رئيس «مياه المنوفية» يُكرم فريق الادارة العامة لخدمة العملاء
تاريخ النشر: 25th, October 2023 GMT
كرم الدكتور المهندس محمد نجيب صالح رئيس شركة مياه الشرب والصرف الصحي بالمنوفية فريق عمل الإدارة العامة لخدمة العملاء التابعة للقطاع التجاري لحصولها على شهادة ISO 9001-2015 في جودة الخدمات التى تقدمها التي من شأنها الارتقاء بمستوى الخدمة المقدمة للمواطنين بكل مراكز خدمة العملاء على مستوى المحافظة وفقا لمعايير الجودة العالمية.
وعقب أن حصول الإدارة العامة لخدمة العملاء على تلك الشهادة يعد نجاح للشركة التي من أولوياتها الحفاظ علي جودة المنتج المقدم للعملاء، والتميز في الأداء الخدمي والإجراءات المتبعة لنيل رضا المواطنين، في إطار توجيهات الشركة القابضة لمياه الشرب والصرف الصحي.
وأكد أن الشركة تسعى لإعداد كافة القطاعات بها لإدخال منظومة الجودة وتهيئتها للحصول على اعتماد الجودة كلا في تخصصه، وأن الهدف الأساسي من تطوير منظومة العمل بالشركة هو تقديم خدمات متميزة لجميع عملاء الشركة.
تكريم العاملين بالشركةشمل التكريم عادل المليجي رئيس القطاع التجاري بالشركة، ومدير عام خدمه العملاء أحمد الشقشي، ومدير إدارة المراكز أحمد أبوعوف ومدير إدارة التقييم والجودة منيرة محمد نجيب، وتم تكريم فريق عمل الجودة على مستوى مراكز خدمة عملاء المحافظة.
وعلي هامش التكريم تم تكريم محمود إلياس مدير مكتب رئيس مجلس الإدارة لجهوده المتميزة ودعمه المستمر لجميع قطاعات الشركة ولإدارة التقييم والجودة بخدمة العملاء.
المصدر: الوطن
كلمات دلالية: مياه سوهاج محافظة سوهاج سوهاج
إقرأ أيضاً:
ناصر الدين: نسعى لتأمين حماية اللبنانيين بالدواء العالي الجودة
أطلقت وزارة الصحة العامة - برنامج ضمان جودة المستحضرات الصيدلانية – البرنامج الوطني لليقظة الدوائية "دليل الممارسات الجيدة لليقظة الدوائية في لبنان" برعاية وحضور وزير الصحة العامة الدكتور ركان ناصر الدين، مما يشكل محطة مفصلية في مسار تطوير نظام اليقظة الدوائية في لبنان، بما يتماشى مع المعايير الدولية ويُسهم في تعزيز سلامة المرضى ضمن النظام الصحي الوطني، خصوصًا أن قيمة اليقظة الدوائية تكمن في أنها تشكل ضمانة بأن العلاجات التي يتلقاها المرضى ليست فقط مفيدة بل خالية من المخاطر التي يمكن تفاديها.
وهو يُعد أول دليل وطني لليقظة الدوائية في لبنان، مُنظَّم على شكل وحدات، ومبني على أطر مرجعية دولية وإقليمية رائدة، بما في ذلك دليل الاتحاد الأوروبي ودليل الدول العربية للممارسات الجيدة لليقظة الدوائية.
وأكد الوزير ناصر الدين في الكلمة التي ألقاها أن "إطلاق الدليل اللبناني للممارسات الجيدة لليقظة الدوائية، يعكس الإلتزام المشترك بحماية صحة اللبنانيين".
وأوضح أن "وزارة الصحة العامة تضطلع بمسؤولية كبيرة لتأمين الدواء وتنظيم القطاع وضمان جودته. وقال إن المرحلة الأخيرة حفلت بأخبار عن دواء مزور ومهرّب وغير مضمون الجودة، وفي مرحلة سابقة كان الكلام على نقص في سوق الدواء"، وقال: "بقدر ما يجب أن تكون مسؤولية الوزارة تأمين الدواء للجميع، بقدر ما يجب العمل على تأمين جودته وفعاليته. وهنا تكمن أهمية الدليل الوطني للممارسات الجيدة لليقظة الدوائية".
واشار الى انه "منذ تبوئه الوزارة أخذ على عاتقه عنوانين أساسيين: الإستشفاء والدواء. وهما عنوانان استراتيجيان يجب ألا يقتصرا على وزارة الصحة العامة فحسب، بل أن يكونا من ضمن الإهتمامات الوطنية، ولذلك تأتي الشراكة بين وزارة الصحة العامة والجامعات والنقابات ومنظمة الصحة العالمية والبنك الدولي. فهذه الشراكة بين الجهات الفاعلة تؤدي إلى تظهير نتائج جيدة وما نراه اليوم من دليل وطني هو نتاج الشراكات والعمل الدؤوب في السنوات القليلة الماضية".
