“ديوا” تحقق نتائج استثنائية في مؤشرات سعادة المتعاملين خلال 2023
تاريخ النشر: 25th, March 2024 GMT
حققت هيئة كهرباء ومياه دبي “ديوا” نتائج عالمية في العديد من مؤشرات سعادة المتعاملين خلال عام 2023.
وبلغ مؤشر السعادة اللحظي عن خدمات الهيئة، والذي تتولى قياسه هيئة دبي الرقمية 98.3%، وبلغت نسبة سعادة المتعاملين من أصحاب الهمم عن خدمات الهيئة 97.48%، كما بلغت نسبة سعادة المتعاملين التي يقيسها برنامج دبي للتميز الحكومي، والتي تم الإعلان عنها في شهر يناير من العام الحالي، 96.
وقال معالي سعيد محمد الطاير، العضو المنتدب الرئيس التنفيذي لهيئة كهرباء ومياه دبي، إن الهيئة تضع سعادة المتعاملين على رأس أولوياتها، مشيراً إلى أن ميثاق سعادة المتعاملين في الهيئة يهدف إلى تعزيز إشراك المعنيين من خلال تبني أفضل الممارسات وتوفير حلول مبتكرة وذكية تحقق سعادتهم.
وأكد معاليه حرص الهيئة على تعزيز تجربة المتعاملين من خلال خدمات رقمية متطورة متاحة على مدار الساعة عبر العديد من القنوات والمنصات الرقمية، إضافة إلى مواصلة توفير خدمات الكهرباء والمياه وفق أعلى معايير الجودة والتوافرية والاعتمادية والكفاءة.وام
المصدر: جريدة الوطن
إقرأ أيضاً:
هيئة حقوقية ترصد ظروفاً قاسية للأسرى داخل سجن “جلبوع”
#سواليف
أكدت #هيئة_شؤون_الأسرى والمحررين (تابعة للسلطة الفلسطينية)، أن #سياسة_التجويع في #سجون_الاحتلال مستمرة، بالترافق مع #الإهمال_الطبي المتعمد للأسرى المرضى.
وأوضحت الهيئة في بيان اليوم الأربعاء، أن شهادات الأسرى تتشابه رغم اختلاف أماكن اعتقالهم، حيث الظروف العامة الصعبة داخل السجون والمتمثلة في النقص الحاد في الملابس، وانتشار واسع لمرض #السكابيوس، و #سوء_التغذية وفقدان الوزن، ورداءة نوعية الطعام وقلته، إضافة إلى تقليص مدة الفورة وأحيانا يُحرم الأسرى منها.
وأكدت الهيئة عقب زيارة محاميتها للأسرى في #سجن_جلبوع، أن الأسير يونس جلال يونس هيلان (21 عامًا) من بلدة حجة بقلقيلية، شمالي الضفة، مصاب بمرض السكابيوس، وفقد 10 كيلوغرامات من وزنه نتيجة سوء التغذية.
مقالات ذات صلةكما يعاني الأسير أحمد ربيح صبحي صابر (33 عامًا) من نابلس (شمال) والمعتقل منذ آذار/مارس الماضي، من مرض السكابيوس ولم يحصل على علاج حتى الآن، وفقد نحو 40 كيلوغراما من وزنه بسبب سوء التغذية.
وأشارت إلى أن الأسيرين عاهد أبو غلمة وإبراهيم غنيمات يعانيان إصابات شديدة جدًا بمرض السكابيوس، مع انتشار واسع وملحوظ للمرض على جسديهما دون تلقي أي نوع من العلاج؛ كصورة حية للإهمال الطبي المتعمد في سجون الاحتلال.
يذكر أن أن عدد الأسرى والمعتقلين في سجون الاحتلال الإسرائيلي بلغ أكثر من 9250 أسيرًا ومعتقلًا، غالبيتهم من الموقوفين والمعتقلين الإداريين، حتى الأول من تشرين الثاني/ نوفمبر الجاري.
وبحسب ما أعلنته إدارة سجون الاحتلال؛ فقد بلغ عدد الأسرى المحكومين 1242 أسيرًا، و49 أسيرة، بينهن أسيرة واحدة من قطاع غزة و350 طفلًا، فيما بلغ عدد المعتقلين الإداريين 3368 معتقلًا.
عاجل | الجيش الإسرائيلي: نطالب سكان مبان محددة في قريتي جباع ومحرونة في جنوب لبنان بإخلائها فورا