2025-12-01@16:05:23 GMT
إجمالي نتائج البحث: 375
«الشکاوى من»:
أعلن المستشار أحمد بنداري، مدير الجهاز التنفيذي للهيئة الوطنية للانتخابات، أنالهيئة تلقت 117 شكوى عبر الخط الساخن، وكذلك 46 شكوى من رؤساء وممثلى الأحزاب، عبر الواتساب. جاء ذلك خلال المؤتمر الصحفي الذي عقد منذ قليل للهيئة الوطنية للانتخابات من داخل غرفة العمليات المركزية، المذاع على قناة إكسترا نيوز، والذي ترأسه المستشار أحمد بنداري مدير الجهاز التنفيذي للهيئة الوطنية للانتخابات. تفاصيل عدد الشكاوى المقدمة تضمنت واقعة واحدة رشوة انتخابية، و22 شكوى خاصة بتوجيه ناخبين، وشكوتين تجميع ناخبين (تصويت جماعي)، و10 شكاوى ازدحام/تكدس، وتمثلت هذه الشكاوى فى حزب الجبهة الوطنية، وحماة وطن، المصرى الديمقراطى، الإصلاح والنهضة، الدستور، الأحرار الاشتراكيين، العدل، الجيل الديمقراطى، مستقبل وطن، وصوت الشعب، المحافظين، الشعب الجمهورى، ارادة جيل، وتضمنت الشكاوى تأخر فتح اللجان، كثرة المندوبين، والاعتراض على عدد المندوبين...
عقدت الهيئة الوطنية للانتخابات مؤتمرًا صحفيًا في ختام اليوم الأول للمرحلة الثانية لانتخابات مجلس النواب 2025 بالداخل، لمتابعة سير العملية الانتخابية والتأكيد على انتظام التصويت في كافة اللجان.بيوزعوا أموال لشراء الأصوات.. القبض على أنصار مرشح بانتخابات النوابالوطنية للانتخابات: انقطاع الكهرباء ومشاحنات بين أنصار مرشحين في الإسماعيلية التعامل مع جميع الشكاوىوقال المدير التنفيذي للهيئة الوطنية للانتخابات إن الهيئة تلقت بعض الشكاوى من عدد من الأحزاب، مؤكداً أنه تم التعامل مع جميع هذه الشكاوى وفقًا للإجراءات القانونية المعتمدة لضمان انتظام العملية الانتخابية. سير التصويت في جميع الدوائروأضاف أن الهيئة تتابع عن كثب سير التصويت في جميع الدوائر، مع الحرص على توفير الدعم اللوجستي والتقني للجان لضمان سهولة عملية التصويت للمواطنين، والحفاظ على نزاهة وشفافية الانتخابات في المرحلة الثانية. طباعة شارك الانتخابات الوطنية للانتخابات...
شهد اليوم الأول من المرحلة الثانية لانتخابات مجلس النواب 2025 متابعة مكثفة من الهيئة الوطنية للانتخابات، التي أعلنت تفاصيل الشكاوى والملاحظات التي تلقتها على مدار اليوم داخل الدوائر الانتخابية المختلفة. وأكدت الهيئة استمرار العمل وفق أعلى مستويات الانضباط لضمان سير العملية الانتخابية بنزاهة وسلاسة.تفاصيل الشكاوى المرصودةأعلنت الهيئة الوطنية للانتخابات رصد 86 شكوى في 34 دائرة انتخابية خلال اليوم الأول من المرحلة الثانية. وتنوعت الشكاوى بين تنظيم العملية الانتخابية ووجود بعض الملاحظات داخل محيط اللجان، حيث تم التعامل مع جميع الشكاوى فور ورودها لضمان انتظام التصويت.الشكاي الواردة في اليوم الأول • 86 شكوى في 34 دائرة انتخابية.• 28 شكوى بسبب الازدحام والتكدس.• 14 شكوى توجيه ناخبين.• 8 شكاوى تجميع ناخبين وتصويت جماعي.• 8 شكاوى عدم سماح لمندوبي المرشحين بالدخول.• 7 شكاوى عدم...
دعا المستشار أحمد بنداري مدير الجهاز التنفيذي للهيئة الوطنية للانتخابات، كل مواطن للمشاركة فى إنتخابات مجلس النواب.انتخابات مجلس النواب 2025 .. الفتيات يتصدرن المشهد بمدرسة السيدة زينب الابتدائيةانطلاق المرحلة الثانية لانتخابات مجلس النواب وسط تأمين مكثف ومشاركة واسعة.. وحقوق الإنسان: 30 مراقبًا من 9 جنسيات يتابعون الحدثوأضاف خلال مؤتمر صحفي: “شايف إيجابية كاملة لكل المواطنين اللي بيلاقي جريمة أو واقعة يقوم بالإبلاغ عنها.. ونتأكد من هذه الشكاوى والتواصل مع وزارة الداخلية من أجل رصد أى مخالفة.. ويتم إتخاذ الإجراءات القانونية وإحالتها للنيابة العامة”.وتابع: “هناك تنسيق تام مع وزارة الداخلية ومديريات الأمن”. طباعة شارك أحمد بنداري الوطنية للانتخابات إنتخابات مجلس النواب مجلس النواب مخالفة
حذر الكاتب الصحفي مصطفى بكري، عضو مجلس النواب، من تكرار مشهد انتخابات 2010، وأنه يجب أن تكون الانتخابات على قدر كبير من الشفافية. وأضاف بكري، في مداخلة له على قناة العربية الحدث، أن تدخل الرئيس السيسي جاء بعد إحساسه ومعرفته بوجود تجاوزات في بعض الدوائر الانتخابية، وأن هذا يعكس رؤيته المستقبلية للأمر، كي يمنع حدوث أي مشهد هزلي في الانتخابات البرلمانية في مصر كانتخابات 2010، لافتا: أن «الرئيس استشعر الخطر الحقيقي لاتخاذ القرار السليم في الوقت المناسب». وقال بكري، إن «الهيئة الوطنية للانتخابات ستعقد مؤتمرا بعد بحثها في النتائج ومراجعة الشكاوى»، مشيرا إلى أنه ستكون هناك قرارات مفاجئة من الهيئة بشأن هذا الأمر. وأضاف أن الهيئة الوطنية للانتخابات تبحث حاليا كل الشكاوى، وتبحث عما إذا كان هناك تزوير، وتبحث عما...
قال مدير الجهاز التنفيذي للهيئة الوطنية للانتخابات المستشار أحمد بنداري، إن اليوم الأول من المرحلة الأولى بإنتخابات مجلس النواب في الداخل، والتي تُجرى في 14 محافظة، سار بشكل منظم ومرض. وأضاف المستشار أحمد بنداري، في تصريحات لقناة (إكسترا نيوز)، مساء اليوم الإثنين، أن جميع اللجان الإنتخابية فتحت أبوابها في التاسعة صباحًا، باستثناء لجنة واحدة بدأت عملها الساعة 10:40، بسبب تأخر وصول أعضاء الهيئة القضائية إلى مقر اللجنة، حيث تم الإستعانة بقوات النجدة لمرافقتهم إلى المكان. وأوضح أن غرفة العمليات المركزية بالهيئة، رصدت عددًا من الشكاوى الإيجابية التي تعكس حرص المواطنين على المشاركة في العملية الانتخابية، خاصة في المحافظات التي تُعد مسقط رأس عدد من المترشحين. وأكد المستشار بنداري أن سير العملية الإنتخابية في مجمله، يتم وفق الخطة الموضوعة، وأن الهيئة...
أعلنت هيئة الدواء المصرية تحقيقها نسبة إنجاز تقارب 100% في التعامل مع نحو 2450 استفسارًا وشكوى وردت إليها منذ بداية عام 2025 وحتى نهاية سبتمبر 2025 والموزعة داخليا علي الإدارات المعنية بالهيئة، منها حوالي 950 شكوى واستفسارًا خلال الربع الثالث من العام، عبر منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة التابعة لرئاسة مجلس الوزراء.وأكدت الهيئة أن هذا الإنجاز يأتي في إطار تعزيز مبدأ الشفافية وترسيخ ثقة المواطنين في كفاءة الخدمات المقدمة، تنفيذًا لتوجيهات الدولة بشأن تسهيل تواصل المواطنين مع الجهات الحكومية، وسرعة حل المشكلات طبقًا لقرارات رئيس الجمهورية رقم (314) لسنة 2017، ورئيس مجلس الوزراء رقم (1855) لسنة 2017، وقرار مجلس الوزراء رقم (2564) لسنة 2024.جاءت هذه الجهود في إطار توجيهات الدكتور علي الغمراوي، رئيس هيئة الدواء المصرية، وتحت رعاية الدكتور طارق الرفاعي،...
أصدر مجلس إدارة جهاز حماية المستهلك 188 قرارًا لصالح المستهلكين، بإجمالي قيمة مالية تُقارب 5 ملايين جنيه، وتم إحالة (144) شكوى ضد بعض الشركات، إلى النيابة العامة؛ لعدم التزامها بتنفيذ قرارات مجلس إدارة الجهاز. واستعرض جهاز حماية المستهلك ، في تقرير تلقاه إبراهيم السجيني، رئيس جهاز حماية المستهلك، اليوم الثلاثاء، جهوده الرقابية في ضبط الأسواق وأسعار السلع، فضلاً عن تلقي شكاوى المستهلكين في مختلف القطاعات والتعامل معها وأبرز الأنشطة، خلال شهر أكتوبر. وأكد رئيس جهاز حماية المستهلك أهمية مواصلة الجهود الميدانية والتكامل بين مختلف قطاعات الجهاز والفروع الإقليمية، بما يضمن تعزيز الرقابة على الأسواق، والتعامل الفوري مع شكاوى المستهلكين، وسرعة البت فيها، واتخاذ الإجراءات القانونية الرادعة بحق المخالفين. ونوّه السجيني بالدور الفعّال الذي تقوم...
صراحة نيوز- تلقت مديرية العاملين بالمنازل في وزارة العمل خلال الأشهر التسعة الأولى من العام الحالي 577 شكوى من أصحاب المنازل، جرى حلّ 449 منها، فيما لا تزال 133 شكوى قيد المتابعة بعد تحويلها من رئيس قسم التفتيش إلى المفتش المختص. وبحسب المديرية، لم تُحوَّل أي شكوى خلال الفترة ذاتها إلى وحدة مكافحة الاتجار بالبشر (العمل الجبري). أما الشكاوى المقدمة من عاملات المنازل، فقد تبين أن معظمها بلا سند قانوني باستثناء شكوى واحدة، في حين لم تُسجل شكاوى بلا سند قانوني من أصحاب المنازل. وأكد وزير العدل الدكتور بسام سمير التلهوني أن مكافحة الاتجار بالبشر تمثل أولوية وطنية توليها الحكومة اهتمامًا خاصًا، مشيرًا إلى أن اللجنة الوطنية لمنع الاتجار بالبشر تبذل جهودًا كبيرة لتعزيز الأطر التشريعية والإجرائية لحماية الفئات الأكثر عرضة...
قال الدكتور حسام عبد الغفار، المتحدث الرسمي باسم وزارة الصحة والسكان، إن تطبيق قانون المسؤولية الطبية وسلامة المريض يمثل خطوة جوهرية نحو توفير بيئة عمل آمنة للأطباء وممارسي المهن الصحية، وضمان حماية المرضى من الأخطاء الناتجة عن مخالفة الأصول العلمية والمهنية.وأعلنت وزارة الصحة والسكان، عن بدء تطبيق قانون المسؤولية الطبية وسلامة المريض بعد اكتمال الإجراءات التنفيذية اللازمة، حيث أصدر رئيس مجلس الوزراء ثلاثة قرارات رئيسية شملت تشكيل اللجنة العليا للمسؤولية الطبية، وتعيين أمين عام لها، بالإضافة إلى إصدار النظام الأساسي للصندوق الحكومي للتأمين ضد الأخطار الناجمة عن الأخطاء الطبية.وأشار خلال مداخلة هاتفية مع قناة “مي سات”، إلى أن الصندوق الحكومي للتأمين ضد الأخطاء الطبية يُعد إحدى الركائز الأساسية للقانون الجديد، ويهدف إلى تغطية الأضرار الناجمة عن الأخطاء الطبية من خلال...
حسام عبدالنبي (أبوظبي) كشفت فايزة العوضي، الرئيس التنفيذي والعضو المنتدب لوحدة «سندك»، التي تُعد أول وحدة لتسوية المنازعات المصرفية والتأمينية في الإمارات، عن تلقى الوحدة نسبة 99% من الشكاوى عبر القنوات الرقمية «أون لاين»، مقابل 1% فقط من الشكاوى تم تلقيها عن طريق التواصل المباشر مع الوحدة. وقالت العوضي في تصريحات صحفية على هامش فعالية «ركن القهوة مع سندك» ضمن مبادرة «اعرف حقوقك كمستهلك»، إن «سندك» هي وحدة مالية مستقلة أنشئت من قبل مصرف الإمارات العربية المتحدة المركزي، لتسوية المنازعات المقدمة من المستهلكين أو المنشآت الصغيرة والمتوسطة، ضد المؤسّسات المالية المرخّصة، والبنوك وشركات التأمين، وذلك بشكل مجاني، مؤكدة أن إنشاء «سندك» يُعد خطوة رئيسية ضمن سلسلة المبادرات التي يقودها مصرف الإمارات المركزي، بهدف تعزيز وترسيخ مكانة الدولة كوجهة عالمية للخدمات المالية....
يبحث المواطنون الراغبون في تقديم الشكاوي لمعرفة كيفية تقديمها، من خلال منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة التابعة لرئاسة مجلس الوزراء التي تواصل تلقي شكاوى المواطنين واستغاثاتهم على مدار الساعة، في إطار سياسة الدولة الرامية إلى تعزيز جسور التواصل الفعال بين الحكومة والمواطنين، وضمان سرعة الاستجابة لمشكلاتهم في مختلف القطاعات الخدمية والإدارية.تقديم شكوي لمجلس الوزراء من تليفونك .. الطريقة والخطواتتقديم شكوي لمجلس الوزراء من تليفونك .. الطريقة والخطواتوتمثل المنظومة أداة رسمية تهدف إلى توحيد قنوات استقبال الشكاوى ومتابعتها إلكترونيا، بما يضمن الشفافية وسرعة حل المشكلات وتحقيق رضا المواطنين عن أداء الجهات الحكومية المختلفة.وقد أتاحت الحكومة من خلال الموقع الرسمي لمنظومة الشكاوى الحكومية الموحدة إمكانية تقديم الشكوى ومتابعتها إلكترونيا بخطوات بسيطة وسهلة من أي مكان داخل الجمهورية دون الحاجة للتوجه إلى أي جهة...
