وجاري إضافة طرق دفع أخرى.
5-وبعد السداد سيقوم النظام بإرسال رسالة SMS للعميل برابط للدخول على التذكرة وتحميلها على هاتفة المحمول.
6- ثم يقوم الراكب في موعد السفر بالتوجه إلى المحطة والمرور من البوابات الالكترونية باستخدام التذكرة المحملة على هاتفه المحمول والسفر على الرحلة الخاصة به وإظهار التذكرة لمفتش القطار في الرحلة عند الطلب.
يذكر أن خدمة الاتصال بمركز خدمة العملاء تتوافر علي مدار 24 ساعة طوال أيام الأسبوع من خلال الاتصال بالرقم «1661» من الهاتف المحمول والاتصال برقم «09000661» من الهاتف الأرضي وذلك نظير تكلفه جنية ونصف للدقيقة «1.5 ج/دقيقة».
اقرأ أيضاًمواعيد القطارات اليوم الإثنين 17 فبراير 2025
مواعيد القطارات اليوم الإثنين 17 فبراير 2025 على خط «القاهرة - أسوان»
المصدر: الأسبوع
كلمات دلالية: السكة الحديد قطارات القطارات هيئة السكة الحديد قطارات مصر السكك الحديدية الروسية السكة الحديدة السكك الحديدية المصرية مرکز خدمة العملاء
إقرأ أيضاً:
تعليم بورسعيد يحذر طلاب الثانوية من عقوبات اصطحاب المحمول وملحقاته
حذر طاهر الغرباوى مدير مديرية التربية والتعليم بمحافظة بورسعيد ، طلاب الثانوية العامة من الأثار القانونية لاصطحاب الهاتف المحمول وملحقاته فى لجنة الإمتحان.
وشدد الغرباوي، على أن حيازة الهاتف المحمول وملحقاته أو أي من الأجهزة الإلكترونية الأخرى، التي تساعد على الغش أثناء الإمتحان يؤدي إلى إلغاء إمتحان الطالب في مادة واحدة.
وأكد مدير تعليم بورسعيد ، أن إستخدام الهاتف المحمول بكافة أنواعه أو أي وسائل إلكترونية أخرى تؤدي إلى إرتكاب أي فعل من الأفعال سيتعرض للمسائلة القانونية.
وأضاف مدير تعليم بورسعيد، أن تصوير أو طباعة أو نشر أو إذاعة بأي وسيلة ، أسئلة الإمتحانات أو أجوبتها والغش أو الشروع فيه أو الإستفادة منه أو المساعدة عليه بأي وسيلة، أثناء الإمتحان يؤدي إلى إلغاء إمتحان الطالب في جميع المواد ويعتبر راسبا فيها.
وأكد مدير تعليم بورسعيد، أنه يعاقب بالحبس مدة لا تقل عن سنتين ولا تزيد عن ٧ سنوات وبغرامة لا تقل عن ١٠٠٠٠٠ جنيها ولا تزيد عن ٢٠٠٠٠٠ جنيها، كل من طبع أو نشر أو أذاع أو روج بأي وسيلة أسئلة الإمتحانات أو أجوبتها.
وشدد مدير تعليم بورسعيد، على أنه يعاقب على الشروع في طباعة أو نشر أو إذاعة أو الترويج لأسئلة الإمتحانات أو أجوبتها بالحبس مدة لا تقل عن سنة وبغرامة لا تقل عن ١٠٠٠٠ جنيها ولا تزيد عن ٥٠٠٠٠ جنيها
أو بإحدى هاتين العقوبتين.
مظاهرات حاشدة في إيران تطالب بالرد على إسرائيل والثأر لدماء القادة