“الطيران المدني” تعقد ورشة تعريفية عن برنامج “توطين 2” الموجّه للمنشآت في قطاع النقل الجوي
تاريخ النشر: 7th, September 2023 GMT
المناطق_ واس
عقدت الهيئة العامة للطيران المدني أمس، بفندق كراون بلازا بالرياض، ورشة عمل تعريفية للنسخة الثانية من برنامج “توطين 2″، وذلك بالتعاون مع وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية؛ بهدف التعريف ببرنامج التوطين بنسخته الثانية والحوافز المالية المقدمة لتحفيز المنشآت للاستفادة من البرنامج، بحضور رئيس الهيئة العامة للطيران المدني بالإنابة نائب الرئيس التنفيذي للسلامة ومعايير الطيران سليمان بن صالح المحيميدي، وبمشاركة الجهات الإشرافية وعددٍ من ممثلي المنشآت بقطاع النقل الجوي.
وأوضح نائب الرئيس التنفيذي للسلامة ومعايير الطيران في كلمة ألقاها خلال الورشة، أن الهيئة العامة للطيران المدني من خلال مستهدفات إستراتيجية قطاع الطيران تعمل على تعزيز ودعم الشباب السعودي في القطاع وتوسيع خيارات العمل أمامه وزيادة مشاركته من خلال دعمه وتسهيل توظيفه في القطاعات بعدة مجالات وفق رؤية القيادة الرشيدة إيمانًا بدورها في تطوير وتعزيز صناعة الطيران، والتي تأتي متوافقة مع أهداف رؤية السعودية 2030.
أخبار قد تهمك “الطيران المدني” يصدر لائحة جديدة لحماية حقوق المسافرين 23 أغسطس 2023 - 1:21 صباحًا نقل 3.2 ملايين راكب.. “الطيران المدني” يعلن نجاح الخطة التشغيلية لموسم الحج 10 أغسطس 2023 - 10:25 صباحًاوأضاف بدعم وتوجيه معالي من رئيس الهيئة العامة للطيران المدني، فقد تم إنشاء إدارة معنية بتمكين وتوطين الوظائف في قطاع النقل الجوي والإشراف والمتابعة الدائمة على زيادة معدلات التوظيف وتنفيذ برامج التوطين وفق مستهدفات إستراتيجية قطاع الطيران، والتي تستهدف مضاعفة الطاقة الاستيعابية والوصول إلى 330 مليون مسافر سنويًا، و250 وجهة في العالم، علاوة على رفع الطاقة الاستيعابية للشحن إلى 4.5 ملايين طن من البضائع بحلول العام 2030، وأكّد الكابتن المحيميدي على أهمية الاستمرار والتعاون في توطين الوظائف وتشجيع المبادرات والبرامج التي تخص الكوادر السعودية، وجعلها محور أساس من محاور عمل المنشآت، وتحديد مسار واضح ومحدد لتعزيز مشاركته بالقطاع في الأعوام القادمة، إلى جانب العمل على مواجهة جميع التحديات التي تعيق توظيفهم في القطاع بالتعاون مع وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية، من خلال دعمهم وتقديم التسهيلات اللازمة لهم.
من جهتها أشارت مديرة إدارة التمكين والتوطين بالهيئة الدكتورة مشاعل القحطاني، إلى أهمية الاستفادة من برامج “توطين 2” والحوافز المقدمة للمنشآت وضرورة تعاون منشآت القطاع الجوي في توطين المهن النوعية، حيث يعد قطاع النقل من القطاعات المستهدفة بالتوطين وتعمل الإدارة على الإشراف والمتابعة لخطط التوظيف، وزيادة معدلات توطين المهن في القطاع الجوي، بما يتوافق مع إستراتيجية قطاع الطيران.
عقب ذلك استعرضت الورشة عدة موضوعات شملت التعريف بالبرنامج، وحوافز الدعم المقدمة للمنشآت وآلية التسجيل للانضمام للبرنامج، والاستفادة من الحوافز لدعم ومسار دعم قطاع النقل والخدمات اللوجستية، وتمكين القطاع الخاص لاستقطاب المواطنين وتطوير مهاراتهم وضمان استدامتهم، مما سيسهم في تعزيز فاعلية القطاع ودعمه بتوفير الكوادر الوطنية لتحقيق مستهدفات الإستراتيجية الوطنية لقطاع الطيران.
