البريمي تستعرض جهود تجسين جودة الخدمات وتعزيز رضا المستفيدين
تاريخ النشر: 7th, October 2025 GMT
البريمي- ناصر العبري
احتفت محافظة البريمي بمناسبة اليوم العالمي لتجربة المستفيد، عبر تنظيم فعالية أُقيمت في قاعة المعرفة بجامعة البريمي، تحت رعاية سعادة السيد الدكتور حمد بن أحمد البوسعيدي محافظ البريمي، بحضور سعادة الشيخ والي البريمي ومديري العموم، ونائب رئيس المجلس البلدي وممثلي الجهات الحكومية والخاصة إلى جانب مشاركة عدد من ذوي الإعاقة وأفراد المجتمع بالمحافظة.
بدأت الفعالية بعرضٍ مرئي بعنوان "رحلة المستفيد بين التوقعات والواقع"، جسّد من خلاله واقع تجربة المستفيد في عددٍ من الجهات الحكومية أثناء تقديم الخدمة، مبرزاً الجهود التي تبذلها المؤسسات في تحسين جودة الخدمات وتعزيز رضا المستفيدين.
وشمل الاحتفاء عرض مجموعةٍ من قصص النجاح في تجربة المستفيد، والتي تضمنت تجربة مكتب محافظ البريمي، وإدارة تنمية المؤسسات الصغيرة والمتوسطة، وشركة نماء لخدمات المياه بمحافظة البريمي، حيث جسّدت هذه التجارب ممارسات مبتكرة في تحسين جودة الخدمات وتعزيز استدامة رضا المستفيدين.
وتضمّن البرنامج جلسةً حوارية حملت عنوان "المستفيد محور مؤسساتنا"، شارك فيها عددٌ من مديري العموم بمحافظة البريمي، ممثلين لقطاعات الثروة الزراعية وموارد المياه، والإسكان والتخطيط العمراني، والخدمات الصحية، وحماية المستهلك، وتناولت الجلسة مجموعةً من النقاشات والاستفسارات التي طرحها أفراد المجتمع، وأدارها المتحدث الرسمي لمحافظة البريمي.
واختتمت الفعالية بتكريم عددٍ من الجهات الحكومية تقديراً لجهودها في تحسين تجربة المستفيد.
وأوضحت شيماء بنت عبدالرشيد البلوشية المشرفة على الفعالية، أن تنظيم هذا الحدث يأتي تأكيدًا على أهمية ترسيخ ثقافة الاهتمام بالمستفيد في بيئة العمل الحكومية، مشيرةً إلى أن الاحتفاء باليوم العالمي لتجربة المستفيد يجسّد التزام المؤسسات الخدمية بتعزيز التواصل مع أفراد المجتمع، وترسيخ قيم الجودة والابتكار في تقديم الخدمة.
وقال الدكتور سعيد بن سالم اليعقوبي مدير دائرة خدمة المراجعين بمكتب محافظ البريمي، إن الاحتفاء يهدف إلى إبراز الجهود المبذولة في تحسين رحلة المستفيد، واستعراض قصص النجاح التي تحققت على مستوى المحافظة، مشيرًا إلى أن تكامل الأدوار بين المؤسسات الحكومية أسهم في الارتقاء بمستوى الخدمة وتبسيط الإجراءات، بما يعزز رضا المستفيد وثقته بالخدمات المقدمة.
المصدر: جريدة الرؤية العمانية
إقرأ أيضاً:
وكيل صحة البحر الأحمر يتفقد مستشفى الغردقة العام لمتابعة جودة الخدمات
تفقد الدكتور إسماعيل العربي، وكيل وزارة الصحة بالبحر الأحمر، مستشفى الغردقة العام في جولة ميدانية شملت عددًا من الأقسام الحيوية، بهدف متابعة سير العمل والاطمئنان على مستوى الخدمات المقدمة للمواطنين على مدار الساعة.
رافق وكيل الوزارة خلال جولته الدكتور أحمد جلال مدير إدارة المستشفيات، وكان في استقبالهم الدكتور كريم الشبراوي مدير المستشفى.
وبدأت الجولة بتفقد أقسام الاستقبال والطوارئ والعيادات الخارجية، إلى جانب المرور على أقسام الحضانة والعناية المركزة والأقسام الداخلية، للوقوف على جاهزيتها ومدى الالتزام بالمعايير الطبية.
وأكد الدكتور العربي خلال الجولة ضرورة الالتزام التام بسياسات مكافحة العدوى وتطبيق معايير سلامة المرضى، مع التشديد على الانضباط داخل جميع الأقسام لضمان تقديم خدمة طبية آمنة وفعّالة.
كما وجّه بضرورة المتابعة الدورية لصيانة الأجهزة الطبية والعمل على إزالة أي معوقات قد تؤثر على سير الخدمة.
وأشاد وكيل الوزارة بجهود الأطقم الطبية والتمريض، مؤكدًا أن استمرار المتابعة الميدانية يهدف إلى رفع كفاءة الأداء داخل المستشفيات الحكومية وتحسين جودة الرعاية الصحية المقدمة للمواطنين.
وتأتي هذه الجولة ضمن خطة مديرية الشؤون الصحية بالبحر الأحمر للمتابعة المستمرة للمستشفيات، بما يضمن الارتقاء بمستوى الخدمات الطبية في جميع مدن المحافظة.
قوات الاحتلال تقتحم بلدة قباطية جنوبي جنين