وجهت الدكتورة مايا مرسي، وزيرة التضامن الاجتماعي فريق التدخل السريع المركزي وفرقه بالمحافظات بالتعامل مع عدد من الاستغاثات الواردة للوزارة لحالات الكبار والأطفال بلا مأوى، والمرأة المعنفة وأطفالها، والحالات الإنسانية في عدد من المحافظات، بالإضافة إلى الشكاوى الواردة على منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة برئاسة مجلس الوزراء، وصفحات التواصل الاجتماعي، ومنصات الإبلاغ المختلفة التابعة للوزارة. بلاغًا متنوعًا خلال الأسبوع الثاني من شهر أكتوبر وتعامل فريق التدخل السريع المركزي وفرقه المحلية مع 128 بلاغًا متنوعًا خلال الأسبوع الثاني من شهر أكتوبر الجاري، حيث تنوعت البلاغات وتوزعت كالتالي: " 92 حالة كبار بلا مأوى، 18 حالة أطفال بلا مأوى، حالة واحدة لامرأة معنفة وأطفالها، 3 حالات إنسانية، 8 حالات لذوي الإعاقة، و6 مؤسسات رعاية اجتماعية رُصدت بها بعض الانتهاكات".وجاء ترتيب المحافظات من حيث عدد البلاغات...
في استجابة فورية لما تم تداوله على مواقع التواصل الاجتماعي، وما ورد من شكاوى بعض المواطنين بقرية الجندية بمركز بني مزار حول نقص أوزان أسطوانات البوتاجاز المنزلية، وجّه اللواء عماد كدواني محافظ المنيا، وكيل وزارة التموين بتشكيل لجنة عاجلة للانتقال الميداني وتنفيذ حملة تفتيش مفاجئة على محطة تعبئة البوتاجاز بقرية شوشة التابعة لمركز سمالوط، لبحث حقيقة الشكاوى واتخاذ الإجراءات اللازمة حيال أي مخالفات تُرصد. وأوضح تقرير مديرية التموين أن الحملة، برئاسة المهندس حلمى الزهرى وكيل الوزارة، قامت بالتفتيش على أعمال المحطة والتأكد من أوزان 20 أسطوانة بوتاجاز مملوءة، حيث أسفرت النتائج عن مطابقتها مع المعدلات المسموح بها طبقًا للكتب الدورية والتي تُحدد أن وزن الأسطوانة المعبأة يتراوح بين 30 و30.500 كجم للأسطوانة المنزلية. وأشار التقرير إلى أن الفروق المحدودة في...
سامي عبد الرؤوف (أبوظبي) أخبار ذات صلة انطلاق اجتماعات «مجالس المستقبل العالمية والأمن السيبراني» في دبي «زايد الدولية للبيئة»: مكافحة التلوث البلاستيكي قضية عالمية تتطلب تحركاً جماعياً استقبلت وزارة الموارد البشرية والتوطين، ما يقارب 2100 بلاغ من أفراد المجتمع عن الممارسات الخاطئة في سوق العمل من يناير ولغاية يونيو 2025، وذلك في إطار حرص الوزارة على تعزيز الرقابة، ورفع مستوى الامتثال للتشريعات. وتوفّر الوزارة، 3 وسائل للإبلاغ؛ بهدف تمكين أفراد المجتمع من مشاركتها في التصدي لأي ممارسة خاطئة في سوق العمل، مؤكدة أهمية تعزيز الرقابة، ورفع مستوى الامتثال للتشريعات.تضم القنوات الثلاث المتوفرة للبلاغ، موقع الوزارة الإلكتروني عن طريق الدخول إلى قسم الخدمات، ثم الضغط على إضافة بلاغ، ثم اختيار نوع البلاغ واستكمال الخطوات، أما بالنسبة لتطبيق الوزارة الذكي،...
يبحث عدد كبير من المواطنون عن كيفية تقديم شكوي أو استغاثة لمجلس الوزراء، حيث تواصل منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة التابعة لرئاسة مجلس الوزراء، تلقي شكاوى المواطنين ومتابعتها بشكل منتظم.وذلك في إطار سياسة الدولة الهادفة إلى تعزيز جسور التواصل بين الحكومة والمواطنين وضمان سرعة حل المشكلات في مختلف القطاعات.من مكانك .. ازي تبعت شكوي أو استغاثة لمجلس الوزراءخطوات تقديم الشكوى ومتابعتها إلكترونياولضمان سهولة استخدام المنظومة، أتاحت الحكومة خطوات واضحة لتقديم الشكوى ومتابعتها إلكترونيا، تبدأ بالدخول إلى الموقع الرسمي لمنظومة الشكاوى الحكومية الموحدة، ثم قيام المواطن بتسجيل حساب جديد كمستخدم للموقع، من خلال إدخال مجموعة من البيانات الأساسية المطلوبة لتفعيل الحساب. وتشمل هذه البيانات الاسم الرباعي، الرقم القومي، رقم الهاتف المحمول، المحافظة، العنوان، بالإضافة إلى تحديد طبيعة مقدم الشكوى سواء كان مواطنا أو...
تعزيزًا للشفافية لتطوير وتحسين الخدمات، أصدرت الهيئة العامة للطيران المدني اليوم مؤشر تصنيف مقدمي خدمات النقل الجوي والمطارات، من واقع عدد الشكاوى المرفوعة من المسافرين للهيئة خلال شهر أغسطس 2025. أشارت الهيئة إلى حصول مطار الملك عبدالعزيز الدولي بجدة على أقل المطارات من حيث الشكاوى المرفوعة للهيئة بما نسبته “1%” لكل “100” ألف مسافر، وذلك في المؤشر الخاص بالمطارات الدولية التي يزيد أعداد المسافرين فيها على “6” ملايين مسافر سنويًا، وبواقع “24” شكوى، وبنسبة معالجة للشكاوى بالوقت المحدد وصلت إلى “96%”. وحصل مطار الملك عبدالله بن عبدالعزيز الدولي بجيزان على أقل المطارات من حيث الشكاوى المرفوعة للهيئة، وذلك في المؤشر الخاص بالمطارات الدولية التي يقل أعداد المسافرين فيها عن “6” ملايين مسافر سنويًا بما نسبته “1%” لكل “100” ألف مسافر...
أعلنت الهيئة الوطنية لشؤون المرأة، في بيان، ان عدد الشكاوى من حالات العنف الأسري المبلّغ عنها على الخط الساخن 1745 لدى المديرية العامة لقوى الأمن الداخلي لشهر آب 2025. وشمل هذا التقرير الشهري عدد الإتصالات المتعلّقة بحالات العنف الجسدي والجنسي والنفسي والإقتصادي التي تتلقاها القوى الأمنية عبر الخط الساخن 1745 والتي يتمّ التبليغ عنها من قبل الضحية أو أفراد الأسرة أو كل من يشهد عليها، بالإضافة إلى تحديد هوية الجاني أو الجانية بالنسبة إلى الضحية. - عنف جسدي : 90، عنف جنسي 2 ،عنف معنوي 10، عنف اقتصادي 0، وغير ذلك:0. صفة الجاني/ة بالنسبة الى الى الضحية: الزوج 59، الأب 16، الأم 3، الأخوة 10 وغير ذلك 14. مواضيع ذات صلة كم بلغ عدد شكاوى العنف...
في إطار الجهود المستمرة التي تقوم بها الهيئة القومية لسلامة الغذاء تنفيذًا للتوجيهات الرئاسية بضرورة توفير غذاء صحي وآمن للمواطنين، وطبقًا لتوجيهات الدكتور طارق الهوبي رئيس الهيئة القومية لسلامة الغذاء، فقد رصدت الهيئة عبر وسائل التواصل الاجتماعي (كما وردت لها عبر منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة – مجلس الوزراء) شكوى أحد المواطنين يتضرر فيها من أحد المطاعم الشهيرة بمحافظة المنيا، تُفيد بوجود مخالفات جسيمة تتعلق بسلامة الغذاء المقدم، من شأنها الإضرار بصحة المواطنين.وعلى الفور وجه الدكتور طارق الهوبي فريق الشكاوى بالهيئة للانتقال إلى المطعم وفحص الشكوى المشار إليها، حيث تبين بالمعاينة وجود عدة مخالفات منها المخالفة للاشتراطات الفنية الواجب توافرها بالمنشآت الغذائية، أيضًا عدم اتباع العاملين للاشتراطات الصحية، وبفحص موقف المنشأة القانوني تبين أنها تُدار بلا تراخيص .وبناءً على ذلك تحفظت...
بدأت الشكاوى المبكرة بالظهور من بعض المستخدمين الذين تسلموا هواتف Pixel 10 الجديدة، حيث يبدو أن إطلاق أحدث هواتف جوجل الرائدة لم يكن سلسًا تمامًا، على الرغم من الإثارة التي أحاطت به.وكانت جوجل قد ركزت في هواتفها الجديدة على ميزتين أساسيتين وهم معالج Tensor G5 الجديد المصنّع بتقنية 3 نانومتر، ودعم الشحن اللاسلكي المغناطيسي Qi2، بالإضافة إلى العديد من الحيل المعتمدة على الذكاء الاصطناعي، لكن يبدو أن هناك مشاكل أخرى لم تكن في الحسبان.أثقل من المتوقعأول وأبرز شكوى مشتركة بين العديد من المستخدمين هي أن الأجهزة الجديدة أثقل بشكل ملحوظ من سابقاتها في سلسلة Pixel 9. ويشعر مستخدمو هاتف Pixel 10 Pro XL على وجه الخصوص بعدم الراحة بسبب حجمه الكبير ووزنه الزائد، مما يجعل استخدامه بيد واحدة مؤلمًا.ويعود السبب في...
أشاد المهندس عادل النجار محافظ الجيزة بمنظومة الشكاوى الحكومية الموحدة التابعة لمجلس الوزراء والدور الحيوي الذي تقوم به في سرعة التعامل مع شكاوى واستغاثات المواطنين تنفيذًا لتوجيهات رئيس مجلس الوزراء بضرورة تحقيق أفضل معدلات استجابة وتنسيق الجهود بين مختلف الجهات الحكومية.وأوضح المهندس عادل النجار أن محافظة الجيزة حققت إنجازًا بارزًا في هذا الملف، حيث تم التعامل مع 99 % من إجمالي الشكاوى الواردة والتي بلغت 182,558 شكوى مشيرًا إلى أنه تم الانتهاء من 181,486 شكوى بالفعل فيما يجري العمل على استكمال إنهاء 1,072 شكوى أخرى في أقرب وقت ممكن.وشدد المحافظ على رؤساء الأحياء والمراكز والمدن بضرورة الإسراع في إنجاز الشكاوى المتبقية ومتابعة تنفيذ الحلول على أرض الواقع بما يضمن تحقيق رضا المواطنين.وأكد "النجار" أن المحافظة تولي اهتمامًا كبيرًا بتطوير مستوى...
استعرض الدكتور مصطفى مدبولي رئيس مجلس الوزراء، تقريرا مفصلا أعدّه إبراهيم السجيني رئيس جهاز حماية المستهلك، حول أبرز جهود الجهاز خلال النصف الأول من شهر أغسطس الجاري. وأشار إبراهيم السجيني إلى أن تقرير جهود جهاز حماية المستهلك خلال الفترة من 1 إلى 15 أغسطس 2025 ارتكز على ثلاثة محاور، تشمل الحملات الرقابية في عدد من محافظات الجمهورية، وتلقي شكاوى المواطنين من جانب الفروع الإقليمية في مختلف القطاعات، وكذلك أنشطة وفعاليات الجهاز خلال هذه الفترة. وأكد رئيس جهاز حماية المستهلك أنه فيما يتعلق بالمحور الأول (الحملات الرقابية)، فقد قام الجهاز وفروعه الإقليمية بالمحافظات بتنفيذ 403 حملات في 24 محافظة، وبالمرور على 5433 منشأة أسفرت عن تحرير 1163 مخالفة، وذلك بالتنسيق مع جميع الأجهزة الرقابية المعنية بضبط الأسواق. ولفت «السجيني» إلى أن...
سجلت مراكز حماية المستهلك في ألمانيا تزايدا كبيرا في الشكاوى المتعلقة بعروض خدمات مشبوهة على الإنترنت.وبحسب البيانات، تم تسجيل أكثر من 2900 شكوى في النصف الأول من عام 2025، أي ما يقرب من 3 أضعاف عدد الشكاوى المسجلة في الفترة نفسها من العام الماضي.اقرأ أيضا list of 2 itemslist 1 of 2مسؤولون في بنغلاديش يشهدون ضد وزيرة بريطانية سابقة في محاكمة فسادlist 2 of 2اعتقال رئيس وزراء مالي الأسبق بتهم فساد وسط حملة قمع متصاعدةend of listوانتقدت رئيسة الاتحاد الألماني لمراكز حماية المستهلك هذا التوجه. وقالت رامونا بوب في تصريحات لوكالة الأنباء الألمانية: "يجب أن يكون بإمكان المستهلكين توقع أن العروض موثوقة، خاصة عند مصادفة إعلاناتها على محركات البحث"، مضيفة أن العروض المشبوهة أو حتى الاحتيالية، مثل "الخدمات المزيفة"، غالبا ما...
رصدت الهيئة القومية لسلامة الغذاء عبر وسائل التواصل الاجتماعى فيديو لأحد المواطنين من داخل أحد المطاعم الشهيرة بمحافظة الدقهلية يُفيد بوجود حشرات (دود) داخل وجبة الطعام المقدمة له. وعلى الفور وجه الدكتور طارق الهوبي، رئيس الهيئة القومية لسلامة الغذاء، فريق الشكاوى بالهيئة للانتقال إلى المطعم وفحص الشكوى المشار إليها، وتبين بالفعل صحة الواقعة ووجود حشرات داخل المطعم، وتم ضبط كمية من اللحوم المصنعة والكبدة مجهولة المصدر وغير مدون عليها أية بيانات.كما تبين بالفحص أيضاً عطل ثلاجة حفظ اللحوم، وعدم نظافة المكان، وعدم اتباع العاملين بالمطعم للاشتراطات الصحية الواجبة، ووجود صدأ بمعدات الطبخ المستخدمة مما يشكل خطورة على الصحة العامة، وبفحص موقف المنشأة تبين أنها تُدار بلا تراخيص.تحفظت اللجنة المشكلة بإشراف مأمور الضبط القضائي على جميع المواد الغذائية داخل المطعم، وجاري اتخاذ...
أعلنت محافظة بورسعيد عن الوسائل الرسمية لتقديم الشكاوى والمقترحات، وكذلك آليات طلب مقابلة اللواء محب حبشي محافظ بورسعيد .استمرار أعمال صيانة ورفع كفاءة أعمدة الإنارة بطريق غرب بورسعيدولدت بضمور بالعصب الشوكي.. والد فرح طفلة بورسعيد يستغيث لإنقاذ حياتهاالتفاصيل الكاملة لإنقاذ حياة 18 مصابا بحادث أتوبيس بمستشفي زهور بورسعيدالجمارك تبيع بضائع وسيارات بـ 39.34 مليون جنيه لمينائي بورسعيد ودمياطقرارات إزالة لمخالفات بناء بمدينة غرب بورسعيد والساحل الشمالي الغربيمحافظ بورسعيد يشهد لقاءً لتطوير منهج الدراسات الاجتماعية للمرحلة الابتدائيةبورسعيد.. الغرباوي يتفقد امتحانات الدور الثاني للشهادة الإعداديةرئيس القابضة للمياه يتفقد مواقع ومحطات الصرف الصحي بمحافظة بورسعيدالرعاية الصحية: 1.4 مليون خدمة طبية وعلاجية بمستشفى الرمد التخصصي بورسعيدمؤشرات | «مستقبل وطن» يكتسح في بورسعيد .. وزايد وغنام إعادة بالإسماعيليةجاء ذلك في إطار حرص محافظة بورسعيد على...
