محافظ البحيرة ورئيس القابضة للمياه يفتتحان مركز خدمة العملاء بمحطة رأس كاوتش
تاريخ النشر: 19th, December 2024 GMT
تابع أحدث الأخبار عبر تطبيق
افتتحت الدكتورة جاكلين عازر، محافظ البحيرة، والمهندس ممدوح رسلان، رئيس مجلس إدارة الشركة القابضة لمياه الشرب والصرف الصحي، مركز خدمة العملاء بمحطة مياه رأس كاوتش بكفر الدوار، في إطار جهود المحافظة المستمرة لتحسين جودة الخدمات المقدمة للمواطنين وتعزيز بيئة العمل.
ويهدف المركز إلى تحسين وتيسير الخدمات للمواطنين في مدينة كفر الدوار وريفها، ويعد جزءًا من خطة الشركة لتطوير البنية التحتية لقطاع المياه في المحافظة.
كما يخدم المركز حوالي 174 ألف مشترك، من إجمالي عدد سكان مدينة كفر الدوار 1.2 مليون نسمة.
وتم إنشاء المركز باستخدام أحدث التقنيات لتسهيل تقديم الخدمات للمواطنين بشكل أسرع وأكثر كفاءة.
وأعربت الدكتورة جاكلين عازر، عن تقديرها لجهود شركة مياه البحيرة في تحسين بيئة العمل وتعزيز الخدمات المقدمة للمواطنين، مشيرة إلى أن الاعتماد على التكنولوجيا الحديثة يساهم في ترشيد النفقات ويسهل تقديم خدمات أفضل بما يتماشى مع رؤية الدولة للتحول الرقمي.
ومن جانبه أكد المهندس ممدوح رسلان، أن الشركة القابضة تسعى لتوفير مراكز خدمة متطورة تعتمد على التكنولوجيا لتلبية احتياجات المواطنين بسرعة وكفاءة، مشيرًا إلى أن المركز الجديد سيُسهم في تسهيل الإجراءات وتقليل فترة الانتظار عبر نظام الشباك الواحد، مما يعكس التزام الدولة بتحسين خدمات المياه والصرف الصحي.
وأوضح المهندس محمد سعيد نشأت أن المركز مجهز بأحدث التقنيات، مما يسهل على العملاء إتمام جميع الإجراءات في مكان واحد، ويتيح لهم خدمات مثل الاستعلام عن الفواتير وسدادها إلكترونيًا، وتقديم الطلبات، وتسجيل قراءات العدادات، بالإضافة إلى خدمات صيانة الخزانات وشحن العدادات مسبقة الدفع.
حضور الافتتاح الدكتور صلاح بيومي، نائب رئيس مجلس إدارة الشركة القابضة، واللواء حسن موافي، السكرتير العام للمحافظة، والمهندس محمد سعيد نشأت، رئيس مجلس إدارة شركة مياه الشرب والصرف الصحي بالبحيرة، واللواء عبد العزيز قطاطو، رئيس مركز ومدينة كفر الدوار، وعدد من القيادات التنفيذية.
المصدر: البوابة نيوز
كلمات دلالية: البحيرة الدكتورة جاكلين عازر الدكتورة جاكلين عازر محافظ البحيرة الشركة القابضة لمياه الشرب والصرف الصحي الشركة القابضة لمياه الشرب المهندس ممدوح رسلان تحسين جودة الخدمات محافظ البحيرة مركز خدمة العملاء
إقرأ أيضاً:
محافظ المنيا يتفقد المركز التكنولوجي الجديد ببني مزار
تفقد اللواء عماد كدواني محافظ المنيا، اليوم الأحد، التشطيبات النهائية بالمركز التكنولوجي الجديد، بالوحدة المحلية لمركز مدينة بني مزار شمال المحافظة، وذلك لمتابعة تنفيذ التعديلات المطلوبة على مداخل وصالة الإستقبال، والتأكد من تلافي الملاحظات التي تم رصدها خلال الجولات السابقة، ورفع معدلات الإنجاز دعمًا لجهود التحول الرقمي وتحسين جودة الخدمات المقدمة للمواطنين.
وأكد المحافظ، أن التعديلات الجديدة تستهدف توسعة مداخل المركز، وصالة الإستقبال، بما يضمن استيعاب أكبر عدد من المواطنين داخل المركز المقام على مساحة 165 مترًا، ويتكون من دور أرضي ودورين علويين، بإجمالي تكلفة قدرها 14 مليون جنيه، بهدف تقديم خدمات حكومية مميكنة بسرعة وكفاءة، وبما يتماشى مع توجهات الدولة للتحول الرقمي ورفع مستوى الخدمات.
