"حماية المستهلك" يطلق تطبيقًا جديدًا لتسهيل تقديم الشكاوى
تاريخ النشر: 22nd, December 2024 GMT
تابع أحدث الأخبار عبر تطبيق
أعلن إبراهيم السجيني، رئيس جهاز حماية المستهلك، عن إطلاق تطبيق جديد للهواتف المحمولة يتيح للمستهلكين تقديم شكاواهم مباشرة إلى الجهاز، ولك خلال مؤتمر صحفي خُصص للإعلان عن مبادرة "تجارة إلكترونية مُنضبطة".
ويهدف التطبيق إلى تعزيز سرعة التواصل مع المستهلكين وحل مشكلاتهم، في إطار جهود تنظيم سوق التجارة الإلكترونية في مصر.
وأوضح “السجيني” أن التطبيق يُسهِّل عملية تقديم الشكاوى من خلال خطوات بسيطة تشمل:
تقديم الشكاوى إلكترونيًا دون الحاجة لزيارة مقر الجهاز.
إرفاق المستندات والصور لدعم الشكوى.
متابعة حالة الشكاوى بشكل مستمر لضمان الشفافية.
توفير نصائح وإرشادات حول حقوق المستهلك والشراء الآمن.
وأشار “السجيني” إلى أن التطبيق يأتي ضمن خطة الجهاز لتطوير أدواته بما يتماشى مع استراتيجية الدولة للتحول الرقمي. ويسعى التطبيق لتحقيق عدة أهداف، منها:
تسهيل الإبلاغ عن الممارسات غير المنضبطة.
تعزيز ثقة المستهلكين في دور الجهاز.
رفع كفاءة متابعة الشكاوى وحلها بشكل سريع ومنهجي.
تعزيز مبادرة "تجارة إلكترونية مُنضبطة"
أكد “السجيني” أن التطبيق يمثل جزءًا من جهود دعم مبادرة "تجارة إلكترونية مُنضبطة"، والتي أُطلقت لتنظيم سوق التجارة الإلكترونية في مصر. وأوضح أن الجهاز تلقى نحو 32 ألف شكوى خلال عام 2024، كان معظمها يتعلق بتعاملات التجارة الإلكترونية، مما يعكس أهمية تحسين أدوات التواصل مع المستهلكين.
دعوة المستهلكين وتحفيز المشاركة
دعا رئيس جهاز حماية المستهلك المواطنين إلى تحميل التطبيق والاستفادة من خدماته، مشيرًا إلى أن استخدام التطبيق يضمن تقديم الشكاوى بسهولة وسرعة مقارنة بالوسائل التقليدية. كما أكد أهمية دور المواطنين في الإبلاغ عن المخالفات لضمان سوق تجارية عادلة وآمنة.
إلى جانب التطبيق الجديد، يمكن للمستهلكين تقديم شكاواهم من خلال الخط الساخن (19588) أو عبر الموقع الرسمي لجهاز حماية المستهلك.
أوضح السجيني أن الجهاز يعمل على تبني أحدث الوسائل التكنولوجية لتحسين خدماته، بما يحقق رؤية مصر 2030 في التحول الرقمي، ويعزز حماية حقوق المستهلكين، ويضمن استدامة النمو في قطاع التجارة الإلكترونية.
المصدر: البوابة نيوز
كلمات دلالية: إبراهيم السجيني التجارة الإلکترونیة حمایة المستهلک تقدیم الشکاوى
إقرأ أيضاً:
«هاوس بيلدنج» تطلق مبادرة جديدة لتسهيل تملك وحدة سكنية لعملائها بالتقسيط على 7 سنوات
أعلنت شركة هاوس بيلدنج للتطوير العقاري عن طرح وحدات سكنية بمساحات متنوعة في أحد مشروعاتها بمنطقة بيت الوطن، بمقدم 15% فقط، وبأنظمة سداد تمتد حتى 7 سنوات، لأول مرة داخل هذه المنطقة الحيوية في القاهرة الجديدة، ضمن مبادرتها المستمرة "استثمارك في أمان".
وأكد المهندس طلعت جورجيوس، رئيس مجلس إدارة الشركة، أن هذه الخطوة تأتى فى إطار سعي "هاوس بيلدنج" لفهم احتياجات السوق وتقديم حلول مالية مرنة تساعد العملاء في التملك بدون أعباء، خاصة في المناطق الواعدة مثل بيت الوطن، والتي أصبحت وجهة مفضلة للسكن والاستثمار بسبب قربها من المحاور الرئيسية والتخطيط العمراني المتطور.
وأضاف أن الشركة لا تصب تركيزها فقط على سهولة السداد، لكن أيضا تهتم بتنفيذ مشروعات على أعلى مستوى من الجودة، مع تنوع في المساحات والتصميمات لتناسب مختلف الاحتياجات.
وأشار إلى أن الشركة تطرح حالياً مشروعا جديدا أمام النادي الأهلي في بيت الوطن، يضم وحدات بمساحات صغيرة وجاهزة للاستلام الفوري، وبأنظمة تقسيط على 3 سنوات، لأول مرة في المنطقة، بأسعار تنافسية، مما يتيح فرصة حقيقية للتملك أو الاستثمار بدون انتظار.
وفي سياق آخر، أوضح أن مشروع Z POINT CLINIC في مدينة نصر حقق نجاحا كبيرا وإقبالا مميزا من العملاء، وهذا لأنه يقدم تجربة مول طبي إداري متكامل، بارتفاع أرضي و4 أدوار متكررة بمساحات مرنة، في موقع مميز وسط المدينة، وهذا يعكس فهم الشركة لاحتياجات السوق وتقديمها لمنتجات مختلفة تلبي تطلعاته.
جدير بالذكر أن "هاوس بيلدنج" تمتلك محفظة متنوعة من المشروعات في القاهرة الجديدة، بأكثر من 50 مشروعا في مناطق اللوتس - الأندلس - النرجس الجديدة - وبيت الوطن، بالإضافة إلى 100 مشروع منفصل تم تنفيذه في مدينة نصر، وهذا الذي يعكس قوة الشركة وثقة العملاء فيها على مدار 20 سنة الماضية.
من يمنح الإرهابيين تأشيرة عبور؟