الإمارات.. تفعيل منظومة «نبض الحجاج» لتقييم أداء الحملات
تاريخ النشر: 9th, June 2025 GMT
أبوظبي: محمد أبو السمن:
فعّل مكتب شؤون حجاج دولة الإمارات منظومة «نبض الحجاج» الذكية، بهدف تمكين الحجاج من تقييم الخدمات المقدمة لهم من قبل حملات الحج الإماراتية، والمشاركة في تصنيفها وفق نظام النجوم العالمي لتصنيف الخدمات، وذلك في إطار حرصه على الارتقاء بجودة الخدمات المقدمة لحجاج الإمارات.
وتندرج هذه الخطوة في إطار سعي المكتب إلى تعزيز تطبيق أعلى معايير الجودة، ورفع كفاءة أداء الحملات، وترسيخ مبدأ الشفافية، بما يسهم في تحقيق أعلى مستويات رضا الحجاج، كما يعكس تفعيل المنظومة، توجه الدولة نحو توظيف الحلول الذكية، لتحسين تجربة الحاج الإماراتي، وبما يواكب رؤية الإمارات في التميز المؤسسي والخدمة المجتمعية.
وتُعد «نبض الحجاج» أداة تُمكّن الحاج من تقديم تقييم شامل لمختلف مراحل الرحلة، ما يعزز من دوره كشريك فاعل في تطوير منظومة الخدمات.
المصدر: صحيفة الخليج
كلمات دلالية: فيديوهات حجاج الإمارات الإمارات السعودية
إقرأ أيضاً:
محافظ البحيرة تتفقد المشروعات الخدمية بقرية الأبعادية بدمنهور
قامت الدكتورة جاكلين عازر – محافظ البحيرة بجولة ميدانية اليوم، بقرية الأبعادية التابعة لمركز دمنهور، وذلك لمتابعة مستوى الخدمات المقدمة للمواطنين والوقوف على احتياجاتهم على أرض الواقع.
وخلال الجولة، تفقدت المحافظ وحدة طب الأسرة بالأبعادية، حيث تابعت أقسام المركز والخدمات الصحية المقدمة به، والذي يضم:
(مكتب خدمة الرعاية الأساسية – عيادات طب الأسرة – عيادة الأطفال – عيادة أمراض النساء – السونار – الأسنان – تنظيم الأسرة – متابعة الحمل)، بالإضافة إلى أقسام الطوارئ والأشعة ومكتب الصحة ومعملي الدم والطفيليات والصيدلية، فضلًا عن عدد من العيادات المتخصصة.
من الجدير بالذكر أن مركز طب الأسرة بالأبعادية يُعد أحد المشروعات النموذجية ضمن المبادرة الرئاسية "حياة كريمة"، والمقام على مساحة 1680 م²، والذي تم تطويره وفقًا لمعايير منظومة التأمين الصحي الشامل، وافتتحه الرئيس عبد الفتاح السيسي – رئيس الجمهورية، ضمن سلسلة المشروعات الخدمية الكبرى التي تُعزز من جودة الخدمات الصحية المقدمة للمواطنين بالمحافظات.
وخلال جولتها، التقت المحافظ بعدد من المواطنين والمترددين على مركز طب الأسرة، واستمتعت إلى آرائهم ومقترحاتهم حول الخدمات المقدمة، موجهة بسرعة تلافي أي ملاحظات والعمل على تيسير حصول المواطنين على الخدمة بسهولة ويسر.
ثم واصلت الدكتورة جاكلين عازر ،جولتها بالقرية، حيث تفقدت مركز شباب الأبعادية والمركز التكنولوجي لخدمة المواطنين، والذي يقدم خدمات البريد والسجل المدني والشهر العقاري، إلى جانب خدمات التراخيص والتصالح التي تُقدمها الوحدة المحلية.
وأكدت المحافظ، أن تحقيق رضا المواطنين يمثل أولوية قصوى، مشددة على ضرورة الاستمرار في رفع كفاءة الخدمات وتحسين بيئة العمل داخل المراكز التكنولوجية لتسهيل الإجراءات والتيسير على المواطنين.
وعلي جانب آخر نظّمت الوحدة المحلية لمركز ومدينة الدلنجات، برئاسة محمد مسعود ، وبالتعاون مع مركز إعلام دمنهور ووحدة السكان بالمحافظة ، ندوة توعوية تحت عنوان "سلوكياتنا في استخدام وسائل المواصلات العامة"، وذلك تحت شعار «سلامتك تهمنا» .
حيث تناولت الندوة التعريف بالسلوكيات السلبية التي يرتكبها بعض مستخدمي الطرق ووسائل النقل، والتي تتسبب في تعريض حياة المواطنين للخطر، مثل عدم الالتزام بالعبور الآمن للمشاة، وإهمال ارتداء حزام الأمان، والتهاون في الفحص الفني للسيارات، وعدم الالتزام بالحارات المرورية والمسافات الآمنة، واستخدام الهاتف المحمول أثناء القيادة، وإلقاء المخلفات على الطرق، وزيادة الحمولات، والسير بسرعات زائدة أو عكس الاتجاه، فضلًا عن القيادة تحت تأثير المواد المخدرة.
اجتماع تنسيقي لمناقشة تطوير منظومة الدواء بالمستشفيات الجامعية بقنا