مؤسسة الغذاء والدواء تحقق نتائج قياسية بتميز خدماتها ورضا متلقي خدمتها
تاريخ النشر: 29th, June 2025 GMT
صراحة نيوز- أظهرت نتائج استبيان رضا متلقي خدمة المؤسسة العامة للغذاء والدواء لعام 2024 أن نسبة الرضا العام عن الخدمات المقدمة تفوف 90%، ما يعكس مستوى متميزاً من الأداء المؤسسي في مجال ضمان الأمن الغذائي والدوائي.
وبيّن المدير العام للمؤسسة الأستاذ الدكتور نزار محمود مهيدات أن هذه النتائج القياسية تعكس ثقة متلقي الخدمة بكفاءة الأداء وجودة الخدمات، والتزام المؤسسة المستمر بتعزيز التميز المؤسسي وتبني أفضل الممارسات والمعايير العالمية في تقديم خدمات عالية الكفاءة، نتيجة خطط التطوير المستدام والتحسين المستمر، ومشاريع الأتمتة والتحول الرقمي، إلى جانب تكثيف البرامج التدريبية والتأهيلية الهادفة إلى رفع كفاءة الكوادر وتعزيز قدراتهم ومهاراتهم في مختلف مجالات تقديم الخدمة.
وأضاف أن نتائج الاستبيان، الذي شمل معظم وحدات ومديريات المؤسسة، قد خضعت للتحليل بشكل منهجي لتحديد فرص التحسين، ووضع خطط عملية لتعزيز الأداء والارتقاء بجودة الخدمات المقدمة إلى مستويات أكثر تقدمًا.
وجدد مهيدات التأكيد على التزام المؤسسة بإشراك متلقي الخدمة في عمليات التطوير، على اعتبارهم شركاء أساسيين ولأهمية آرائهم وملاحظاتهم ومقترحاتهم، في المساهمة البناءة في دعم جهود تطوير الخدمات ورفع مستواها.
ويشار إلى أنه وتجسيدًا لهذا التميز المؤسسي لمؤسسة الغذاء والدواء، ومكانتها الرائدة محلياً وعربياً كرمت المؤسسة بعدد من الجوائز المرموقة وطنيًا وعربيًا في مجال التميز المؤسسي والشفافية، في مقدمتها جائزة الملك عبد الله الثاني لتميز الأداء الحكومي والشفافية في المركز الأول ضمن فئة المؤسسات في القطاع الصحي والرقابة الصحية وجائزة التميز الحكومي العربي في دورتها الثالثة فئة أفضل مؤسسة حكومية عربية لعام 2024 وجائزة أفضل شخصية حكومية عربية 2024- عن قطاع الصحة والأسرة والسكان، إلى جانب إدراج المؤسسة ضمن الجهات المرجعية العالمية للدواء من خلال اعتماديات دولية عديدة.
المصدر
المصدر: صراحة نيوز
كلمات دلالية: اخبار الاردن عرض المزيد الوفيات عرض المزيد أقلام عرض المزيد مال وأعمال عرض المزيد عربي ودولي عرض المزيد منوعات عرض المزيد الشباب والرياضة عرض المزيد تعليم و جامعات في الصميم ثقافة وفنون علوم و تكنولوجيا اخبار الاردن الوفيات أقلام مال وأعمال عربي ودولي تعليم و جامعات منوعات الشباب والرياضة ثقافة وفنون علوم و تكنولوجيا زين الأردن مال وأعمال مال وأعمال مال وأعمال مال وأعمال مال وأعمال مال وأعمال مال وأعمال مال وأعمال مال وأعمال مال وأعمال
إقرأ أيضاً:
تقرير مؤسسة الوسيط: الرقمنة لم تنه البيروقراطية بل نقلتها إلى المنصات الإلكترونية
كشف التقرير السنوي لمؤسسة الوسيط لسنة 2025، الصادر بالجريدة الرسمية، عن استمرار اختلالات بنيوية في مسار رقمنة الإدارة العمومية، معتبرا أن التحول الرقمي لم يحقق بعد أهدافه في تبسيط المساطر وتحسين جودة الخدمات المقدمة للمرتفقين.
وسجل التقرير الذي يتم تقديمه اليوم في لقاء صحافي، أن عددا من الإدارات ما زال يفرض على المرتفقين استكمال إجراءات حضورية بعد إنجاز المساطر الرقمية، الأمر الذي يجعل الرقمنة مجرد نقل للتعقيد الورقي إلى المنصات الإلكترونية، دون مراجعة حقيقية لهندسة المساطر الإدارية.
كما رصد التقرير استمرار الهوة بين المعلومات المنشورة على البوابات الإلكترونية والواقع العملي داخل الإدارات، إذ يفاجأ المواطنون بوثائق أو شروط إضافية غير معلن عنها رقميا، وهو ما يؤدي إلى تأخير معالجة الملفات ويحد من فعالية الخدمات الرقمية، داعيا إلى التحيين المستمر للمنصات الإلكترونية.
وسجل التقرير استمرار شكاوى المرتفقين بشأن صعوبات الولوج إلى المنصات، وتجميد الخدمات أو توقفها، وتعثر عمليات التحقق من الهوية، إضافة إلى حالات أداء الرسوم دون الحصول على الخدمة، فضلا عن بطء معالجة الطلبات وضعف تكامل الأنظمة المعلوماتية بين الإدارات.
واعتبر التقرير إلى أن نجاح ورش الرقمنة لا يرتبط برقمنة الإجراءات في حد ذاتها، بل بإعادة هندسة المساطر الإدارية وتبسيطها، حتى تتحول الرقمنة إلى أداة لتيسير الخدمات وتعزيز الثقة في الإدارة، بدل أن تصبح وسيلة لـ »أتمتة البيروقراطية » وإعادة إنتاج التعقيد في صيغة رقمية.
كلمات دلالية البيروقراطية الرقمنة وسيط المملكة
مجموعة هائل سعيد أنعم وشركاه تطلق بالشراكة مع مايكروسوفت مرحلة جديدة لتوظيف الذكاء الاصطناعي في أعمالها