أفادت هيئة الدواء المصرية بأنها تعاملت بكفاءة عالية مع نحو 13 ألفا و700 استفسار وشكوى منذ تفعيل منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة التابعة لرئاسة مجلس الوزراء وحتى نهاية يونيو 2025، محققة نسبة إنجاز تقترب من 100%، وذلك في إطار تعزيز مبدأ الشفافية، وزيادة ثقة المواطنين في جودة الخدمات المقدمة. وأوضحت الهيئة -في بيان- أنه في النصف الأول من عام 2025، استقبلت المنظومة الموحدة نحو 1500 استفسار وشكوى، تناولت موضوعات أبرزها توافر المستحضرات الدوائية، والإبلاغ عن مخالفات تتعلق بالمستحضرات أو المنشآت الصيدلية، إضافة إلى استفسارات عامة تتعلق بالرقابة والجودة. وقد تم التعامل معها وتوزيعها على الإدارات المختصة بسرعة وفاعلية، وفقًا لمعايير الجودة، مع ضمان سرية البيانات، وتحقيق العدالة في المعالجة. وأكدت الهيئة أن هذا الإنجاز جاء نتيجة تحسين مستمر للخدمات، وتدريب الكوادر...
مسقط - الرؤية استقبلت هيئة حماية المستهلك خلال النصف الأول من العام الجاري 16,915 شكوى في ديوان عام الهيئة ومختلف مديرياتها وإداراتها بمختلف محافظات سلطنة عُمان، وذلك حسب تقرير المؤشرات الإحصائية الصادر عن الهيئة، ممثلة بدائرة البيانات والمعلومات الاقتصادية، في إطار جهودها المبذولة لحماية حقوق المستهلكين واسترجاعها، بما يضمن نزاهة التعاملات التجارية في السوق العُماني. وتصدّرت محافظة مسقط بقية المحافظات في عدد الشكاوى، إذ بلغ عددها 9,515 شكوى، وهو ما يزيد عن نصف الشكاوى المسجلة، وذلك نظراً للكثافة السكانية والنشاط التجاري المرتفع في المحافظة. تلتها محافظة شمال الباطنة بـ2,539 شكوى، ثم محافظة جنوب الباطنة بركاء بـ1,107 شكوى، فيما سجلت محافظة جنوب الشرقية 719 شكوى، وبلغ معدل الشكاوى في محافظة الداخلية 681 شكوى، وتم تلقي 555 شكوى في محافظة ظفار. أما...
تواصل اللواء طارق مرزوق محافظ الدقهلية مع المواطنين لمتابعة شكاوي انقطاع المياه حيث توجه المحافظ إلي غرفة الشكاوي والخط الساخن وقام بالاتصال بالمواطنين لحل مشاكلهم دون أن يخبرهم بصفته وتداول عدد من مستخدمي مواقع التواصل الاجتماعي فيديو للواء طارق مرزوق محافظ الدقهلية وهو يتصل ويتابع الشكاوي وحلها فورا من داخل شركة مياه الدقهلية. وقالت محافظة الدقهلية في بيان لها أن اللواء طارق مرزوق محافظ الدقهلية أجرى زيارة ميدانية لشركة مياه الشرب والصرف الصحي بمدينة المنصورة ، حيث تفقد مقر الخط الساخن (125) بالشركة .وخلال الزيارة، استمع "المحافظ " إلى شرح تفصيلي حول آلية عمل غرفة الخط الساخن، وكيفية استقبال شكاوى المواطنين المتعلقة بانقطاع المياه أو ضعف الضخ، والإجراءات التي يتم اتخاذها حيال هذه البلاغات.وفي بادرة ميدانية تعكس اهتمامه بالتأكد من فاعلية الاستجابة، طلب...
كتب- محمد سامي: استعرض الدكتور مصطفى مدبولي، رئيس مجلس الوزراء، تقريرًا مقدمًا من الدكتور طارق الرفاعي، مدير منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة بمجلس الوزراء، بشأن نماذج استجابات المنظومة، بالتعاون مع الوزارات والمحافظات والجهات المعنية، لعدد من الحالات في قطاعات مختلفة. ووجه رئيس مجلس الوزراء بضرورة الاهتمام بشكاوى واستغاثات المواطنين في القطاعات التي تتطلب تفاعلا عاجلا، مثل الصحة، وحماية الأرواح والممتلكات، والحالات الأولى بالرعاية، وذلك من خلال التفاعل الجاد مع تلك الشكاوى وتقديم أفضل استجابة بشأنها للمواطنين بالتنسيق مع الجهات المختصة. وأوضح مدير منظومة الشكاوى الحكومية أن المنظومة تحرص بالفعل على الاستجابة السريعة لتلك الشكاوى، مستعرضا عددا من الحالات الإنسانية التي تمت الاستجابة لها في قطاعات: حماية الأرواح والممتلكات، الصحة، الحالات الأولى بالرعاية، وصيانة المرافق العامة، وكذلك ضبط الأسواق وتوفير السلع، وغيرها....
أكد الدكتور هاني جميعة وكيل وزارة الصحة بالشرقية، أنه في إطار الجهود المتواصلة لتعزيز جودة الخدمات الصحية، وتحقيق الاستجابة الفاعلة لاحتياجات المواطنين، اجتازت الوحدات الصحية والمراكز الطبية التابعة لمديرية الشئون الصحية بالشرقية، التقييم الميداني لآلية الشكاوى والمقترحات GRM ( Grievance Redress Mechanism)، والذي أجرته منظمة الصحة العالمية بالتعاون مع قطاع الرعاية الأساسية بوزارة الصحة والسكان، وذلك من خلال زيارات ميدانية شملت عدداً من الوحدات الصحية والمراكز الطبية بمختلف الإدارات الصحية بالمحافظة.صحة الشرقية الأعلى تقييماً على مستوى الجمهورية في خدمات القوافل الطبيةالفرح تحول إلى مأتم.. مصرع شاب بطلق ناري في الشرقيةبحضور الأنبا رافائيل.. اجتماع مجمع كهنة إيبارشية الشرقية ومدينة العاشروأضاف الدكتور هاني مصطفى جميعه وكيل وزارة الصحة يأتي هذا الإنجاز في ضوء توجيهات ودعم الدكتور خالد عبدالغفار نائب رئيس مجلس الوزراء...
كتب- محمد نصار: تابع الدكتور مصطفى مدبولي، رئيس مجلس الوزراء، حصاد جهود منظومة الشكاوى الحكومية المُوحدة بمجلس الوزراء، والجهات الحكومية المرتبطة بها، على مدار النصف الأول من عام 2025، وذلك من خلال تقرير مُفصّل أعدّه الدكتور طارق الرفاعي، مدير المنظومة. وأشاد رئيس الوزراء، بجهود منظومة الشكاوى الحكومية في تلقي ورصد شكاوى المواطنين، خلال الفترة المشار إليها، وتحقيق أفضل استجابات مُمكنة لها بالتنسيق مع الوزارات والمحافظات والأجهزة والهيئات الحكومية في مختلف القطاعات والخدمات، مُوجهاً باستمرار تعزيز آليات المنظومة في الاستجابة السريعة والفعالة للمواطنين، على النحو الذي يُرسخ من ثقتهم. وأوضح مدير منظومة الشكاوى الحكومية، أن النصف الأول من عام 2025 شهد إقبالاً من المواطنين على...
تابع الدكتور مصطفى مدبولي، رئيس مجلس الوزراء، حصاد جهود منظومة الشكاوى الحكومية المُوحدة بمجلس الوزراء، والجهات الحكومية المرتبطة بها، على مدار النصف الأول من عام 2025، وذلك من خلال تقرير مُفصّل أعدّه الدكتور طارق الرفاعي، مدير المنظومة.وأشاد رئيس الوزراء بجهود منظومة الشكاوى الحكومية في تلقي ورصد شكاوى المواطنين، خلال الفترة المشار إليها، وتحقيق أفضل استجابات مُمكنة لها بالتنسيق مع الوزارات والمحافظات والأجهزة والهيئات الحكومية في مختلف القطاعات والخدمات، مُوجهاً باستمرار تعزيز آليات المنظومة في الاستجابة السريعة والفعالة للمواطنين، على النحو الذي يُرسخ من ثقتهم.وأوضح مدير منظومة الشكاوى الحكومية أن النصف الأول من عام 2025 شهد إقبالاً من المواطنين على تسجيل الشكاوى والطلبات والبلاغات والاستفسارات بشأن مختلف الخدمات الحكومية عبر منظومة الشكاوى الحكومية المُوحدة، وهو ما يُؤكد تنامي ثقة المواطنين ويُعبر...
تابع المهندس عادل النجار محافظ الجيزة، انتظام تلقّي طلبات المواطنين ومتابعة الشكاوى بمختلف الملفات، مشددًا على رؤساء الأحياء والمراكز والمدن بضرورة عقد اللقاءات الدورية مع المواطنين للاستماع إليهم، وبحث مشكلاتهم وشكواهم والعمل على سرعة حلها.المدرسة الفنية لمياه الشرب بالجيزة تؤهل الطلاب لخدمة مشروعات القطاعرئيس شركة مياه الجيزة أثناء تكريم أوائل الطلاب: جيل جديد من الكفاءات الفنية المدربة لخدمة قطاع المياه والصرف الصحيجاء ذلك خلال اجتماع المحافظ بأعضاء المجلس التنفيذي للمحافظة، والذي أشار خلاله إلى نجاح أجهزة المحافظة في الرد على نسبة ٩٩.٣٪ من إجمالي الشكاوى الواردة لمختلف الجهات، حيث تصدّرت معدلات الإنجاز أحياء: (الهرم، بولاق الدكرور، إمبابة، الدقي، الطالبية، جنوب الجيزة)، ومراكز ومدن: (الجيزة، منشأة القناطر، الصف، أطفيح، أبوالنمرس)، إضافة إلى مديريات وهيئات: (الطب البيطري، التربية والتعليم، الهيئة العامة للنظافة...
أعلنت وزارة الصحة والسكان، الاستجابة والتعامل مع 97% من الشكاوى والطلبات الواردة من منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة لمجلس الوزراء، بالتعاون مع إدارة خدمة المواطنين التابعة لوزارة الصحة والسكان، وذلك خلال النصف الأول من العام الجاري 2025.وأوضح الدكتور حسام عبدالغفار، المتحدث الرسمي لوزارة الصحة والسكان، أن إجمالي عدد الشكاوى الواردة لإدارة خدمة المواطنين قد بلغ 47 ألف و555 شكوى، وتم التعامل وحل 46 ألف و233 شكوى، وجاري التعامل مع 1322 شكوى.ولفت "عبدالغفار" إلى أن الشكاوى والطلبات الواردة تضمنت طلبات (علاج، النقل والتكليف، مستحقات العاملين، التعيينات، الكشف الطبي واللجان الطبية، التراخيص والمستخرجات، شكاوى الوحدات والمراكز، المقترحات)، مؤكدًا التنسيق الدائم بين وزارة الصحة والسكان ومنظومة الشكاوى الحكومية الموحدة لمجلس الوزراء، بما يضمن سرعة الاستجابة لشكاوى المواطنين والعمل على حلها، لضمان تحسين جودة الخدمات...
أعلنت وزارة الصحة والسكان، الاستجابة والتعامل مع 97% من الشكاوى والطلبات الواردة من منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة لمجلس الوزراء، بالتعاون مع إدارة خدمة المواطنين التابعة لوزارة الصحة والسكان، وذلك خلال النصف الأول من العام الجاري 2025. وأوضح الدكتور حسام عبد الغفار، المتحدث الرسمي لوزارة الصحة والسكان، أن إجمالي عدد الشكاوى الواردة لإدارة خدمة المواطنين قد بلغ 47 ألف و555 شكوى، وتم التعامل وحل 46 ألف و233 شكوى، وجاري التعامل مع 1322 شكوى. ولفت "عبد الغفار" إلى أن الشكاوى والطلبات الواردة تضمنت طلبات (علاج، النقل والتكليف، مستحقات العاملين، التعيينات، الكشف الطبي واللجان الطبية، التراخيص والمستخرجات، شكاوى الوحدات والمراكز، المقترحات)، مؤكداً التنسيق الدائم بين وزارة الصحة والسكان ومنظومة الشكاوى الحكومية الموحدة لمجلس الوزراء، بما يضمن سرعة الاستجابة لشكاوى المواطنين والعمل على حلها،...
وجهت الدكتورة مايا مرسي، وزيرة التضامن الاجتماعي، فريق التدخل السريع المركزي بسرعة التعامل مع بلاغ وارد إلى الوزارة بشأن فتاة بلا مأوى تعاني من إصابات جسدية بالغة، وتتواجد بأحد شوارع منطقة بولاق الدكرور بمحافظة الجيزة.وعلى الفور، انتقل الفريق إلى موقع الحالة بالتنسيق مع منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة برئاسة مجلس الوزراء، حيث تم نقل الفتاة بسيارة إسعاف إلى مستشفى إمبابة العام. وتم التنسيق مع إدارة المستشفى لتيسير إجراءات الاستقبال وتقديم الرعاية الطبية اللازمة لها.وتؤكد وزارة التضامن الاجتماعي استمرارها في الاستجابة الفورية للحالات الإنسانية، من خلال فرق التدخل السريع التي تتلقى البلاغات على الخط الساخن 16439، إلى جانب تلقي البلاغات الواردة من منظومة الشكاوى الحكومية عبر الخط الساخن 16528.
البلاد (الرياض) أصدرت الهيئة العامة للطيران المدني أمس، مؤشر تصنيف مقدمي خدمات النقل الجوي والمطارات، من واقع عدد الشكاوى المرفوعة من المسافرين للهيئة خلال شهر مايو 2025. وأوضحت أن عدد شكاوى المسافرين على الناقلات الجوية بلغ (1342) شكوى، مبينةً أنَّ طيران ناس جاءت أقلّ شركات الطيران شكاوى بواقع (35) شكوى لكل 100 ألف مسافر، وبنسبة معالجة للشكوى بالوقت المحدد لشهر مايو إلى 100 %، بينما حلَّت الخطوط الجوية السعودية ثانيًا بواقع (39) شكوى لكل (100) ألف مسافر، وبنسبة معالجة للشكوى بالوقت المحدد إلى (100 %)، وجاء ثالثًا “طيران أديل”، حيث وصل عدد الشكاوى إلى (40) شكوى لكل (100) ألف مسافر، وبنسبة معالجة للشكوى بالوقت المحدد إلى (100 %)، وفقًا لرصد المؤشر، حيث جاءت أكثر تصنيفات الشكاوى تداولًا لشهر مايو عن...