المصدر: صحيفة المناطق السعودية
كلمات دلالية: الطيران المدني الهیئة العامة للطیران المدنی قطاع الطیران قطاع النقل فی القطاع
إقرأ أيضاً:
"هيئة الطيران المدني" تحصد جائزتين ذهبيتين لفئة أفضل وأفضل مركز اتصال وخدمة عملاء
حصدت الهيئة العامة للطيران المدني ممثلةً بمركز العناية بالمستفيدين بقطاع الجودة وتجربة المسافر على جائزتين ذهبيتين لفئة أفضل مركز اتصال وفئة أفضل خدمة عملاء على مستوى أوروبا والشرق الأوسط وأفريقيا، خلال مشاركتها في المؤتمر السنوي لمركز الاتصال العالمي (Contact Center World) الذي أُقيم خلال الفترة 27 - 29/ 05/ 2025م بمدينة برلين الألمانية.
ويعكس هذا الإنجاز حرص الهيئة على تيسير إجراءات تقديم الشكاوى وضمان الشفافية ومعالجة الشكاوى وفقًا للائحة حماية حقوق المسافرين، والتزامها بنشر الوعي بحقوق المسافرين وتوفير القنوات المتنوعة والفعالة للتواصل مع الهيئة، وتيسير إجراءات حصولهم على التعويضات التي تنص عليها لائحة حماية حقوق المسافرين.
وأكد المدير العام للعناية بالمستفيدين في الهيئة العامة للطيران المدني المهندس فيصل بن خالد الحبيّب، حرص الهيئة وسعيها لتقديم جميع الخدمات للمسافرين والمستفيدين بأعلى معايير الجودة، تحقيقًا لمستهدفات الإستراتيجية الوطنية للطيران، مبينًا إطلاق الهيئة لحملة "اعرف حقوقك"، بهدف توعية المسافرين بحقوقهم وكيفية الاستفادة من اللائحة، وأهمية التواصل مع الناقلات الجوية حال تعرضهم لأي تحديات تمهيدًا لتطبيق بنود اللائحة في مثل تلك الحالات، وتخصيص حسابات على الشبكات الاجتماعية والموقع الإلكتروني وشاشات المطارات للوصول المباشر لكل المعلومات التي يحتاجها المسافر.
واستعرض إحصائيات مركز العناية بالمستفيدين للربع الأول لعام 2025م، بتعامل المركز مع (82,403) آلاف تفاعل عبر قنوات الاتصال، شملت (38,205) اتصالات عبر الرقم الموحد، و(8,350) رسالة عبر البريد الإلكتروني، و(2,960) محادثة مباشرة عبر منصة X، و(19,589) تفاعلًا عبر الموقع الإلكتروني، و(12,730) محادثة آلية ومباشرة عبر الواتس آب، إضافةً إلى (569) تفاعلًا بلغة الإشارة.
وأوضح أن مركز العناية بالمستفيدين بالهيئة يعمل وفق أعلى معايير الجودة، وبلغ معدل سرعة الرد على العميل (18) ثانية، ومتوسط مدة الاتصال (3:24) دقائق، ونسبة المكالمات المفقودة (3%) من إجمالي التفاعلات، ويعكس ذلك النجاح تأكيدًا على الكفاءات المهنية العالية التي يتمتع بها فريق المركز من أبناء وبنات الوطن.
ولفت النظر إلى أن مركز العناية بالمستفيدين، يخدم فئة الصم عبر المكالمات المرئية ويتم تقديم جميع خدمات المركز بلغة الإشارة من خلال التفاعل المباشر مع ممثلي خدمة المستفيدين، ويتم التفاعل داخل قناة تضمن خصوصيتهم وتدعم احتياجاتهم وتأخذ بملاحظاتهم في نهاية كل تفاعل ضمن استبيان رضا العملاء على الخدمات المقدمة.
يذكر أن الهيئة العامة للطيران المدني، تهدف من خلال توفير قنوات الاتصال المتنوعة، إلى تعزيز التواصل مع المسافرين وتحقيق رضاهم عن الخدمات المقدمة وإتاحتها على مدار الساعة، ويحرص مركز العناية بالمستفيدين على تفعيل دور الهيئة الرقابي باستخدام أفضل التقنيات لمتابعة جميع العمليات التشغيلية والتفاعلات الواردة عبر المركز، وتحليل البيانات والمدخلات من المستفيدين وتتبع معايير الأداء على جميع القنوات.
هيئة الطيران المدنيقد يعجبك أيضاًNo stories found.
برلماني يطالب بإجراء تعديل تشريعي شامل في قانون الضريبة على العقارات المبنية