2025-12-04@16:33:36 GMT
إجمالي نتائج البحث: 2654
«العملاء على»:
دبي (الاتحاد)أعلنت «دي إتش ال»عن الافتتاح الرسمي لمركز الابتكار الموسع لمنطقة الشرق الأوسط وأفريقيا في دبي، في خطوة تعزز التزام المجموعة بدفع مستقبل قطاع اللوجستيات في المنطقة.وبالتوازي، أعلنت «دي إتش ال سابلاي تشين» استثمار 120 مليون يورو في إنشاء مستودع متعدد العملاء يعمل بحيادية كربونية في دبي الجنوب، ويقع قرب مركز الابتكار ومطار آل مكتوم الدولي الجديد.ويشكل المشروعان معاً منصة محورية تجمع بين الابتكار والعمليات التشغيلية، بما يعزز حضور دي إتش ال في دبي والإمارات ويرسخ التزام المجموعة طويل المدى بالمنطقة.وقالت كاتيا بوش، الرئيس التنفيذي للشؤون التجارية ورئيسة حلول وابتكارات العملاء في مجموعة دي إتش ال، إن منطقة الشرق الأوسط وأفريقيا تعد من أبرز أسواقنا نمواً، وأسست دي إتش ال حضوراً متقدماً فيها منذ وقت مبكر ويدعم افتتاح مركز الابتكار...
قررت محافظة الوادي الجديد، اليوم الأربعاء، منح مهلة للعملاء لمدة 15 يومًا من تاريخ التنويه لسداد الأقساط المستحقة لشركة الغاز الطبيعي لغير الملتزمين بشروط التعاقد وسداد الأقساط في موعدها يتم بعدها قطع الخدمة عن العميل. وشددت المحافظة، في بيانها، على العميل حال السفر أو عدم شحن وتنشيط العداد يتعين عليه التوجه لمركز خدمة العملاء لإنهاء إجراءات وقف العداد للحفاظ على استمرار التعاقد وتفادي الاضطرار إلى التعاقد مجددًا طبقا للائحة خدمة العملاء.وحذرت محافظة الوادي الجديد من قيام أي جهة أو شخص بتنفيذ أي أعمال حفر أو عبث بالشبكة والوصلات الخارجية والداخلية أو إجراء أي تعديلات إلا بالتنسيق مع الشركة وبعد الحصول على التصاريح المطلوبة.يأتي ذلك حرصًا على استمرار كفاءة خدمة الغاز الطبيعي لدى العملاء بالمرحلة الأولى من المشروع مدينة الخارجة وبناء على ما تلاحظ من تقاعس...
الحديدة/يمانيون شهدت محافظة الحديدة، الثلاثاء، لقاءً علمائيًا موسعًا جمع علماء المحافظة لبحث المستجدات الراهنة وتبيين الموقف الشرعي إزاء التطورات التي تشهدها الساحة اليمنية والمنطقة. وخلال اللقاء، أصدر العلماء بيانًا شاملاً تضمن عدة توصيات ومواقف عبّروا فيها عن رؤية العلماء تجاه المرحلة الحالية، مؤكّدين على أهمية جمع الكلمة وتوحيد الصف في مواجهة التحديات. وشدّد اللقاء على ضرورة تعزيز الجبهة الداخلية ونبذ دعوات التفرقة، باعتبار الوحدة المجتمعية خطّ الدفاع الأول في مواجهة ما وصفوه بـ“مخططات الأعداء”، داعين إلى أخذ الحيطة والحذر مما يُحاك من مؤامرات تستهدف اليمن وشعبه. وطالب البيان بضرورة الاستعداد للجولة المقبلة من المواجهة وعدم الركون للتهدئة الظاهرية، مشيدًا بمواقف أبناء الشعب اليمني الأحرار، خصوصًا في المحافظات الواقعة تحت الاحتلال، وثمّن صمودهم ورفضهم للمحتل الجديد. وحذّر العلماء من خطورة تجنيد...
في خطوة جديدة نحو التحول الرقمي وتحسين جودة الخدمات المقدمة للجمهور، أعلنت الهيئة القومية لسكك حديد مصر عن إطلاق مركز خدمة العملاء الصوتية، الذي يتيح للمواطنين الاستعلام عن مواعيد القطارات وحجز التذاكر آليًا من خلال الاتصال الهاتفي، بما يضمن التيسير على الركاب ورفع مستوى الخدمة المقدمة.خدمة رقمية متكاملة لتسهيل الحجز والاستعلاميأتي إطلاق هذه الخدمة ضمن جهود الهيئة وشركاتها التابعة في تنويع قنوات بيع التذاكر، وتوفير مصادر معلومات دقيقة وموثوقة، تماشيًا مع استراتيجية الدولة في التحول الرقمي وحوكمة الخدمات العامة.ويوفر مركز خدمة العملاء الجديد عددًا من الخدمات، من أبرزها:الاستعلام عن مواعيد وبيانات القطارات على مختلف الخطوط.معرفة قنوات بيع التذاكر في أنحاء الجمهورية.الاستعلام عن التذاكر المُستخرجة من خلال الموقع الإلكتروني، التطبيق الرسمي، أو وكلاء البيع.تقديم الشكاوى والملاحظات، حيث يتم توجيهها للجهات المختصة...
تشهد المملكة العربية السعودية توسعًا ملحوظًا في سوق علب التغليف، مدفوعًا بنمو قطاع التجارة الإلكترونية وازدهار مشاريع الهدايا والمناسبات والعطور والحلوى ولم يعد البحث عن أفضل متجر علب تغليف في السعودية مجرد رغبة في الحصول على خامات جيدة، بل أصبح جزءًا من رحلة التجربة الشرائية التي تهدف إلى الجمع بين الجودة، والتنوع، والسعر المناسب، وخدمة العملاء. في ظل هذا التنوع الكبير في السوق، اكتسبت متاجر علب التغليف مكانة بارزة بين روّاد الأعمال وأصحاب المتاجر ومقدّمي خدمات تجهيز الهدايا، حتى باتت عنصرًا مهمًا في سلسلة القيمة التجارية داخل المملكة. أولًا: لماذا أصبحت علب التغليف عنصرًا أساسيًا في السوق السعودي؟ تطوّرت ثقافة المستهلك السعودي تجاه التغليف بشكل واضح خلال السنوات الأخيرة ولم يعد الهدف من العلبة يقتصر على حماية المنتج، بل أصبحت...
متابعات تاق برس- نفى بنك الخرطوم اتهامات طالته بايقاف اجراءات تتبع الحسابات والتحويلات المالية بين العملاء، في محاولة لإخفاء تتبع حركة تحويلات مالية لقادة في الدعم السريع المدعومة من الإمارات وقادة في قحت. وقال بنك الخرطوم في بيان ” يود بنك الخرطوم ان يلفت انتباه العملاء الكرام والمهتمين الي ان بعض الجهات الخارجية قد تداولت عبر منصات التواصل الاجتماعي معلومات كاذبة ولا تمت للحقيقة بصلة بشأن ايقاف اجراءات تتبع الحسابات. واكد رئيس وحدة الالتزام ببنك الخرطوم وفق البيان ان اجراءات تتبع الحسابات والتحويلات المالية تعمل بكفاءة عالية ولم يتم ايقاقها بأي شكل من الاشكال. وكل الاستفسارات التي ترد من الجهات الرقابية والقانونية وفقا للاجراءات المصرفية المتبعة يتم النظر فيها ومتابعتها والرد عليها باسرع مايمكن ولا يوجد أي تحويل لا...
أكد علاء الزهيري، رئيس اتحاد شركات التأمين خلال جلسة بعنوان «تعزيز قدرات الخدمات الطبية لتلبية الطلب المتزايد في ضوء الموازنة بين التكلفة والسعر» ضمن فعاليات القمة السنوية الثانية للاستثمار في الرعاية الصحية، أن التطورات التكنولوجية في قطاع التأمين الطبي ساهمت بشكل كبير في تحسين كفاءة العمليات وتقليل الغش والاحتيال في الفواتير الطبية.الرعاية الصحية: حجم الاستهلاك المحلي للأدوية يصل إلى 400 مليار جنيهالرعاية الصحية: توسع مرتقب في الصناعات الدوائية والمستلزمات الطبية مع تنامي الطلبنائب رئيس الوزراء: الإنفاق على الرعاية الصحية يتخطي 617 مليار جنيه في 2026الرعاية الصحية: مجلس إدارة الهيئة يعتمد الخطة الاستراتيجية الجديدة للهيئة 2025-2032 الذكاء الاصطناعي والتقنيات الحديثة يتيح لشركات التأمين مراجعة ملايين الفواتير بسرعة ودقةوأشار الزهيري إلى أن استخدام الذكاء الاصطناعي والتقنيات الحديثة يتيح لشركات التأمين مراجعة ملايين الفواتير...
أعلنت "كيتا" اليوم عن إطلاق شخصيتها الجديدة "كيكي"، التي صُمّمت لتجسّد الطاقة والروح المرحة في كل تفاعل مع العملاء. وتعبّر "كيكي" عن قيم كيتا الأساسية: السرعة، الموثوقية، والابتكار. فهي تمتلك آذانًا سمعية فائقة للإصغاء الحقيقي، وفمًا ينشر "الأشياء الجميلة"، وذيل توازن يحافظ على الانسجام في كل حركة، لتكون بذلك مرآة لالتزام كيتا بإسعاد عملائها مع كل طلب.واستوحي تصميم "كيكي" من شخصية الفهد التي تستلهم منها "كيتا" اسمها، حاملة روح السرعة والمرونة والنظرة المستقبلية التي تميّز العلامة. وقد جاءت الشخصية نتيجة بحث مشترك متعدد الأسواق وتعاون وثيق بين فرق العلامة التجارية والتصميم الإبداعي في هونغ كونغ والبرازيل والشرق الأوسط. وخلصت الفرق جميعها إلى حقيقة واحدة: المستهلكون يميلون نحو الإحساس الإيجابي والودود الذي أصبح اليوم جوهر الهوية البصرية ل "كيكي".وبدلاً من تصميم...
التقى اللواء دكتور محمد الزملوط محافظ الوادي الجديد، المهندس طارق الهواري العضو المنتدب لمجموعة شركات طاقة غاز، لمتابعة خطة العمل بالمرحلة الثانية من مشروع توصيل الغاز الطبيعي لمدينة الخارجة، بحضور المهندس رضا عبد الرحمن نائب العضو المنتدب، والمهندس إيهاب صلاح مدير عام قطاع الوادي الجديد، والمهندسة إيمان حسين مدير وحدة التطوير الحضري ومنسق مشروع الغاز بالمحافظة.استعرض المجتمعون موقف التعاقدات الجديدة بالمرحلة الثانية والبالغ عددها ٢٠٠٠ تعاقد حتى الآن مع استمرار استقبال طلبات التعاقد بالأحياء المعلن عنها، وخطة التوسع في توصيل خدمة الغاز للأنشطة الصناعية وسكن الطلبة والطالبات التابع لمؤسسة التكافل الاجتماعي ومركز حسن حلمي لذوي الاحتياجات الخاصة.كما ناقش اللقاء إجراءات تحصيل الأقساط المستحقة من العملاء غير الملتزمين بالسداد، لضمان استمرار الشركة في تقديم خدماتها بكفاءة ، ووجّه المحافظ بتشكيل لجان...
أطلق بنك القاهرة حملة جديدة تحت شعار "أودع كاش… الدهب يبقى ببلاش" والتي تتيح للعملاء الجدد والحاليين فرصة الحصول على ذهب عند فتح حسابات جديدة أو تعزيز أرصدتهم بالعملة المحلية. وتأتي الحملة في إطار التزام البنك بتقديم عروض مصرفية مبتكرة تُكافئ العملاء وتُقدم قيمة حقيقية وتمتد الحملة لمدة ثلاثة أشهر من تاريخ بدء الحملة، لتوفر للعملاء فرصة ادخارية واستثمارية.وأكد أحمد عفت – نائب الرئيس التنفيذي للبنك – أن إطلاق الحملة يتماشى مع استراتيجية بنك القاهرة الهادفة لتوسيع قاعدة عملائه وتعزيز ثقافة الادخار من خلال تقديم حلول مالية مبتكرة. وتستهدف الحملة الأفراد والشركات المحلية من خلال مجموعة متنوعة من المنتجاتتشمل: الحسابات الجارية، حسابات التوفير، الودائع، والشهادات، على أن تكون الأموال إيداعات جديدة بالعملة المحلية.ومن جانبه، أوضح محمد ثروت رئيس مجموعة التجزئة المصرفية ببنك القاهرة أن الحملة تعكس...