دمشق-سانافي إطار سعيها لضمان نزاهة العملية الامتحانيّة وتكافؤ الفرص بين الطلاب، أعلنت وزارة التربية اليوم عن تخصيص رقم هاتفي عبر تطبيق “واتساب” ([00963984191111]) لاستقبال الشكاوى المتعلقة بالمخالفات الامتحانية في مختلف المراكز.وذكرت الوزارة في بيان تلقته سانا أن هذا الإجراء يأتي ضمن جهودها لتعزيز العدالة والرقابة خلال فترة الامتحانات، مشيرة إلى أنه سيتم التعامل مع جميع الشكاوى الواردة بأقصى درجات السرية والسرعة والاهتمام.ودعت الوزارة الطلاب وأولياء الأمور إلى الإبلاغ عن أي تجاوزات تمسّ نزاهة الامتحانات، شريطة أن تكون المعلومات المقدّمة دقيقةً وقابلةً للتحقق، بعيداً عن العموميات أو الإشاعات، بما يضمن فعالية الاستجابة وتحقيق العدالة.تجدر الإشارة إلى أن امتحانات شهادتي التعليم الأساسي والثانوية المهنية انطلقت يوم أمس وتستمر حتى العاشر من تموز القادم، فيما تبدأ امتحانات الشهادة الثانوية العامة بفروعها كافة في...
تقدم منظومة الشكاوى بالنيابة الإدارية، طريقة التقدم بالشكوى دون الإفصاح عن هويته الشاكى وذلك بشرط تحديد نوعية الشكوى وفى أي مكان في الجهة المشكو في حقها واسم المشكو في حقه، وأن وجد مستندات تدعم الشكوى، إنما الشكاوى المجهلة العامة لا ينظر إليها . واستحدثت النيابة الإدارية آليات متطورة لتلقي شكاوى المواطنين وهى : - الخط الساخن "16117. -البريد الإلكتروني. -الرسائل عبر خاصية واتس آب، على رقم 01050601888. -الرسائل القصيرة عبر رقم 1411. -قناة النيابة الإدارية ببرنامج تليجرام. بالإضافة للوسائل التقليدية لتلقي الشكاوى ومنها - البريد العادي. الفاكس. -الحضور الشخصي. وفي هذا السياق تؤكد النيابة الإدارية على الحفاظ على السرية التامة لتلك البيانات كضمانة من ضمانات حق الشكوی. مشاركة ...
تلقت الدكتورة منال عوض، وزيرة التنمية المحلية، تقريرًا اليوم حول جهود مبادرة "صوتك مسموع" خلال شهر مايو 2025، وهي المبادرة التي أطلقتها الوزارة في أكتوبر 2018 كأحد أدوات التواصل المباشر مع المواطنين، لتلقي الشكاوى والمقترحات والرد عليها بصورة سريعة، بما يعزز الثقة بين المواطن والإدارة المحلية، وذلك في إطار حرص الحكومة على تعزيز قنوات التواصل مع المواطنين وتلبية احتياجاتهم اليومية.وأكدت الدكتورة منال عوض أن مبادرة "صوتك مسموع" تواصل أداء دورها الفعّال كحلقة وصل بين المواطنين والوزارة، من خلال استقبال الشكاوى والاستفسارات والرد عليها بسرعة وشفافية، حيث نجحت المبادرة منذ انطلاقها وحتى الآن في تلقي نحو 881,423 رسالة من المواطنين عبر مختلف قنوات التواصل، تضمنت أكثر من 138.6 ألف شكوى، تم حل 136.7 ألف شكوى منها، بنسبة إنجاز بلغت 98.6%، وجارٍ...
عقد المهندس عادل النجار محافظ الجيزة لقاء المواطنين الأسبوعي لبحث الشكاوى والطلبات المقدمة، والعمل على حلها بشكل جذري ومباشر وذلك في إطار خطة الدولة لتعزيز آليات التواصل مع المواطنين بما يسهم في الارتقاء بمستوى الخدمات المقدمة لهم.وشهد اللقاء بحث الشكاوى والطلبات المقدمة من مواطني أحياء الدقي والوراق وبولاق الدكرور والعمرانية.في بداية اللقاء استمع محافظ الجيزة إلى شكوى أحد المواطنين من قاطني شارع بولس حنا لتضرره من قيام المستشفى الملاصقة لعقاره بفتح شبابيك ومطلات بالمخالفة للقانون.وقد كلف المحافظ رئيس حي الدقي بمعاينة المستشفى محل الشكوى على الطبيعة، واتخاذ الإجراءات اللازمة حيال المخالفة.كما بحث محافظ الجيزة شكوى مقدمة من مواطن مقيم بشارع المدينة المنورة يتضرر فيها من وجود مطعم مخالف للرسومات الهندسية يتسبب في إزعاج مستمر وانبعاث روائح كريهة ملوثة للبيئة وتضر...
صراحة نيوز ـ سجّلت مديرية العاملين في المنازل التابعة لوزارة العمل 188 شكوى مقدّمة من عاملات المنازل خلال الثلث الأول من العام الحالي، وفقاً لبيانات رسمية صادرة عن المديرية. وبيّنت البيانات أنه تم حل 156 شكوى من إجمالي الشكاوى المقدّمة، فيما توزعت الشكاوى المقدّمة من العاملات بين 42 شكوى تم تقديمها مباشرة من العاملات أنفسهن، و146 شكوى عبر مكاتب الاستقدام. وفي المقابل، تلقّت المديرية 236 شكوى مقدّمة من أصحاب المنازل خلال الفترة ذاتها، تم حل 156 منها، فيما لا تزال 104 شكاوى “قيد الإجراء” بعد تحويلها من قبل رئيس قسم التفتيش إلى المفتش المعني دون اتخاذ إجراء نهائي حتى الآن. وفيما يتعلق بقضايا الاتجار بالبشر، فقد تعاملت وحدة مكافحة الاتجار بالبشر خلال الثلث الأول من العام مع قضية واحدة فقط...
استعرض الدكتور مصطفى مدبولي، رئيس مجلس الوزراء، اليوم، تقريرًا مُقدمًا من الدكتور طارق الرفاعي، مدير منظومة الشكاوى الحكومية المُوحدة بمجلس الوزراء، بشأن نماذج استجابات المنظومة، بالتعاون مع الوزارات والجهات المعنية، لعدد من الحالات الإنسانية في قطاعات مختلفة.وشدّد رئيس مجلس الوزراء على ضرورة تنويع قنوات تلقي ورصد شكاوى المواطنين وبذل أقصى جهد ممكن لتقويض أسبابها، مع سرعة الاستجابة للاستغاثات العاجلة وذات الطابع الإنساني والبعد الاجتماعي.فيما أشار الدكتور طارق الرفاعي إلى أن استجابات المنظومة السريعة والفعّالة تأتي في إطار توجيهات القيادة السياسية بحل شكاوى المواطنين وخاصة الشرائح الأولى بالرعاية لتخفيف معاناتهم وتوفير حياة كريمة لهم، وتنفيذًا لتوجيهات رئيس مجلس الوزراء في الشأن ذاته.وأوضح مدير المنظومة أنه بناء على ما سبق، استجابت منظومة الشكاوى الحكومية المُوحدة لعدد من الحالات الطبية والإنسانية العاجلة، مُستعرضًا...
أصدرت هيئة الدواء منشورًا رسميًا طالبت فيه بسحب تشغيلتين من مستحضر كريم «care by care cream»، المخصص لعلاج تسلخات الأطفال، مشددة على ضرورة وقف تداوله في الصيدليات ومراكز البيع بشكل فوري.تفاصيل التشغيلات المسحوبة من الأسواقأوضحت الهيئة أن التشغيلتين المعنيتين تحملان الأرقام التالية:23040032209059وأكدت الهيئة أن هذه التشغيلات تم سحبها بناءً على نتائج فحوصات معملية أظهرت وجود عدم مطابقة للمواصفات، وهو ما استدعى إصدار هذا القرار العاجل للحفاظ على سلامة الأطفال المستخدمين للكريم.رئيسا هيئتي الدواء المصرية والسعودية يبحثان توسيع التعاون الصناعيهيئة الدواء المصرية توقع آلية تفعيل مذكرة التفاهم المبرمة مع نظيرتها بدولة زامبيارئيس هيئة الدواء : تطوير الرقابة على المصانع والأسواق بشكل مستدامهيئة الدواء: سحب 3.4 مليون عبوة منتهية الصلاحيةبينها علاج شهير للكحة والبرد.. هيئة الدواء تحذر من شراء هذه الأدوية رسميًا|...
أصدرت لجنة الشكاوى بالمجلس الأعلى لتنظيم الإعلام، برئاسة الإعلامي عصام الأمير، وكيل المجلس، عددا من القرارات، بناءً على ما أسفرت عنه أعمال الإدارة العامة للرصد بالمجلس الأعلى لتنظيم الإعلام، وتوصية لجنة ضبط أداء الإعلام الرياضي، برئاسة المستشار عبد السلام النجار، عضو المجلس. وجاءت أبرز قرارات لجنة الشكاوى بالمجلس الأعلى لتنظيم الإعلام، كما يلي: - الموافقة على اعتماد قرار قناة (TEN) بتفعيل التقييم الذاتي، لمواجهة مخالفات الأكواد والمعايير، إذ أبدت اللجنة قبولها لقرار القناة بالإيقاف الفوري للكابتن رضا عبد العال، من المشاركة لمدة أسبوع في حلقات برنامج «البريمو»، وتوجيه الشكر لإدارة القناة. - استدعاء مسؤولي صفحتي كل من إبراهيم مدكور، وصبحي عبد السلام، على منصة التواصل الاجتماعي «فيس بوك»، لجلسة استماع، وذلك لسماع الإيضاحات اللازمة، ردا على ما جاء بتقرير الإدارة...
عقد المهندس عادل النجار، محافظ الجيزة، لقاء المواطنين الأسبوعي الدوري لبحث الشكاوى والطلبات المقدمة والعمل على حلها بشكل جذري ومباشر، وذلك في إطار خطة الدولة لتعزيز آليات التواصل مع المواطنين بما يسهم في الارتقاء بمستوى الخدمات المقدمة لهم.وشهد اللقاء بحث الشكاوى والطلبات المقدمة من مواطني أحياء العجوزة والدقي والهرم وإمبابة ومركز ومدينة منشأة القناطر.وفي بداية اللقاء استمع المهندس عادل النجار محافظ الجيزة، إلى الشكوى المقدمة من أحد المواطنين قاطني بلوكات أحمد عرابي بحي العجوزة لتضرره من وجود تشققات وشروخ بالبلوكين ١٤ و١٥.وكلف المحافظ بتشكيل لجنة برئاسة رئيس مدينة الجيزة، وتضم في عضويتها: حي العجوزة، المكتب الهندسي بالمحافظة، إدارة الشؤون القانونية بالمحافظة، جهاز التفتيش والمتابعة بالمحافظة. على أن تختص اللجنة بالمعاينة الميدانية لحالة البلوكات.كما كلف المحافظ حي العجوزة بعرض البلوكات محل...
وأوضحت الشركة في بيان أنها قامت فور تلقيها تلك الشكاوى بالتعامل معها بكل إيجابية من خلال تخصيص أرقام في وسائل التواصل الاجتماعي لتلقي ورصد تلك الشكاوى والتعامل معها أولًا بأول خلال شهر أبريل الماضي وحتى اليوم. وأشار البيان إلى أن الشركة باشرت باتخاذ إجراءات تنفيذية للتحري والتحقق منها والبدء بمعالجة آثارها وفق آلية دقيقة تضمن معالجة أي أضرار ناتجة عن تلك المواد. ولفت إلى أن تلك الإجراءات تأتي كمبادرة متواضعة من الشركة لجبر الضرر الذي قد يثبت بالأدلة وقوعه لبعض وسائل النقل والمواصلات الخاصة بالمواطنين، انطلاقًا من مسؤولية الشركة وواجبها الوطني والأخلاقي والمهني، الذي يُحتم عليها اتخاذ كل الإجراءات اللازمة لتعزيز الثقة المتبادلة والقائمة بين الشركة والمواطنين وإيجاد المعالجات العاجلة لأي أضرار قد يتعرضوا لها نتيجة تلك المواد. وحسب البيان...
تعويض طرمبة البنزين هو الأكثر بحثاً وتداولاً بين المواطنين المتضررين من البنزين المغشوش، حيث يبحثون عن طريقة صرف تعويض طرمبة البنزين الذي أعلنت عنه وزارة البترول بشكل رسمي . قيمة تعويض طرمبة البنزينأعلنت وزارة البترول والثروة المعدنية في بيانها بتاريخ 11 مايو 2025 عن قرارها بصرف مبلغ مماثل لقيمة الفاتورة المعتمدة لاستبدال طلمبة البنزين بحد أقصى 2000 جنيه مصري.سعر طرمبة البنزينشروط الحصول على تعويض طرمبة البنزينوأكدت وزارة البترول أن الذين سيحصلون على تعويض طربمة البنزين هم أصحاب الشكاوى الذين تقدموا بالشكوى عبر الخط الساخن (16528) أو موقع منظومة الشكاوى الحكومية.واشترطت الوزارة للحصول على تعويض طرمبة البنزين، أن تكون الشكوى مقدمة خلال الفترة من 4 إلى 10 مايو 2025 وبخصوص نفس الفترة، مع تقديم المستندات التي تفيد ملكية مقدم الشكوى للسيارة، وتقديم...
أعلنت وزارة البترول والثروة المعدنية، عن فتح باب استقبال المستندات المطلوبة من أصحاب الشكاوى المؤهلين للحصول على التعويض المقرر لاستبدال طرمبة البنزين، وذلك عبر وسائل إلكترونية ميسرة لتسريع عملية الفحص والبت في الطلبات.يأتي ذلك استكمالًا لما أعلنته وزارة البترول والثروة المعدنية في بيانها بتاريخ 11 مايو 2025 عن قرارها بصرف مبلغ مماثل لقيمة الفاتورة المعتمدة لاستبدال طلمبة البنزين وبحد أقصى 2000 جنيه مصري لأصحاب الشكاوى الذين تقدموا بالشكوى عبر الخط الساخن (16528) أو موقع منظومة الشكاوى الحكومية، على أن تكون الشكوى مقدمة خلال الفترة من 4 إلى 10 مايو 2025 وبخصوص نفس الفترة. مع تقديم المستندات التي تفيد ملكية مقدم الشكوى للسيارة، وتقديم فاتورة معتمدة تفيد استبدال طلمبة السيارة.أسعار الدواجن والبيض اليوم الثلاثاء 13 مايوانطلاق أعمال منتدى "الاستثمار السعودي -...
