بنك مسقط يدشن خدمة تحديث بيانات "اعرف زبونك" عبر الإنترنت والهاتف النقال
تاريخ النشر: 16th, September 2023 GMT
مسقط- الرؤية
دشن بنك مسقط- المؤسسة المالية الرائدة في سلطنة عُمان- خدمة جديدة ضمن مجموعة الخدمات المصرفية التي يقدمها البنك عبر الإنترنت والهاتف النقال، حيث يمكن للزبائن تحديث بيانات "اعرف زبونك" عبر الإنترنت أو تطبيق الهاتف النقال دون الحاجة إلى زيارة الفروع.
وتأتي هذه الخدمة للتسهيل على الزبائن وإتاحة تحديث البيانات في الوقت المحدد، حيث تتشكل أهمية تحديث بيانات "اعرف زبونك" بشكل متواصل في كونها أساسًا للتحقق من هوية ومعلومات ومستندات الزبائن والاحتفاظ بها في جميع الأوقات لخدمتهم بشكل أفضل.
وتهدف الإضافة الجديدة إلى توسيع قائمة الخيارات المتاحة عبر قنوات البنك الإلكترونية المختلفة لتعزيز تجربة الزبائن، من حيث تسهيل عملية التقديم لمختلف الخدمات والمنتجات وتقليل مدة الانتظار عند زيارة الفروع.
ومن خلال هذه الميزة الجديدة، سيتمكن الزبائن من تحديث بياناتهم عن طريق الدخول إلى حساباتهم على الخدمات المصرفية عبر الإنترنت ثم اختيار خدمة الزبائن وبعدها "اعرف زبونك" ثم تحديث متطلبات "اعرف زبونك" واتّباع التعليمات الظاهرة على الشاشة.
وعند الانتهاء من إرفاق المستندات المطلوبة، ستتحدث بيانات الزبون في سجلات البنك على الفور كما سيتلقى الزبون رسالة نصية قصيرة وإشعارًا على البريد الإلكتروني للتأكيد بنجاح التحديث، كما يمكن للزبائن أيضا من خلال هذه الخدمة تحديث بيانات البطاقة الشخصية أو بطاقة المقيم أو بيانات جواز السفر.
ويلتزم بنك مسقط بتقديم خدمات مبتكرة تتماشى مع أحدث التطورات التكنولوجية في مجال الخدمات المصرفية، ولذلك يواصل تحديث الخدمات المقدمة عبر الإنترنت والهاتف النقال وإضافة مزايا جديدة لتعزيز الخدمات الرقمية في القطاع المصرفي، وأيضا تعزيز تجربة الزبائن من خلال التركيز على توفير خدمات حديثة تتماشى مع احتياجاتهم الحالية والمستقبلية.
ويُعد تقديم أفضل خدمة للزبائن واحدة من الركائز التي يفخر بنك مسقط بالعمل عليها، كما أنها ستظل الدافع للبنك لتعزيز مستوى الخدمات المقدمة ولتحقيق أهدافه الاستراتيجية التي تطمح لتحقيق علاقات مستدامة وطويلة الأمد مع المجتمع.
وجاءت هذه الخدمة الجديدة إضافة إلى مجموعة أخرى من الميزات التي أطلقها البنك مؤخرًا، ومن بينها: تطبيق رموز الأمان للموافقة على المعاملات التي تم إنجازها عبر الإنترنت، إمكانية فتح خطة ثمار للتوفير والوصول والاطلاع على حسابات القصر، التحويل السريع إلى محافظ الهاتف النقال في باكستان وبنجلاديش والتحويل السريع إلى مصر، دفع ضريبة الإنتاج وضريبة دخل الشركات، الحصول على كشف ضريبة القيمة المضافة للزبائن من الشركات، دفع مجموعة من الفواتير بضغطة زر واحدة، اختيار اللغة للرسائل النصية القصيرة، الدفع باستخدام رمز QR، ودفع فواتير الكهرباء لشركة مسقط لتوزيع الكهرباء، ودفع أقساط القروض لشركة الوطنية للتمويل ومسقط للتمويل، إضافة إلى مدفوعات المؤسسات التعليمية، وتقديم طلب الحصول على منتجات التمويل والبطاقات الائتمانية، تعبئة رصيد فريندي موبايل وغيرها الكثير.
المصدر: جريدة الرؤية العمانية
إقرأ أيضاً:
بنك مسقط يطلق خدمة الدفع عن بعد "Tap‘N’Go" عبر الأجهزة والهواتف الذكيّة من "أندرويد"
مسقط- الرؤية
أطلق بنك مسقط- المؤسّسة الماليّة الرائدة في سلطنة عُمان- خدمة الدفع عن بُعد "Tap‘N’Go" المتاحة عبر متاجر التطبيقات للهواتف والأجهزة الذكيّة المختلفة التي تعمل بنظام أندرويد بالإصدار 11 أو أعلى والتي تدعم تقنية الاتصال قريب المدى (Near Field Communication NFC)، دون الحاجة إلى برامج إضافية أو إلى وجود جهاز نقاط البيع لقبول المدفوعات.
وبهذ المناسبة، قام البنك مؤخّرا بتوقيع مذكّرة تفاهم مع مؤسّسة فيزا لإطلاق الخدمة الرقميّة، وقد وقّع المذكّرة كل من عبدالله بن حمود الجفيلي مساعد مدير عام الخدمات المصرفيّة الإلكترونيّة ببنك مسقط، ومانيش غوتام المدير الإقليمي لشركة فيزا في سلطنة عُمان.