كشف تقرير جديد أن T‑Mobile بدأت بإرسال رسائل نصية لعملائها من مستخدمي الآيفون تخبرهم بتغيير مهم في طريقة الوصول لخدمة العملاء؛ فاعتبارًا من 1 يناير 2026، لن يكون بإمكان المشتركين التواصل مع الشركة عبر تطبيق الرسائل الافتراضي في iOS، وهو الأسلوب الذي كان يُعد لدى كثيرين أسرع وأسهل طريقة لطلب الدعم وتعديل الباقات أو الاستفسار عن الفواتير. الرسالة تنص صراحة على أنه “بعد 31 ديسمبر 2025، لن يكون استخدام Apple Messages للدردشة مع T‑Mobile متاحًا، ويمكن الاستمرار في الدردشة فقط عبر تطبيق T‑Life”.التقرير يلفت إلى أن هذا التغيير يأتي بعد فترة وجيزة من ظهور الرئيس التنفيذي الجديد Srini Gopalan بمظهر “الصديق للعملاء” في فعالية Un‑carrier التي أعلن فيها مبادرة “Switching Made Easy” لتسهيل الانتقال إلى T‑Mobile. لكن الخطوة الأخيرة توحي – بحسب الكاتب – بأن الشركة تسير في الاتجاه...
أطلقت الهيئة القومية لسكك حديد مصر مركز خدمة العملاء الصوتي، لتيسير الاستعلام وحجز تذاكر القطارات آليًا عبر الاتصال التليفوني، بما يتيح تقديم مستوى خدمة متميز لجمهور الركاب.وأوضحت الهيئة أن إطلاق الخدمة يأتي في إطار حرصها على تطوير خدماتها، وتنويع قنوات بيع التذاكر وتوفير المعلومات للركاب، بما يتماشى مع استراتيجية الدولة للتحول الرقمي والحوكمة في تقديم الخدمات العامة.ويتيح مركز خدمة العملاء الجديد العديد من الخدمات، منها:الاستعلام عن مواعيد وبيانات القطارات على جميع الخطوط.الاستعلام عن طرق وقنوات بيع التذاكر على مستوى الجمهورية.متابعة التذاكر الصادرة من مختلف القنوات مثل الموقع الإلكتروني وتطبيق الهاتف المحمول ووكلاء البيع.تسجيل الشكاوى وتوجيهها للجهات المختصة لحلها ومنع تكرارها.حجز مقاعد القطارات الفاخرة والمكيفة لجميع الخطوط عبر نظام آلي متكامل، يشمل خطوات الحجز والدفع واستلام التذكرة على الهاتف المحمول.وتعمل الخدمة...
مسقط- الرؤية حصدت ليڤا للتأمين جائزتين مرموقتين في مجالات القيادة، والابتكار، والتميز التشغيلي، في مؤتمر TAS Conclave الذي نظمته منصة ذا أرابيان ستوريز. وأقيم المؤتمر السنوي في فندق إنترسيتي مسقط تحت رعاية معالي قيس بن محمد اليوسف، وزير التجارة والصناعة وترويج الاستثمار. ونال سامي الزدجالي، مدير فروع المنافذ الحدودية، جائزة التميز في قيادة العمليات، لكفاءته في إدارة المبيعات، والانضباط التشغيلي، وقدرته على إلهام فريق العمل على تحقيق أعلى النتائج. يذكر أن الزدجالي أولى اهتماماً خاصاً بجودة خدمة العملاء، والتجاوب والتفاعل معهم، والجاهزية التشغيلية لتحسين كفاءة الأفرع التي تشهد إقبالاً كبيرا من العملاء. من جانب آخر، جرى تكريم أرتشان جوبتا، رئيس القسم الرقمي وتحليل البيانات، بجائزة التميز في التسويق الرقمي وتحليل البيانات، بفضل استراتيجيته ومبادراته القائمة على البيانات،...
أكدت شبكة المدفوعات اللحظية (IPN) أن تطبيق إنستاباي لا يطلب من عملاءه الحاليين أي بيانات شخصية أو خاصة بالبطاقات البنكية أو الحسابات المصرفية سواء من خلال الرسائل النصية أو المكالمات الهاتفية. وقالت شبكة المدفوعات اللحظية إن «إنستاباي» لا يوفر أي خدمات متعلقة ببرامج النقاط أو المكافآت. ويتيح تطبيق «إنستاباي» لعملاءه الوصول المباشر إلى جميع الحسابات البنكية وتحويل الأموال لحظياً لمدة 24 وطوال الأسبوع من خلال الهاتف المحمول. وتبلغ حدود الاستخدام على تطبيق «إنستاباي» نحو 70 ألف جنيه لمعاملة التحويل الواحدة، بحد أقصى 120 ألف جنيه يومياً من كل بنك، وبحد أقصى شهري يصل إلى 400 ألف جنيه. ويفرض تطبيق «إنستاباي» رسوماً بنسبة 0.1% من قيمة المعاملة الواحدة بحد أدنى 50 قرشاً وأقصى يبلغ 20 جنيها، وبدأ تطبيق تلك الرسوم من...
تفعيلًا للشراكة الاستراتيجية التي تم توقيعها خلال فعاليات معرض جيتكس دبي 2025 بين "مجموعة كونتكت المالية" و"e& Egypt"، تبدأ "كونتكت ناو"، الذراع الرقمي للمجموعة، بالتعاون مع "e& money"، في تحويل هذا التحالف إلى واقعٍ فعلي عبر إطلاق نموذج مبتكر للتمويل المدمج (Embedded Finance)، في خطوة تُحدث نقلة نوعية في تجربة التمويل الاستهلاكي، وتمهّد لمرحلة جديدة من التطوير في منظومة الخدمات المالية الرقمية، كما تُعزّز مكانة المجموعة في صدارة مشهد التكنولوجيا المالية في مصر والمنطقة. وتجسيدًا لهذه الشراكة، تم دمج خدمات " كونتكت ناو " التمويلية مباشرة داخل تطبيقات الهاتف المحمول "My e&" و"e& money” من خلال إتاحة خدمة (Laas) Lending-as-a-Service، بما يمنح العملاء تجربة تمويل رقمية متكاملة وسلسة، بعيدًا عن الإجراءات التقليدية والتعامل المباشر مع المؤسسات المالية.وقالت " كونتكت " في بيان لها...
مسقط- الرؤية أطلقتْ مُزن للصيرفة الإسلامية من البنك الوطني العُماني حملةً مميزةً على البطاقات الائتمانية، تجمع بين الاسترداد النقدي بنسبة 25% على المعاملات المؤهلة والإعفاء من الرسوم السنوية للسنة الأولى. وتستمرُّ الحملة لغاية تاريخ 31 ديسمبر 2025، للعملاء الحاليين والعملاء الجدد على حد سواء. وقالت سليمة بنت عبيد بن عيسى المرزوقية، مساعدة المدير العام ورئيسة الخدمات المصرفية الإسلامية في البنك الوطني العماني: "نحرص في مَزن للصيرفة الإسلامية على تقديم حلول مصرفية مميزة تلبي احتياجات العملاء، حيث يأتي هذا العرض في إطار التزامنا بتسهيل عمليات الصيرفة الإسلامية وجعلها أكثر مرونة وقيمة. ويعكس الإعفاء السنوي جهودنا المتواصلة لتلبية توقعات العملاء وتقديم خدمات تتناسب مع احتياجاتهم وتطلعاتهم". وللاستفادة من الحملة الجديدة، يتعيَّن على العملاء التقدُّم بطلب الحصول على بطاقات مُزن للصيرفة الإسلامية الائتمانية...
يتعرض تطبيق T‑Life من T‑Mobile لانتقادات متزايدة من العملاء والموظفين على حد سواء، إذ ترى شريحة واسعة من المستخدمين أن الشركة تدفعهم بقوة نحو الاعتماد عليه في كل شيء، من إدارة الحساب وحتى خدمة الإنترنت المنزلي والمزايا الإضافية، على حساب قنوات الدعم التقليدية.يسلط تقرير حديث الضوء على خيط نقاش في منصة ريديت، حيث قدّم موظف يُزعم أنه يعمل لدى الشركة نصائح “من الداخل” حول كيفية تفادي استخدام التطبيق في الفروع.يوضح الموظف – الذي نشر تحت اسم مستخدم مستعار – أن كثيرًا من العملاء باتوا يُفاجَؤون داخل المتجر بعدم القدرة على إتمام بعض المهام (مثل الترقية أو ترتيب المدفوعات) إلا عبر تطبيق T‑Life. وفي المقابل، لا يستطيع الموظفون ببساطة تجاهل توجيهات الإدارة بشأن التطبيق حتى لا يعرّضوا وظائفهم للخطر، لكن ما زال...
أكّد الأمين العام لـ"حزب الله" الشيخ نعيم قاسم، خلال الاحتفال التأبيني للقيادي هيثم طبطبائي ورفاقه، أن طبطبائي كان شخصية مميزة بالإيمان والأخلاق والجهاد والتنظيم والدقة والاستراتيجية في طريقة تفكيره والخطوات العملية التي استطاع إنجازها في ساحة الجهاد والتهيئة لمستقبل المواجهة والعمل ضد العدو الإسرائيلي. وأشار إلى أن طبطبائي التحق بصفوف المقاومة الإسلامية منذ عام 1984، وقضى 9 سنوات يعمل من أجل مساعدة الحوثيين في اليمن. وأوضح قاسم أن طبطبائي كُلّف بقيادة معركة "أولي البأس" بعد استشهاد الأمين العام السابق لـ"حزب الله" السيد حسن نصرالله، وكان يدير ويبرمج المعركة خصوصاً على صعيد إطلاق الصواريخ والطائرات المسيرة، وبعد المعركة تم تعيينه مسؤولاً عسكرياً لإدارة العمل العسكري في "حزب الله". واعتبر أن الهدف من اغتياله هو "ضرب المعنويات"، مؤكداً...
في خطوة جديدة نحو التحول الرقمي وتحسين جودة الخدمات المقدمة للجمهور، أعلنت الهيئة القومية لسكك حديد مصر عن إطلاق مركز خدمة العملاء الصوتية، الذي يتيح للمواطنين الاستعلام عن مواعيد القطارات وحجز التذاكر آليًا من خلال الاتصال الهاتفي، بما يضمن التيسير على الركاب ورفع مستوى الخدمة المقدمة.خدمة رقمية متكاملة لتسهيل الحجز والاستعلاميأتي إطلاق هذه الخدمة ضمن جهود الهيئة وشركاتها التابعة في تنويع قنوات بيع التذاكر، وتوفير مصادر معلومات دقيقة وموثوقة، تماشيًا مع استراتيجية الدولة في التحول الرقمي وحوكمة الخدمات العامة.ويوفر مركز خدمة العملاء الجديد عددًا من الخدمات، من أبرزها:الاستعلام عن مواعيد وبيانات القطارات على مختلف الخطوط.معرفة قنوات بيع التذاكر في أنحاء الجمهورية.الاستعلام عن التذاكر المُستخرجة من خلال الموقع الإلكتروني، التطبيق الرسمي، أو وكلاء البيع.تقديم الشكاوى والملاحظات، حيث يتم توجيهها للجهات المختصة...
أعلنت شركة الاتصالات الأمريكية العملاقة فيريزون عن خطة لتسريح أكثر من 13 ألف موظف، في خطوة تمثل جزءًا من استراتيجية إعادة هيكلة شاملة تشمل جميع أقسام الشركة. وأوضح دان شولمان، الرئيس التنفيذي للشركة، في مذكرة موجهة إلى الموظفين أن الهدف من هذه الإجراءات هو "بناء فيريزون أقوى"، عبر تقليص النفقات وتحويل بعض المتاجر إلى نظام الامتياز، بما يضمن التركيز على العملاء وخلق قيمة أكبر لهم.وتشمل الخطة تحويل 179 متجرًا مملوكًا للشركة إلى منافذ بيع بنظام الامتياز، فيما ستغلق الشركة متجرًا واحدًا فقط. وتأتي هذه التحركات في سياق استمرار فيريزون في مواجهة تحديات شديدة في قطاع الاتصالات، بما في ذلك المنافسة المتزايدة وتراجع عدد عملاء خدمات الاتصالات اللاسلكية المدفوعة.وكانت الشركة قد أعلنت في سبتمبر الماضي أن لديها حوالي 100 ألف موظف بدوام...
قام المهندس محمد إبراهيم فودة، رئيس شركة مياه الشرب والصرف الصحي بالقليوبية، اليوم، بجولة تفقدية موسعة بمحطة مياه القناطر الخيرية، وذلك في إطار المتابعة الميدانية المستمرة لسير العمل والاطمئنان على جاهزية المحطات ورفع كفاءة الخدمات المقدمة للمواطنين.بدأت الجولة بتفقد مكونات المحطة الرئيسية والاطلاع على مراحل تنقية المياه وأعمال التشغيل، حيث وجّه بضرورة الالتزام الكامل بإجراءات الجودة والمعايير الفنية لضمان توفير مياه شرب آمنة مطابقة للمواصفات. كما تفقد رئيس الشركة معمل المحطة، مؤكدًا أهمية الالتزام بمعايير جودة المياه والاشتراطات الصحية، ورفع كفاءة ودقة التحاليل المعملية لضمان أعلى مستويات السلامة للمواطنين.ورش الصيانة كما شملت الجولة المرور على ورش الصيانة و الحملة الميكانيكية بفرع القناطر الخيرية، حيث تابع فودة جاهزية المعدات وخطط الصيانة الدورية، مشددًا على ضرورة توفير الدعم الفني المستمر لضمان استمرارية العمل...