وقال: "إن إطلاق الدليل اليوم يؤكد التزام الوزارة أمام المواطنين، بأنها لن تكتفي فقط بتأمين الدواء وعدم انقطاعه من السوق، كما لن تكتفي بتوسيع البروتوكولات العلاجية، إنما تسعى لأن تؤمن لهم الحماية من أي سلبيات للدواء وذلك من خلال ضمان الجودة. وأكد أن وزارة الصحة العامة ستقوم بالدور الواجب عليها في هذا المجال بالشراكة الشفافة والواضحة".
وتناول ناصر الدين موضوع الوكالة الوطنية للدواء، مشيرًا إلى أن "مجلس شورى الدولة يدرس المشروع من الناحية القانونية قبل إعادتها إلى وزارة الصحة العامة لتقوم بإحالته إلى مجلس الوزراء في خلال أسبوعين تقريبًا، وذلك بالموازاة مع موضوع المختبر المركزي الذي سيعود له فحص الدواء والتأكد من جودته والذي تعدّ له الوزارة".
كما أشار إلى "التحضير لحملة إعلامية لتوعية المواطن حول جودة الدواء مع عدد من الشركاء المحليين، بحيث يتم تسليط الضوء على عدم استخدام الدواء جزافًا ومن دون تدقيق بجودته ومرجعيته التي يجب أن تكون وزارة الصحة العامة حصرًا".
وختم مؤكدًا أن "كل الجهود تصب في هدف واحد هو تأمين حماية اللبنانيين بالدواء العالي الجودة". (الوكالة الوطنية)
مواضيع ذات صلة مستوردو الأدوية في لقاء مع رئيس الجمهورية: لمكافحة التهريب وتأمين جودة الدواء Lebanon 24 مستوردو الأدوية في لقاء مع رئيس الجمهورية: لمكافحة التهريب وتأمين جودة الدواء 30/06/2025 19:11:39 30/06/2025 19:11:39 Lebanon 24 Lebanon 24 ناصر الدين: نعمل على إطلاق ورشة إصلاح وتطوير لقطاع الدواء Lebanon 24 ناصر الدين: نعمل على إطلاق ورشة إصلاح وتطوير لقطاع الدواء
30/06/2025 19:11:39 30/06/2025 19:11:39 Lebanon 24 Lebanon 24 عون بحث وناصر الدين في مسوّدة المرسوم التطبيقي الخاص بالوكالة الوطنية للدواء Lebanon 24 عون بحث وناصر الدين في مسوّدة المرسوم التطبيقي الخاص بالوكالة الوطنية للدواء
30/06/2025 19:11:39 30/06/2025 19:11:39 Lebanon 24 Lebanon 24 "اليونيسكو" نوّهت بتقرير التقييم الدوري لمحمية جبل موسى: ملهم وعالي الجودة Lebanon 24 "اليونيسكو" نوّهت بتقرير التقييم الدوري لمحمية جبل موسى: ملهم وعالي الجودة
30/06/2025 19:11:39 30/06/2025 19:11:39 Lebanon 24 Lebanon 24 قد يعجبك أيضاً
موقف "حزب الله" ليس ليّناً
Lebanon 24 موقف "حزب الله" ليس ليّناً
11:01 | 2025-06-30 30/06/2025 11:01:00 Lebanon 24 Lebanon 24 توضيح من النائب فيصل كرامي وتعقيب من "لبنان24"
Lebanon 24 توضيح من النائب فيصل كرامي وتعقيب من "لبنان24"
12:04 | 2025-06-30 30/06/2025 12:04:44 Lebanon 24 Lebanon 24 قبل الإمتحانات الرسمية.. نداء من "معلمين" لوزيرة التربية
Lebanon 24 قبل الإمتحانات الرسمية.. نداء من "معلمين" لوزيرة التربية
12:02 | 2025-06-30 30/06/2025 12:02:00 Lebanon 24 Lebanon 24 حريق القبيات يتجدّد.. وفرق الإطفاء تعمل على إخماده
Lebanon 24 حريق القبيات يتجدّد.. وفرق الإطفاء تعمل على إخماده
11:57 | 2025-06-30 30/06/2025 11:57:48 Lebanon 24 Lebanon 24 القطاع الغريي لليونيفيل: حققنا أكثر من 5700 عملية لدعم الجيش
Lebanon 24 القطاع الغريي لليونيفيل: حققنا أكثر من 5700 عملية لدعم الجيش
11:55 | 2025-06-30 30/06/2025 11:55:36 Lebanon 24 Lebanon 24 الأكثر قراءة
