الاتحادية للضرائب تطوِّر 3 خدمات للمتعاملين وفقاً لمعايير خدمات 2.0 الحكومية
تاريخ النشر: 24th, March 2024 GMT
طوَّرت الهيئة الاتحادية للضرائب ثلاث من خدماتها للمُتعاملين بما يتوافق مع معايير نهج الإمارات في تصميم الخدمات الحكومية "خدمات 2.0"، في إطار ميثاق جودة الخدمات الحكومية الذي يهدف إلى تحقيق نقلة نوعية في مستويات كفاءة وفاعلية الخدمات الحكومية لضمان تقديم تجارب مريحة وسلسه لجميع المتعاملين.
وأعلنت الهيئة في بيان صحفي اليوم أنها استكملت إجراءات التطوير من خلال ثلاث مسارات تحولية شملت تطوير خدمات "استرداد ضريبة القيمة المضافة عن بناء مساكن المواطنين الجديدة"، و"إصدار الشهادات الضريبية"، و"الرد على استفسارات المُتعاملين لتسجيل السلع الانتقائية ".
وقال خالد علي البستاني مدير عام الهيئة الاتحادية للضرائب.. " جاءت هذه الخطوة في إطار سعي الهيئة المتواصل لتحسين مستوى الخدمات المقدمة لعملائها وفقاً لأرقى المعايير والممارسات العالمية، وذلك تنفيذاً لميثاق جودة الخدمات الحكومية الذي وقّعته الهيئة".
وأوضح البستاني أن الهيئة كثفت جهودها خلال الفترة الماضية لإنجاز خطتها المُتكاملة وفقاً لميثاق جودة الخدمات الحكومية، وقامت بإجراءات تحوُّل فعَّالة لتسريع إنجاز ثلاث من خدماتها ذات الأولوية، وتخفيض عدد المستندات المطلوبة لتنفيذها قدر الإمكان، لتحقيق أثر ملموس خلال فترات زمنية قصيرة لتحسين تجارب المُتعاملين.
أخبار ذات صلةوأضاف " فيما يتعلق بتبسيط الإجراءات والتكامل مع الأنظمة والدوائر الأخرى، طورت الهيئة إجراءات خدمة إصدار الشهادات الضريبية لتسريع إصدار الشهادات وتحسين تجربة المتعامل، حيث تقوم الهيئة بإصدار شهادة الموطن الضريبي لتمكين مقدم الطلب من الاستفادة من اتفاقيات تجنب الازدواج الضريبي التي تكون دولة الإمارات طرفاً فيها، وشهادة الموطن الضريبي للأغراض المحلية، كما تقوم بإصدار شهادات الأنشطة التجارية، أما فيما يتعلق بخدمة المُحادثة، فقد قامت الهيئة بتطوير خدمة "الرد على استفسارات المُتعاملين لتسجيل السلع الانتقائية" لتحسين تجاربهم وتوفير معلومات عن الخدمات التي تتيحها الهيئة عن طريق الأنظمة الإلكترونية للشركاء من خلال قناة واحدة".
وأشارت الهيئة الاتحادية للضرائب في بيانها اليوم إلى أنه من أبرز ملامح ونتائج تطوير الخدمات الثلاث تخفيض زمن تقديم خدمة "استرداد المواطنين للضريبة عن بناء مساكنهم الجديدة" من 25 إلى 20 دقيقة، وعدد الخطوات من 6 إلى 5 خطوات، وعدد الحقول من 35 إلى 28 حقلاً، فتم تحسين خاصية البحث عبر الموقع الإلكتروني للهيئة بإضافة رابط التقديم على الخدمة في الصفحات ذات الصلة لتبسيط الوصول للخدمة، وتقليص عدد الخانات المطلوب تعبئتها عند تقديم الطلب، والحصول على المعلومات الأساسية المتوفرة في الهوية الرقمية لتسريع تقديم الطلب.