عبده شلالا مدير أمازون السعودية: ارتفاع نسبة الشراء عبر المنصات الرقمية يعكس الزخم الكبير الذي يشهده قطاع التجارة الإلكترونية في المملكةقال عبده شلالا، مدير أمازون السعودية، إن ارتفاع نسبة الشراء عبر المنصات الرقمية يعكس مؤشراً قوياً على الزخم غير المسبوق الذي يشهده قطاع التجارة الإلكترونية في المملكة العربية السعودية. مؤكداً أن ذلك يتماشى مع تحقيق مستهدفات رؤية المملكة 2030 نحو التحول الرقمي وتنويع الاقتصاد.وأضاف شلالا، أن أمازون تضع رضا العميل في صميم اهتماماتها، فقد عملت على بناء شبكة لوجستية قادرة على التوسع بكفاءة مع ارتفاع الطلب الموسمي، ولتمكين عملاء أمازون في المملكة من طلب المنتجات المؤهلة واستلامها في نفس اليوم أو اليوم التالي، مشيراً إلى أن أمازون تواصل التميز من خلال تقديم آلاف العروض على مجموعة واسعة من المنتجات، تُعد...
العميل سلك وآخرين التسابق على العمالة وبيع الذمم مهنة قديمة وسمة يشتهر بها الخونة. فرخيص الضمير يعرض نفسه في أسواق الارتزاق مكشوفا مظهرا سوآته، لعله يجد من يعجب بمفاتنه وإمكانياته الارتزاقية. يتفاخر بمواقفه ويتطرف بجرأة الكاذب وبإلحاح الطالب وصاحب الدين. ورخيص الضمير يغار كما تغار المرأة على زوجها، يخشى أن يستبدله مشغله ويأتي بمن يسبقه جرأة وخيانة. يتقرب بخيانته إلى أسياده ويتسابق لإعلان عمالته بلا حياء..في خمسينات القرن الماضي، وبعد انتهاء الحرب العالمية الثانية، استخدمت أمريكا بعض زعماء أمريكا اللاتينية ليكونوا سدا منيعا ضد الغزو الشيوعي. رسخت دعائم الحكم الديكتاتوري في تلك البلدان، ودعمت رؤساء ذبحوا مواطنيهم تحت غطاء محاربة المد السوفييتي. لكن سرعان ما استبدلت أمريكا نفسها هؤلاء الزعماء المطيعين الخاضعين بزعماء جدد أكثر طاعة وخيانة وخضوعا. ومن هؤلاء...
ليبيا – حذّر مصرف الوحدة عملاءه من محاولات احتيال إلكتروني تستهدف سرقة بياناتهم المصرفية، موضحًا عبر مكتبه الإعلامي أن عمليات التصيّد قد تأتي في صور رسائل SMS مزيفة أو بريد إلكتروني وروابط وهمية، إضافة إلى صفحات تنتحل اسم المصرف على منصات التواصل الاجتماعي. التحذير من أساليب الاحتيالأكّد المصرف أن الهدف الأساسي من هذه الأساليب هو الحصول على البيانات المصرفية للعملاء، داعيًا إلى عدم مشاركة أي معلومات حسّاسة مع أي جهة، وتجاهل أي رسائل أو مكالمات أو تواصل لا يصدر عن القنوات الرسمية المعروفة. التواصل عبر القنوات الموثوقةوشدد على ضرورة استخدام التطبيق الأصلي وخدمة “وحدة الواتس” المعتمدة، مع التأكد من هوية أي جهة تتواصل مع العميل قبل التعامل معها. إرشادات الاتصال والدعمودعا المصرف في ختام بيانه عملاءه إلى التواصل عبر الرقم...
أعلنت شركة بوسطة، المتخصصة في حلول الخدمات اللوجستية والتجارة الإلكترونية، عن توقيع شراكة استراتيجية مع المنصة المصرية Tactful AI المتخصصة في إدارة تجربة العملاء، في خطوة تهدف إلى إعادة تعريف مستوى التفاعل والخدمة عبر منطقة الشرق الأوسط. وتأتي هذه الخطوة في إطار سعي الطرفين لتعزيز التحول الرقمي في قطاع الخدمات اللوجستية، وتوفير تجربة سلسة وذكية للعملاء تعتمد على البيانات والأتمتة.وتقدم بوسطة، التي تأسست عام 2016، خدمات لوجستية متكاملة تشمل التوصيل للمرحلة الأخيرة، التخزين، تنفيذ الطلبات، إضافة إلى ذراعها التمويلية Bosta Capital لدعم نمو التجار. وتمكنت الشركة خلال السنوات الماضية من تحقيق معدلات عالية في نجاح التوصيل الليلي، وصلت إلى نحو 96%، ما جعلها شريكاً أساسياً للعديد من شركات التجارة الإلكترونية والتجزئة في مصر والمنطقة.ومن جانبها، توفر Tactful AI منصة متكاملة لإدارة تجربة...
قام المهندس أحمد عبد المنعم التراس رئيس مجلس الإدارة والعضو المنتدب لشركة مياه البحيرة، بزيارة مركز خدمة العملاء بدمنهور، الذي تم إنشاؤه وفق معايير الهوية الموحدة ومجهز بأحدث تقنيات التحول الرقمي.يخدم المركز أكثر من مليون نسمة ويقدم الخدمات التجارية لأكثر من 155 ألف مشترك من خلال الشباك الواحد، مع تسعير المقايسات إلكترونيًا عبر نظام CRM دون تدخل بشري.كما يسهم المركز في سرعة تلقي الشكاوى عبر منظومة CMS وحلها، إضافة إلى خدمات سداد الفواتير وشحن العدادات مسبوقة الدفع.ويولي المركز اهتمامًا خاصًا بـ كبار السن وذوي الهمم عبر تخصيص شبابيك خاصة، إلى جانب تقديم خدمة التوصيل المنزلي لهم دون مقابل، وخدمة المناطق النائية عبر سيارة خدمة العملاء المتنقلة. تفقد قطاع المعامل والجودة ويشيد بدور الرقابة المعمليةوفى نفس السياق، قام المهندس أحمد عبد المنعم...
انضم إلى قناتنا على واتساب شمسان بوست / خاص: أعلن بنك القاسمي عن إطلاق حملة خاصة لبطاقة إنفينيتي كارد، التي تتيح للعملاء إصدار البطاقة مجاناً بالكامل ومن أي مكان عبر التطبيق، مع الاستفادة من 0% عمولة شراء عبر المواقع والمتاجر الإلكترونية، بالإضافة إلى 1% فقط كعمولة شحن عند إعادة تعبئة البطاقة.ويأتي هذا العرض بالتزامن مع موسم الجمعة البيضاء، بهدف تمكين العملاء من التسوق بحرية أكبر وتحقيق أعلى قيمة مقابل استخدام البطاقة، خاصة مع ارتفاع الإقبال على المشتريات الإلكترونية خلال هذه الفترة.وأكد البنك أن بطاقة إنفينيتي تُعد من أبرز المنتجات الرقمية التي شهدت انتشاراً واسعاً بين فئة الشباب وروّاد الأعمال، نظراً لسهولة إصدارها عبر التطبيق، وقدرتها على ربط العميل بوسائل دفع إلكترونية عالمية مثل PayPal، إضافة إلى دعمها لعدة عملات ...
حصلت الأمانة العامة للجان الزكوية والضريبية والجمركية على شهادة الآيزو في قياس رضا العملاء (ISO 10004) من المنظمة الدولية للمعايير, تتويجًا لتميزها في تطبيق أفضل الممارسات والمعايير العالمية في مجال تجربة العميل وسعيها المستمر لتحسين جودة الخدمات ورفع مستوى رضا العملاء.ومُنحت الأمانة العامة هذه الشهادة بعد عمليات تدقيق شاملة أجراها فريق الخبراء والمحكّمين من الجهة المانحة، التي أثبتت التزام الأمانة العامة بمتطلبات المعيار الدولي، بما في ذلك قياس وتحليل رضا العملاء، واعتمادها منهجيات فعّالة في جمع وتحليل البيانات، واتخاذ القرارات الإستراتيجية الهادفة إلى تحسين جودة الخدمات وتعزيز تجربة العملاء. وتؤكد الأمانة العامة أنها تعمل وفق نهج مؤسسي يركّز على التطوير المستمر لتجربة العميل، من خلال تبنّي معايير الجودة العالمية وتطوير أدوات قياس الرضا، بما يدعم أهدافها في تقديم تجربة تقاضٍ...
مع اقتراب العام الجديد 2026، يواصل البنك الأهلي المصري تعزيز موقعه الريادي في مجال الخدمات البنكية الرقمية من خلال بطاقات الائتمان المتنوعة، وعلى رأسها بطاقة «ميزة Visa Credit Card»، التي أصبحت إحدى أبرز أدوات الدفع الآمنة داخل مصر وخارجها.ويمتاز كارت ميزة بحدود ائتمانية مرنة تصل إلى 500 ألف جنيه، وتتيح استخداما سهلا وآمنا في عمليات الشراء والسحب، ما جعلها الخيار الأول لفئات واسعة من العملاء الباحثين عن حلول مالية ذكية تتماشى مع نمط الحياة المعاصر.من الموبايل بدون الذهاب للفرع.. كيفية تنشيط فيزا البريد المصري للمعاشات وخطوات التفعيلبدون الذهاب للفرع.. كيفية تفعيل فيزا البريد عن طريق النت في خطوات بسيطةميزة البنك الأهلي يجمع بين الأمان والمرونةيمثل كارت ميزة من البنك الأهلي المصري خيارا مثاليا للعملاء الراغبين في الجمع بين الأمان والمرونة وسهولة...
غزة - صفا جدد البنك الأهلي المصري تحذيراته الموجهة إلى ملايين العملاء في كافة المحافظات، من انتشار إعلانات غير موثقة على مواقع التواصل الاجتماعي، خاصة فيسبوك، تروج لجوائز وهمية وغير حقيقية مرتبطة بالمحافظ الإلكترونية. تهدف هذه الإعلانات إلى استدراج العملاء للإفصاح عن بياناتهم الشخصية والمصرفية، مما يشكل خطورة بالغة على أموالهم وحساباتهم. فبمجرد الإفصاح عن هذه البيانات لجهات أو أشخاص غير معلومة، يمكن سحب جميع أرصدتهم فورًا. تحذيرات البنك الأهلي المصري الرسمية أوضح البنك الأهلي المصري في منشور له عبر صفحته الرسمية على موقع التواصل الاجتماعي فيسبوك، أنه في إطار سياسة التوعية المستمرة التي يتبعها تجاه العملاء، يشدد على ضرورة عدم مشاركة أي بيانات شخصية أو سرية على تلك الروابط المشبوهة أو مع أي جهة غير رسمية. وأضاف البنك أنه...
صراحة نيوز- – في خطوة تعد من أسرع حلول التملك في سوق السيارات الأردني، أعلنت شركة الوصل لتجارة المركبات –WMC، الوكيل المعتمد لسيارات جيلي، إحدى شركات مجموعة عليان، عن إطلاق عرض استثنائي يتيح للعملاء امتلاك أي سيارة من جيلي خلال نصف ساعة فقط، اعتماداً على الهوية الشخصية ودون أي تعقيدات. هذه المبادرة الجديدة تُجسّد مفهوم “السرعة والسهولة“ في عالم الشراء، وتمنح العملاء فرصة الحصول على سيارتهم المفضلة بتمويل مرن يصل إلى 100%. يشمل العرض جميع طرازات جيلي من بنزين وهايبرد وكهرباء. وتؤكد جيلي الأردن أن هذا العرض يأتي تماشياً مع استراتيجيتها لتوفير حلول مبتكرة تخدم احتياجات العملاء اليومية، وتختصر الوقت والجهد، مع ضمان تجربة شراء راقية وسهلة وسريعة. ودعت الشركة الراغبين بالاستفادة من هذا العرض المميز إلى زيارة المعرض الرئيسي في...
أصدرت الهيئة العامة للرقابة المالية برئاسة الدكتور محمد فريد، في خطوة حاسمة لتعزيز الانضباط داخل سوق التأمين المصري وحماية أموال حملة وثائق التأمين، قرارًا لأول مرة لتنظيم الضوابط الخاصة بالمقابل المادي المستحق من شركات التأمين لجهات تسويق وتوزيع المنتجات التأمينية، بما يضمن عدم تحميل العملاء أي تكاليف مبالغ فيها قد تؤثر على عدالة الأسعار أو على استدامة واستمرارية الشركات.ويمثل القرار رقم 267 لسنة 2025 نقلة نوعية في رفع كفاءة السوق وتحقيق شفافية كاملة في منظومة التكاليف والعمولات والمكافآت الخاصة بالوسطاء والوكلاء، من خلال وضع قواعد واضحة توازن بين حقوق العملاء وحوافز التسويق وتُلزم الشركات باتباع الممارسات الفنية السليمة.وأكد الدكتور محمد فريد، رئيس الهيئة العامة للرقابة المالية، أن القرار الجديد يضع العميل في قلب المنظومة، ولا يقتصر على تنظيم العلاقة بين...
