الاتحادية للضرائب تطوِّر 3 خدمات للمتعاملين وفقاً لمعايير خدمات 2.0 الحكومية
تاريخ النشر: 24th, March 2024 GMT
طوَّرت الهيئة الاتحادية للضرائب ثلاث من خدماتها للمُتعاملين بما يتوافق مع معايير نهج الإمارات في تصميم الخدمات الحكومية "خدمات 2.0"، في إطار ميثاق جودة الخدمات الحكومية الذي يهدف إلى تحقيق نقلة نوعية في مستويات كفاءة وفاعلية الخدمات الحكومية لضمان تقديم تجارب مريحة وسلسه لجميع المتعاملين.
وأعلنت الهيئة في بيان صحفي اليوم أنها استكملت إجراءات التطوير من خلال ثلاث مسارات تحولية شملت تطوير خدمات "استرداد ضريبة القيمة المضافة عن بناء مساكن المواطنين الجديدة"، و"إصدار الشهادات الضريبية"، و"الرد على استفسارات المُتعاملين لتسجيل السلع الانتقائية ".
وقال خالد علي البستاني مدير عام الهيئة الاتحادية للضرائب.. " جاءت هذه الخطوة في إطار سعي الهيئة المتواصل لتحسين مستوى الخدمات المقدمة لعملائها وفقاً لأرقى المعايير والممارسات العالمية، وذلك تنفيذاً لميثاق جودة الخدمات الحكومية الذي وقّعته الهيئة".
وأوضح البستاني أن الهيئة كثفت جهودها خلال الفترة الماضية لإنجاز خطتها المُتكاملة وفقاً لميثاق جودة الخدمات الحكومية، وقامت بإجراءات تحوُّل فعَّالة لتسريع إنجاز ثلاث من خدماتها ذات الأولوية، وتخفيض عدد المستندات المطلوبة لتنفيذها قدر الإمكان، لتحقيق أثر ملموس خلال فترات زمنية قصيرة لتحسين تجارب المُتعاملين.
أخبار ذات صلةوأضاف " فيما يتعلق بتبسيط الإجراءات والتكامل مع الأنظمة والدوائر الأخرى، طورت الهيئة إجراءات خدمة إصدار الشهادات الضريبية لتسريع إصدار الشهادات وتحسين تجربة المتعامل، حيث تقوم الهيئة بإصدار شهادة الموطن الضريبي لتمكين مقدم الطلب من الاستفادة من اتفاقيات تجنب الازدواج الضريبي التي تكون دولة الإمارات طرفاً فيها، وشهادة الموطن الضريبي للأغراض المحلية، كما تقوم بإصدار شهادات الأنشطة التجارية، أما فيما يتعلق بخدمة المُحادثة، فقد قامت الهيئة بتطوير خدمة "الرد على استفسارات المُتعاملين لتسجيل السلع الانتقائية" لتحسين تجاربهم وتوفير معلومات عن الخدمات التي تتيحها الهيئة عن طريق الأنظمة الإلكترونية للشركاء من خلال قناة واحدة".
وأشارت الهيئة الاتحادية للضرائب في بيانها اليوم إلى أنه من أبرز ملامح ونتائج تطوير الخدمات الثلاث تخفيض زمن تقديم خدمة "استرداد المواطنين للضريبة عن بناء مساكنهم الجديدة" من 25 إلى 20 دقيقة، وعدد الخطوات من 6 إلى 5 خطوات، وعدد الحقول من 35 إلى 28 حقلاً، فتم تحسين خاصية البحث عبر الموقع الإلكتروني للهيئة بإضافة رابط التقديم على الخدمة في الصفحات ذات الصلة لتبسيط الوصول للخدمة، وتقليص عدد الخانات المطلوب تعبئتها عند تقديم الطلب، والحصول على المعلومات الأساسية المتوفرة في الهوية الرقمية لتسريع تقديم الطلب.
وأضافت أنه تم تخفيض عدد المُستندات المطلوبة لخدمة "إصدار الشهادات الضريبية" من 6 إلى 5 مُستندات، وتخفيض عدد الحقول من 12 إلى 9 حقول، ومن أهم الإجراءات التحسينية للخدمة تطوير خاصية البحث في الموقع الإلكتروني للهيئة لتسهيل الوصول إلى رابط الدخول إلى الخدمة، وأتمتة التحقق من بعض البيانات عن طريق الربط الإلكتروني، وتوفير خيار طلب نُسخ متعددة من الشهادة، والربط مع الهوية الرقمية، وتوفير الختم الرقمي على الشهادة الإلكترونية للتحقق من صحتها.
