مصر للتميز الحكومي تستعرض تجربة تميز الشركة القابضة فى مجالي خدمة العملاء والخط الساخن
تاريخ النشر: 3rd, October 2023 GMT
استعرض الدكتور أحمد صديق مدير جوائز الخدمات الحكومية بجائزة مصر للتميز الحكومي، تجربة الشركة القابضة لمياه الشرب والصرف الصحى فى تطبيق جائزة التميز الداخلي بالشركة القابضة وشركاتها التابعة، فى مجال خدمة العملاء والخط الساخن.
وقال إن إطلاق الجوائز الداخلية بالشركة القابضة، والذي جاء بناء على طلبها؛ من شأنه العمل على تعميق ثقافة التميز بالشركة القابضة والشركات التابعة والتي تنعكس بدورها على الارتقاء بجودة الخدمات المقدمة للمواطنين، معربًا عن تقديره للجهود المبذولة وحرص قيادات الشركة على ترسيخ ثقافة التميز والارتقاء بمستويات الأداء والالتزام بمعايير الجودة والسعي لتدشين نظام جوائز التميز الداخلي.
كما استعرض صديق، محاور ومعايير منظومة التميز الحكومي في تقديم الخدمات الحكومية، ومنهجية تقييم الخدمات وفق نظام النجوم العالمي والمراحل الرئيسية لمشروع الجوائز الداخلية بداية من مرحلة التدريب يليها تقديم طلبات الترشح وتتبعه مراحل التقييم والزيارات الميدانية، وصولًا إلى مرحلة استعراض النتائج النهائية.
المصدر: البوابة نيوز
كلمات دلالية: التميز الحكومي الشركة القابضة لمياه الشرب والصرف الصحي جائزة مصر للتميز الحكومي
إقرأ أيضاً:
وزير العدل يوجه بإطلاق خدمة إصدار الوكالة الإلكترونية لنزلاء السجون
وجّه وزير العدل الدكتور وليد بن محمد الصمعاني بإطلاق خدمة إصدار الوكالة الإلكترونية لنزلاء السجون عبر منصة ناجز، بالتعاون مع المديرية العامة للسجون بوزارة الداخلية.
وتتيح الخدمة للنزلاء إصدار وكالة إلكترونية بشكل مباشر باستخدام البصمة، ودون الحاجة للتواصل المرئي مع كاتب العدل، ما يسهم في توفير الوقت والجهد، وتسريع الحصول على الخدمات العدلية في أي وقت.
وتتضمن الخدمة إمكانية إصدار وكالة فردية، أو وكالة متعددة الأطراف، إلى جانب خصائص أخرى متقدمة متعلقة بإصدار الوكالات.
وتندرج هذه الخدمة ضمن مبادرة منظومة الخدمات العدلية المقدمة للسجناء، التي تهدف إلى تمكينهم من الحصول على الخدمات العدلية والقضائية والتوثيقية والتنفيذية من داخل مقارهم، عبر نماذج تشغيلية متكاملة تشمل الجوانب التقنية والبشرية والإجرائية.
وتتميز الخدمة الجديدة بأنها متاحة على مدار الساعة، وغير مرتبطة بساعات العمل الرسمي، كما أنها إلكترونية بالكامل ولا تتطلب تدخلًا بشريًا، إذ يتم اعتماد الوكالة فورًا من قِبل النزيل أو الموقوف عبر البصمة، مع إشعار الوكيل أو الوكلاء بالوكالة بمجرد صدورها.
وزير العدل د. وليد الصمعاني يوجه بإطلاق خدمة إصدار الوكالة الإلكترونية لنزلاء السجون. pic.twitter.com/BTuNlWNmK9
— وزارة العدل (@MojKsa) June 28, 2025 السجونوزير العدلقد يعجبك أيضاًNo stories found.
وداع المدير القطري لصندوق الأمم المتحدة للسكان واشادة بدوره في دعم صحة الأمهات والأطفال