أصدرت الهيئة العامة للرقابة المالية برئاسة محمد فريد، قرارًا خاصا بتنظيم الضوابط الخاصة بالمقابل المادي المستحق من شركات التأمين لجهات تسويق وتوزيع المنتجات التأمينية، بما يضمن عدم تحميل العملاء أي تكاليف مبالغ فيها قد تؤثر على عدالة الأسعار أو على استدامة واستمرارية الشركات، وذلك لأول مرة. ويمثل القرار رقم 267 لسنة 2025 نقلة نوعية في رفع كفاءة السوق وتحقيق شفافية كاملة في منظومة التكاليف والعمولات والمكافآت الخاصة بالوسطاء والوكلاء، من خلال وضع قواعد واضحة توازن بين حقوق العملاء وحوافز التسويق وتُلزم الشركات باتباع الممارسات الفنية السليمة. وأكد رئيس الهيئة العامة للرقابة المالية، أن القرار الجديد يضع العميل في قلب المنظومة، ولا يقتصر على تنظيم العلاقة بين شركات التأمين وجهات التسويق فقط. وأضاف: «نعمل على ألا يتحمل العميل أي تكاليف غير...
اشارت مصادر عسكرية الى ان اغتيال القيادي في حزب الله هيثم علي الطبطبائي اعاد الى الواجهة موضوع "العملاء" داخل "حزب الله"، مشددة على" ان العملاء لا يزالون على الارض وهذا الاستهداف أتى ليؤكد الأمر خصوصاً وان معلومات دقيقة الى هذا الحد هي من صنع عميل وليس فقط من الطائرات المسيرة، خصوصاً وان "الحزب" لا يزال يحافظ على "السرية في عملياته، وقيادييه". المصدر: لبنان 24 مواضيع ذات صلة ما الذي أدى إلى اغتيال الطبطبائي؟ تقرير إماراتيّ يتحدث عن "الخرق" Lebanon 24 ما الذي أدى إلى اغتيال الطبطبائي؟ تقرير إماراتيّ يتحدث عن "الخرق" 25/11/2025 09:16:33 25/11/2025 09:16:33 Lebanon 24 Lebanon 24 عدوان إسرائيلي جديد على الضاحية الجنوبية واغتيال الطبطبائي وترقب لموقف "حزب الله" Lebanon 24 عدوان إسرائيلي جديد على الضاحية...
مسقط- الرؤية أعلنت ميتسوبيشي موتورز عُمان- المُمثَّلة بالشركة العامة للسيارات- عن إطلاق حملتها الوطنية الخاصة بمناسبة اليوم الوطني المجيد، إذ تعكس هذه المبادرة تقدير العلامة لثقة عملائها في السلطنة، كما تجسّد التزامها المستمر بتقديم مركبات عالية الاعتمادية مدعومة بخدمات راقية وقيمة مُضافة تمتد لسنوات. وتتضمن الحملة باقة واسعة من المزايا الحصرية التي تشمل جميع طرازات ميتسوبيشي، حيث يحصل العملاء على صيانة مجانية حتى 55,000 كيلومتر، وتأمين وتسجيل مجانيين، وبطاقة وقود بقيمة 55 ريالًا عمانيًا، فضلًا عن تظليل مجاني من Llumar. كما تقدم الحملة 55 جائزة قيّمة ضمن قسائم امسح واربح ، تشمل هواتف iPhone 17 Pro وتلفزيونات سامسونج 55 بوصة 4K UHD وأنظمة JBL Soundbar وغيرها.، ويُضاف إلى ذلك ضمان لمدة ست سنوات غير محدود الكيلومترات. وتوفر...
أعلن بنك قناة السويس عن توقيع اتفاقية شراكة استراتيجية مع شركة فيزا، الرائدة عالميًا في مجال المدفوعات الرقمية، تهدف إلى دعم استراتيجية البنك للتحول الرقمي من خلال تقديم حلول دفع متطورة تتجاوز الخدمات التقليدية للبطاقات، وتشمل تطوير منتجات رقمية مبتكرة، والتعاون مع شركات التكنولوجيا المالية (Fintech)، وتعزيز منظومة الخدمات المصرفية الرقمية. وتعكس هذه الشراكة حرص البنك على توفير تجربة مصرفية عصرية ومتكاملة لعملائه، وتوسيع قاعدة المستفيدين من خدماته الرقمية، مع التركيز على تطوير منتجات وحلول موجهة لمختلف فئات العملاء، بما في ذلك الشباب والشرائح الأكثر استخدامًا للتقنيات الحديثة. وفي إطار هذه الشراكة، يستعد بنك قناة السويس لإطلاق مجموعة من المنتجات الجديدة بالتعاون مع فيزا، من أبرزها: - بطاقة Visa Infinite Privilege الائتمانية وهي بطاقة ائتمانية توفر لحاملها مميزات استثنائية تأتي...
أثار منشور مسرب عبر الإنترنت جدلاً كبيراً حول نية T-Mobile – ثاني أكبر شركة اتصالات في أمريكا، عقد اجتماع خاص ضخم لجميع فروعها بتاريخ 23 نوفمبر. وتكهن بعض الموظفين والعملاء أن الإعلان القادم سيرتبط بدمج صفقة UScellular، بينما يتخوف البعض الآخر من إمكانية إجراءات تسريح جماعية للموظفين، خاصة بعد توسع الاعتماد على تطبيق T-Life الذي أصبح يؤدي معظم الأعمال الروتينية بدلاً من موظفي الفروع.وتشير معطيات داخلية إلى أن الإدارة الجديدة بقيادة الرئيس التنفيذي "سريني جوبالان"، خلفاً لمايك سيفرت منذ مطلع الشهر، قد تستغل الاجتماع لإعلان التغيير الكبير في آلية عمل الشركة، مثل خفض عدد الفروع وتقليص الوظائف لصالح الرقمنة الكاملة وتقليل التكاليف التشغيلية، فضلاً عن تحديثات حول بطاقة فيزا الجديدة من T-Mobile.وتتعدد التكهنات ما بين تدريب الفرق على موسم العطلات وتحديثات البرمجيات والعروض، وبين...
شهد القطاع المالي الأمريكي مؤخرًا حادثة اختراق إلكتروني طال بيانات عدد من العملاء في بنوك كبرى، بما في ذلك جيه بي مورجان تشيس وسيتي جروب ومورجان ستانلي، نتيجة هجوم استهدف أحد موردي خدمات التكنولوجيا. وأسفر الهجوم عن وصول غير مصرح به إلى معلومات مرتبطة بتعاملات العملاء، بما في ذلك مستندات محاسبية وعقود قانونية، وسط جهود مكثفة من الشركة المتضررة والسلطات الأمريكية لاحتواء الواقعة والتحقق من مدى تأثيرها على الخدمات المصرفية. وذكرت صحيفة نيويورك تايمز نقلاً عن مصادر مطلعة أن بيانات عملاء بنوك كبرى من بينها جيه بي مورجان تشيس وسيتي جروب ومورجان ستانلي تعرضت للاختراق في هجوم إلكتروني استهدف أحد موردي خدمات التكنولوجيا. وقالت شركة سايتس إيه.إم.سي في بيان على موقعها الإلكتروني السبت، إن الشركة تعرضت...
الجديد برس| منوعات| كشفت شركة “جوجل” النقاب عن سرقة “قراصنة” لبيانات مخزنة لدى شركة “سيلز فورس” لأكثر من 200 شركة في عملية اختراق واسعة النطاق لسلسلة التوريد. وكانت “سيلز فورس” قد قالت الخميس الماضي، إن اختراقًا قد حصل لبيانات “سيلز فورس” الخاصة ببعض العملاء؛ حيث تمّت سرقة هذه البيانات عبر تطبيقات نشرتها شركة “Gain sight”، وهي منصة لدعم العملاء لصالح شركات أخرى. وصرح أوستن لارسن، كبير محللي التهديدات في مجموعة استخبارات التهديدات لدى “جوجل”، بأن الشركة “على علم بأكثر من 200 حالة محتملة متأثرة” بالاختراق. وبعد كشف “سيلز فورس” عن الاختراق، أعلنت مجموعة قرصنة شهيرة وغامضة نوعًا ما معروفة باسم “Scattered Lapsus$ Hunters” مسؤوليتها عن عمليات الاختراق عبر قناتها على تطبيق تيليغرام. وأعلنت مجموعة القرصنة أيضًا مسؤوليتها عن عمليات الاختراق...
حصل اليوم السابع على أمر إحالة موظفان ببنك شهير، بتهمة الاتجار في العملة مع العملاء بداخل البنك، حيث اتهمت النيابة المتهم الأول، وهو رئيس خزينة البنك بصفته موظفا عموميا باختلاس وبنية التملك مبالغ مالية، وجدت في حيازته بسبب وظيفته بأن قام باستغلال أموال الخزينة المعهود اليه وتصرف في مبالغ مالية، بأن سلمها لآخرين نظير شراء عملات أجنبية بقصد التعامل فيها لحسابه الخاص تحقيقا لمكاسب غير مشروعة . وكشفت أوراق القضية، أن كاميرات المراقبة في البنك رصدت أن المتهمين استغلا موقعهما الوظيفي بالبنك، وقاما بالتعامل في النقد الأجنبي خارج نطاق السوق المصرفي، باستخدام أموال الخزينة المعهودة إليهما، وذلك بأن تحصلا لأنفسهما على عملات أجنبية من بعض العملاء وسداد قيمتهما من عهدة الخزينة، ثم الإعادة بيع تلك العملات بسعر السوق الموازية والاستفادة...
واصل المهندس محمد إبراهيم فودة، رئيس مجلس إدارة شركة مياه الشرب والصرف الصحي بالقليوبية، جولاته الميدانية لمتابعة مستوى الأداء ورفع كفاءة الخدمات المقدمة للمواطنين، حيث تفقد اليوم المركز الرئيسى لصيانة مياه الشرب، وورش صيانة محطات المياه، إلى جانب جولة شاملة بالقطاع التجاري ومركز خدمة العملاء الرئيسي وورش صيانة عدادات المياه. وخلال الجولة، استمع المهندس فودة إلى شرح تفصيلي من مسؤولي الإدارة العامة للتشغيل حول حالة المحطات، ومعدلات إنتاج المياه، وخطط الصيانة الدورية والطارئة لضمان استدامة ضخ المياه وتحسين مستوى الخدمة. كما تابع أعمال ورش صيانة المحطات، واطمأن على توافر المهمات الفنية وقطع الغيار اللازمة، مؤكداً أهمية الالتزام بالمعايير الفنية في تنفيذ أعمال الصيانة. وتفقد رئيس الشركة القطاع التجاري ومركز خدمة العملاء الرئيسي، حيث شدد على سرعة إنهاء طلبات المواطنين، وتحسين...
واصل المهندس محمد إبراهيم فودة، رئيس مجلس إدارة شركة مياه الشرب والصرف الصحي بالقليوبية، جولاته الميدانية لمتابعة مستوى الأداء ورفع كفاءة الخدمات المقدمة للمواطنين، حيث تفقد اليوم المركز الرئيسى لصيانة مياه الشرب، وورش صيانة محطات المياه، إلى جانب جولة شاملة بالقطاع التجاري ومركز خدمة العملاء الرئيسي وورش صيانة عدادات المياه.خطط الصيانةوخلال الجولة، استمع المهندس فودة إلى شرح تفصيلي من مسؤولي الإدارة العامة للتشغيل حول حالة المحطات، ومعدلات إنتاج المياه، وخطط الصيانة الدورية والطارئة لضمان استدامة ضخ المياه وتحسين مستوى الخدمة.سحب أعمال الإحلال والتجديد بمحطة معالجة كفر مويس بالقليوبيةمياه القليوبية تقرر وقف موظفة عن العمل بعد التشاجر مع الأمنتوزيع ماكينات خياطة لـ 15 متدربة بالقليوبيةتطبيق لوائح الانضباط.. تعليم القليوبية يعلق على منع طلاب من دخول مدرسة بالعبوركما تابع أعمال ورش صيانة...
قضت محكمة جنايات القاهرة برئاسة المستشار وائل زهران بمعاقبة موظفان ببنك شهير ،بالسجن 3 سنوات والعزل من الوظيفة بتهمة الإتجار فى العملة مع العملاء داخل البنك. المستشار وائل زهران صدر القرار بعضوية المستشارين إبراهيم صقر وسامح رمزى ومحمد نصر. تفاصيل سجن موظفين ببنك بتهمة الإتجار فى العملة مع العملاء تعود أحداث الواقعة عندما تلقت الأجهزة الأمنية بمديرية أمن القاهرة، بلاغا من مدير، أحد البنوك الشهير اكتشافه قيام موظفين أحدهما يعمل رئيسا للخزينة والآخر موظف، بالحصول على العملات الأجنبية من العملاء داخل البنك وتغييرها من اموال الخزينة ثم إعادة بيع العملات الأجنبية فى السوق السوداء، تم القبض على المتهمين وإحالتهم للنيابة العامة التى قررت حبسهم وإحالتهم لمحكمة الجنايات التى أصدرت قرراها السابق. وكشفت أوراق...