وأوضحت الهيئة الاتحادية للضرائب أنه بالنسبة لخدمة "الرد على استفسارات المُتعاملين لتسجيل السلع الانتقائية " تم تخفيض زمن تقديم الخدمة من 5 دقائق إلى دقيقتين، وتخفيض زمن الحصول على الخدمة من يومين إلى 5 دقائق، ومن أهم الإجراءات التحسينية للخدمة؛ الرد الفوري على استفسارات المتعاملين وعدم الحاجة إلى تحويلهم إلى المواقع الإلكترونية لشركاء الهيئة، وتوفير وقت المتعامل في الحصول على خدمة الاستفسارات، وتوفير المعلومات عن الخدمات التي تقدمها الهيئة عبر مواقع شركائها.
المصدر: صحيفة الاتحاد
كلمات دلالية: الامارات الهيئة الاتحادية للضرائب الهیئة الاتحادیة للضرائب الخدمات الحکومیة
إقرأ أيضاً:
نقابة الصحفيين توفر خدمات طبية للطوارئ خلال انتخابات التجديد النصفي
أعلنت نقابة الصحفيين عن تخصيص عيادتين للطوارئ داخل مبنى النقابة، بالإضافة إلى توفير سيارة إسعاف مجهزة، بالتعاون مع مستشفى الزهور بمدينة 6 أكتوبر، وذلك في إطار حرص النقابة على سلامة أعضائها وتوفير الرعاية الطبية اللازمة خلال انتخابات التجديد النصفي.
وأوضح جمال عبد الرحيم، سكرتير عام النقابة ورئيس اللجنة المشرفة على الانتخابات، أن هذه الخطوة تأتي ضمن الاستعدادات الشاملة التي تنفذها اللجنة لضمان سير العملية الانتخابية بسلاسة، قائلاً: «نحرص على توفير بيئة آمنة ومريحة للزملاء خلال يوم الانتخابات، خاصة في ظل الإقبال الكبير المتوقع وارتفاع درجات الحرارة. لذلك تم التنسيق مع مستشفى الزهور بأكتوبر لتقديم خدمات طبية عاجلة داخل النقابة وعلى مدار اليوم».
ومن جانبه، قال محمد الجارحي، السكرتير العام المساعد ورئيس لجنة الرعاية الاجتماعية والصحية: «حرصنا على أن تكون الترتيبات الطبية على أعلى مستوى، سواء من حيث التجهيزات أو الكوادر الطبية. وجود العيادتين وسيارة الإسعاف هو جزء من مسؤوليتنا في تأمين الزملاء وتقديم الدعم الطبي الفوري حال الحاجة. وسنواصل المتابعة لحظة بلحظة طوال اليوم الانتخابي، لضمان تقديم الرعاية المطلوبة في الوقت المناسب، بما يليق بزملائنا وبمكانة النقابة».
وتتضمن الترتيبات الطبية ما يلي:
- العيادة الأولى: بالدور الأول، أمام إدارة مشروع العلاج.
- العيادة الثانية: بالدور الرابع، أمام قاعة محمد حسنين هيكل.
- كل عيادة يعمل بها طبيب متخصص واثنان من طاقم التمريض.
- تعمل العيادتان من الساعة العاشرة صباحًا وحتى العاشرة مساءً.
- سيارة إسعاف مجهزة ستكون متواجدة أمام مبنى النقابة طوال اليوم.
ووجهت نقابة الصحفيين الشكر والتقدير للدكتور خالد أمين، مدير عام مستشفى الزهور، والأمين العام المساعد لنقابة الأطباء، على سرعة الاستجابة والدعم الكامل لهذا التعاون الذي يعكس روح التضامن بين النقابات المهنية والجهات الطبية.
وتؤكد النقابة أنها تواصل جهودها لتأمين بيئة آمنة وصحية تليق بالزملاء الصحفيين وتدعم ممارسة حقهم النقابي في أفضل الظروف.
اقرأ أيضاًعبد المحسن سلامة: برنامجي الانتخابي يرتكز على الحريات وتطوير بيئة العمل الصحفي
اللجنة المشرفة على انتخابات نقابة الصحفيين تناشد الأعضاء المشاركة في اجتماع الجمعية العمومية غدًا
رسالة من المرشحين على مقعد نقيب الصحفيين عبد المحسن سلامة وخالد البلشي
الفنان خالد كمال: بجدد دعمي الشخصي لمهرجان الإسكندرية للفيلم القصير