الاتحادية للضرائب تطوِّر 3 خدمات للمتعاملين وفقاً لمعايير خدمات 2.0 الحكومية
تاريخ النشر: 24th, March 2024 GMT
طوَّرت الهيئة الاتحادية للضرائب ثلاث من خدماتها للمُتعاملين بما يتوافق مع معايير نهج الإمارات في تصميم الخدمات الحكومية "خدمات 2.0"، في إطار ميثاق جودة الخدمات الحكومية الذي يهدف إلى تحقيق نقلة نوعية في مستويات كفاءة وفاعلية الخدمات الحكومية لضمان تقديم تجارب مريحة وسلسه لجميع المتعاملين.
وأعلنت الهيئة في بيان صحفي اليوم أنها استكملت إجراءات التطوير من خلال ثلاث مسارات تحولية شملت تطوير خدمات "استرداد ضريبة القيمة المضافة عن بناء مساكن المواطنين الجديدة"، و"إصدار الشهادات الضريبية"، و"الرد على استفسارات المُتعاملين لتسجيل السلع الانتقائية ".
وقال خالد علي البستاني مدير عام الهيئة الاتحادية للضرائب.. " جاءت هذه الخطوة في إطار سعي الهيئة المتواصل لتحسين مستوى الخدمات المقدمة لعملائها وفقاً لأرقى المعايير والممارسات العالمية، وذلك تنفيذاً لميثاق جودة الخدمات الحكومية الذي وقّعته الهيئة".
وأوضح البستاني أن الهيئة كثفت جهودها خلال الفترة الماضية لإنجاز خطتها المُتكاملة وفقاً لميثاق جودة الخدمات الحكومية، وقامت بإجراءات تحوُّل فعَّالة لتسريع إنجاز ثلاث من خدماتها ذات الأولوية، وتخفيض عدد المستندات المطلوبة لتنفيذها قدر الإمكان، لتحقيق أثر ملموس خلال فترات زمنية قصيرة لتحسين تجارب المُتعاملين.
أخبار ذات صلةوأضاف " فيما يتعلق بتبسيط الإجراءات والتكامل مع الأنظمة والدوائر الأخرى، طورت الهيئة إجراءات خدمة إصدار الشهادات الضريبية لتسريع إصدار الشهادات وتحسين تجربة المتعامل، حيث تقوم الهيئة بإصدار شهادة الموطن الضريبي لتمكين مقدم الطلب من الاستفادة من اتفاقيات تجنب الازدواج الضريبي التي تكون دولة الإمارات طرفاً فيها، وشهادة الموطن الضريبي للأغراض المحلية، كما تقوم بإصدار شهادات الأنشطة التجارية، أما فيما يتعلق بخدمة المُحادثة، فقد قامت الهيئة بتطوير خدمة "الرد على استفسارات المُتعاملين لتسجيل السلع الانتقائية" لتحسين تجاربهم وتوفير معلومات عن الخدمات التي تتيحها الهيئة عن طريق الأنظمة الإلكترونية للشركاء من خلال قناة واحدة".
وأشارت الهيئة الاتحادية للضرائب في بيانها اليوم إلى أنه من أبرز ملامح ونتائج تطوير الخدمات الثلاث تخفيض زمن تقديم خدمة "استرداد المواطنين للضريبة عن بناء مساكنهم الجديدة" من 25 إلى 20 دقيقة، وعدد الخطوات من 6 إلى 5 خطوات، وعدد الحقول من 35 إلى 28 حقلاً، فتم تحسين خاصية البحث عبر الموقع الإلكتروني للهيئة بإضافة رابط التقديم على الخدمة في الصفحات ذات الصلة لتبسيط الوصول للخدمة، وتقليص عدد الخانات المطلوب تعبئتها عند تقديم الطلب، والحصول على المعلومات الأساسية المتوفرة في الهوية الرقمية لتسريع تقديم الطلب.