وأضافت أنه تم تخفيض عدد المُستندات المطلوبة لخدمة "إصدار الشهادات الضريبية" من 6 إلى 5 مُستندات، وتخفيض عدد الحقول من 12 إلى 9 حقول، ومن أهم الإجراءات التحسينية للخدمة تطوير خاصية البحث في الموقع الإلكتروني للهيئة لتسهيل الوصول إلى رابط الدخول إلى الخدمة، وأتمتة التحقق من بعض البيانات عن طريق الربط الإلكتروني، وتوفير خيار طلب نُسخ متعددة من الشهادة، والربط مع الهوية الرقمية، وتوفير الختم الرقمي على الشهادة الإلكترونية للتحقق من صحتها.
وأوضحت الهيئة الاتحادية للضرائب أنه بالنسبة لخدمة "الرد على استفسارات المُتعاملين لتسجيل السلع الانتقائية " تم تخفيض زمن تقديم الخدمة من 5 دقائق إلى دقيقتين، وتخفيض زمن الحصول على الخدمة من يومين إلى 5 دقائق، ومن أهم الإجراءات التحسينية للخدمة؛ الرد الفوري على استفسارات المتعاملين وعدم الحاجة إلى تحويلهم إلى المواقع الإلكترونية لشركاء الهيئة، وتوفير وقت المتعامل في الحصول على خدمة الاستفسارات، وتوفير المعلومات عن الخدمات التي تقدمها الهيئة عبر مواقع شركائها.
المصدر: صحيفة الاتحاد
كلمات دلالية: الامارات الهيئة الاتحادية للضرائب الهیئة الاتحادیة للضرائب الخدمات الحکومیة
إقرأ أيضاً:
الوادي الجديد.. آليات وخدمات الشهر العقاري بعد انتقال المأمورية
أصدرت محافظة الوادي الجديد بيانًا توضيحيًا للرد على التساؤلات التي وردت من عدد من المواطنين بشأن خدمات الشهر العقاري بمدينة الخارجة، وذلك عقب انتقال مأمورية الشهر العقاري إلى مقرها الجديد داخل مجمع المصالح الحكومية للخدمات الذكية.
وجاء هذا التحرك تنفيذًا لتوجيهات اللواء دكتور محمد الزملوط، محافظ الوادي الجديد، الذي شدد على ضرورة التيسير على المواطنين وتخفيف أعباء الانتقال، مع ضمان استمرار تقديم الخدمة لجميع الفئات دون أي تعطّل.
وأكدت المحافظة أن خدمات الشهر العقاري ما زالت متاحة داخل مدينة الخارجة عبر عدة نقاط تقدم الخدمات نفسها، لضمان استيعاب جميع المترددين وتوفير الوقت والجهد، وعدم اقتصار الخدمات على المقر الجديد بالمجمع.
وأوضحت، أن هذه الإجراءات تأتي في إطار خطة المحافظة لتطوير منظومة الخدمات الحكومية، وتعزيز كفاءة العمل داخل المنشآت الرسمية بما يواكب التحول الرقمي الذي تشهده المحافظة.
وأشارت المحافظة إلى أن الخدمات متاحة حاليًا في أكثر من مقر داخل المدينة، بحيث يستطيع المواطن اختيار المكان الأقرب إليه، وتشمل المناطق التالية:
سيارة خدمات الشهر العقاري المتواجدة يوميًا أمام المقر الإداري بحي الزهور، والتي تتيح معظم الخدمات التقليدية للمواطنين بشكل متنقل.
مكتب الشهر العقاري بفرع البريد الرئيسي بمدينة الخارجة، وهو أحد أهم المقرات التي تقدم خدمات التوثيق والاطلاع.
مكتب الشهر العقاري داخل مبنى هيئة الاستثمار، والذي يخدم قطاعًا واسعًا من المتعاملين مع المشروعات الاستثمارية والجهات الرسمية.
وأكدت المحافظة أن العمل مستمر في جميع هذه المقرات بالتوازي مع المقر الجديد داخل مجمع المصالح الحكومية للخدمات الذكية، وذلك لضمان عدم حدوث أي تكدس أو تعطيل.
كما ناشدت المواطنين التوجه إلى أقرب نقطة خدمة متاحة لإنهاء معاملاتهم بسهولة، مؤكدة حرصها على تحسين مستوى الخدمات الحكومية وتسهيل الإجراءات بما يلبّي احتياجات أهالي المحافظة.
الغاز اللبناني على مفترق طرق بانتظار الضوء الأخضر الإميركي