ويأتي إطلاق بنك مسقط لهذه الخدمة ترجمةً لرؤيته "نعمل لخدمتكم بشكل أفضل، كلّ يوم" وبهدف تسهيل وصول الزبائن إلى خدمات البنك الإلكترونيّة المختلفة من خلال تقديم منتجات وحلول مصرفيّة مبتكرة تلبّي احتياجات الزبائن وتطلّعاتهم العصريّة وأيضًا تمكّنهم من تنفيذ المعاملات المصرفيّة المختلفة بسرعة وأمان.
وتمثّل خدمة الدفع عن بعد "Tap‘N’Go" تقنيّة جديدة تسمح للتجّار وأصحاب المشاريع بما فيهم أصحاب المشاريع المنزليّة ممن لديهم حسابٌ بنكيٌّ في بنك مسقط وميثاق بقبول الدفع بالبطاقات مباشرة على هواتفهم وأجهزتهم الذكية، بحيث يمكن لأي هاتف أو جهاز ذكي يعمل بنظام أندرويد بالإصدار 11 أو أعلى قبول المدفوعات عن بعد عبر تطبيق "Tap‘N’Go".
وتقبل هذه التقنيّة جميع أنواع البطاقات الرئيسيّة شريطة أن تدعم البطاقات تقنيّة الدفع عن بعد باستخدام خاصيّة الاتصال قريب المدى (NFC).
وللاستفادة من هذه الخدمة، يحتاج الزبائن من التجّار وأصحاب المشاريع والأعمال المنزليّة إلى فتح حساب التاجر وهو الحساب المصرفي الذي يسمح للشركة بقبول مدفوعات البطاقات، فضلاً عن أنه يتطلّب منه فتح حساب للشركات من بنك مسقط.
وتتيح هذه التقنيّة أيضًا للتجار فرصة التحقّق من المعاملات من خلال تطبيق "Tap‘N’Go" مباشرةً الذي يمكن التقدّم بطلب الحصول عليه من خلال متاجر التطبيقات المتاحة على الهواتف الذكيّة واتّباع الإرشادات والخطوات الموضّحة عبر الرابط (https://www.bankmuscat.com/ar/Business/Digitalsolutions/Pages/TapAndGo.aspx) وسيتم مشاركة كشف حساب يوميّ للمعاملة المنفّذة إلى حساب التاجر المسجّل.
ويمكن للزبائن أيضًا التأكّد من حالة نجاح المعاملة المنفّذة، بحيث يستطيع الزبون الاطّلاع على آخر المعاملات من خلال تطبيق الخدمة الجديدة والتحقّق من مبالغ المعاملات، وتتيح الخدمة للزبائن أيضًا إمكانيّة إلغاء المعاملات عبر التطبيق، على أن يتم إلغاؤها في اليوم نفسه الذي يجري فيه تنفيذها.
وعبّر عبدالله بن حمود الجفيلي مساعد مدير عام الخدمات المصرفية الإلكترونية في بنك مسقط، عن سعادته بإطلاق الخدمة الرقميّة الجديدة، مشيرًا إلى أن ثورة التحوّل الرقمي التي يشهدها العالم ساهمت في إحداث تغيير إيجابي في تسيير الأعمال وآلية تنفيذ المعاملات المصرفيّة إلكترونيّا.
وأضاف: "هذه التقنيّة ستمكّن الزبائن من التجّار وأصحاب الأعمال من التوجّه إلى استخدام خيارات مصرفيّة مبتكرة لتنفيذ معاملات الدفع الإلكتروني بسرعة وأمان، وبنك مسقط يحرص على تطوير منصاته الرقميّة بشكل مستمر بما في ذلك تطبيق الهاتف النقّال من خلال إضافة أحدث خصائص الدفع الرقميّ والأكثر ابتكارًا، وذلك مواكبةً للمستجدّات والتطوّرات التقنيّة التي نشهدها اليوم وكذلك لتعزيز تجربة الزبائن وتحسين الاستجابة الشاملة لمختلف التسهيلات المصرفيّة المتاحة لهم".
وجاءت خدمة الدفع عن بعد عبر تطبيق "Tap‘N’Go" استكمالاً لمجموعة أخرى من الخدمات الرقميّة التي أطلقها البنك مؤخرًا لتقديم حلول وتسهيلات مصرفيّة متميّزة للزبائن، ومن ضمن هذه الخدمات تطبيق رمز الأمان للموافقة على المعاملات التي تم إنجازها عبر الإنترنت، وإمكانية فتح خطة ثمار للتوفير والوصول والاطلاع على حسابات القصر، والتحويل السريع إلى محافظ الهاتف النقال في باكستان وبنغلاديش والتحويل السريع إلى مصر، ودفع ضريبة الإنتاج وضريبة دخل الشركات، والحصول على كشف ضريبة القيمة المضافة للزبائن من الشركات، ودفع مجموعة من الفواتير بضغطة زر واحدة، واختيار اللغة للرسائل النصية القصيرة، والدفع باستخدام رمز الاستجابة السريع QR، ودفع فواتير الكهرباء لشركة مسقط لتوزيع الكهرباء، ودفع أقساط القروض لشركة الوطنية للتمويل ومسقط للتمويل، إضافة إلى مدفوعات المؤسّسات التعليمية، وتقديم طلب الحصول على منتجات التمويل والبطاقات الائتمانية، وتعبئة رصيد فريندي موبايل، بالإضافة إلى خاصية تمرير البطاقة عبر أجهزة الصرف الآلي والإيداع النقدي.
رئيس الوزراء يهنئ شيخ الأزهر بعيد الأضحى المبارك