أكد اللواء عماد كدواني، محافظ المنيا، أن المحافظة حققت نسب إنجاز متميزة في الاستجابة لشكاوى المواطنين خلال شهر أبريل 2025، وذلك في إطار حرص المحافظة على تعزيز قنوات التواصل مع المواطنين وتحقيق الاستجابة السريعة لمشكلاتهم، تنفيذًا لتوجيهات القيادة السياسية بضرورة الارتقاء بمستوى الخدمات الحكومية. وأشار المحافظ إلى أن التقرير الدوري الصادر عن منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة بمجلس الوزراء أوضح أن محافظة المنيا استقبلت خلال شهر أبريل عدد 831 شكوى، تم الانتهاء من فحص وتنفيذ 784 شكوى منها، بنسبة إنجاز مرتفعة تعكس كفاءة الأجهزة التنفيذية واستجابتها السريعة لمطالب المواطنين. وأوضح اللواء كدواني أن هذا الإنجاز يأتي في ضوء الدعم الكامل الذي توليه المحافظة لمنظومة الشكاوى الحكومية باعتبارها أداة فعالة لقياس رضا المواطنين وتحسين جودة الخدمات، مشيرًا إلى أن المحافظة تعمل بشكل...
-رئيس الوزراء يتابع جهود منظومة الشكاوى الحكومية خلال شهر أبريل 2025-مدبولي يتابع أداء المنظومة للاطمئنان على معالجة شكاوى المواطنين-الرفاعي: التفاعُل الجاد مع جميع الشكاوى والطلبات المسجلة على مدار الشهر-رصد أهم الاستغاثات المتداولة والتواصل مع أصحابها -جلسات استثنائية لإنهاء صرف المساعدات وتلبية حاجة الأسر الأولى بالرعاية-الاستجابة لعدد من ذوي الهمم بشأن طلبات الحصول على أطراف صناعية وتوفير كراسي متحركة وسماعات طبيةتابع الدكتور مصطفى مدبولي، رئيس مجلس الوزراء، حصاد جهود منظومة الشكاوى الحكومية المُوحدة بمجلس الوزراء، والجهات الحكومية المرتبطة بها، خلال شهر أبريل 2025، وذلك من خلال تقرير مُفصّل أعدّه الدكتور طارق الرفاعي، مدير المنظومة.وأكّد رئيس مجلس الوزراء حِرصه على المتابعة المستمرة لأداء منظومة الشكاوى الحكومية المُوحدة للاطمئنان على جودة العمل، والتأكُد من بذل أعضائها أفضل الجهود لمعالجة شكاوى المواطنين وتلبية طلباتهم، ولا...
ثمن المهندس حازم الأشموني محافظ الشرقية مجهودات منظومة الشكاوى الحكومية المُوحَّدة بمحافظة الشرقية لإستقبال عدد(2792) شكوى وطلب خلال شهر ابريل الماضى ، تمت الإستجابة لعدد (2667) شكوى وطلب بنسبة (95%) ، وفقاً لضوابط الفحص والمراجعة للشكاوى قبل توجيهها للجهات المختصة ، وجارٍ إستكمال مراجعة وفحص (125) شكوى وطلب، تمهيدًا لإتخاذ ما يلزم بشأنها، فضلاً عن إستقبال عدد (45) شكوى للمواطنين واردة من خلال مبادرة " صوتك مسموع " والتي أطلقتها وزارة التنمية المحلية برعاية الدكتور مصطفى مدبولي رئيس مجلس الوزراء ، وتم الإستجابة لعدد (43) شكوى بمعدل إنجاز95% ،ليصبح إجمالي الشكاوى والطلبات المنفذة (2710) شكوى وطلب.وحدة التدخل السريع بالشرقية ترفع 350 طن مخلفات مباني بههياالأشموني: وفرنا 1245 فرصة عمل داخل 18 مصنعا وشركة بالشرقيةرئيس مياه الشرقية يتفقد المحطات بمنيا القمحومن جانبه أوضح...
تفقد اللواء طارق مرزوق محافظ الدقهلية مصنع تدوير المخلفات بسندوب عقب تلقيه عدة شكاوي من المواطنين بصدور روائح كريهة من المصنع وخاصة في الفترات الليلية والساعات المتأخرة من الليل في مناطق ( سندوب ومجمع المحاكم ومدينة مبارك وابو الليل ) ، حيث تفقد جميع اقسام المصنع بداية من منطقة تجميع القمامة للتأكد من عدم تراكم القمامة داخل المصنع أو وجود أي ترشيح من القمامة قد تؤدي إلي حدوث روائح كريهة.وبحضور اللواء عماد الدكروري السكرتير العام المساعد للمحافظة محمد حمص مدير الإدارة المتكاملة للمخلفات الصلبة بالمحافظة، ومسئولي الشركة المصرية إيكارو.وأوضح " مرزوق " بأنه تم مراجعة كافة الاشتراطات البيئية والتأكد من تطبيقها ولا توجد أي مخالفات بيئية داخل المصنع وهناك متابعة يومية من المختصين داخل المحافظة وإدارة المخلفات الصلبة وإدارة البيئة...
دبي، الإمارات العربية المتحدة (CNN)-- ظهرت شكاوى عديدة عبر مواقع التواصل الاجتماعي، من أعطال مفاجئة في مضخات وقود السيارات في مصر، مثيرة تساؤلات حول التلاعب في جودة البنزين، فيما قدم نواب طلبات إحاطة للبرلمان، للمطالبة بالتحقيق في الشكاوى.وأكدت وزارة البترول المصرية أنها أجرت تحاليل لعينات من البنزين، بواسطة مفتشين محايدين من الجهات المعتمدة العالمية، وكشفت النتائج مطابقة جميع العينات للمواصفات القياسية المصرية، سواء من مستودعات شركات التوزيع أو شركات التكرير المنتجة، كما تواصلت مع كافة شركات التسويق الكبرى، وقد أكدت جميعها عدم تلقيها أية شكاوى من العملاء. وطالبت الوزارة المواطنين بالتواصل معها والإفادة بأية مشكلات تتعلق بمنتج البنزين وموقع حدوث المشكلة، وفق بيان رسمي.في نفس السياق، قالت وزارة التموين إنها تنفذ حملات تفتيش يومية ومباغتة على محطات تموين السيارات ومستودعات البوتاجاز مع...
أعلنت الهيئة القومية لسلامة الغذاء أن لجنة التظلمات قد باشرت خلال الفترة من 19 أبريل إلى 2 مايو 2025 فحص 612 طلب تظلم واردة من مختلف الموانئ، للتأكد من مطابقة إجراءات الإفراج وقرارات التحفظ مع اللوائح التنظيمية المعمول بها.في الوقت ذاته، قامت إدارة الشكاوى بتلقي 136 شكوى من بوابة الشكاوى الحكومية الموحدة (مجلس الوزراء)، وجهاز حماية المستهلك، ومن التظلمات المباشرة إلى الهيئة، حيث نجحت في إغلاق 69 شكوى بعد التحقق منها واتخاذ الإجراءات التصحيحية، وما زال 67 شكوى أخرى قيد الفحص.سلامة الغذاء: 525 ألف طن واردات وروسيا تتصدر.. و1289رسالة تحت التحفظسلامة الغذاء: جولات ميدانية لمتابعة موسم توريد القمح المحليحملات تفتيشية على 472 منشأة غذائية لتعزيز فعالية تعاملها مع شكاوى المواطنين والمستوردين، نفّذت الإدارة حملات تفتيشية على 472 منشأة غذائية في 16...
دمشق-ساناأعلن المكتب التنفيذي المؤقت لاتحاد الصحفيين السوريين، بدء استقبال الشكاوى المقدمة من العاملين في المجال الإعلامي والصحفي.وأشار الاتحاد في إعلانه المنشور عبر قناته على تلغرام إلى أن هذه المبادرة تأتي في سياق سعيه لتذليل العقبات ومعالجة الإشكاليات التي قد تعترض سير العمل المهني للصحفيين والإعلاميين في الجمهورية العربية السورية. ودعا الاتحاد من لديهم أي شكاوى ذات صلة بالشأن المهني، إلى تعبئة النموذج المعدّ خصيصاً لهذا الغرض، والمتاح عبر الرابط الإلكتروني أو من خلال قراءة رمز الباركود.
حمص-سانابمشاركة 39 متدرباً من محافظتي حمص وحماة، نظمت وزارة الاقتصاد والصناعة في مقر مديرية التجارة الداخلية وحماية المستهلك بحمص، دورة تدريبية لمراقبي التموين الجدد في هاتين المحافظتين.وأوضح مدير التجارة الداخلية وحماية المستهلك بحمص وائل برغل في تصريح لمراسل سانا، أن الدورة التدريبية تستمر لمدة أسبوع، ويشارك فيها 39 متدرباً من الموظفين القدامى في محافظتي حمص وحماة، بهدف تأهيلهم ليكونوا مراقبي تموين، وتزويدهم وتوعيتهم بكل التعليمات الناظمة لعمل المراقبين، من حيث كيفية التعامل مع الفعاليات التجارية وتنظيم الضبوط وسحب العينات والشروط الصحية الواجب اتباعها وطريقة التعامل مع الشكاوى.وأشار برغل إلى أنه يتم إعطاء المحاضرات من قبل اختصاصيين من الوزارة والمديرية، وسيتم إجراء اختبار شفهي وتحريري في نهاية الدورة، لرفد المراقبين القدامى بكادر مؤهل وجاهز للعمل وفق القوانين الناظمة.وأكد عدد من المتدربين...
تابع أحدث الأخبار عبر تطبيق تابع اللواء دكتور عبد الفتاح سراج محافظ سوهاج، سير العمل داخل غرفة العمليات الرئيسية بديوان عام المحافظة، والمخصصة لتلقي شكاوى المواطنين المتعلقة بعدم التزام بعض السائقين بالتعريفة الجديدة للأجرة، أو شكاوى نقص سيارات الأجرة في المواقف، أو غير ذلك من الشكاوى.وخلال متابعته الشخصية لسير العمل داخل الغرفة، بحضور العميد أ.ح نادر نبيل المستشار العسكري للمحافظة، والعميد محمد عبد العزيز مدير إدارة المرور، والدكتور سامح التوني وكيل وزارة التموين، وأعضاء غرفة العمليات، قام محافظ سوهاج بالرد بنفسه على الاتصالات الهاتفية الواردة من المواطنين، واستمع إلى شكواهم بشكل مباشر، في خطوة تعكس حرص القيادة التنفيذية بالمحافظة على التواصل الفعّال مع المواطنين وحل مشكلاتهم.التعامل مع الشكاوى وحلهاووجّه المحافظ تعليماته الفورية لإدارة مرور سوهاج وإدارة المواقف بسرعة التعامل مع...
ريف دمشق-ساناأعلنت محافظة ريف دمشق تمديد المدة المحددة لاستقبال الشكاوى والطلبات من المواطنين المتضررين من الاستملاكات الواقعة على عقاراتهم، مدة ثلاثين يوماً، وذلك اعتباراً من الرابع عشر من الشهر الجاري.وقالت المحافظة في بيان نشرته عبر قناتها على تلغرام: لاحقاً للإعلان الصادر بتاريخ ال 13من الشهر الماضي، والذي أعلنت به المحافظة بدء استقبال الشكاوى والطلبات من المواطنين المتضررين من الاستملاكات الواقعة على عقاراتهم لمدة 30 يوما. وحرصاً على حقوق المواطنين، تم تمديد المدة المحددة بالإعلان المذكور لمدة 30 يوماً إضافية تبدأ من اليوم التالي لانتهاء المدة الأولى، أي اعتباراً من تاريخ /14/4/2025/ .وأوضحت المحافظة أنه يتم تقديم الطلب من الأصيل أو الوكيل لإدارة المنطقة الكائن فيها العقار المستملك، شريطة أن يكون الاستملاك غير منفذ بعد ولم يُنفذ المشروع الاستملاكي، ويتم إرفاقه...
أعلن الدكتور إسلام بهنساوي رئيس مدينة بورفؤاد، اليوم الثلاثاء، أن المدينة حققت معدل إنجاز 97 % في التعامل مع الشكاوى الواردة عبر منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة خلال الربع الأول من عام 2025، في إطار توجيهات الرئيس عبد الفتاح السيسي، بالتفاعل الجاد مع مطالب المواطنين والاستماع إلى شكاواهم والعمل على حلها بشكل فوري، بما يحقق رضاهم ويعزز الثقة في الأجهزة التنفيذية.بحضور الرقابة الإدارية.. نائب محافظ بورسعيد يترأس لجنة الأصول غير المستغلةجنوب بورسعيد يواصل إزالة التعديات على أراضي الدولةبعد أكثر من 20 عامًا.. يد التطوير تصل إلى كورنيش بورسعيدتعرف على سبب انخفاض ضخ منسوب مياه الشرب في بورسعيدلجهوده في المسح القرائي.. تعليم بورسعيد يتسلم تكريم الإدارة المركزية للتعليم العامالجنايات تؤيد المؤبد للمتهم بهـــ.تك عرض فتاة بورسعيدجامعة بورسعيد توقع مذكرتي تفاهم على هامش...
تابع أحدث الأخبار عبر تطبيق عقد المهندس عادل النجار محافظ الجيزة لقاء المواطنين الدوري لبحث الشكاوى والطلبات المقدمة من المواطنين، والعمل على حلها بشكل جذري ومباشر، وذلك في إطار خطة الدولة لتعزيز آليات التواصل مع المواطنين بما يسهم في الارتقاء بمستوى الخدمات المقدمة لهم.وشهد اللقاء بحث أبرز الشكاوى والطلبات المقدمة من مواطني أحياء ومدن العجوزة والوراق وأبو النمرس.وفي بداية اللقاء استمع محافظ الجيزة إلى الشكوى المقدمة من أحد المواطنين من قاطني شارع أبو المواهب بميدان بور سعيد بحي العجوزة حيث يتضرر من قيام مالك المحل الكائن بذات العقار بفتح أبواب في الحوائط المشتركة وبمدخل العقار.وقام محافظ الجيزة بالاطلاع على الإجراءات القانونية التي اتخذها حي العجوزة، والتي تضمنت إصدار قرار بإيقاف الأعمال المخالفة وتحرير محضر لقيام المخالف بهدم حوائط وإجراء تعديلات...
أحال مجلس النواب ، خلال جلستة العامة المنعقدة حاليا برئاسة المستشار الدكتور حنفي جبالي رئيس المجلس، عددا من تقارير لجنة الاقتراحات والشكاوى إلي الحكومة لتنفيذ ما جاء بها من توصيات. وتلك التقارير عن اقتراحات برغبات مقدمة من العديد من النواب، بشأن تقديم خدمات أو إزالة معوقات لاهالي دوائر هولاء النواب، أو بشأن خدمات عامة ، وجاءت تلك التقارير علي النحو التالي :1. العضو/ محمد حمدى دسوقي، بشأن تحويل خطوط إنتاج مخبز الأربعين مدينة أسيوط المملوك للمحافظة من العيش الشامي إلي عيش بلدي – محافظة أسيوط.2. العضو/ عبد الله لاشين، بشأن استكمال الأعمال لكلاً من مستشفي أبو كبير المركزي الجديد، والوحدة الصحية بقرية القراموص – مركز أبو كبير – محافظة الشرقية.3. العضو/ سناء السعيد، بشأن سرعة استكمال العمل بمستشفي ساحل سليم –...