وأضافت أنه تم تخفيض عدد المُستندات المطلوبة لخدمة "إصدار الشهادات الضريبية" من 6 إلى 5 مُستندات، وتخفيض عدد الحقول من 12 إلى 9 حقول، ومن أهم الإجراءات التحسينية للخدمة تطوير خاصية البحث في الموقع الإلكتروني للهيئة لتسهيل الوصول إلى رابط الدخول إلى الخدمة، وأتمتة التحقق من بعض البيانات عن طريق الربط الإلكتروني، وتوفير خيار طلب نُسخ متعددة من الشهادة، والربط مع الهوية الرقمية، وتوفير الختم الرقمي على الشهادة الإلكترونية للتحقق من صحتها.
وأوضحت الهيئة الاتحادية للضرائب أنه بالنسبة لخدمة "الرد على استفسارات المُتعاملين لتسجيل السلع الانتقائية " تم تخفيض زمن تقديم الخدمة من 5 دقائق إلى دقيقتين، وتخفيض زمن الحصول على الخدمة من يومين إلى 5 دقائق، ومن أهم الإجراءات التحسينية للخدمة؛ الرد الفوري على استفسارات المتعاملين وعدم الحاجة إلى تحويلهم إلى المواقع الإلكترونية لشركاء الهيئة، وتوفير وقت المتعامل في الحصول على خدمة الاستفسارات، وتوفير المعلومات عن الخدمات التي تقدمها الهيئة عبر مواقع شركائها.
المصدر: صحيفة الاتحاد
كلمات دلالية: الامارات الهيئة الاتحادية للضرائب الهیئة الاتحادیة للضرائب الخدمات الحکومیة
إقرأ أيضاً:
شرطة حجة تحقق إنجازات أمنية وخدمية خلال شهر ربيع الأول
الثورة نت/
حققت شرطة محافظة حجة خلال شهر ربيع الأول المنصرم من العام الجاري 1447هـ إنجازات أمنية متميزة أسهمت في ضبط الجريمة والحد منها وتعزيز الأمن والاستقرار في المحافظة.
وذكرت إحصائية صادرة عن شرطة المحافظة أن الجرائم المضبوطة خلال الفترة نفسها توزعت بين جسيمة وغير جسيمة، كما تم استعادة دراجة نارية مسروقة.
وفي إطار الجهود المبذولة لمكافحة التهريب، أوضحت الإحصائية أن وحدة مكافحة التهريب بالمحافظة ضبطت مبلغ 97 ألفاً و700 ريال من العملة غير القانونية، وألف ريال مزيف، بالإضافة إلى ضبط 4 طواحين خاصة بالذهب و54 قطعة غيار لطواحين ذهب مختلفة و25 كيساً من تراب الذهب، إلى جانب 20 كرتون تمر منتهي الصلاحية وبضائع مهربة أخرى.
كما بيّنت الإحصائية أن إدارة الأدلة الجنائية أصدرت خلال الفترة نفسها 77 صحيفة حالة جنائية و27 صحيفة سوابق جنائية، ونفذت 9 عمليات رفع أدلة من مسارح الجريمة، ومهمة فحص متفجرات واحدة، ومهمة فحص سموم ومخدرات واحدة، ومهمتين لفحص الحرائق، إضافةً إلى تنفيذ 28 إجراء تصوير جنائي.
وفي مجال خدمات الشرطة، أصدر فرع الأحوال المدنية والسجل المدني بالمحافظة 4,131 بطاقة شخصية آلية (إصدار جديد وبدل وتجديد)، و43 بطاقة عائلية، و90 شهادة ميلاد، و365 شهادة وفاة.
أما في مجال خدمات شرطة المرور، فقد تم خلال الفترة ذاتها إصدار رقم نقل واحد، و15 رقماً خصوصياً، و47 رقماً للدراجات النارية، و63 كرت رقم، و32 كرت ملكية، و79 كرت بدل، و37 رخصة قيادة.
وفي جانب خدمات الدفاع المدني، تمكنت الفرق من إخماد 3 حوادث حرائق نتج عنها خسائر مادية قُدّرت بنحو 300 ألف ريال يمني.
وأكدت شرطة محافظة حجة أن هذه الإنجازات تأتي في إطار الجهود المستمرة لتعزيز الأمن والاستقرار، والارتقاء بمستوى الأداء الأمني والخدمات المقدمة للمواطنين.
للرجال- 6 أطعمة تحمي البروستاتا من التضخم والسرطان