صندوق أبوظبي للتقاعد يقدم خدماته للمتعاملين في مراكز التواجد البلدي
تاريخ النشر: 6th, June 2024 GMT
أعلن صندوق أبوظبي للتقاعد، البدء في تقديم خدماته للمتعاملين عبر مراكز التواجد البلدي، بالتعاون مع بلدية مدينة أبوظبي، اعتباراً من شهر يونيو الحالي.
يأتي ذلك في إطار جهود الصندوق، لتوسيع نطاق تقديم خدماته وتحسين تجربة المتعاملين وضمان حصولهم على خدمات التقاعد بسهولة ويسر وبلا جهد، وانطلاقا من دور مراكز التواجد البلدي في دعم العمل الحكومي المشترك وإدارة احتياجات المواطنين بالتعاون مع الشركاء في مدينة أبوظبي.
ومن المقرر أن يقدّم الصندوق جميع خدمات التقاعد لفئات المتعاملين من المؤمّن عليهم والمتقاعدين والمستحقين، في مركزي التواجد البلدي بمدينتي خليفة وبني ياس كمرحلة أولى، من خلال تكليف فريق من ممثلي إسعاد المتعاملين التابعين للصندوق، بالتواجد في المقرين على مدار اليوم وخلال أوقات العمل الرسمية للصندوق من السابعة والنصف صباحا وحتى الثالثة عصرا، ومن السابعة والنصف صباحا وحتى الثانية عشرة ظهرا أيام الجمعة.
ويستمر الصندوق في تقديم خدماته عبر منصة “ تم ” وجميع مراكز إسعاد المتعاملين.وام
المصدر: جريدة الوطن
إقرأ أيضاً:
صندوق تنمية الموارد البشرية يتوج بجائزتين في خدمة العملاء على مستوى الشرق الأوسط وأوروبا وجنوب أفريقيا
فاز صندوق تنمية الموارد البشرية بالجائزة الذهبية لأفضل مركز اتصال، والجائزة الذهبية لأفضل استخدام لوسائل التواصل الاجتماعي في تجربة العميل، على مستوى الشرق الأوسط وأوروبا وجنوب أفريقيا، وذلك خلال مشاركته في مسابقة الجوائز العالمية لمراكز الاتصال، التي عقدت ضمن المؤتمر الإقليمي لأوروبا والشرق الأوسط وجنوب أفريقيا، في مدينة برلين بألمانيا مؤخرًا، لتكريم المنظمات الرائدة والمتميزة في خدمة العملاء.
وحقق الصندوق الجائزة بعد منافسة مع عدة جهات حكومية وشركات من مختلف أنحاء العالم، حيث تمر عملية التقييم عبر عدة مراحل وفق أعلى المعايير الدولية، ومن خلال محكمين دوليين من ذوي الخبرة في مجال خدمة العملاء وتقديم الخدمات للعملاء عبر مراكز الاتصال.
واستعرض الصندوق خلال أيام المؤتمر، تجربته في تقديم الخدمات للعملاء، وتحسين تجربة العميل، عبر عدد من قنوات ومنصات التواصل المتنوعة، وآلية الرد والتفاعل مع استفسارات العملاء، وتقديم الدعم الفوري لهم، والتقنيات المستخدمة ومؤشرات الأداء، والجهود المبذولة؛ لتعزيز استفادة العملاء من خدمات وبرامج الدعم والتمكين.
اقرأ أيضاًالمملكةنائب أمير مكة يرأس اجتماع لجنة الحج لمناقشة خطوات التحضير المبكر لحج 1447هـ
ويأتي تحقيق الصندوق لعدد من الجوائز والاعتمادات الدولية والمحلية مؤخرًا، في إطار التزامه بتطبيق أفضل الممارسات والمعايير العالمية والوطنية في الجودة والتميز المؤسسي وتحسين تجربة العملاء، من أجل تعزيز كفاءة الأداء وتلبية تطلعات ورضا المستفيدين من خدماته ومنتجاته، وبما يُسهم في تحقيق نتائج مستدامة؛ تعزز من تحقيق مستهدفات الصندوق في بناء قوى عاملة وطنية مستدامة في المملكة، وبما يتوافق مع رؤية 2030.
إسرائيل ترسل قوات كوماندوز لتفجير موقع فوردو النووي.. خبير في الشأن الإيراني يفجر مفاجأة