استعرض الدكتور مصطفى مدبولي، رئيس مجلس الوزراء، نماذج لاستجابة الوزارات والمحافظات والجهات الحكومية المُختصة، لشكاوى وبلاغات المواطنين بمختلف أنحاء الجمهورية، التي تلقتها ورصدتها منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة بمجلس الوزراء، وذلك خلال تقرير مُقدم من الدكتور طارق الرفاعي، مدير المنظومة.وأكد رئيس الوزراء حرصه على المتابعة الدورية لجهود منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة، والتأكد من سرعة وجدية التعامل مع مختلف الشكاوى بالتنسيق مع الجهات المعنية، وذلك بهدف تحقيق تواصل فعال بين المواطنين والحكومة وتعزيز مستوى الثقة. الشكاوى الحكومية تتلقى 135 ألف شكوى واستغاثة في شهرالسكرتير العام لبني سويف يناقش موقف الاستجابة للشكاوى الواردة على"منظومة الشكاوى الحكومية"بدوره، أكد مدير المنظومة مواصلة الجهود لتنفيذ تكليفات رئيس مجلس الوزراء بتنويع قنوات التواصل بين المواطنين ومنظومة الشكاوى الحكومية الموحدة، من أجل تلقي ورصد الشكاوى والاستغاثات والبلاغات والاستفسارات وغيرها،...
عقد المهندس عادل النجار، محافظ الجيزة، لقاء الثلاثاء الدوري مع المواطنين لبحث الشكاوى والطلبات المقدمة والعمل على حلها بشكل جذري ومباشر، وذلك في إطار خطة الدولة لتعزيز آليات التواصل مع المواطنين بما يسهم في الارتقاء بمستوى الخدمات المقدمة لهم.وشهد اللقاء بحث الشكاوى والطلبات المقدمة من مواطني أحياء ومدن الهرم وجنوب الجيزة وكرداسة ومنشأة القناطر.وفي بداية اللقاء، استمع محافظ الجيزة إلى الطلب المقدم من أحد المواطنين المتضررين من قيام حي الهرم بإزالة السور الذي نفذه الشاكي بالمخالفة للقانون، وذلك بعد ورود شكاوى من المواطنين المتضررين من غلق الشارع وإعاقة حركتهم.وكلف المحافظ بمتابعة موقف المخطط التفصيلي الجاري إعداده للمنطقة، بالإضافة إلى فحص موقف تراخيص العقارات المقامة بالمنطقة محل الشكوى واتخاذ الإجراءات القانونية حيال المخالفات.كما شدد المحافظ على حي الهرم بضرورة التصدي بكل...
تابع أحدث الأخبار عبر تطبيق تلقى الدكتور محمود عصمت وزير الكهرباء والطاقة المتجددة، تقريرا يوضح أداء منظومة الشكاوى وخدمة المواطنين بالوزارة وما شهدته من تطور خلال الفترة الماضية، وكذلك عدد الشكاوى وطبيعتها ونوعياتها وتقسيمها طبقا لكل منطقة جغرافية وغيرها من القراءات وتحليل الأرقام للمنظومة التى تتواصل مع المشتركين على مدار اليوم.اوضح التقرير الذى يرصد مؤشرات الاداء لمنظومة الشكاوى بمنصاتها المختلفة وكذلك أدواتها فى كافة القطاعات والشركات التابعة، تلقى مايقرب من 1,6 مليون شكوى خلال النصف الثاني من العام الماضى، عبر مختلف قنوات التواصل ومنها البوابة الالكترونية لمنظومة الشكاوى الحكومية الموحدة ، والموقع الالكترونى لوزارة الكهرباء والطاقة المتجددة وقنوات التواصل الاجتماعى وتطبيقى (صور مشكلتك وارتفاع فواتير الكهرباء ) ، ومركز تلقى شكاوى الجمهور على الخط الساخن (121)، بالإضافة الى الوحدة الدائمة...
تباينت آراء أولياء الأمور حول جدول امتحانات الثانوية العامة 2025 للشعبتين الأدبي والعلمي، وذلك بعد اعتماده رسميًا من قبل وزارة التربية والتعليم والتعليم الفني. شكاوى أولياء الأمور من جدول امتحانات الثانوية العامة 2025 وفي هذا الصدد، رصدت الخبيرة الأسرية داليا الحزاوي، مؤسس ائتلاف أولياء أمور مصر، أبرز ردود أفعال أولياء الأمور على جدول امتحانات الثانوية العامة 2025. داليا الحزاوي مؤسس ائتلاف اولياء امور مصر شكاوى من جدول الثانوية العامة علمي رياضة اشتكى العديد من أولياء الأمور بشأن جدول امتحانات الثانوية العامة 2025 لطلب علمي رياضة، مشيرين إلى أن وقت الامتحان ضيق عن الأعوام الماضية، مما يزيده صعوبة خاصةً بعد دمج فروع الرياضيات لفرعين فقط، والذي يجعل الوقت غير كاف، لأن الطالب يحتاج وقت للتفكير والإجابة والمراجعة. واستكمل أولياء الأمور شكاواهم،...
تفقّدت حنان مجدي نائب محافظ الوادي الجديد، اليوم، عددًا من المخابز بنطاق مدينة الخارجة؛ لمتابعة تفعيل مبادرة (حقك بالميزان) التي تهدف للقضاء على مشكلة تفاوت الأوزان في رغيف الخبز المدعم.ورافق نائب المحافظ، خلال الجولة، أيمن شريعي مدير مديرية التموين، والدكتورة سلوى مصطفى مدير فرع حماية المستهلك، وأحمد سعيد وكيل إدارة التفتيش المالي والإداري بالمحافظة.صرف الخبز المدعم بالوزن حفاظًا على حق المواطنوتابعت نائب المحافظ عملية صرف الخبز المدعم بالوزن حفاظًا على حق المواطن، وأجرت اتصالًا مفاجئًا بالخط الساخن لتلقي الشكاوى للتأكد من تفعيل الخط والرد الفوري على المواطنين.ووجهت القائمين على تلقي الشكاوى بحصر الشكاوى بشكل يومي وعرض تقرير بها لحلها وتلافيها؛ متمنية أن تؤتي المبادرة ثمارها المرجوة.
قررت نقابة المهن الموسيقية برئاسة الفنان مصطفى كامل، إيقاف المطرب مصطفى زكريا محمد الشهير بـ«مسلم»، ومنعه من ممارسة الغناء، لعدم التزامه باللوائح المعمول بها في النقابة.وقالت نقابة المهن الموسيقية في بيانها بعد الاطلاع علي الشكاوى المقدمة للنقابة العامة في حق المطرب مسلم ولعدم التزامه باللوائح المعمول بها في النقابة، قررت انهاء التصريح السنوى الصادر للمطرب مسلم ومنعه من مزاولة المهنة، ويعمم ذلك القرار على جميع المنشآت ومنظمي الحفلات وجميع الجهات المختصة.وجاء قرار نقابة الموسيقيين بسبب كثرة الشكاوى من المقدمة ضد المطرب مسلم من متعهدى الحفلات وغيرهم وعدم التزامه بالمواعيد والتعاقدات.وتعلن النقابة العامة عن عزمها باتخاذ القرارات السريعة والحاسمة بل واللازمة فور علمها بوجود أى مطرب لم يلتزم بالقواعد المعمول بها في النقابة، وسوف يستمر النقيب العام ومجلس إدارته في التصدي...
عقد المهندس عادل النجار محافظ الجيزة اليوم الثلاثاء لقاء المواطنين الأسبوعي الدوري لبحث الشكاوي والطلبات المقدمة والعمل علي حلها بشكل جذري ومباشر في حضور المختصين . وشهد اللقاء بحث الشكاوي والطلبات المقدمة من مواطني أحياء العمرانية والعجوزة وبولاق الدكرور وجنوب الجيزة ومركز ومدينة أبو النمرس .وأستمع المهندس عادل النجار محافظ الجيزة خلال لقاءه إلي الشكوي المقدمة من مواطنة قاطنة بشارع ترعة الزمر بمنطقة نصر الدين بحي العمرانية لتضررها من أعمال هدم وتكسير تبعها قيام المخالف بضم جزء من الفراغ الجانبي إلي الشقة والسير في إجراءات التصالح علي المخالفة. وكلف المحافظ بتشكيل لجنة برئاسة رئيس مدينة الجيزة وتضم في عضويتها ممثلين عن مديرية الأسكان والمكتب الهندسي بالمحافظة لبحث ومراجعة ملف العقار بالكامل ومدي قانونية طلب التصالح المقدم من المخالف مع التأكد من...
شوق الاعلامي أحمد شوبير جمهوره لحلقته القادمة ببرنامجه الوش التاني بعد وقف برنامج حارس الاهلي عبر حسابه الشخصي بموقع التواصل الإجتماعي فيسبوك.وكتب شوبير:انتظروا ثالث حلقات برنامج ''الوش التاني'' على ONsportFM مع أحمد شوبير وحلقة مع المهندس خالد مرتجى أمين صندوق النادي الأهلي الساعة 4 عصراً ????????وافق المجلس الأعلى لتنظيم الإعلام، برئاسة المهندس خالد عبدالعزيز، على ما انتهت إليه لجنة الشكاوى، برئاسة الإعلامي عصام الأمير، بأداء قناة الأهلي مبلغ مالي قدرة 100 ألف جنيه، ومنع عرض برنامج «حارس الأهلي» لمدة أسبوعين وكذلك منع ظهور الإعلامي أحمد شوبير على شاشة القناة لنفس المدة.جاء القرار بعد انتهاء التحقيقات التي أجرتها لجنة الشكاوى، بناءً على توصية لجنة ضبط أداء الإعلام الرياضي برئاسة المستشار عبدالسلام النجار رئيس اللجنة وعضو المجلس الأعلى لتنظيم الإعلام، وكذلك الشكاوى...
أعلن المجلس الأعلى لتنظيم الإعلام المصري، الثلاثاء، منع الإعلامي أحمد شوبير من الظهور بقناة النادي الأهلي لمدة أسبوعين. وذكر المجلس في بيان عبر صفحته الرسمية بموقع التواصل الاجتماعي (فيسبوك)، الثلاثاء، أنه وافق على ما انتهت إليه لجنة الشكاوى، برئاسة عصام الأمير، بأداء قناة الأهلي مبلغ مالي قدرة 100 ألف جنيه، ومنع عرض برنامج (حارس الأهلي) لمدة أسبوعين وكذلك منع ظهور الإعلامي أحمد شوبير على شاشة القناة لنفس المدة. وأضاف: "جاء القرار بعد انتهاء التحقيقات التي أجرتها لجنة الشكاوى، بناء على توصية لجنة ضبط أداء الإعلام الرياضي برئاسة عبدالسلام النجار رئيس اللجنة وعضو المجلس الأعلى لتنظيم الإعلام، وكذلك الشكاوى الواردة للجنة، وما قامت به إدارة الرصد من متابعة البرنامج، ووفقًا للقانون 180 لسنة 2018، وإعمالا للمادة 16 من لائحة الجزاءات الصادرة...
تابع أحدث الأخبار عبر تطبيق وافق المجلس الأعلى لتنظيم الإعلام، برئاسة خالد عبدالعزيز، على ما انتهت إليه لجنة الشكاوى، برئاسة الإعلامي عصام الأمير، بأداء قناة الأهلي مبلغ مالي قدرة 100 ألف جنيه، ومنع عرض برنامج «حارس الأهلي» لمدة أسبوعين وكذلك منع ظهور الإعلامي أحمد شوبير على شاشة القناة لنفس المدة.جاء القرار بعد انتهاء التحقيقات التي أجرتها لجنة الشكاوى، بناءً على توصية لجنة ضبط أداء الإعلام الرياضي برئاسة المستشار عبدالسلام النجار رئيس اللجنة وعضو المجلس الأعلى لتنظيم الإعلام، وكذلك الشكاوى الواردة للجنة، وما قامت به إدارة الرصد من متابعة البرنامج، ووفقًا للقانون 180 لسنة 2018، وإعمالًا للمادة 16 من لائحة الجزاءات الصادرة بقرار رئيس المجلس الأعلى لتنظيم الإعلام رقم 16 لسنة 2019.
تابع أحدث الأخبار عبر تطبيق استعرض الدكتور مصطفى مدبولي، رئيس مجلس الوزراء، تقريرا أعده ابراهيم السجيني، رئيس جهاز حماية المستهلك، حول أبرز جهود الجهاز خلال النصف الأول من فبراير 2025، والتي تركزت حول ثلاثة محاور تشمل الحملات الرقابية على الأسواق، وتلقي شكاوى المواطنين في مختلف القطاعات، وكذلك أنشطة الجهاز خلال تلك الفترة. وأكد رئيس مجلس الوزراء أن الحكومة تبذل جهودا كبيرة في سبيل ضبط الأسواق، كما تحرص على توافر السلع الرئيسية للمواطنين بأسعار مناسبة، ولذا فهناك توجيه مستمر بالمتابعة الدورية لموقف توافر السلع الأساسية في الأسواق، والعمل على ضبط أسعارها، خاصة فى شهر رمضان المُعظم، من خلال تفعيل آليات مراقبة أسعار السلع في الأسواق بصورة يومية، وذلك بالتعاون والتنسيق المستمر مع الجهات المختصة وأجهزة الدولة المعنية. وفي هذا السياق، أشار الدكتور...
تقدم مجلس إدارة نادي الزمالك برئاسة الكابتن حسين لبيب، بشكوى جديدة إلى المجلس الأعلى لتنظيم الإعلام، ضد كل من قناة النادي الأهلي الفضائية، وبرنامج «حارس الأهلي» المذاع عبر القناة، والإعلامي أحمد شوبير مقدم البرنامج.وينتظر نادي الزمالك فحص شكواه الثانية، من قبل لجنة الشكاوى بالمجلس الأعلى لتنظيم الإعلام، وإعمال شئونها فيها.جدير بالذكر أن نادي الزمالك كان قد تقدم أمس، بشكوى عن طريق محاميه د.كمال شعيب، ضد كل من قناة النادي الأهلي الفضائية، وبرنامج «حارس الأهلي» المذاع عبر القناة، والإعلامي أحمد شوبير مقدم البرنامج، وقررت لجنة الشكاوى بالمجلس تحديد جلسة استماع بحضور الممثل القانوني للقناة المشكو في حقها تمهيدًا لإصدار توصيتها والعرض على المجلس الأعلى لتنظيم الإعلام في اجتماعه القادم لإصدار قراره النهائي بشأنها.