أطلقت هواوي حملتها السنوية موسم الشكر والعطاء والتي تستمر حتى 15 يناير 2026. وخلال هذه الفترة، ستقدم هواوي خدمات صيانة بدون أجور عمل على مجموعة مختارة من الإصلاحات، إلى جانب مزايا أخرى مثل الهدايا الحصرية، والأسعار الخاصة لاستبدال البطاريات، وذلك تعبيرًا عن تقديرها لعملائها واستقبالًا للعام الجديد. وفي هذا العام، تقدم هواوي مزايا رئيسية ضمن الحملة تتضمن: - صيانة مجانية – يمكن للعملاء الاستمتاع بخدمة إصلاح بدون تكلفة أجور عمل لأي منتج من هواوي في أي مركز خدمة عملاء تابع لها. - هدايا مجانية العملاء الذين يزورون متجر هواوي لإجراء إصلاح، أو لإتمام عملية شراء، أو للمشاركة في نشاط تسجيل الدخول خلال فترة الحملة، سيكونون مؤهلين للحصول على هدية مفاجئة. وخلال الحملة، سيتمكن العملاء من الاستمتاع بخدمات مجانية مصممة للحفاظ على...
صرح محمد عبد الصمد، العضو المنتدب لشركة نيسان مصر، إن عام 2026 سيكون عامًا حافلًا بالفرص في سوق السيارات المصري، في حال استقرت الأوضاع الإقليمية والعالمية، ومواصلة أسعار الدولار اتجاهها نحو الاستقرار. وأوضح عبد الصمد فى تصريح خاص لصدى البلد أن نيسان مصر تواصل تنفيذ استراتيجيتها الطموحة لتعزيز التصنيع المحلي، عبر إدخال أحدث التكنولوجيات في خطوط الإنتاج، بما يسهم في رفع جودة المنتج ودعم تنافسية الصناعة الوطنية. وأكد أن الشركة كانت من أوائل مؤسسات القطاع التي بادرت باستخدام الذكاء الاصطناعي في مجال التسويق داخل سوق السيارات المصري، وهو ما ساعد على فهم سلوك العملاء بشكل أدق، وتحسين آليات التواصل وتطوير المنتجات بما يتناسب مع احتياجات المستهلكين. وأشار إلى أن نيسان مصر تعمل حاليًا على توسيع استخدام تطبيقات الذكاء الاصطناعي في...
يمانيون| بقلم: عبدالله الحمران بعد الضرباتِ المتتالية التي أطاحت بطائرات التجسس الأمريكيةMQ-9 فوقَ السماء اليمنية، وجد العدوُّ نفسَه أمام مأزِقٍ استخباراتي حقيقي؛ فقد إحدى أخطر أدواته الجوية وأدقّ عيونه الإلكترونية. ومع كُـلّ طائرة تهوي محترقة، كان العدوّ يفقد قدرة أُخرى من قدراته على رسم صورة ميدانية عن الداخل اليمني. ولأن الغرفة المشتركة في الرياض لم تستطع تعويض هذا الفشل، لجأت إلى أُسلُـوب آخر.. أُسلُـوب أقل ضجيجًا، لكنه لا يقل خطرًا: إدخَال معدات وتجهيزات تجسسية إلى اليمن، وتشغيلها من داخل سيارات تجوب الشوارع تحت غطاء مهام مدنية أَو إنسانية أَو تجارية. الأجهزة نفسها.. لكن على عجلات. التقارير الأمنية تشير إلى أن بعض معدات الرصد المتطورة – والتي كانت تُحمل في الطائرات التجسسية – تم تعديلها لتصبح قابلة للتنقّل داخل مركبات، يشغلها...
بدأت فكرة تأسيس منصة "تموين" لرائد الأعمال عبدالله الرواحي وهي منصة رقمية متخصصة في تمكين الموردين والتجار وقطاع الضيافة في سلطنة عمان، من خلال إيجاد حلول تقنية ولوجستية متكاملة، من تجربة شخصية عندما كان يواجه صعوبة في تحصيل البضائع لمحل تجاري خاص بالعائلة، ومن خلال الحديث مع عدد من أصحاب البقالات الآخرين، تبيّن أن الجميع يواجه نفس التحديات في الحصول على احتياجاتهم اليومية من المنتجات بالجملة، وصعوبة المقارنة بين الأسعار والموردين. وتوفر منصة "تموين" سوقا إلكترونيا يربط بين الموردين وأصحاب المحلات التجارية والمطاعم والمقاهي والفنادق والمنازل، لتسهيل عمليات الشراء بالجملة وتوفير الوقت والجهد، مع ضمان أفضل الأسعار والخدمة حيث يمكن للمستخدمين الوصول إلى المنصة من خلال البحث عن تطبيق تموين على جوجل بلاي وأبل ستور. وتهدف منصة "تموين" إلى إنشاء...
البلاد (الرياض) تشارك “يونيفونك”، منصة المحادثات المدعومة بالذكاء الاصطناعي الرائدة والبرمجيات كخدمة (SaaS) في الشرق الأوسط، كراعٍ فضي في مؤتمر ومعرض “سيملس السعودية 2025″، الذي تتواصل فعالياته لغاية 19 نوفمبر الجاري بمركز واجهة الرياض للمعارض والمؤتمرات. وخلال مشاركتها، تعرض “يونيفونك” محركها الفعال للذكاء الاصطناعي التوكيلي (Unifonic CX Intelligence)، الذي يتيح تصميم رحلات عملاء متكاملة ومتكيّفة، بدءًا من استقطاب العملاء وصولًا إلى استبقائهم، عبر وكلاء ذكاء اصطناعي مستقلين يعملون ويتعلمون وينسقون العمليات من خلال قنوات الاتصال المختلفة. وقال كريم زكي، الرئيس التنفيذي للمنتجات والرئيس التنفيذي للتقنية في شركة يونيفونك: “نعمل في «يونيفونك» على إرساء مفهومٍ جديد لتجربة العملاء من خلال استخدام ذكاء اصطناعي آمن يحاكي الطبيعة البشرية ويعتمد على الأتمتة الذكية. وأضاف: تأتي مشاركتنا في «مؤتمر ومعرض سيملس السعودية 2025» لتعزيز...
تفاجأ أحد عملاء شركة Verizon في الولايات المتحدة بعد 25 سنة من الاشتراك والولاء المستمر، عندما استلم رسالة تهنئة بمناسبة الذكرى الخامسة والعشرين لعلاقته مع الشركة. تتوقع عادةً أن يحصل أصحاب عقود الخدمة الطويلة على مكافآت قيّمة، لكن الجائزة كانت عبارة عن تقويم صور إلكتروني من منصة Shutterfly بشرط دفع رسوم الشحن، ما سبب موجة سخرية وامتعاض بين العملاء.شارك العميل تجربته على Reddit، وأكد أن العرض بعث له رسالة إحباط أكثر مما منحه الشعور بالتقدير، خاصة بعد حساب ما دفعه للشركة على مدار ربع قرن (الآلاف من الدولارات). ورغم أن التقويم قابل للتخصيص بصورك الخاصة، إلا أن العملاء شعروا أن المكافأة لا تتناسب مع حجم الولاء والإنفاق طوال السنوات.انتقادات واسعة لسياسة المكافآتانضم كثيرون من مستخدمي Verizon لنفس النقاش وأكدوا أنهم تلقوا هدايا...
أثار قرار T-Mobile بفرض تطبيق T-Life على جميع عملائه موجة غضب وسط المستخدمين، حيث أظهر استطلاع رأي داخلي أن أكثر من 75% منهم يعتبرون الإجراء متسرعًا وسيئ التنفيذ. ويهدف التطبيق إلى تحويل جميع عمليات إدارة الحساب والدفع وضبط الإنترنت والخدمات المصرفية إلى منصة واحدة متكاملة، مع إلغاء طرق الدعم التقليدية عبر الهاتف أو الفروع.يؤكد العملاء والموظفون أن المشكلة ليست في فكرة التطبيق الشامل بل في سوء الأداء ووجود الكثير من الأعطال التقنية وصعوبة التفاعل مع واجهته، ما جعل تجربة الاستخدام محبطة للكثيرين. كما يعتبر البعض أن قرار الشركة بإيقاف قنوات الدعم البشري (مكالمات، فروع) لصالح الحل الرقمي المجبر عليه المستخدمون، هو ضربة قاسية خاصة لكبار السن أو من لا يجيد التعامل مع التطبيقات.تدرس الشركة من خلال التحول الرقمي هذا خفض التكاليف التشغيلية...
مسقط- الرؤية افتتحت الوطنية للتمويل- الرائدة في قطاع التمويل بسلطنة عُمان- فرعها الجديد في ولاية العامرات، ليكون الفرع الرابع والعشرين ضمن شبكة فروعها المتنامية. ويُعد هذا الافتتاح إنجازًا بارزًا، إذ أصبحت الوطنية للتمويل أول شركة تمويل تفتتح فرعًا في المنطقة، في خطوة تعكس استراتيجية النمو الطموحة التي تنتهجها الشركة. ويعكس هذا التوسع التزام الوطنية للتمويل بالتركيز على خدمة العملاء وتعزيز الشمول المالي، وتقديم حلول تمويلية سهلة وميسرة للأفراد والشركات في مختلف أنحاء سلطنة عُمان، كما يعزز فرع العامرات الجديد نطاق خدمات الشركة في المنطقة، موفّرًا منتجات تمويلية مصممة خصيصًا لتكون أقرب إلى أماكن إقامة وعمل العملاء، مما يقوّي ارتباط الشركة بالمجتمعات التي تخدمها. وقال طارق بن سليمان الفارسي، الرئيس التنفيذي للشركة الوطنية للتمويل: "يُجسّد توسعنا في ولاية العامرات...
أكد حسن عبد الله، محافظ البنك المركزي المصري، أن البنك قطع شوطًا كبيرًا في تنفيذ مشروع التعرف على هوية العملاء إلكترونيًا "eKYC"، الذي يعد ركيزة أساسية لبناء هوية مالية رقمية وطنية.وأوضح كلمة ألقاها نيابة عنه محمد عامر القائم بأعمال وكيل المحافظ لقطاع العمليات المصرفية ونظم الدفع، خلال في افتتاح المؤتمر الدولي الثاني عشر للمدفوعات الرقمية والشمول المالي والبنوك الرقمية "PAFIX"؛ أن هذه التقنية تتيح الخدمات المصرفية إلكترونيًا بسهولة وأمان، وتفتح آفاقًا جديدة أمام المواطنين للوصول إلى الخدمات المالية دون الحاجة للتواجد الفعلي بفروع البنوك.وأضاف محافظ البنك المركزي، أن البنك أدرك مبكرًا أن التكنولوجيا المالية هي المحرك الرئيسي للتغيير في القطاع المصرفي، وأن تطبيقاتالذكاء الاصطناعي ستكون كلمة السر في مستقبل الخدمات المالية، وفي ضوء ذلك ، أطلق البنك في عام 2019...
#سواليف عمّان – 16 تشرين الثاني 2025 نظّمت #شركة_القدرة_لتجارة_السيارات، #وكلاء_ايسوزو في #الأردن بتاريخ 15/11/2025 #ندوة_متخصصة لعملائها في فندق فيرمونت عمّان، بحضور مجموعة من عملاء الشركة، وموظفي قسم ما بعد البيع، إضافة إلى فريق من المكتب الإقليمي (IIF) وجاء تنظيم هذه الندوة في إطار التزام ايسوزو المستمر بتطوير خدمات ما بعد البيع ورفع مستوى الوعي الفني المتعلق بصيانة المركبات واستخدام قطع الغيار الأصلية. وخلال الندوة، استعرض فريق ايسوزو الأردن مجموعة من المحاور المرتبطة بالحفاظ على أداء المركبة لأطول فترة ممكنة، حيث تم التأكيد على أهمية إجراء الصيانة الدورية لدى الوكيل المعتمد، والاستفادة من الخبرات الفنية المتخصصة والأجهزة المتقدمة المتوفرة في مراكز خدمة ايسوزو الأردن كما تم تسليط الضوء على دور سجلات الصيانة الرقمية في تعزيز قيمة المركبة وضمان استمرارها ضمن شروط...
