منال عوض: 197شكوى واردة في يناير الماضي عن الإشغالات
تاريخ النشر: 11th, February 2025 GMT
قالت الدكتورة منال عوض،وزيرة التنمية المحلية، أن أكثر الشكاوى الواردة خلال شهر يناير الماضي عبر مبادرة صوتك مسموع تمحورت حول شكاوي الإشغالات بإجمالي 197 شكوى، يليها شكاوي القمامة والمخلفات بـ 180 شكوى، ثم مخالفات البناء بعدد 160 شكوى، فضلاً عن 145 شكوى خاصة بالتعديات على الأراضي الزراعية وأملاك الدولة، بالإضافة إلى 22 شكوى خاصة بتعريفة الركوب وزيادة الأسعار وتم توجيهها للجهات المعنية لاتخاذ الإجراءات اللازمة.
وأشارت وزيرة التنمية المحلية، إلي أن المبادرة تعتمد على عدة قنوات لضمان سهولة تواصل المواطنين، موضحةً تفاصيل التفاعل عبر كل منها حيث استقبلت خدمة الواتس آب 2,856 رسالة، منها 457 شكوى، تم حل 374 شكوى بنسبة 81.8%، ويجري التعامل مع 83 شكوي، كما تلقت صفحة الفيسبوك 4,460 رسالة، شملت 202 شكوى، تم حل 174 شكوى بنسبة 86%، ويجري العمل على 28 شكوي، فيما بلغ عدد المتابعين للصفحة 96 ألفا و682 متابعًا، بينما تلقى البريد الإلكتروني 164 رسالة، تضمنت 45 شكوى، تم حل 35 شكوى، وجارٍ استكمال معالجة 10 شكاوى بنسبة استجابة 77.8 % ، فيما تلقى الخط الساخن 724 اتصالًا هاتفياً، تضمنت اقتراحات المواطنين، واستفسارات حول الشكاوى المقدمة، وبلاغات عن البناء المخالف والتعديات على الأراضي الزراعية، وتم توجيهها للجهات المختصة بالمحافظات لاتخاذ الإجراءات اللازمة.
وأكدت الدكتورة منال عوض، أن الوزارة مستمرة في تطوير مبادرة "صوتك مسموع" وتحسين سرعة الاستجابة لحل شكاوى المواطنين بالتعاون مع المحافظات والجهات المعنية، مشيرةً إلى أن النتائج التي حققتها المبادرة تعكس التزام الوزارة بتذليل العقبات التي تواجه المواطنين وتعزيز آليات المتابعة والرقابة لضمان تقديم خدمات محلية أكثر كفاءة وشفافية.
جدير بالذكر أنه يمكن التواصل مع فريق عمل "صوتك مسموع " من خلال وسائل الاتصال المختلفة والتي تتيحها المبادرة عن طريق رقم "الواتس آب" (01200353111 ) ورقم الخط الساخن (15330) والصفحة الرسمية للمبادرة على (فيسبوك) (صوتك مسموع) والبريد الإلكتروني [email protected] .
المصدر: صدى البلد
كلمات دلالية: التنمية المحلية شكاوى المواطنين منال عوض صوتك مسموع المزيد صوتک مسموع
إقرأ أيضاً:
القسام تعلن تفجير حقل ألغام في مركبات عسكرية صهيونية في سبتمبر الماضي
الثورة نت/
أعلنت كتائب الشهيد عز الدين القسام، الجناح العسكري لحركة المقاومة الإسلامية (حماس)، اليوم الأربعاء، أنها فجرت في 18 سبتمبر الماضي حقل ألغام معد مسبقا في عدد من المركبات العسكرية لجيش العدو الصهيوني شرق مدينة رفح.
وقال الكتائب، في بيان تلقته وكالة الأنباء اليمنية (سبأ): “بعد عودتهم من خطوط القتال.. أكد مجاهدو القسام تفجير حقل ألغام معد مسبقًا في عدد من المركبات العسكرية من نوع “همر” وأوقعوا جنود العدو بين قتيل وجريح”.
وأضافت: “وأطلق مجاهدو القسام النار من بندقية قنص صوب عدد من الجنود المصابين في المكان بالقرب من مدرسة دير ياسين بحي الجنينة شرق مدينة رفح جنوب قطاع غزة بتاريخ 18 سبتمبر الماضي”.
وجاءت العملية في سياق رد فصائل المقاومة الفلسطينية على جريمة الإبادة الجماعية التي يرتكبها العدو الصهيوني بحق أهالي قطاع غزة، بدعم أمريكي، منذ 7 أكتوبر2023، وتشمل قتلا وتجويعاً وتدميراً وتهجيراً، متجاهلاً النداءات الدولية وأوامر محكمة العدل الدولية بوقفها.
اجتماع تنسيقي لمناقشة تطوير منظومة الدواء بالمستشفيات الجامعية بقنا