تلقى الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات، 299 ألفا و776 شكوى خلال عام 2024، وبلغت نسبة استجابة المشغلين للشكاوى خلال العام 94%، كما بلغ متوسط زمن الاستجابة للشكوى 1.5 يوم. واستقبل الجهاز شكاوي المواطنين، عن طريق مركز الاتصال (155)، بالإضافة إلى وسائل اتصال إلكترونية قام الجهاز بإضافتها لتيسير التواصل مع المستخدمين، وإتاحة قنوات غير تقليدية لتلقي الشكاوى مثل تطبيق المحمول الخاص بالجهاز My NTRA، وموقع الجهاز على الانترنت، والبريد الإلكتروني، وتطبيق الدردشة الفورية (الواتساب). تصعيد أكثر من 299 ألف شكوى للجهاز القومي لتنظيم الاتصالات ووفقًا للتقرير، جرى تصعيد 299 ألفا و776 شكوى للجهاز القومي لتنظيم الاتصالات من قِبل المستخدمين تجاه مقدمي خدماتهم، تشمل 130 ألفا و41 شكوى من خدمات الهاتف المحمول بنسبة 44%، 87 ألفا و480 شكوى من خدمات الإنترنت الثابت بنسبة 29%،...
لا يمل أصحاب بعض الأبراج من سماع الشكاوى بصورة متكررة، هذا ما يجعلهم الأجدر بالمناصب القيادية، لأنهم قادرين على حل المشكلات التي تواجههم، والوصول إلى أفضل نتائج ممكنة، مما ينعكس على أداء الأشخاص في بيئة العمل وتحفيذ شغفهم وفقًا لـ«timesofindia». برج الجدي يتمتع مواليد برج الجدي بقدرة كبيرة على القيادة، تجعلهم الأجدر بهذه المناصب مقارنة بغيرهم، وذلك لتمتعهم بالإنصات إلى غيرهم لسماع الشكاوى المختلفة، ومن ثم العمل على إيجاد حلول لها، ليتمكنوا في الأخير من السيطرة عليها أو إيجاد حلول لها على الأقل، لا تؤثر بشكل سلبي على أدائهم في العمل، لأنهم يرون الأمور من منظورهم الخاص ويسعون إلى التفكير بشكل منطقي من أجل الموازنة بين القرارات. برج الدلو يسعى برج الدلو دومًا إلى إيجاد حلول غير تقليدية، لمختلف...
كشف مدير منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة بمجلس الوزراء الدكتور طارق الرفاعي، عن تلقي عدد من الشكاوى بشأن حاجة بعض الأجزاء من أسوار وأرضيات وفواصل عدد من الكباري، وهي: (كوبري 6 أكتوبر وكوبري الساحل والطريق الدائري باتجاه مصر القديمة) للصيانة؛ نتيجة تهالك بعضها وعبث بعض المواطنين بالبعض الآخر منها، ويأتي ذلك تنفيذًا لتوجيهات الدكتور مصطفى مدبولي رئيس مجلس الوزراء، بضرورة قيام منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة بمجلس الوزراء بتنويع وتيسير آليات التواصُل بين الحكومة والمواطنين لتلقي ورصد الشكاوى والبلاغات بشأن المرافق العامة والخدمات الحكومية، وسرعة التفاعل معها وتحقيق أفضل استجابات ممكنة بشأنها، وبخاصة ما يتعلق منها بالحفاظ على سلامة المواطنين وحماية ممتلكاتهم.وأكد مدير المنظومة، أنه فور تلقي تلك الشكاوى قامت الجهات المختصة بوزارة النقل ومحافظتي القاهرة والجيزة بالاستجابة السريعة لهذه الشكاوى والبلاغات...
قال الدكتور طارق الرفاعي، مدير منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة بمجلس الوزراء، إنّ المنظومة تلقت عددا من الشكاوى بشأن حاجة بعض الأجزاء من أسوار وأرضيات وفواصل عدد من الكباري، وهي «كوبري 6 أكتوبر، وكوبري الساحل، والطريق الدائري باتجاه مصر القديمة»، للصيانة نتيجة تهالك بعضها وعبث بعض المواطنين بالبعض الآخر منها. وأكد مدير المنظومة أنّه فور تلقي تلك الشكاوى بدأت الجهات المختصة بوزارة النقل ومحافظتي القاهرة والجيزة الاستجابة السريعة للشكاوى والبلاغات، وتم البدء في تنفيذ الصيانة والإصلاحات اللازمة وفقًا لطبيعة ومتطلبات كل منها، منوهًا بأنّ بعض الشكاوى ورد بالتزامن مع رصدها من المواد الإعلامية والتعليقات المنشورة بشأن حاجة كوبري «6 أكتوبر» لصيانة الفواصل المعدنية بالمسافة الواقعة بين ميدان رمسيس ومنطقة غمرة، والتي تتسبب في عدم انتظام الحركة المرورية وإحداث زحام شديد بتلك...
عقد الدكتور إبراهيم صابر محافظ القاهرة لقاء المواطنين الدوري لبحث الشكاوى والطلبات المقدمة منهم، وآليات حلها، وذلك بحضور اللواء يحيي الأدغم السكرتير العام، واللواء حسام لبيب السكرتير العام المساعد، وعدد من رؤساء الأحياء، والأجهزة التنفيذية بالمحافظة.وأكد محافظ القاهرة أن هذا اللقاء يأتي فى إطار الحرص على التواصل المستمر مع المواطنين والاستماع إلى آرائهم ومقترحاتهم، وحل مشاكلهم في إطار القانون.ووجه د. إبراهيم صابر الجهات المعنية بسرعة الانتهاء من فحص هذه الطلبات واتخاذ الإجراءات اللازمة لحلها، مؤكداً أهمية تلبية احتياجات المواطنين وتوفير الخدمات الأساسية لهم.وشدد محافظ القاهرة على رؤساء الأحياء بالتواجد الميدانى الدائم بالشارع بين المواطنين للاستماع إلى شكاواهم واتخاذ الإجراءات الفورية لحلها فى إطار القانون ، والاستجابة لمطالبهم باعتبار خدمة المواطنين هى هدف ومهمة العمل داخل المحافظة.وأعرب المواطنون خلال اللقاء عن...
أعلنت محافظة الإسكندرية عن تحقيق نسبة استجابة بلغت 88.7% من شكاوى المواطنين خلال شهر يناير 2025، ضمن مبادرة «صوتك مسموع» التي تهدف إلى تلقي الشكاوى والعمل على حلها بشكل فوري، تنفيذًا لتوجيهات الفريق أحمد خالد حسن سعيد، محافظ الإسكندرية. وبحسب بيان محافظة الإسكندرية، فإنه خلال شهر يناير الماضي، استقبلت المحافظة حوالي 900 رسالة عبر مبادرة «صوتك مسموع»، تضمنت 177 شكوى، تم حل 157 شكوى منها بنسبة استجابة بلغت 88.7%. التفاعل السريع مع شكاوى المواطنين واستقبلت محافظة الإسكندرية عبر منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة التابعة لرئاسة مجلس الوزراء عدد 2630 شكوى، تم الاستجابة الفورية لعدد 2472 شكوى، بنسبة إنجاز 73.84%، مع متابعة دقيقة لإزالة أسباب الشكاوى بالتعاون مع كافة الجهات التنفيذية. وأكد محافظ الإسكندرية على أهمية التفاعل السريع مع شكاوى المواطنين، موجهًا...
بدأت اللجنة التي تم تشكيلها مؤخرا بالاتحاد المصري للغرف السياحية لمكافحة البيع بأقل من سعر التكلفة بالمنشآت السياحية المختلفة سلسلة اجتماعات مهمة بمقر الاتحاد بحضور كامل تشكيلها، يأتي تشكيل وعمل اللجنة بتوصية من وزير السياحة والآثار وبالاتفاق مع مجلس إدارة اتحاد الغرف السياحية دعما لجهود القطاع السياحي بشقيه الرسمي والخاص لضبط السوق السياحي ومكافحة محاولات بيع البرامج والخدمات السياحية بأقل من التكلفة لتحقيق صالح الاقتصاد القومي من صناعة السياحة.بحثت تلك الاجتماعات تنظيم عمل اللجنة طبقا للائحة عملها التي أصدرها مجلس إدارة الاتحاد برئاسة حسام الشاعر لتحقيق الحيادية والشفافية في أعمالها ، ومضاعفة الجهود لمواجهة تلك الظاهرة نظرا لتأثيرها السلبي على قطاع السياحة والاقتصاد القومي ، كما تم استعراض عدد من الشكاوي التي تم تقديمها من عدة شركات سياحة الى اللجنة...
أكدت الدكتورة منال عوض، وزيرة التنمية المحلية، أن مبادرة «صوتك مسموع» التي أطلقتها الوزارة نجحت في حل مشكلات وشكاوى المواطنين وخدمتهم على مستوى المحافظات. وأشارت وزيرة التنمية المحلية إلى أن مبادرة «صوتك مسموع» تلقت منذ انطلاقها في أكتوبر 2018 حتى الآن حوالى 853 ألفا و510 رسائل تضمنت 134 ألفا و600 شكوى، وتم حل 133 ألف شكوى بنسبة إنجاز 98.8%، ويُجرى التعامل مع باقي الشكاوى بالتنسيق مع الجهات المختصة. مبادرة «صوتك مسموع» واستعرضت وزيرة التنمية المحلية، اليوم تقريراً حول جهود مبادرة «صوتك مسموع» منذ انطلاقها تحت رعاية الدكتور مصطفى مدبولي رئيس مجلس الوزراء في أكتوبر 2018 حتى شهر يناير 2025، لحل شكاوى المواطنين، والتواصل بصورة سريعة ومستمرة معهم عبر وسائل التواصل المعلنة بالوزارة والمحافظات والعمل على سرعة اتخاذ اللازم نحو حلها....
تابع أحدث الأخبار عبر تطبيق ثمن د. إبراهيم صابر محافظ القاهرة، دور منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة التى تحظى بمتابعة دورية مباشرة من د. مصطفى مدبولى رئيس مجلس الوزراء، وأثبتت فعالية وكفاءة كبيرة فى رصد وتلقى شكاوى وطلبات المواطنين، ثم التواصل والتنسيق والمتابعة مع الوزارات والهيئات والمديريات الخدمية والأحياء وإدارات الديوان العام والجهات المعنية، لحل هذه الشكاوى فى إطار جهود الدولة لتحسين جودة الحياة المقدمة للمواطنين .وأشار محافظ القاهرة إلى أن المحافظة تمكنت خلال العام الماضي من إنجاز ٩٨.٨٩% من الشكاوى الواردة من مواطني القاهرة إلى منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة والبالغ عددها ٥٩٣٦٥ شكوى وايجاد حلول لها، كما تمكنت من إنجاز ٩٩.٧٠% من الشكاوى الواردة لها خلال الاربع سنوات الماضية والبالغ عددها ٢٢١٥٧٧ شكوى.وأضاف محافظ القاهرة أن المحافظة تسعى إلى الارتقاء...
كتب- محمد نصار: ثمن إبراهيم صابر، محافظ القاهرة، دور منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة التي تحظى بمتابعة دورية مباشرة من الدكتور مصطفى مدبولي، رئيس مجلس الوزراء، وأثبتت كفاءة كبيرة في رصد وتلقي شكاوى وطلبات المواطنين، ثم التواصل والتنسيق والمتابعة مع الوزارات والهيئات والمديريات الخدمية والأحياء وإدارات الديوان العام والجهات المعنية، لحل هذه الشكاوى في إطار جهود الدولة لتحسين جودة الحياة. وأشار محافظ القاهرة، إلى أن المحافظة تمكنت خلال العام الماضي من إنجاز 98.89% من الشكاوى الواردة من مواطني القاهرة إلى منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة والبالغ عددها 59365 شكوى وإيجاد حلول لها، كما تمكنت من إنجاز 99.70% من الشكاوى الواردة لها خلال الأربع سنوات الماضية والبالغ عددها 221577 شكوى. وأضاف محافظ القاهرة، أن المحافظة تسعى إلى الارتقاء بمستوى الخدمات الإلكترونية التي تقدمها...
أكد المهندس محمد صلاح الدين عبد الغفار، رئيس مجلس إدارة شركة مياه الشرب والصرف الصحي بسوهاج، والعضو المنتدب، أن الشركة خلال شهر يناير من العام الجاري استقبلت 7698 شكوى من خلال بوابة الشكاوى الحكومية والخط الساخن 125 وخدمة المواطنين، مشيرا إلى الاستجابة لـ95% منها خلال ساعتين، و5% خلال 24 ساعة. استقبال 7562 شكوى من خلال الرقم الساخن وأوضح حسن محمود مدير الخط الساخن، أنه خلال شهر يناير تم استقبال 7562 شكوى من خلال الرقم 125 من أى تليفون أرضي أو محمول، وكذلك الرقم 01207125125 من خلال خدمة «واتس آب»، أو من خلال تطبيق الهاتف المحمول (HCWW 125)، أو إرسال الشكوى على موقع الشركة الإلكتروني www.scww.com.eg. وأوضح أن الشكاوى التي تلقتها «مياه سوهاج» تشمل كسر ماسورة وانقطاع وضعف وتغير في مواصفات المياه...
تابع أحدث الأخبار عبر تطبيق تابع الدكتور مصطفى مدبولي، رئيس مجلس الوزراء، حصاد جهود منظومة الشكاوى الحكومية المُوحدة بمجلس الوزراء، والجهات الحكومية المرتبطة بها، خلال شهر يناير 2025، وذلك من خلال تقرير مُفصّل أعدّه الدكتور طارق الرفاعي، مدير المنظومة. وشَّدد رئيس مجلس الوزراء مُجدَدًا على تعظيم جهود تلقي ورصد شكاوى المواطنين واستفساراتهم والتعامل معها، بالتنسيق والتعاون مع شتى الأجهزة والهيئات الحكومية المُختصة على المستويات كافة؛ لتحقيق الاستجابات المُثلى، مُؤكدًا أن منظومة الشكاوى الحكومية أثبتت فعّالية وكفاءة متميزة وغير مسبوقة في سرعة الاستجابة لمشكلات المواطنين في مُختلف القطاعات وتقويض أسبابها، من خلال التواصُل المباشر معهم. وفي سياق متصل، أفاد الدكتور طارق الرفاعي بأنه في سبيل تنفيذ توجيهات رئيس الوزراء، تلقت ورصدت منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة 153 ألف شكوى وطلبا واستغاثة خلال شهر يناير...
كتب- محمد أبو بكر: تابع المهندس عادل النجار، محافظ الجيزة، نتائج لقاءات المواطنين التي عُقدت بحي جنوب الجيزة ومراكز ومدن البدرشين وأبو النمرس والعياط وأطفيح؛ للوقوف على الشكاوى والمعوقات التي تواجه المواطنين، تنفيذًا للتكليفات السابقة خلال لقاء المحافظ مع رؤساء الأحياء والمراكز والمدن بضرورة انتظام لقاءات دورية مع المواطنين والاستماع إلى شكواهم. وجاءت أبرز الشكاوى المقدمة من المواطنين خلال اللقاء الذي جاء بحضور رؤساء المراكز المعنية، حسب بيان محافظة الجيزة، اليوم الأربعاء، كما يلي: طالب سكان شارع الكولدير بحي جنوب الجيزة، برفع الإشغالات للمحلات والمنشآت، وشكوى من تشطيب وحدة سكنية بعزبة البكباشي، وطلب بإزالة مخلفات بناء بعقار بشارع أحمد ماهر بحي جنوب الجيزة. وشملت الشكاوى طلبات باستكمال إجراءات التصالح وإصلاح كسر خط مياه...