أعلنت شركة Verizon، أحد أكبر مزودي خدمات الاتصالات في الولايات المتحدة، عن اتخاذ قرار تاريخي بتسريح نحو 15 ألف موظف وتحويل ما يقارب 200 من متاجرها إلى نظام الامتياز حسب تقرير نشرته صحيفة Wall Street Journal. تهدف الشركة إلى خفض التكاليف التشغيلية وتحسين كفاءة العمل، في محاولة لوقف نزيف الخسائر الذي شهدته خلال ثلاثة أرباع متتالية وتحت قيادة المدير التنفيذي الجديد دانيال شولمان.يسعى هذا التحول إلى تحميل أصحاب المتاجر الجدد مسؤولية دفع الرواتب بدلًا من الشركة نفسها، ما يمنح Verizon مرونة مالية أكبر في ظل ضغط المنافسة وارتفاع تكاليف التشغيل. يأتي ذلك تزامنًا مع إعلان الشركة عن مغادرة قطاعات غير مربحة، والتوجه نحو استراتيجية أكثر رشاقة في إدارة الموارد.تأثيرات مباشرة على تجربة العملاءمن المتوقع أن تحدث هذه الخطوة تغيرات ملحوظة في...
أصدر الدكتور محمد فريد، رئيس الهيئة العامة للرقابة المالية، قراراً يحمل رقم (228) لسنة 2025، والذي يتيح للمرة الأولى أمام شركات تأمينات الأشخاص وعمليات تكوين الأموال الاستثمار المباشر في الذهب والمعادن النفيسة ضمن ضوابط رقابية صارمة تضمن الشفافية وحماية حقوق العملاء. ويأتي القرار استكمالاً لسلسلة من القرارات التنظيمية التي أطلقتها الهيئة مؤخراً، والتي تهدف إلى تعظيم عوائد حملة الوثائق، وتوسيع نطاق الأدوات الاستثمارية لشركات التأمين بما يتماشى مع أفضل الممارسات العالمية. ووضعت هيئة الرقابة المالية إطاراً متكاملاً يضمن موافقتها المسبقة على عمليات الاستثمار، ويلزم الشركات بالحصول على موافقة العميل المسبقة، والتعامل فقط مع الجهات المقيدة لديها، مع تقييم دوري لاستثمارات المعادن لضمان الحوكمة والشفافية. وفي هذا السياق، ثمن اتحاد شركات التأمين المصرية الخطوات الطموحة التي تتخذها الهيئة برئاسة الدكتور محمد...
تتحرك المؤسسات المالية بخطى سريعة نحو نقل عمليات أساسية للتعامل مع العملاء إلى "وكلاء الذكاء الاصطناعي"، ما يشكل تحولًا كبيرًا في تفاعل العملاء مع البنوك وشركات التأمين. وبحسب تقرير السحابة العالمية للخدمات المالية 2026 الصادر عن المعاهد الدولية المتخصصة، فإن أبرز العمليات التي تعتمد فيها البنوك على وكلاء الذكاء الاصطناعي السحابية على نطاق واسع تشمل خدمة العملاء (75%)، كشف الاحتيال (64%)، معالجة القروض (61%)، وتسجيل العملاء (59%).البنك المركزي العراقي يكشف حقيقة ارتفاع سعر صرف الدولار إلى نحو 4000 دينارللحاجزين بسكن لكل المصريين.. البنك المركزي: استمرار مبادرة التمويل العقاري بفائدة ٣ و ٨%البنك المركزي يصدر تقرير الاستقرار المالي مارس 2025 وتظهر شركات التأمين نمطًا مشابهًا، حيث تتصدر خدمة العملاء القائمة (70%)، تليها الاكتتاب (68%)، ومعالجة المطالبات (65%)، والتسجيل (59%) — في تحول...
تشهد مصر احتفالًا بمرور خمسةٍ وعشرين عامًا على شراكة استراتيجية ناجحة بين جهة محلية متخصصة في تكنولوجيا المعلومات وشركة عالمية رائدة في تقنيات أتمتة الخدمات البنكية وإدارة النقد، ضمن مسيرة تعاون أسهمت في تطوير البنية التكنولوجية للمصارف وتعزيز قدرتها على التحول الرقمي. وخلال هذه السنوات، ساعدت الشراكة مؤسسات مالية وبنوكًا وطنية على توسيع شبكة الخدمات الذاتية وتبني منظومات رقمية متطورة، ما ساهم في تحسين تجربة العملاء وتحقيق كفاءة أعلى في إدارة العمليات المصرفية. كما شمل التعاون تطبيق تقنيات تحليل البيانات والتنبؤ بسلوك العملاء، إلى جانب تعزيز أمن المعاملات واستدامة الخدمة في مختلف نقاط الاتصال البنكي. وأكد عشان عبد الرسول الرئيس التنفيذي أن هذه العلاقة الممتدة تمثل نموذجًا للشراكات طويلة الأجل التي تعتمد على الابتكار والتطوير المستمر، موضحًا أنها ساعدت البنوك في...
بدأت شركة Uber في تطبيق مشروعها الجديد "تجربة العمر" عالميًا، والذي يهدف لإعادة ابتكار تجربة المستخدم من خلال استغلال إمكانات الذكاء الاصطناعي وتحليل البيانات الضخمة. ويستند المشروع إلى تفعيل خوارزميات ذكية في تطبيق Uber ترصد سلوكيات واختيارات العملاء لتقديم خدمات أكثر تخصيصًا وتجاوبًا مع الاحتياجات الفردية.مزايا تفاعلية وتوصيات لحظية لكل مستخدمبحسب البيان الرسمي، ستوفر خاصية الذكاء الاصطناعي الجديدة اقتراحات مخصصة لكل مستخدم عند كل رحلة، مثل اختيار السيارة الأنسب، وتقديم توصيات فورية حول الوجهات أو العروض المتوفرة في المنطقة التي يتواجد بها الراكب. كما ستتيح أدوات الذكاء الحرص على تذكير المستخدم بتفاصيل أو تفضيلات سبق أن اختارها.أتمتة الدعم الفني والحماية عبر تحليل متطور للسلوكتعمل الأنظمة الجديدة أيضًا على أتمتة الدعم الفني والرد على استفسارات العملاء بشكل فوري ودقيق، مع القدرة على...
أكد الدكتور مصطفى مدبولي، رئيس الوزراء، أن مصر سعت على مدار السنوات الأخيرة الماضية إلى تحقيق رؤية متكاملة ترتكز على استقرار الاقتصاد وجاهزية البنية التحتية وتنمية رأس المال. وقال رئيس الوزراء، خلال كلمته بفعاليات القمة العالمية لصناعة التعهيد، إن المشهد الاقتصادي العالمي خلال السنوات الماضية أثر على العديد من الدول. وأشار رئيس الوزراء، إلى أن مصر ظلت ملتزمة بتعزيز الاستقرار والشفافية والثقة في جميع مجالات الاقتصاد. وفي وقت سابق، شهد رئيس الوزراء، مراسم توقيع مذكرة تفاهم بين هيئة تنمية صناعة تكنولوجيا المعلومات (إيتيدا)، وشركة "كونيكتا مصر لخدمة العملاء"، التابعة لمجموعة "كونيكتا" الإسبانية الرائدة عالميًا في مجال خدمات التعهيد وحلول تجربة العملاء الرقمية القائمة على الذكاء الاصطناعي، وذلك بحضور نور الدين بيهمان، الرئيس التنفيذي لمجموعة "كونيكتا" العالمية. اقرأ أيضاًرئيس الوزراء: مصر...
أكد الدكتور مصطفى مدبولي، رئيس الوزراء، أن المجال العالمي والاستثمار تأثر في الكثير من الدول، مشيرًا إلى أن مصر تواصل جهودها لتطوير بنية تكنولوجيا المعلومات. وأضاف رئيس الوزراء، خلال مشاركته في فعاليات القمة العالمية لصناعة التعهيد، أن مصر واجهت العديد من المصاعب في ظل التحديات العالمية. وتابع مدبولي: "السوق المصرية واعدة ونعمل على تعزيز قدراتنا التنافسية". ومن المقرر أن يشهد رئيس الوزراء توقيع عدد من مذكرات التفاهم مع شركات عالمية ومحلية، لافتتاح مقرات جديدة لها في مصر أو لزيادة حجم استثماراتها في السوق المصرية، في إطار جهود الدولة لتعزيز موقع مصر كمركز إقليمي لصناعة التعهيد والخدمات التكنولوجية. وفي وقت سابق، شهد رئيس الوزراء، مراسم توقيع مذكرة تفاهم بين هيئة تنمية صناعة تكنولوجيا المعلومات (إيتيدا)، وشركة "كونيكتا مصر لخدمة العملاء"، التابعة...
أعلنت وزارة الأمن الداخلي الأمريكية أن أفرادًا من دورية حرس الحدود تعرضوا لهجوم مسلح أثناء أداء مهامهم في مدينة شيكاغو الأمريكية.كما تحرك الأمن الأمريكي فور ورود بلاغ عن إطلاق نار على عملاء فيدراليين أمس السبت خلال عمليات إنفاذ قوانين الهجرة في شيكاغو والتي دفعت السكان للاحتجاج في الشوارع، حسبما قالت السلطات. وقالت وزارة الأمن الداخلي في بيان، إن الطلقات أطلقها رجل في سيارة جيب سوداء كان يستهدف العملاء.تصاعدت حدة التوترات مع تزايد صرامة سلطات إنفاذ القانون الفيدرالية بعد شهرين تقريبًا من بدء عملية مجابهة الهجرة في شيكاغو، المعروفة باسم "عملية ميدواي بليتز". استمرار الصمت الدولي يُضاعف الكارثة.. مسئول بدارفور: المتمردون يقومون باحتلال استيطاني في السودانجيش الاحتلال يقتـ.ـل فلسطينيًا بحجة الاعتداء على وحدة استطلاع بالضفةوأصدر قاضٍ فيدرالي أمرًا قضائيًا واسع النطاق يقيد استخدام...
فى إطار رؤيتها الطموحة نحو تعزيز النمو والتوسع المستدام، حددت شركة «بايونيرز» لتداول الأوراق المالية خطة استراتيجية متكاملة للعام 2026، ترتكز على 3 محاور رئيسية تهدف إلى ترسيخ ريادتها فى سوق المال المصرى.كشف محمد عصام، الرئيس التنفيذى للشركة، فى تصريحات خاصة لـ«الوفد»، أن «بايونيرز» تتبنى استراتيجية احترافية تعتمد على التكنولوجيا والذكاء الاصطناعى كأداة رئيسية للانطلاق نحو المستقبل، مشيرًا إلى أن الشركة تسعى من خلالها إلى نشر الثقافة المالية، وتعزيز الشمول المالى، إلى جانب توسيع قاعدة العملاء الشباب عبر تطوير الخدمات والمنتجات المالية لتواكب تطلعات الجيل الجديد من المستثمرين.وأضاف «عصام» أن الخطة تشمل كذلك تطوير منظومة خدمة العملاء بما يتماشى مع المعايير العالمية، ويضمن تلبية احتياجاتهم بمرونة وكفاءة عالية، بما ينعكس على زيادة ثقة المستثمرين واستقطاب المزيد من العملاء الجدد، ولتحقيق...
كشفت التحريات والتحقيقات فى واقعة ضبط تشكيل عصابى للنصب على المواطنين، أن المتهمين تمكنوا عقب تزوير توكيلات من الضحايا من استبدال شرائح هواتف المحمول الخاصة بالعملاء من شركات المحمول، وذلك بتقديم بطاقات شخصية مزورة، واستولوا على حسابات الضحايا فى شركات التمويل الاستهلاكى، وقاموا بعمليات سحب ومشتريات من المحال التجارية المتعاقدة مع شركات التمويل الاستهلاكى من حساب العملاء. المتهمون حصلوا على بيانات العملاء وأعترف المتهمون بتكوينهم تشكيل عصابى لاستقطاب العملاء المتعاقدين مع شركات التمويل الإستهلاكى عن طريق الحصول منهم على بياناتهم بعدما اوهموهم بانهم من خدمة عملاء شركات التمويل الإستهلاكى. وألقت أجهزة الأمن بالقاهرة القبض على أحد أخطر التتشكيلات العصابية في النصب على المواطنين، حيث كون 4 أشخاص عصابة في مدينة نصر، وتمكنوا من الاستيلاء على...
آخر تحديث: 8 نونبر 2025 - 11:04 ص بقلم:د. نوري حسين نور الهاشمي حين تعرّض مرقد الإمامين العسكريين في مدينة سامراء المقدّسة إلى الاعتداء الغادر، كانت تلك اللحظة أخطر امتحانٍ لوحدة العراق بعد الاحتلال. ففي الوقت الذي هلّل فيه بعض العملاء ممن ارتضوا أن يكونوا أدوات بيد المحتل لإشعال نار الفتنة بين أبناء الوطن الواحد، وقف المرجع الأعلى السيد علي السيستاني (قدّس سره) ليقول كلمته الخالدة: السُّنّةُ أنفسنا. كلمتان فقط، لكنهما كانتا كفيلتين بإطفاء حريقٍ سياسي ومذهبي كاد أن يحرق الأخضر واليابس. تلك العبارة لم تكن مجرّد موقفٍ ديني، بل كانت موقفًا وطنيًا شاملاً، يعكس عمق فهم المرجعية لمخطط الاحتلال الساعي لتفكيك العراق من الداخل بعد أن عجز عن إخضاعه عسكريًا. إنّ مشروع الفتنة لم يكن وليد لحظة سامراء، بل...
