محافظ المنيا: منظومة متكاملة للتواصل مع المواطنين وفحص الشكاوى عبر الإدارات المختصة
تاريخ النشر: 19th, October 2025 GMT
أكد اللواء عماد كدواني، محافظ المنيا، حرصه الدائم على تعزيز قنوات التواصل مع المواطنين وسرعة فحص الشكاوى والرد عليها، من خلال منظومة متكاملة من الإدارات والوحدات المختصة داخل الديوان العام، تشمل: إدارة خدمة المواطنين، وإدارة الرصد والتحليل الإعلامي، ووحدة المتابعة، ومركز سيطرة الشبكة الوطنية للطوارئ والسلامة العامة، ومركز المعلومات ودعم اتخاذ القرار، إلى جانب الصفحة الرسمية لمحافظة المنيا .
وأشار المحافظ إلى أن الهدف من هذه المنظومة هو تحقيق سرعة الاستجابة لشكاوى المواطنين ومتابعة تنفيذ الحلول ميدانيًا، بما يسهم في رفع كفاءة الأداء داخل المصالح الحكومية وتحسين جودة الخدمات المقدمة، تنفيذًا لتوجيهات القيادة السياسية التي تؤكد على أهمية التواصل الفعّال مع المواطنين والاستماع لمشكلاتهم.
وأوضح اللواء كدواني أن المحافظة تعمل على توحيد قنوات تلقي الشكاوى وربطها إلكترونيًا بما يتيح سرعة المتابعة واتخاذ القرار، لافتًا إلى أن جميع الإدارات المعنية تعمل على مدار الساعة لرصد شكاوى المواطنين ومقترحاتهم، وتحليلها ووضع الحلول العاجلة لها وفقًا لأولويات واحتياجات كل مركز وقرية.
ووجّه المحافظ الأجهزة التنفيذية بضرورة التفاعل الإيجابي مع ما يُرصد من ملاحظات أو شكاوى عبر مختلف القنوات الرسمية، مؤكدًا أن التواصل المستمر مع المواطنين ركيزة أساسية لتحسين الخدمات وتحقيق رضا المواطن المنياوي.
المصدر: صدى البلد
كلمات دلالية: المنيا محافظ المنيا شكاوى المواطنين مع المواطنین
إقرأ أيضاً:
أسوان: تخصيص خط ساخن وواتس آب لتلقى شكاوى المواطنين بشأن تعريفة الركوب
وجه اللواء دكتور إسماعيل كمال محافظ أسوان بتفعيل منظومة تواصل سريعة مع المواطنين ، حيث تم تخصيص الواتس آب رقم (01507675849) التابع لإدارة المواقف ، ورقم ( ( 114 الخاص بمركز سيطرة الشبكة الوطنية للطوارئ والسلامة العامة لتلقى أى شكاوى أو بلاغات جماهيرية تتعلق بتجاوزات السائقين فى تطبيق التعريفة المقررة، والتعامل الفورى والعاجل مع كل شكوى حفاظاً على حقوق المواطنين، ياتي ذالك فى إطار المتابعة الدقيقة لتطبيق التعريفة الجديدة لوسائل النقل عقب تحريك أسعار المنتجات البترولية.
كما اكد على أن الدولة حريصة على تحقيق التوازن بين مصلحة السائق والمواطن حيث يتم مواجهة أى محاولات للإستغلال أو فرض أجرة زائدة ، وهو ما سيتم إتخاذ الإجراءات القانونية الرادعة حياله ، وناشد الدكتور إسماعيل كمال المواطنين إلى التحلى بالإيجابية والإبلاغ الفورى عن أى تجاوزات لضمان الإنضباط الكامل داخل منظومة النقل بالمحافظة.
ومن جانبها أوضحت نسمة ناجح مدير إدارة المواقف بأنه تنفيذاً لتوجيهات محافظ أسوان يتم تكثيف الحملات الميدانية والمرورية المفاجئة للجنة السيرفيس للتأكد من إلتزام السائقين بالتعريفة الجديدة ، إلى جانب التنسيق المتواصل مع إدارة المرور ومديرية التموين والجهات المعنية للمرور الدورى على محطات الوقود للتأكد من توافر المواد البترولية وتطبيق الأسعار الجديدة للبنزين والسولار.
مشيرة إلى أنه يتم متابعة تركيب البنرات والإستيكرات داخل المواقف والسيارات مدون عليها خط السير وعدد الركاب وقيمة الأجرة الرسمية بما يضمن الشفافية فى ظل المتابعة اللحظية للتعامل السريع مع أى شكاوى يتم رصدها .
مسير راجل ووقفة في سنحان بالذكرى الثانية لعملية طوفان الأقصى