وزيرة التضامن: 4000 حالة تعامل معها «التدخل السريع» بالربع الأول من 2024
تاريخ النشر: 12th, April 2024 GMT
أعلنت نيفين القباج وزيرة التضامن الاجتماعي، قيام فريق التدخل السريع المركزي وفرق التدخل السريع المحلية على مستوى محافظات الجمهورية بالتعامل مع أكثر من 4000 حالة خلال الفترة من يناير إلى مارس 2024، وشملت الحالات مواطنين بلا مأوى "أطفال- كبار" وحالات إنسانية تعامل معها الفريق من خلال الشكاوى المرسلة من الخط الساخن للوزارة ومنظومة الشكاوى الحكومية الموحدة برئاسة مجلس الوزراء، أو ما يتم رصده على صفحات التواصل الاجتماعي.
كما قام الفريق بتنفيذ تدخلات وتقديم مساعدات عينية خلال موجة الطقس البارد التي تعرضت لها البلاد خلال هذه الفترة، حيث تصدرت محافظات القاهرة، الجيزة، الإسكندرية، الغربية، القليوبية، بورسعيد، الدقهلية والشرقية على الترتيب الحالات التي تعامل معها الفريق.
الجدير بالذكر أن فريق التدخل السريع منذ إطلاقه عام 2014 يقوم بعمل تدخلات فى إطار تحقيق سرعة الاستجابة للأزمات والتدخلات العاجلة بمؤسسات الرعاية الاجتماعية، ويتكون من 160 عضوا على مستوى الجمهورية، وتم دعم 60 عضواً من أعضاء الفريق المركزي وأذرعه بالمحليات بالضبطية القضائية تحقيقاً لسهولة العمل فى حال رصد تجاوزات وانتهاكات ضد نزلاء تلك المؤسسات من الأطفال والمسنين أو التدخل لإنقاذ الأشخاص الكبار والأطفال بلا مأوى، وذلك عن طريق البلاغات الواردة من الخط الساخن للوزارة (16439) والخط الساخن لمنظومة الشكاوى الحكومية الموحدة برئاسة مجلس الوزراء (16528) أو من خلال ما يتم رصده عبر وسائل الاعلام ومواقع التواصل الاجتماعي، ويعمل الفريق المركزي من خلال أذرعه على المستوى المحلى الذين تم تدريبهم وتأهيليهم وفق أحدث برامج التدريب فى هذا المجال.
وتحرص الوزارة على رفع قدرات وكفاءة أعضاء ورؤساء فرق التدخل السريع والإطلاع على التجارب والنماذج المتقدمة فى مجال مواجهة الأزمات، حيث تم تنفيذ البرامج والدورات التدريبية المكثفة، ومهارات التعامل مع العملاء، والتعامل مع الضغوط، وحقوق الإنسان ومكافحة الاتجار بالبشروالهجرة غير الشرعية.
كما كان التوجه نحو تزويد الفريق بكل مستحدثات العمل، حيث استخدام برنامج «الرابيد برو»، وهو برنامج يتسم بميزة سرعة إرسال الشكاوى إلى أكثر من جهة فى نفس الوقت مما يساعد على سرعة في التعامل مع الشكاوى وتقليل الوقت بين إرسال الشكوى وفحصها، وتوثيق التدخلات التي تتم مع الحالات سواء بالصور أو الفيديو، وكذلك تحديد الموقع الجغرافى للحالة بخاصية « جي بي إس»، ويساعد أيضا البرنامج على توفير قاعدة بيانات بالحالات التى تعاملت معها فرق التدخل السريع والتدخلات التى تمت حيالها.
المصدر: الأسبوع
كلمات دلالية: نيفين القباج التضامن وزيرة التضامن التدخل السريع التدخل السریع
إقرأ أيضاً:
قبل انطلاق أولى الرحلات إلى الأراضي المقدسة.. وزيرة التضامن تلتقي أعضاء البعثة الإشرافية لحج الجمعيات الأهلية
التقت الدكتورة مايا مرسي، وزيرة التضامن الاجتماعي، بأعضاء البعثة الإشرافية لحج الجمعيات الأهلية، وذلك بمقر الوزارة، قبيل انطلاق أول أفواج الحجاج إلى الأراضي المقدسة غدًا الأحد الموافق 18 مايو.
حضر اللقاء أيمن عبد الموجود، الوكيل الدائم لوزارة التضامن الاجتماعي ورئيس بعثة حج الجمعيات الأهلية لموسم 1446هـ - 2025م، وجميع أعضاء البعثة الإشرافية.
وخلال الاجتماع، أكدت الوزيرة على أهمية الدور الذي تقوم به البعثة في تنظيم ومتابعة موسم الحج، مشيدة بالمستوى المتميز الذي وصلت إليه بعثة حج الجمعيات الأهلية بين مختلف البعثات. كما شددت على ضرورة تقديم أقصى درجات الدعم والرعاية للحجاج خلال أداء المناسك، لضمان رحلة إيمانية مريحة وآمنة.
وأشارت الدكتورة مايا مرسي إلى أن هذه المهمة تعد من أنبل المهام التي تضطلع بها الوزارة، مؤكدة تواصلها الدائم مع البعثة لمتابعة الخدمات المقدمة للحجاج وضمان تيسير جميع الإجراءات.
من جانبه، وجه أيمن عبد الموجود الشكر للوزيرة على حرصها على لقاء البعثة، مؤكدًا التزام جميع الأعضاء ببذل الجهود لتقديم موسم حج ناجح يليق بثقة المواطنين.
وأوضح عبد الموجود أن أولى رحلات الحج ستتجه إلى المدينة المنورة، على أن تتوالى باقي الرحلات بالتنسيق مع شركة مصر للطيران، مشيرًا إلى أن عددًا من مشرفي المؤسسة القومية لتيسير الحج قد توجهوا بالفعل إلى الأراضي المقدسة لاستقبال الحجاج وإنهاء إجراءات التسكين.
كما أعلن عن تجهيز غرفة عمليات مركزية لمتابعة البعثة على مدار الساعة، بالتنسيق مع بعثة وزارة الداخلية والجانب السعودي، للعمل على تذليل أي عقبات قد تواجه الحجاج.
الألماني يايسله يعلن رحيله عن الأهلي