ترأس اللواء حازم عزت السكرتير العام، اجتماع اللجنة العليا لمراجعة موقف الشكاوى الواردة على منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة التابعة لمجلس الوزراء، وذلك بحضور مها حميدة مدير الإدارة العامة لخدمة المواطنين (مقرر اللجنة)، وأعضاء اللجنة من: الموارد البشرية، المتابعة، التفتيش المالي والإداري، الشئون القانونية، والتخطيط العمراني، والاستثمار بالديوان العام، ومسئولو منظومة الشكاوى الحكومية بالمديريات الخدمية .ناقش السكرتير العام موقف الاستجابة للشكاوى الواردة على المنظومة ومبادرة"صوتك مسموع"ومؤشرات الأداء خلال الفترة من 1 إلى 25 يناير الجاري، حيث بلغ إجمالي عدد الشكاوى الواردة على المنظومة خلال تلك الفترة 260 شكوى، تم الرد على 255 منها وجار فحص الشكاوى المتبقية، كما تم عرض موقف الشكاوى الواردة على مبادرة صوتك مسموع خلال تلك الفترة أيضًا، حيث تم تلقي 35 شكوى والرد على كافة الشكاوى.كما تناول الاجتماع استعراض...
ريف دمشق-ساناأصدرت محافظة ريف دمشق قراراً حددت فيه الآلية الجديدة لتقديم الشكاوى في الجهات التابعة لها، وذلك حفاظاً على المصلحة العامة، ولإتاحة السبيل للتواصل بين المحافظة والمواطنين وتفعيل الثقة بين الطرفين.وفي القرار الذي تلقت سانا نسخة منه، طلبت المحافظة من صاحب العلاقة إرفاق جميع المستندات والأوراق الثبوتية التي تؤيد الشكوى، بما فيها الهوية الشخصية، أو وكالة مصدقة، إضافة إلى تصريح خطي، يؤكد فيه أن كل ما ورد في الشكوى صحيح، وعلى مسؤوليته. ودعت المحافظة إلى عدم الأخذ بالشكاوى المتعلقة بمواضيع منظورة أمام القضاة، أو تم الفصل فيها بقرار قضائي، وتلك المتعلقة بنزاع شخصي بين الأفراد، وليس محلها الوحدات الإدارية، والشكاوى التي تمت دراستها سابقاً، إلا إذا طرأ عليها مستجدات لم تدرس، إضافة إلى المتعلقة بمواضيع قديمة مرّ عليها أكثر من...
كرم اللواء هشام أبوالنصر محافظ أسيوط فريق عمل منظومة الشكاوي الجماهيرية الموحدة بالمحافظة والتابعة لرئاسة مجلس الوزراء بعد تصدر المحافظة مركز متميز ضمن الأكثر تفاعلًا مع الشكاوى الجماهيرية بين محافظات الجمهورية، وتحقيقها معدل إنجاز 100% من معدل الإنجاز المخطط لعام 2024 بناءًا على التقرير المعروض على الدكتور مصطفى مدبولي رئيس مجلس الوزراء لمتابعة موقف تلقي ورصد واستجابة الجهات الحكومية لشكاوى المواطنين المسجلة على منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة، جاء ذلك بحضور المحاسب عدلي أبوعقيل سكرتير عام المحافظة.حيث منح محافظ أسيوط شهادة تقدير لكل من عزة عبدالعال مدير خدمة المواطنين بالمحافظة وعمرو زهري مسئول منظومة الشكاوي الإلكترونية مشيدًا بهذا الإنجاز والاهتمام بطلبات وشكاوى المواطنين مطالبًا بالاستمرار في تكثيف الجهود المبذولة بالإهتمام بشكاوى المواطنين والتفاعل معها والرد عليها في أقصر مدة زمنية ممكنة...
تابع أحدث الأخبار عبر تطبيق أعلنت الهيئة العامة للتأمين الصحي، الاستجابة والتعامل مع 99.9% من الشكاوى الواردة من منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة الخاصة بالهيئة خلال عام 2024، بناءً على توجيهات الدكتور خالد عبدالغفار، نائب رئيس مجلس الوزراء ووزير الصحة والسكان، بالعمل على الارتقاء بالمنظومة الصحية وتذليل أي تحديات تواجه المواطنين في تلقي الخدمات.وفي هذا الصدد، أعلن الدكتور أحمد مصطفى، رئيس الهيئة العامة للتأمين الصحي، استجابة الهيئة لمختلف الشكاوى التي تم تلقيها، مشيرًا إلى أن إجمالي عدد الشكاوى الواردة لإدارة خدمة المواطنين بلغ 32,814 شكوى، تم التعامل مع 32,476 شكوى .وأكد التنسيق المستمر بين الهيئة ومنظومة الشكاوى الحكومية الموحدة لضمان سرعة الاستجابة لشكاوى المواطنين والعمل على حلها، بما يساهم في تحسين جودة الخدمات المقدمة لهم.وأضاف الدكتور مصطفى أن الشكاوى والطلبات التي...
وجهت الدكتورة مايا مرسي، وزيرة التضامن الاجتماعي، فريق التدخل السريع المركزي ببحث الشكوى المتداولة على موقع التواصل الاجتماعي «فيس بوك» بتواجد سيدة بلامأوى لديها طفلين حديثي الولادة في أحد شوارع محافظة الجيزة. وعلى الفور تعامل فريق التدخل السريع المركزي والمحلي بالجيزة مع حالة السيدة وطفليها حديثي الولادة، إذ تتواجد في منطقة ناهيا أسفل الكوبري. السيدة تبلغ من العمر 27 عاماً ولديها 5 أطفال وتبين أن السيدة تبلغ من العمر 27 عاماً ولديها خمسة أطفال «3 بنات وولدين»، وزوجها محبوس على ذمة قضية مشاجرة ومتبقي له شهر ونصف الشهر للخروج من محبسه، إذ يعيش الابن الأكبر ذو الـ9 سنوات مع جد الأب وملتحق بمدرسة، ويعيش مع الأم طفلين 7 و6 سنوات، بالإضافة إلى التوأم الرضع، حيث كانت تعيش الأسرة في منطقة...
تابع أحدث الأخبار عبر تطبيق ناقش اللواء علاء عبدالمعطي، محافظ كفرالشيخ، اليوم الاثنين، 16 طلبًا وشكوى متنوعة في لقاء المواطنين، تضمنت طلبات خدمية ومشاكل تتعلق بالمواطنين في مختلف القطاعات، والذي عقد بمكتبه بديوان عام المحافظة، لإيجاد الحلول العاجلة والفورية لها، بحضور رؤساء المراكز والمدن وعدد من وكلاء الوزارات الخدمية ورؤساء المصالح الحكومية والقيادات التنفيذية.يأتى هذا اللقاء في ضوء خطة المحافظة بالتفاعل المباشر وفتح قنوات التواصل مع المواطنين، تنفيذًا لتوجيهات فخامة الرئيس عبدالفتاح السيسي، رئيس الجمهورية.تنوعت شكاوى وطلبات المواطنين في عدد من الموضوعات، من بينها الطلب المقدم من المواطن "ح.ع.أ" المتضرر من وجود مكمورة فحم بجوار منزله، والطلب المقدم من المواطن "ر.م.ع" بشأن رصف طريق يخدم 10 عزب، وطلب المواطن "ر.ل.أ" المتضرر من مخبز أسفل العمارة التي يسكن بها، وطلب المواطنة...
تابع اللواء خالد شعيب محافظ مطروح جهود مؤشرات قياس الأداء للمركز التكنولوجي لخدمة المواطنين بمحافظة مطروح خلال الفترة من أول يناير إلى اخر ديسمبر 2024 بمؤشر انجاز 99،8% للشكاوى الواردة من منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة بمجلس الوزراء.وأوضح محافظ مطروح أن إجمالى عدد الشكاوى الواردة للمركز من منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة بمجلس الوزراء خلال عام 2024 بلغ عدد 4496 منها عدد 3848 شكوى فردية وعدد 648 شكوى جماعية.بينما بلغ إجمالي الشكاوى المنفذة خلال العام 4491 شكوى، بمعدل إنجاز ورد على الشكاوى بنسبة 99،8 % ،وذلك بمتوسط زمن للرد على الشكوى 15يوما من الإبلاغ.ووجه محافظ مطروح الشكر لجهود المركز التكنولوجي لخدمة المواطنين بالمحافظة مع التوجيه باستمرار المتابعة والرد والتواصل مع شكاوى المواطنين أول بأول سواء من خلال تلقي الشكوى بالمركز التكنولوجي أو...
أعلن اللواء خالد شعيب محافظ مطروح، ارتفاع جهود مؤشرات قياس الأداء في المركز التكنولوجي لخدمة المواطنين، خلال الفترة من أول يناير حتي نهاية ديسمبر 2024، وذلك بمؤشر إنجاز 99.8% في الاستجابة للشكاوى الواردة من منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة بمجلس الوزراء، وسرعة التعامل معها لحل مشاكل أهالي مطروح. استقبال 4496 شكوى وقال محافظ مطروح، في بيان اليوم، إن إجمالي عدد الشكاوى الواردة للمركز من منظومة شكاوى مجلس الوزراء الحكومية الموحدة خلال عام 2024 سجل 4496 شكوى، منها 3848 شكوى فردية، و648 شكوى جماعية، بينما سجل إجمالي الشكاوى المنفذة خلال العام 4491 شكوى، بمعدل إنجاز ورد على الشكاوى بنسبة 99.8%، وبمتوسط زمن للرد على الشكوى 15 يوماً من الإبلاغ. جهود المركز التكنولوجي لخدمة المواطنين في مطروح وأكد محافظ مطروح أهمية جهود المركز...
أكدت داليا الحزاوي مؤسس ائتلاف أولياء أمور مصر أنها قد تلقت اليوم شكاوى عديدة في ثالث أيام امتحانات نصف العام 2025وقالت مؤسس ائتلاف أولياء أمور مصر : هناك شكاوى من الطلاب الممتحنين في لجان امتحانات نصف العام 2025 في ادارة العاشر من رمضان التعليمية ، بسبب صعوبة امتحان العلوم لطلاب الصف الأول الإعدادي اللغات.وأوضحت مؤسس ائتلاف أولياء أمور مصر ، أنه بحسب الشكاوى الواردة من الطلاب ، فإن امتحان العلوم لطلاب الصف الأول الإعدادي اللغات بإدارة العاشر من رمضان التعليمية ، قد جاء صعبا وثقيلا على الطلاب.والاسئلة غير مباشرة ولم يعتاد عليها الطلاب ، كما شكى الطلاب من سوء الطباعة وعدم وضوحها وايضا عدم تكافؤ الفرص بين الطلاب مع تطبيق نظام تعدد النماذج في الامتحان فهناك امتحان سهل وآخر صعب.كما...
تابع أحدث الأخبار عبر تطبيق أعلن المركز الإعلامي للهيئة القومية لسلامة الغذاء في تقريره الأسبوعي الأول لعام 2025، وذلك عن الفترة من 4 - 10 يناير 2025، عن قيام الهيئة العديد من الأنشطة المختلفة ، التي تضمنت قيام الإدارة العامة لتسجيل وترخيص الأغذية الخاصة 22 منتجًا و12 شركة و 1 مصنع، ونفذت 4 زيارات رقابية، كما فحصت الإدارة 402 منتج جديد، وأصدرت 14 شهادة بيع حر.ونفذت إدارة السلع الاستراتيجية 23 زيارة تفتيش على مواقع مضارب الأرز، وكذا 1 زيارة لمواقع تخزين القمح، وتم تسجيل 3 منشآت لتداول الأرز و 3 منشآت لتخزين القمح.وبلغ إجمالي عدد الشكاوى الواردة إلى الهيئة 46 شكوى من جهات استقبال الشكاوى المختلفة (البوابة الإلكترونية لمنظومة الشكاوى الحكومية الموحدة - مجلس الوزراء)، جهاز حماية المستهلك، بالإضافة إلى...
حددت وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية قواعد ممارسة نشاط الاستقدام وتقديم الخدمات العمالية. وتهدف القواعد الجديدة لتسهيل عملية توظيف العمالة المساندة والمهنية للعمل لصالح المواطنين مع ضمان اتباع أحدث آلية تنفيذية في السوق من خلال فهم التشريعات الحالية والوقوف على الفجوات التي تشوبها من خلال تقديم تقارير الوضع الراهن واختيار أفضل الممارسات وتحديث اللوائح وإنشاء أدلة إجرائية وعقود وأدوات داعمة لتسهيل تنفيذ التشريعات بالنسبة لمنشآت الموارد البشرية والاستقدام.أخبار متعلقة لرفع جودة الخدمات.. "الموارد البشرية" تُحدّث معايير العمالة المساندة"الموارد البشرية" تقيس "الارتباط الوظيفي" للعاملين بالخدمة المدنيةالتدخين واستخدام الأرصفة.. محظورات جديدة لـ «ركن المركبات»أنواع شركات الاستقداموتصنف الشركات الخاضعة لهذه القواعد إلى 4 أنواع شركة موارد بشرية كبيرة بمسمى «شركة موارد بشرية وعمالة متخصصة أو شركة موارد بشرية»، برأس مال 100 مليون ريال، ومدة...
حددت وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية قواعد ممارسة نشاط الاستقدام وتقديم الخدمات العمالية. googletag.cmd.push(function() { googletag.display('div-gpt-ad-1600588014572-0'); }); وتهدف القواعد الجديدة لتسهيل عملية توظيف العمالة المساندة والمهنية للعمل لصالح المواطنين مع ضمان اتباع أحدث آلية تنفيذية في السوق من خلال فهم التشريعات الحالية والوقوف على الفجوات التي تشوبها من خلال تقديم تقارير الوضع الراهن واختيار أفضل الممارسات وتحديث اللوائح وإنشاء أدلة إجرائية وعقود وأدوات داعمة لتسهيل تنفيذ التشريعات بالنسبة لمنشآت الموارد البشرية والاستقدام.أخبار متعلقة "البيئة" تدعو المزارعين لاتخاذ الاحتياطات مع موسم الأمطار"النور التخصصي" يُجري 11 ألف عملية جراحية خلال عامأنواع شركات الاستقداموتصنف الشركات الخاضعة لهذه القواعد إلى 4 أنواع شركة موارد بشرية كبيرة بمسمى «شركة موارد بشرية وعمالة متخصصة أو شركة موارد بشرية»، برأس مال 100 مليون ريال، ومدة ترخيص 10 سنوات،...
حسينا كأنه زلزل.. شاهد عيان يروي تفاصيل صادمة بعد إنهيار 3 بلكونات بمنطقة الظاهرية بالإسكندرية