دبي (الاتحاد) أخبار ذات صلة السوداني يدعو العراقيين إلى المشاركة في انتخابات البرلمان «آر تي أكس» تستعرض ابتكاراتها بمجالي الدفاع والطيران في «دبي للطيران 2025» سجلت «تعاونية الاتحاد» إجمالي دخل بلغ 1.7 مليار درهم خلال التسعة أشهر الأولى من العام 2025 بارتفاع نسبته 8% مقارنة بالفترة ذاتها من العام الماضي، فيما بلغت الأرباح قبل الضرائب 251 مليون درهم بزيادة 6% على أساس سنوي، والأرباح بعد الضرائب 227 مليون درهم بنمو 7%. وأكدت التعاونية أن الربع الثالث شهد أعلى مبيعات في تاريخها منذ إدراجها في سوق دبي المالي، مدفوعة بالنمو القوي في قاعدة العملاء وتوسّع خدماتها الرقمية والميدانية. وتفصيلاً، قال محمد الهاشمي الرئيس التنفيذي لـ«تعاونية الاتحاد» إن التعاونية تواصل تحقيق نتائج استثنائية بفضل استراتيجيتها التي تضع العملاء في صدارة أولوياتها، لافتاً...
موافقة مجلس الوزراء على استمرار سريان أسعار عائد مبادرات التمويل العقاري بواقع 3% و8% على العملاء السابق تقدمهم للحجز بإعلانات مبادرة سكن لكل المصريين أرقام 3،2،1بناء على قرار مجلس الوزراء بجلسته رقم (63) بتاريخ 22 أكتوبر 2025، أبلغ البنك المركزي البنوك اليوم باستمرار تطبيق أسعار عائد (3%، 8%) متناقص على العملاء السابق تقدمهم للحجز بإعلانات مبادرة سكن لكل المصريين أرقام (3،2،1) السابق طرحها لمنخفضي ومتوسطي الدخل من قبل صندوق الإسكان الاجتماعي ودعم التمويل العقاري.أسعار الدواجن اليوم الأربعاء 5-11-2025تباين مؤشرات البورصة المصرية بختام جلسة الأربعاء.. والمؤشر الرئيسي يصمد بدعم الأسهم القياديةوذلك تيسيراً على المواطنين من محدودي ومتوسطي الدخل الذين قاموا بالفعل بالتقدم للحجز في وقت سابق لتعديل أسعار العائد التي تمت مؤخرا طباعة شارك العقاري التمويل المصريين مبادرة البنك المركزي
وافق مجلس الوزراء المصري على استمرار سريان أسعار عائد مبادرات التمويل العقاري بواقع 3% و8% على العملاء السابق تقدمهم للحجز بإعلانات مبادرة سكن لكل المصريين أرقام 3،2،1وقال البنك المركزي في بيان له بناء على قرار مجلس الوزراء بجلسته رقم (63) بتاريخ 22 أكتوبر 2025أبلغ البنك المركزي البنوك العاملة في السوق المصري اليوم 5 نوفمبر 2025 باستمرار تطبيق أسعار عائد (3%، 8%) متناقص على العملاء السابق تقدمهم للحجز بإعلانات مبادرة سكن لكل المصريين أرقام (3،2،1) السابق طرحها لمنخفضي ومتوسطي الدخل من قبل صندوق الإسكان الاجتماعي ودعم التمويل العقاري.وذلك تيسيراً على المواطنين من محدودي ومتوسطي الدخل الذين قاموا بالفعل بالتقدم للحجز في وقت سابق لتعديل أسعار العائد التي تمت مؤخرا.
أكد المهندس محمد كيوان، الرئيس التنفيذي لشركة إيجيبت تراست، أن مشاركة الشركة في معرض كايرو آي سي تي 2025 تأتي امتدادًا لمسيرة طويلة من التعاون مع الحدث الأكبر في قطاع التكنولوجيا بالمنطقة، مشيرًا إلى أن الشركة تشارك بصفة سنوية منذ 15 عامًا، ما يعكس التزامها المتواصل بتطوير منظومة التحول الرقمي في مصر.وأوضح كيوان أن معرض كايرو آي سي تي يمثل منصة استراتيجية لمراجعة إنجازات الشركة واستعراض ما تحقق من تطورات في خدمات التوقيع الإلكتروني والبنية التكنولوجية الآمنة، لافتًا إلى أن عام 2025 شهد نقلة نوعية بفضل دمج تكنولوجيا الذكاء الاصطناعي في أنظمة إيجيبت تراست، وهو ما أسهم في تعزيز مستويات الأمان وحماية بيانات العملاء.وأشار إلى أن الشركة قطعت شوطًا كبيرًا في تقديم خدمات التوقيع الإلكتروني المتطورة، حيث تم مؤخرًا إطلاق...
نجحت الأجهزة الأمنية بوزارة الداخلية في ضبط المتهمين بالنصب والاحتيال على المواطنين والاستيلاء على بيانات بطاقات الدفع الإلكتروني الخاصة بهم بأسلوب «انتحال الصفة» في المنيا. وأكدت معلومات وتحريات قطاع مكافحة جرائم الأموال العامة والجريمة المنظمة بالتنسيق مع أجهزة الوزارة المعنية قيام شخصين، مقيمين بدائرة مركز شرطة العدوة بالمنيا، بالنصب والاحتيال على المواطنين من خلال انتحال صفة موظفي خدمة عملاء بعدد من البنوك، ومطالبتهم بتحديث بياناتهم البنكية ومساعدتهم في الحصول على قروض أو منح أو مساعدات مالية وتمكنهم بموجب ذلك الحصول على بيانات بطاقات الدفع الإلكتروني الخاصة بالعملاء والاستيلاء على أموالهم. عقب تقنين الإجراءات أمكن ضبطهما، وبحوزتهما 4 هواتف محمولة، بفحصهم فنيا تبين احتوائها على دلائل تؤكد نشاطهما الإجرامي، وبمواجهتهما أقرا بنشاطهما الإجرامي على النحو المشار إليه، وارتكابهما عدد 7 وقائع...
مسقط- الرؤية حصلت الوطنية للتمويل- الشركة الرائدة في قطـاع التمويل بسلطنة عُمان- على شهادة الشركات المُجيدة - الفئة أ من وزارة التجارة والصناعة وترويج الاستثمار. وبصفتها الشركة التمويلية الوحيدة الحاصلة على هذا التكريم المرموق، تتبوأ الوطنية للتمويل مكانة رائدة في القطاع، لتنضم إلى نخبة من 81 شركة مجيدة فقط على مستوى سلطنة عُمان حازت على هذه الفئة تقديرًا لأدائها المتميز، وحوكمتها القوية، ومساهماتها الكبيرة في النمو الاقتصادي للبلاد وتحقيق الأهداف والأولويـات الوطنية. ويعد مشروع الشركات المُجيدة مبادرة وطنية أطلقتها وزارة التجارة والصناعة وترويج الاستثمار بالتعاون مع وزارة العمل، وجهاز الضرائب، وشرطة عُمان السلطانية (الإدارة العامة للجمارك)، وغرفة تجارة وصناعة عُمان، حيث يهدف البرنامج إلى تسليط الضوء على الشركات ذات الأداء المتميز التي تشكل ركائز أساسية للاقتصاد الوطني، إدراكًا...
أقال مكتب التحقيقات الفيدرالي (FBI) أربعة عملاء عملوا في فريق المحقق الخاص السابق جاك سميث الذي يحقق مع الرئيس دونالد ترامب، على الرغم من إلغاء بعض قرارات الفصل هذه لاحقًا، وفقًا لما ذكره خمسة أشخاص مطلعون على الأمر لرويترز.تُعد هذه الخطوة الأحدث في سلسلة من إجراءات الموظفين التي تستهدف الموظفين الذين عملوا في تحقيقات تتعلق بترامب أو حلفائه.مالية الاحتلال: نفقات الحرب على قطاع غزة بلغت 76.3 مليار دولارالرئيس الإيطالي يدعو إلى إنشاء قوة دفاع أوروبية مشتركةأطباء السودان تحذر من كارثة ضخمة في مدية بارا شمال كردفانصحة غزة: الاحتلال استخدم أساليب شيطانية لقت.ل أطفال القطاعاستُهدف أحد العملاء المفصولين، جيريمي ديسور، في الأيام الأخيرة على وسائل التواصل الاجتماعي بعد أن نشر رئيس اللجنة القضائية بمجلس الشيوخ، تشارلز جراسلي، وهو جمهوري، علنًا أكثر...
حصدت هيئة الزكاة والضريبة والجمارك "زاتكا" على جائزة أفضل مركز اتصال على مستوى أوروبا والشرق الأوسط وأفريقيا لعام 2025 للمرة الثالثة على التوالي، وذلك خلال مشاركتها في المؤتمر السنوي لمركز الاتصال العالمي (Contact Center World) الذي أُقيم بالعاصمة اليونانية أثينا؛ لتكريم المنظمات الرائدة والمتميزة في خدمة العملاء، بمشاركة العديد من الجهات الحكومية والشركات حول العالم.وحققت "زاتكا" الجائزة الذهبية عن فئة أفضل مركز اتصال للحملات الخارجية على مستوى العالم كجهة وحيدة في منطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا وذلك نظير تميزها في تطبيق أفضل معايير الجودة المتبعة في تقديم الخدمات للمستفيدين بكفاءة وفاعلية في ثلاثة مجالات هي: الحملات الخارجية، مراكز الاتصال الحكومي، وخدمة العملاء؛ وجرت عملية التقييم عبر عدة مراحل وفق أعلى المعايير الدولية، ومن خلال محكمين وخبراء في مجال خدمة...
“زاتكا” تحصد جائزة أفضل مركز اتصال على مستوى أوروبا والشرق الأوسط وأفريقيا للمرة الثالثة على التوالي
سلطان المواش – الجزيرة حصدت هيئة الزكاة والضريبة والجمارك “زاتكا” على جائزة أفضل مركز اتصال على مستوى أوروبا والشرق الأوسط وأفريقيا لعام 2025 للمرة الثالثة على التوالي، وذلك خلال مشاركتها في المؤتمر السنوي لمركز الاتصال العالمي (Contact Center World) الذي أُقيم بالعاصمة اليونانية أثينا؛ لتكريم المنظمات الرائدة والمتميزة في خدمة العملاء، بمشاركة العديد من الجهات الحكومية والشركات حول العالم. وحققت “زاتكا” الجائزة الذهبية عن فئة أفضل مركز اتصال للحملات الخارجية على مستوى العالم وكجهة، وحيدة في منطقة الشرق الأوسط وشمال افريقيا، وذلك نظير تميزها في تطبيق أفضل معايير الجودة المتبعة في تقديم الخدمات للمستفيدين بكفاءة وفاعلية في ثلاثة مجالات، هي: الحملات الخارجية، مراكز الاتصال الحكومي، وخدمة العملاء. وجرت عملية التقييم عبر عدة مراحل وفق أعلى المعايير الدولية، ومن خلال محكمين...
أعلنت الشركة المصرية لتوزيع الغاز الطبيعي للمدن "تاون جاس" عن تنفيذ أعمال صيانة طارئة بمنطقة مول الأندلس – شارع التسعين الجنوبي بالتجمع الأول، وذلك مساء اليوم الاثنين الموافق 3 نوفمبر 2025، بدءًا من الساعة العاشرة مساءً.وأهابت الشركة بالسادة العملاء عدم الانزعاج في حال الشعور بأي روائح غاز خلال فترة الأعمال، مؤكدة أن جميع الإجراءات ستُنفذ وفق أعلى معايير الجودة والسلامة المعتمدة، لضمان أمان المواطنين وسلامة المنشآت.وشددت "تاون جاس" على أنه لن يتم قطع الغاز عن العملاء أثناء تنفيذ الأعمال، مؤكدة في الوقت نفسه على أهمية الاطمئنان عند ملاحظة أي أعمال حفر أو روائح غاز في نطاق المنطقة المستهدفة.بوتين يقدم الدعم الكامل لتطوير غواصة نووية لنقل الغاز الطبيعي المسالاستعدادات مكثفة لافتتاح أول محطة تموين السيارات بالغاز الطبيعي فى مطروحالأردن يرفع إنتاجه...
دبي- الرؤية أعلن المشرق عن نتائجه المالية للأشهر التسعة الأولى من العام 2025؛ حيث كشف عن زيادة دخله التشغيلي ليصل إلى 9.4 مليار درهم إماراتي في الأشهر التسعة الأولى من عام 2025. وسجل البنك في الربع الثالث دخلًا تشغيليًا قدره 3.2 مليار درهم، بزيادة قدرها%4 على أساس ربعي و 8% على أساس سنوي، مما يعكس نموًا ربحيًا قويًا عبر جميع قطاعات الأعمال الرئيسية. ويعود هذا الأداء الإيجابي بشكل أساسي إلى ارتفاع نشاط العملاء وتحسن صافي الدخل من الفوائد الذي أظهر أداءً قويًا ومستدامًا، إلى جانب النمو الكبير في الدخل غير المرتبط بالفوائد بنسبة 20% على أساس سنوي. وبلغ صافي الربح قبل الضريبة 6.1 مليار درهم إماراتي، ما يؤكد قدرة البنك على مواصلة تحقيق ربحية قوية رغم بيئة أسعار الفائدة...
