أمازون تكشف تفاصيل عطل الإنترنت العالمي.. خدمات كبرى تعود تدريجيًا بعد ساعات من الانقطاع

في صباح يوم 20 أكتوبر، استيقظ الملايين حول العالم على انقطاع واسع النطاق في عدد كبير من المواقع والتطبيقات والخدمات الرقمية، إثر عطل مفاجئ في خدمات أمازون ويب سيرفيسز (AWS) — العمود الفقري لشبكة الإنترنت الحديثة.

 الانقطاع المفاجئ أدى إلى توقف منصات بارزة مثل سناب شات، فينمو، فورتنايت، ريديت، وحتى مساعد أمازون الصوتي "أليكسا" الذي تعثر في تنفيذ الأوامر، ليشعر كثيرون وكأن الإنترنت نفسه قد توقف.

وبحسب موقع TechCrunch، فإن الانقطاع بدأ في الساعات الأولى من صباح الإثنين نتيجة مشكلة تقنية في خدمة DynamoDB، وهي قاعدة بيانات مركزية تستخدمها أمازون لتخزين البيانات وتشغيل واجهات برمجة التطبيقات. وأوضحت أمازون في بيان رسمي أن العطل كان بسبب خلل في نظام أسماء النطاقات (DNS) الذي أدى إلى فشل الاتصال بين الخدمات والتطبيقات.

في الساعة 3:11 صباحًا بتوقيت شرق الولايات المتحدة، رصدت الشركة "ارتفاعًا في معدلات الأخطاء وأوقات الاستجابة لخدمات متعددة" داخل منطقة US-EAST-1 التي تضم مراكز البيانات في شمال فرجينيا — وهي المنطقة التي تعتمد عليها آلاف الشركات عالميًا لتشغيل خدماتها السحابية. وبحلول الخامسة صباحًا، تم تحديد المشكلة رسميًا في نظام DNS الخاص بواجهة برمجة التطبيقات لـ DynamoDB، ما تسبب في توقف مؤقت لعدد كبير من التطبيقات المعتمدة على النظام.

ورغم أن أمازون أكدت في بيان لاحق أنها تمكنت من حل المشكلة الرئيسية في الساعة 2:24 صباحًا بتوقيت المحيط الهادئ، فإن آثار العطل استمرت لساعات لاحقة. إذ واجه العملاء صعوبات في إطلاق نسخ جديدة من خدمات EC2 — وهي الآلات الافتراضية التي تُعد الأساس لتشغيل تطبيقات الويب، فيما استمر تأثير الأعطال على مواقع أمازون نفسها، إلى جانب أنظمة دعم العملاء وخدمات شركائها حول العالم.

الخبير التقني مايك تشابل، أستاذ تكنولوجيا المعلومات في جامعة نوتردام، أوضح لشبكة CNN أن المشكلة لم تكن في فقدان البيانات، بل في عدم قدرة التطبيقات على الوصول إليها مؤقتًا، قائلاً: "لقد خُزنت البيانات بأمان، لكن لم يتمكن أحد من العثور عليها لبضع ساعات، وكأن الإنترنت فقد ذاكرته مؤقتًا".

مع مرور الوقت، بدأت أمازون في نشر تحديثات دورية عبر صفحة الحالة الخاصة بـ AWS. ففي الساعة 8:48 صباحًا أعلنت الشركة عن "تقدم ملحوظ في إطلاق النسخ الجديدة من EC2"، لكنها نصحت العملاء بعدم حصر عمليات النشر في مناطق توافر محددة لضمان مرونة أكبر. وفي الساعة 9:42 صباحًا، أكدت الشركة استمرار "معدلات أخطاء مرتفعة عند إطلاق النسخ الجديدة"، ما استدعى تقييد معدل الإطلاق للمساعدة في استعادة النظام تدريجيًا.

ورغم الجهود المتواصلة، ظلت التقارير تتدفق عبر موقع Down Detector، الذي رصد بلاغات من مستخدمين في أنحاء العالم عن توقف عشرات الخدمات. من أبرز المتأثرين: Venmo وLyft وSnapchat وDisney+ وReddit وApple Music وPinterest وFortnite وRoblox وThe New York Times. حتى تطبيقات الطقس، والمنازل الذكية المتصلة عبر أليكسا، واجهت أعطالاً أربكت المستخدمين.

ومع حلول الساعة 4:30 مساءً، بدأت معظم الخدمات في العودة إلى طبيعتها تدريجيًا. وأفاد مستخدمون بأن تطبيقات مثل Venmo وLyft استعادت وظائفها الكاملة، فيما أكد مهندسو أمازون أن البنية السحابية تعافت بنسبة كبيرة، رغم استمرار بعض التأخير في إطلاق الخدمات الجديدة.

تُظهر هذه الحادثة مدى هشاشة الاعتماد العالمي على عدد محدود من مزودي البنية التحتية الرقمية. فوفقًا لتقارير السوق، تسيطر أمازون ويب سيرفيسز على نحو 30% من سوق الحوسبة السحابية العالمي بحلول منتصف 2025، ما يجعل أي خلل في أنظمتها أشبه بهزة رقمية تصيب الإنترنت كله بالشلل.

ورغم استعادة الخدمة، إلا أن الخبراء حذروا من تكرار مثل هذه الأعطال، مشيرين إلى أن الاعتماد المفرط على مزود واحد للحوسبة السحابية يُشكل خطرًا على استقرار الإنترنت. فبينما تتيح AWS للشركات توسعة بنيتها الرقمية بسرعة وكفاءة، فإن أي خلل تقني في منطقة رئيسية مثل شمال فرجينيا يمكن أن يُحدث تأثيرًا متسلسلًا عبر القارات.

ومع نهاية اليوم، أصدرت أمازون بيانًا محدثًا عند الساعة 10:57 صباحًا بتوقيت شرق الولايات المتحدة لتوضيح التسلسل الزمني للأحداث، مؤكدة أن "جميع الخدمات الأساسية عادت إلى وضعها الطبيعي"، وأن فرقها التقنية "تعمل على منع تكرار المشكلة مستقبلًا".

وبذلك، انتهت واحدة من أكثر حوادث الأعطال السحابية تأثيرًا في عام 2025، بعد أن أعادت للأذهان السؤال القديم الجديد: هل الإنترنت فعلاً شبكة موزعة وآمنة… أم أنه أكثر هشاشة مما نتصور؟

المصدر: بوابة الوفد