ووجّه المحافظ، بسرعة الإنتهاء من الأعمال الإنشائية والتشطيبات الداخلية ، وفق المواصفات الفنية المعتمدة، مشددًا على تطبيق أعلى مستويات الإنضباط والنظام داخل المركز التكنولوجي، بما يسهم في تسهيل الحصول على الخدمات وتقليل وقت انتظار المواطنين ، وأشار اللواء كدواني ، إلى أن المتابعة اليومية للمشروعات تهدف إلى الوقوف، على نسب التنفيذ الفعلية وتذليل أي معوقات قد تواجه سير العمل، تنفيذًا لتوجيهات القيادة السياسية، بسرعة الإنتهاء من المشروعات الخدمية وتقديم الخدمات للمواطنين في أسرع وقت، مؤكدًا أن العمل بالمشروعات يسير بخطى ثابتة في مختلف القطاعات، تماشيًا مع رؤية مصر 2030 في بناء الجمهورية الجديدة.
وخلال الجولة، استمع المحافظ، لعدد من مطالب وشكاوى المواطنين، حيث وجه رئيس المركز بفحص الشكاوى العاجلة، واتخاذ الإجراءات اللازمة بشأنها، مؤكدًا أن الجولات الميدانية ستتواصل لرصد أي معوقات والتعامل معها فورًا، مع تعزيز التنسيق بين الجهات المعنية، لتحسين كفاءة الخدمات وتوفير حياة كريمة لأهالي المنيا، رافق المحافظ خلال الجولة إكرام محمود رئيس مركز بني مزار، المهندسة هدير ربيع المشرف العام على وحدة التنمية الحضارية، والمهندس رامي حسني مدير الوحدة.
وفي سياق متصل، وفي إطار حرصه على انتظام سير العملية التعليمية، أجرى اللواء عماد كدواني محافظ المنيا، اليوم الأحد، جولة تفقدية بمدرسة بني مزار الثانوية بنات، وذلك ضمن سلسلة الزيارات الميدانية التي يجريها للوقوف على أوضاع المدارس بمختلف المراحل التعليمية، والإطمئنان على تهيئة بيئة تعليمية مناسبة للطلاب .
وخلال جولته، تفقد المحافظ الفصول الدراسية والمعامل وقاعة المكتبة وغرف التربية الفنية والموسيقية والمجال الصناعي.
حيث اطمأن على نسب حضور الطالبات وأعضاء هيئة التدريس، وعلى توفير مناخ تعليمي صحي وآمن يساعد على الإستيعاب والتحصيل العلمي الجيد، كما استمع إلى آراء المعلمين حول سير العملية التعليمية، مؤكدًا ضرورة التواصل المستمر بين الإدارات المدرسية وأولياء الأمور ، لتعزيز التعاون وتحقيق أفضل مستوى تعليمي.
وحرص المحافظ، على حضور حصة دراسية في مادة اللغة العربية داخل أحد الفصول، مشيدًا بالمستوى المتميز للطالبات ومدى إدراكهن للمحتوى التعليمي، والذي ظهر جليًا من خلال مشاركتهن الفعالة داخل الفصل. وأعرب المحافظ ، عن فخره بأبنائنا الطلاب، قادة المستقبل، متمنيًا لهن التفوق والتميز وأن يكنّ نماذج مشرفة لأسرهن ووطنهن.
وأكد اللواء كدواني، أهمية الإلتزام بالنظافة العامة والإنضباط الإداري وتطبيق معايير الجودة داخل المدارس، مشيرًا إلى أن البيئة التعليمية النظيفة والمنظمة تسهم في تحسين الأداء التعليمي، وتوفير مناخ محفز على التحصيل الدراسي، وخلال زيارته لمكتبة المدرسة، التقى المحافظ بعدد من الطالبات، وأجرى معهن حوارًا أبويًا للتعرف على مواهبهن الفنية والأدبية، واستمع إلى مطالبهن، موجهًا بزيادة الإهتمام بالأنشطة التربوية والرياضية والثقافية داخل المدارس، بإعتبارها عنصرًا أساسيًا في تنمية قدرات الطالبات وصقل مهاراتهن، وداعمة لتكوين الشخصية وتعزيز التفكير الإبداعي والمهارات العلمية والمعرفية.
وفي ختام جولته، التقط محافظ المنيا صورة تذكارية مع الطالبات والمعلمين، مؤكدًا أهمية تعزيز القيم الأخلاقية، والإنضباط السلوكي داخل المدارس، بما يسهم في بناء أجيال قادرة على مواجهة التحديات، وصناعة مستقبل مشرق، فالنهضة الحقيقية تبدأ من تعليم جيد وتربية قويمة .
رافق المحافظ خلال الزيارة، إكرام محمود رئيس مركز ومدينة بني مزار، خالد جاد مدير إدارة بني مزار التعليمية، وصفاء محمد مديرة المدرسة.
بتكلفة 1.7 مليون ريال.. افتتاح مدرسة الشيخ جاعد بن خميس الخروصي بجنوب الباطنة