«الصحة»: من الطبيعي ظهور حالات عدم رضا عن الخدمة الصحية بين المواطنين

أكد الدكتور خالد عبد الغفار نائب رئيس الوزراء وزير الصحة والسكان، أنه من الطبيعي أن تظهر حالات عدم رضا بين المواطنين الذين يتلقون الرعاية الصحية لافتا إلى أن هذا الحال ينطبق على كافة الوزارات الخدمية وعلى رأسها وزارة الصحة والسكان.

وأوضح على هامش المؤتمر الصحفى المشترك مع الدكتورة رانيا المشاط وزيرة الاستثمار والذى انعقد اليوم للإعلان عن جائزة التميز الحكومي، أن الوزارة تعمل على تحسين الأداء ودعم سلامة المرضى كأولوية أساسية، معلنا أن كثيرًا من المواطنين لديهم أسباب حقيقية لعدم الرضا، وأن الوزارة تبذل جهدًا مستمرًا لتحقيق أعلى مستوى ممكن من رضا المواطن المصري.

وأشار وزير الصحة والسكان الى أن جائزة التميز الحكومي بدأت عام 2018، ومنذ ذلك الحين تشهد تطورًا ملحوظًا عامًا بعد عام في مختلف المراحل المرتبطة بها، لافتا أن الغرض من الجائزة لا يقتصر على الحصول عليها، بل يتمثل في نشر الوعي وثقافة الابتكار والتميز والجودة في الخدمات الحكومية، وخاصة في القطاع الصحي.

مؤكدا، أن مديريات الصحة من 27 محافظة ستتلقى تدريبات مكثفة من خلال فريق العمل بوزارة التخطيط والتنمية الاقتصادية، بهدف التقدم للحصول على الجائزة.

وأوضح وزير الصحة والسكان أن الهدف هو أن تكون لدى المؤسسات العاملة في القطاع الصحي ثقافة الجودة والتميز المؤسسي، مؤكدًا أن التميز في الخدمات الصحية يشمل كل ما يتعلق بالمرضى والعاملين في القطاع الذين يمثلون أساس تقديم الخدمة.

ووجه الوزير الشكر لوزارة التخطيط والتنمية الاقتصادية والتعاون الدولي على ضم وزارة الصحة بشكل مؤسسي إلى الجائزة الهامة، مشيرًا إلى أهمية إعداد كوادر متميزة في الوزارة لتبني فكر الجودة والتميز، لافتا أن الهدف النهائي هو أن تكون الخدمات المقدمة وفقًا للمعايير العالمية في التميز والابتكار والجودة، لافتًا إلى أن هذا النهج يجب أن يكون مؤسسياً وليس فردياً، حتى ينتقل هذا التميز إلى متلقي الخدمة، وهو المواطن المصري، مؤكدًا أن الغاية الأساسية هي رضا المنتفع، أي المواطن.

المصدر: الأسبوع