عميل وفيّ لـ Verizon يتلقى صفعة بعد 25 سنة من الولاء!
تاريخ النشر: 18th, November 2025 GMT
تفاجأ أحد عملاء شركة Verizon في الولايات المتحدة بعد 25 سنة من الاشتراك والولاء المستمر، عندما استلم رسالة تهنئة بمناسبة الذكرى الخامسة والعشرين لعلاقته مع الشركة.
تتوقع عادةً أن يحصل أصحاب عقود الخدمة الطويلة على مكافآت قيّمة، لكن الجائزة كانت عبارة عن تقويم صور إلكتروني من منصة Shutterfly بشرط دفع رسوم الشحن، ما سبب موجة سخرية وامتعاض بين العملاء.
شارك العميل تجربته على Reddit، وأكد أن العرض بعث له رسالة إحباط أكثر مما منحه الشعور بالتقدير، خاصة بعد حساب ما دفعه للشركة على مدار ربع قرن (الآلاف من الدولارات).
ورغم أن التقويم قابل للتخصيص بصورك الخاصة، إلا أن العملاء شعروا أن المكافأة لا تتناسب مع حجم الولاء والإنفاق طوال السنوات.
انتقادات واسعة لسياسة المكافآتانضم كثيرون من مستخدمي Verizon لنفس النقاش وأكدوا أنهم تلقوا هدايا مشابهة، وعبّر البعض عن رغبتهم في خصومات حقيقية أو عروض للهواتف بدل مثل هذه "الهدايا الرمزية". ويعتقد محللون أن سبب ضعف المكافآت يعود إلى افتراض الشركات أن العملاء القدامى لن يغيروا مزود الخدمة بسهولة، لذا يتم اقتصار الهدايا على منتجات رمزية قليلة التكلفة.
خطر فقدان العملاءيخشى مراقبون من أن هذه السياسة تسرع في مغادرة العملاء الأوفياء إلى مزودي خدمات آخرين يقدمون حوافز أكثر جاذبية، خاصة مع الأزمة التي تواجهها Verizon وخسارتها آلاف العملاء الشهرية رغم وعود المدير التنفيذي الجديد بجعل الشركة أكثر تركيزا على المستهلك ودعم الولاء.
تجربة العميل الوفي لـ Verizon تفتح النقاش حول تقدير شركات الاتصالات لعملائها القدامى في عصر تتسارع فيه المنافسة والعروض الرقمية، وهو مؤشر على ضرورة مراجعة سياسات المكافآت حتى لا يتحول الولاء الطويل إلى عبء أو إحباط بدلاً من التكريم الحقيقي.
المصدر
المصدر: صدى البلد
كلمات دلالية: شركة Verizon
إقرأ أيضاً:
4504 فرصة عمل داخل 77 شركة بالقطاع الخاص.. تفاصيل
أطلقت وزارة العمل اليوم الثلاثاء نشرة التوظيف الأسبوعية الجديدة، التي توفر 4504 فرص عمل داخل 77 شركة من شركات القطاع الخاص، موزعة على 14 محافظة بالجمهورية، مع استمرار التقديم على الوظائف طوال شهر يونيو 2026.
ووأكدت العمل أن الدولة مستمرة في تنفيذ توجيهات القيادة السياسية بالتوسع في توفير فرص عمل لائقة للشباب، وتعزيز التعاون مع القطاع الخاص باعتباره شريكًا رئيسيًا في دعم الاقتصاد الوطني وتوسيع قاعدة التشغيل، مشددًا على أهمية استفادة الشباب من الفرص المتاحة والإقبال على العمل الجاد في مختلف القطاعات الإنتاجية والخدمية.
الاستفادة من خدمات وزارة العمل
ودعا الشباب إلى الاستفادة من خدمات وزارة العمل، خاصة برامج التدريب المهني المجانية التي تنفذها الوزارة في المحافظات، بهدف صقل المهارات ورفع كفاءة الكوادر البشرية بما يتوافق مع احتياجات سوق العمل المتغيرة، مؤكدًا أن التدريب والتأهيل يمثلان بوابة حقيقية للحصول على فرص عمل مستقرة ومناسبة، مشيرا إلى أن القطاع الخاص يوفر فرص تشغيل حقيقية تسهم في تحقيق الاستقرار الاجتماعي والاقتصادي، موجهًا مديريات العمل بالمحافظات بمتابعة الوظائف المعلنة ميدانيًا للتأكد من جديتها، ومراجعة التزام الشركات بتطبيق الحد الأدنى للأجور وكافة الحقوق للعاملين، مع ضمان الشفافية والمصداقية في الإعلان عن الوظائف حتى استلام الشباب فرص العمل فعليًا.
فرص عمل في عدد كبير من التخصصات والمهن
وأوضحت وزارة العمل، في بيان لها، أن النشرة تضم فرص عمل في عدد كبير من التخصصات والمهن، برواتب مجزية يتم تحديدها وفق طبيعة كل وظيفة ونتائج المقابلات الشخصية، مع توفير التأمينات الاجتماعية والصحية، بما يضمن بيئة عمل مستقرة وآمنة للعاملين.
كما تتضمن النشرة عددًا من الوظائف المخصصة لذوي الهمم، في إطار سياسة الدولة لدمجهم داخل سوق العمل، وإتاحة فرص مناسبة لقدراتهم وإمكاناتهم، وتشمل المحافظات التي تتوفر بها فرص العمل: القاهرة، والجيزة، والغربية، ودمياط، وسوهاج، والفيوم، وبورسعيد، وسوهاج، والمنيا، والسويس، ومطروح، والشرقية، وجنوب سيناء، وأسيوط.
وتتنوع الوظائف المطلوبة بين مجالات التسويق، والموارد البشرية، والهندسة -اتصالات وكهرباء، والميكانيكا والتحكم الكهربائي، والصيانة، والمحاسبة، والإشراف الفني والموقعي، والإنتاج، والمشتريات، والمبيعات، والجودة، والأمن، والمخازن، والقيادة برخص مختلفة، والفندقة والمطاعم، إلى جانب عدد من المهن الإنتاجية والخدمية الأخرى.
وأكدت أن التقديم متاح من خلال الإدارة العامة للتشغيل بمقر الوزارة القديم بمدينة نصر، أو عبر مديريات العمل بالمحافظات، أو بالتواصل المباشر مع الشركات المُعلنة بالنشرة، بالإضافة إلى التقديم من خلال الموقع الرسمي لوزارة العمل المصرية، مضيفة أن النشرة تصدر أسبوعيًا عن الإدارة العامة للتشغيل برئاسة هبة أحمد، ومن إعداد منى شوقي الباحث الأول بالإدارة، في إطار التعاون المستمر بين مديريات العمل والقطاع الخاص لتوفير فرص تشغيل حقيقية للشباب في مختلف المحافظات.
محللون يشرحون دلالات الظهور الدولي الأول لوزير الدفاع الأفغاني بموسكو