محافظتا مسقط والداخلية تشهدان نقلة نوعية في التمكين الرقمي للخدمات

العمانية: تمضي خُطى التحوُّل الرقمي في مُختلف محافظات سلطنة عُمان بخطى واثقة وبوتيرة متسارعة، لترسِّخ منظومة رقمية متكاملة تُعيد تعريف كفاءة العمل الحكومي، وتُحسِّن جودة الخدمات المُقدَّمة للمواطنين والمقيمين، وتُسهم في تحقيق مستهدفات المستقبل نحو حكومة أكثر ترابطًا وابتكارًا واستدامة. وتبرز محافظة مسقط كنموذج متقدِّم على مضمار التحول الرقمي الحكومي؛ بما حققته من مُنجزات نوعية ومشروعات رقمية ريادية تُجسِّد عمق الاستثمار في التقنيات الحديثة والذكاء الاصطناعي، وصولًا لحكومة رقمية واعدة.

وقال الدكتور إبراهيم بن أحمد الخروصي رئيس فريق التحول الرقمي لمحافظة مسقط: إن المحافظة حقَّقت خلال الفترة من يناير إلى أكتوبر 2025 قفزة رقمية نوعية تمثَّلت في إنجاز 234251 معاملة رقميًّا، إلى جانب رقمنة 9 خدمات حكومية جديدة".

وأوضح أن الفترة ذاتها شهدت تنفيذ عددٍ من المبادرات والمشروعات الرقمية؛ أبرزها: الانتهاء من المرحلة الأولى للخدمات الاستشارية للنظام البلدي الموحد وطرح مناقصة تنفيذ النظام، وتطوير تطبيق الهواتف الذكية "بلديتي" والموقع الإلكتروني لبلدية مسقط، وتطوير بوابة الرسائل النصية القصيرة وبوابة الدفع الإلكتروني، إلى جانب تطوير تقنيات وأنظمة مركز اتصالات مسقط، وإنشاء مصائد ذكية للبعوض الزاعجة والمصائد الإلكترونية الذكية للحيوانات الضالة وأنظمة الري الحديثة.

وفي مجال التمكين الرقمي للخدمات، ذكر الدكتور أنَّه تم تفعيل التصديق الإلكتروني لخدمة تسجيل عقود الإيجار، واعتماد تقنيات الذكاء الاصطناعي في رصد وتحرير مخالفات المواقف الخاضعة للرسوم، إضافة لإطلاق مشروع البيئة الحاضنة لتطوير البرمجيات، وخدمة متابعة التفتيش الميداني (الصحي والفني)؛ بما يعزز الرقابة الرقمية ويضمن سرعة الإنجاز ودقة البيانات.

وشهدت مسيرة التحول الرقمي في محافظة الداخلية نقلة مهمة انعكست على كفاءة الخدمات وسلاسة الإجراءات، وأوضح أحمد بن سالم التوبي رئيس فريق التحول الرقمي لمحافظة الداخلية أنه تم خلال الفترة من يناير إلى أكتوبر 2025 إنجاز 581006 معاملات حكومية رقميّا، إلى جانب اكتمال 15 مشروعا رقميّا، فيما لا تزال 6 مشروعات أخرى قيد التنفيذ.

وقال إنه تمَّ الانتهاء من رقمنة 4 خدمات جديدة ضمن خطة شاملة للتحول المؤسسي.

وأشار التوبي إلى أنَّه من أبرز المنجزات الرقمية المنفذة بمحافظة الداخلية إعداد خطة التحول الرقمي (2026-2030م) وخطة البنية المؤسسية، وتوقيع اتفاقية لمتابعة المشروعات الإنشائية باستخدام الطائرات المسيَّرة (الدرون) المدعومة بالذكاء الاصطناعي، والتكامل مع المنصات المركزية؛ مثل: "مورد بلس" و "تجاوب" و"إسناد" و"تنمية" وغيرها.

وأضاف: إن الإنجازات شملت تدشين نظام "مستكشف الداخلية"، وهو نظام المعلومات الجغرافية GIS يوفر قاعدة بيانات جغرافية متكاملة لعرض البيانات المكانية وتحليلها وإعداد الخرائط الجغرافية، كما تم رقمنة استمارة التفتيش الصحي واستمارة تفتيش المباني.

وأوضح أحمد بن سالم التوبي أن المحافظة شهدت كذلك تطوير البوابة الإلكترونية وإطلاق تطبيق خدمات محافظة الداخلية، وإنشاء نظام الدعم الفني التقني المدعوم بالذكاء الاصطناعي الذي يتيح للموظفين تقديم الدعم للأجهزة عن بُعد، وإدارة البيانات وأصول تقنية المعلومات بكفاءة أعلى، بما يسهم في رفع جاهزية البنية الرقمية للمحافظة.

وأشار إلى أنه تمّ أيضًا تطوير نظام مكافحة الفيروسات لتعزيز بيئة العمل الرقمية وحمايتها. أمَّا عن أبرز الخدمات الحكومية التي تمَّت رقمنتها في محافظة الداخلية؛ فتضمنت نظام جائزة ريادة الأعمال والابتكار، وخدمة الترشح وفرز الشواغر الوظيفية الإشراقية، وطلب دعم صندوق الزواج، وخدمة حجز التذاكر للموظفين.

وفي إطار تعزيز جاهزية المجتمع الرقمية قال أحمد بن سالم التوبي: إن محافظة الداخلية أطلقت سلسلة من المبادرات النوعية، من بينها مسابقة "سور" للأمن السيبراني التي شهدت مشاركة 120 متسابقًا تم اختيارهم وفق مستويات فنية مختلفة؛ حيث تم إعداد بيئة افتراضية متكاملة تضم تحديات عملية تحاكي مهارات الاختراق الأخلاقي، بما يمكّن المتسابقين من تطوير مهاراتهم التقنية ضمن بيئة آمنة ومحكمة. كما أعلنت المحافظة عن انضمام خدماتها الرقمية إلى منصة "ثقة" باعتبارها منصة تكامل حكومية تتيح وصولا أكثر سلاسة وموثوقية للخدمات الرقمية، بما يسهم في تحسين جودة الخدمات وتسريع الإجراءات.

المصدر: لجريدة عمان