إنفجار يهزّ واشنطن العاصمة... هذه المعلومات الأولية (فيديو)
Lebanon 24 إنفجار يهزّ واشنطن العاصمة... هذه المعلومات الأولية (فيديو)
14:46 | 2025-06-29 29/06/2025 02:46:51 Lebanon 24 Lebanon 24 نُقلتا إلى غرفة الطوارئ.. فنانة لبنانية شهيرة وابنتها تدخلان المستشفى والجمهور قلق (صور)
Lebanon 24 نُقلتا إلى غرفة الطوارئ.. فنانة لبنانية شهيرة وابنتها تدخلان المستشفى والجمهور قلق (صور)
04:32 | 2025-06-30 30/06/2025 04:32:47 Lebanon 24 Lebanon 24 عمرها 42 عاماً: سبب "صادم" أدى إلى وفاة النجمة الشهيرة.. هذا ما قامت به قبل ساعات من رحيلها
Lebanon 24 عمرها 42 عاماً: سبب "صادم" أدى إلى وفاة النجمة الشهيرة.. هذا ما قامت به قبل ساعات من رحيلها
00:04 | 2025-06-30 30/06/2025 12:04:35 Lebanon 24 Lebanon 24 خبر حزين لعشاق هذا الفنان الشهير.. نُقِلَ بسرعة إلى المستشفى وتبيّن إصابته بمرض خطير
Lebanon 24 خبر حزين لعشاق هذا الفنان الشهير.. نُقِلَ بسرعة إلى المستشفى وتبيّن إصابته بمرض خطير
07:35 | 2025-06-30 30/06/2025 07:35:05 Lebanon 24 Lebanon 24 لبنان كان أساسها.. أسرار خطة إيرانية "لم تنجح" يكشفها تقرير إسرائيلي!
Lebanon 24 لبنان كان أساسها.. أسرار خطة إيرانية "لم تنجح" يكشفها تقرير إسرائيلي!
15:00 | 2025-06-29 29/06/2025 03:00:00 Lebanon 24 Lebanon 24 أخبارنا عبر بريدك الالكتروني بريد إلكتروني غير صالح إشترك أيضاً في لبنان
11:01 | 2025-06-30 موقف "حزب الله" ليس ليّناً 12:04 | 2025-06-30 توضيح من النائب فيصل كرامي وتعقيب من "لبنان24" 12:02 | 2025-06-30 قبل الإمتحانات الرسمية.. نداء من "معلمين" لوزيرة التربية 11:57 | 2025-06-30 حريق القبيات يتجدّد.. وفرق الإطفاء تعمل على إخماده 11:55 | 2025-06-30 القطاع الغريي لليونيفيل: حققنا أكثر من 5700 عملية لدعم الجيش 11:52 | 2025-06-30 فتح سجل التعازي في السفارة الإيرانية فيديو سامسونغ تُطلق Galaxy M36... وتعليقات سلبية تُحرج الشركة على يوتيوب (فيديو)
Lebanon 24 سامسونغ تُطلق Galaxy M36... وتعليقات سلبية تُحرج الشركة على يوتيوب (فيديو)
10:55 | 2025-06-30 30/06/2025 19:11:39 Lebanon 24 Lebanon 24 مُرتدية روب الاستحمام فقط.. فنانة شهيرة تُفاجئ جمهورها بإطلالتها على المسرح! (فيديو)
Lebanon 24 مُرتدية روب الاستحمام فقط.. فنانة شهيرة تُفاجئ جمهورها بإطلالتها على المسرح! (فيديو)
03:05 | 2025-06-30 30/06/2025 19:11:39 Lebanon 24 Lebanon 24 سامر المصري يروي ما فعله به النظام السوري وينتقد زميله تيم حسن! (فيديو)
Lebanon 24 سامر المصري يروي ما فعله به النظام السوري وينتقد زميله تيم حسن! (فيديو)
01:40 | 2025-06-28 30/06/2025 19:11:39 Lebanon 24 Lebanon 24
Download our application
مباشر الأبرز لبنان خاص إقتصاد عربي-دولي بلديات 2025 متفرقات أخبار عاجلة
Download our application
Follow Us
Download our application
بريد إلكتروني غير صالح Softimpact
Privacy policy من نحن لإعلاناتكم للاتصال بالموقع Privacy policy جميع الحقوق محفوظة © Lebanon24
وداع المدير القطري لصندوق الأمم المتحدة للسكان واشادة بدوره في دعم صحة الأمهات والأطفال