بدأت شركة T-Mobile رسمياً بإلزام جميع العملاء الجدد باستخدام تطبيق T-Life عند الاشتراك بالخدمة، سواء زاروا أحد فروع الشركة أو قاموا بالتسجيل عبر الإنترنت. بهذا التغيير، أصبح على كل مستخدم جديد تحميل التطبيق وإتمام إجراءات فتح الحساب ذاتياً من خلاله، بينما يقتصر دور ممثلي متاجر T-Mobile على المساعدة في شرح خطوات الاستخدام فقط، دون إتمام الاشتراك نيابة عن العميل.تجارب الموظفين: تخوفات من فقدان الوظائف التقليديةيعبر عدد من موظفي الشركة عن قلقهم من أن يصبح تطبيق T-Life بديلاً عن دورهم التقليدي، خاصة بعد أن أصبحت معظم عمليات الترقية وإنشاء الحسابات تتم رقميًا. وتشير بيانات T-Mobile إلى أن 75% من ترقيات الخطوط واكتساب العملاء الجدد أصبحت تجري عبر القنوات الرقمية وليس عبر محطات البيع المباشرة.T-Mobile ترفع سرعات 5G لمستخدميها بترقيات مجانية بالكاملجائزة بـ 175...
مسقط- الرؤية أطلق البنك الأهلي خدمة محفظة جوجل Google Pay لحاملي بطاقات الخصم المباشر والبطاقات الائتمانية، إذ تتيح هذه الخطوة الاستراتيجية للعملاء إجراء مدفوعات آمنة بدون تلامس، مما يعزز جهود البنك الأهلي في تحديث الخدمات المصرفية اليومية من خلال الابتكار المرتكز على المستخدم، كما تمثل هذه الخطوة إنجازًا هامًا في مسيرته المستمرة لتقديم حلول مالية مستقبلية تتماشى مع تفضيلات المستهلكين الرقميين في العصر الحالي. ومن خلال دمج تقنية الدفع المعترف بها عالميًا، يعزز البنك الأهلي مكانته كمؤسسة رائدة تركز على تقديم البساطة والأمان والراحة عبر جميع شبكات الاتصال مع العملاء. وقال قيس الحسني، مساعد المدير العام رئيس دعم الخدمات المصرفية للأفراد في البنك الأهلي: "يُعدّ دمج خدمة Google Pay جزءًا من توجه أوسع نحو إعادة النظر في الخدمات...
في إطار التعاون المشترك بين وزارة البلدية وسفراء أهداف التنمية المستدامة ضمن برنامج «المهندس الأخضر». نظمت إدارة النظافة العامة -قسم التوعية والتثقيف - جولة ميدانية إلى إدارة خدمة العملاء ومركز الاتصال الموحد، بحضور المهندس عبدالله أحمد الكراني، وكيل الوزارة المساعد لشؤون الخدمات العامة بوزارة البلدية، والسيد مقبل مضهور الشمري، مدير إدارة النظافة العامة. استهدفت الجولة الاطلاع على آلية العمل داخل المركز، بما في ذلك استقبال البلاغات والتعامل مع الجمهور، إضافة إلى استعراض الجهود المبذولة في تحسين جودة الخدمات البلدية. كما قدم قسم التوعية والتثقيف عرضًا مرئيًا حول استراتيجية الوزارة في مجال النظافة العامة، وبرنامج فرز المخلفات من المصدر، ومبادرات الذكاء الاصطناعي، بما في ذلك مشروع الحاويات الذكية المطبق في مدينة الوكرة. وأشاد المهندس عبدالله الكراني بالدور الحيوي الذي تقوم به...
أصدر مجلس إدارة الهيئة العامة للرقابة المالية، برئاسة الدكتور محمد فريد، القرار رقم (77) لسنة 2025، الذي ينظم التعامل مع شكاوى المتعاملين بالشركات والجهات العاملة في قطاع التأمين والمهن والأنشطة المرتبطة به، ويضع القرار ضوابط شاملة لحماية وفحص الشكاوى في خطوة استراتيجية جديدة تستهدف حماية حقوق المتعاملين ورفع مستويات الشفافية والحوكمة داخل سوق التأمين، بما يعزز ثقة العملاء، ويدعم الشمول التأميني والمالي والاستثماري، ويرتقي بجودة الخدمات المقدَّمة.وتُطبَّق أحكام القرار على جميع شركات التأمين، بما في ذلك شركات التأمين التكافلي والطبي ومتناهي الصغر، وشركات إدارة برامج التأمين الطبي، فضلًا عن صناديق التأمين الحكومية والخاصة، والشركات والمهن المرتبطة بالنشاط التأميني مثل شركات الخبرة الاكتوارية، والاستشارات التأمينية، وتقييم الأخطار، والمعاينة وتقدير الأضرار، والوساطة في التأمين أو إعادة التأمين.ألزم القرار جميع الشركات والجهات العاملة...
عقد المهندس شريف الشربيني، وزير الإسكان والمرافق والمجتمعات العمرانية، اجتماعا لمتابعة سير العمل بقطاع الشئون العقارية والتجارية بهيئة المجتمعات العمرانية الجديدة، وذلك بحضور مسئولي الوزارة والهيئة. واستهل وزير الإسكان الاجتماع بالتأكيد على أن القطاع الشئون العقارية والتجارية أحد أهم القطاعات بالهيئة مؤكداً حرصه على تلك اللقاءات المستمرة لتوحيد الأهداف والرؤى خلال الفترة المقبلة.وشدد الوزير على أهمية تعظيم الموارد الخاصة بالهيئة وتكثيف خطط الطرح للمشروعات وتكثيف الجهود المبذولة لتحصيل المستحقات لدى كافة الجهات، مشيرًا إلى أهمية التيسير على المواطنين المتعاملين مع الهيئة وكذلك المستثمرين ، وفقا للتيسيرات الموضوعة، موجهًا بتطوير المنصات التي يتم التقدم من خلالها لكافة طروحات هيئة المجتمعات العمرانية الجديدة، في ظل التحول الرقمي وتوجه الدولة نحو رقمنة وحوكمة كافه الإجراءات حتى يشعر العملاء بالتطوير بجانب الحوكمة داخل القطاع.ولفت الوزير...
عقد المهندس شريف الشربيني، وزير الإسكان والمرافق والمجتمعات العمرانية، اجتماعا لمتابعة سير العمل بقطاع الشئون العقارية والتجارية بهيئة المجتمعات العمرانية الجديدة، وذلك بحضور مسئولي الوزارة والهيئة.واستهل وزير الإسكان الاجتماع بالتأكيد على أن القطاع الشئون العقارية والتجارية أحد أهم القطاعات بالهيئة مؤكداً حرصه على تلك اللقاءات المستمرة لتوحيد الأهداف والرؤى خلال الفترة المقبلة.وشدد الوزير على أهمية تعظيم الموارد الخاصة بالهيئة وتكثيف خطط الطرح للمشروعات وتكثيف الجهود المبذولة لتحصيل المستحقات لدى كافة الجهات، مشيرًا إلى أهمية التيسير على المواطنين المتعاملين مع الهيئة وكذلك المستثمرين، وفقا للتيسيرات الموضوعة، موجهًا بتطوير المنصات التي يتم التقدم من خلالها لكافة طروحات هيئة المجتمعات العمرانية الجديدة، في ظل التحول الرقمي وتوجه الدولة نحو رقمنة وحوكمة كافه الإجراءات حتى يشعر العملاء بالتطوير بجانب الحوكمة داخل القطاع.ولفت الوزير إلى...
أصدرت الهيئة العامة للرقابة المالية القرار رقم 77 لسنة 2025، لتنظيم التعامل مع شكاوى المتعاملين في شركات التأمين والمهن والأنشطة المرتبطة بها، يهدف القرار إلى تعزيز حماية حقوق العملاء، ورفع مستويات الشفافية والحوكمة، ودعم الثقة في سوق التأمين، بما يسهم في تطوير الشمول التأميني والمالي والاستثماري وتحسين جودة الخدمات المقدمة. تطبيق شامل على كافة الشركات والأنشطة المرتبطة يشمل القرار جميع شركات التأمين بأنواعها المختلفة، بما في ذلك: - التأمين التكافلي والطبي ومتناهٍ الصغر. - شركات إدارة برامج التأمين الطبي. - صناديق التأمين الحكومية والخاصة. - الشركات المرتبطة بالنشاط التأميني، مثل «شركات الخبرة الاكتوارية، الاستشارات التأمينية، تقييم المخاطر، المعاينة وتقدير الأضرار، والوساطة في التأمين أو إعادة التأمين». وألزم القرار جميع الجهات بتطبيق معايير الإفصاح والشفافية في عرض المنتجات والخدمات، باستخدام لغة...
أعلنت فوري، عن تقديم خدمة Apple Pay بالتعاون مع بنك مصر، وسيلة دفع أكثر أمانًا، خصوصية، وسهولة، تُمكّن الخدمة العملاء من تجنب تسليم بطاقات الدفع للآخرين، أو لمس الأزرار المادية، أو تبادل بالنقود، حيث تستفيد من قوة تقنيات iPhone لحماية كل معاملة. يتمكن العملاء ببساطة من تقريب iPhone أو Apple Watch من جهاز الدفع لإجراء عملية دفع غير تلامسية. كل عملية شراء باستخدام Apple Pay آمنة لأنها تُعتمد بواسطة Face ID أو Touch ID أو رمز مرور الجهاز، بالإضافة إلى رمز أمان ديناميكي فريد لمرة واحدة، يتم قبول Apple Pay في محلات البقالة والصيدليات والتاكسيات والمطاعم والمقاهي والمتاجر، والعديد من الأماكن الأخرى.كما يمكن للعملاء استخدام Apple Pay على iPhone و iPad و Mac، لإجراء عمليات شراء أسرع وأكثر ملاءمة من خلال التطبيقات...
شدد قانون حماية المستهلك على ضرورة صون البيانات الشخصية للمستهلكين ومنع تداولها أو إفشائها إلا بموافقة صريحة منهم.وزير الخارجية: الدبلوماسية البرلمانية تلعب دورا مهما في دعم المواقف الوطنيةوزير الخارجية يبحث مع رئيس النواب التنسيق لانتخابات البرلمان بالخارجبرلماني: احتفالية المتحف المصري الكبير تجسد رؤية مصر لنهضة سياحية عالميةبرلماني: افتتاح المتحف المصري الكبير تتويج لجهود الرئيس السيسي في بناء مصر الحديثةوألزمت المادة (29) من قانون حماية المستهلك من القانون الموردين باتخاذ جميع الإجراءات اللازمة لحماية خصوصية العملاء وضمان سرية معلوماتهم.ووفقا لنص المادة 29، يلتزم المورد الذي أبرم العقد بالحفاظ على المعلومات والبيانات الخاصة بالمستهلك، وألا يتداولها أو يفشيها بما يخالف أحكام هذا القانون أو القوانين المتعلقة بهذا الشأن، ما لم يثبت قبول المستهلك صراحة بذلك، كما يلتزم باتخاذ جميع الاحتياطات الضرورية للحفاظ...
نشرت هيئة البث الإسرائيلية (كان) مقطع فيديو قالت إنه حصري، ويظهر فيه رئيس المكتب السياسي لحركة المقاومة الإسلامية (حماس) السابق يحيى السنوار قبل أيام من استشهاده. وأضافت الهيئة أنها "حصلت على الفيديو من كاميرا لأحد المقاتلين في غزة بعد اغتياله ويظهر الأيام الأخيرة ليحيي السنوار وهو يتنقل بين ركام المنازل في مدينة غزة". توثيق جديد نشره العدو للسنوار من أيام قتاله الأخيرة .. pic.twitter.com/VPQK6FZbO9 — Saeed Ziad | سعيد زياد (@saeedziad) October 27, 2025 واستشهد رئيس المكتب السياسي لحركة حماس، يحيى السنوار، بعد خوضه اشتباكا مع قوات الاحتلال في حي تل السلطان في رفح، في ظل الإبادة التي تعرض لها قطاع غزة. وولد السنوار، لأسرى لاجئة من مدينة مجدل عسقلان، في مخيم خانيونس، عام 1962، وتلقى تعليمه في مدارس المخيم،...
انضم إلى قناتنا على واتساب شمسان بوست / خاص: نشر بنك الكريمي للتمويل الأصغر الإسلامي فيديو ترويجيًا على صفحته الرسمية في موقع «فيسبوك»، يستعرض فيه مسيرته الممتدة لأكثر من ثلاثة عقود، مؤكدًا أن طريق النجاح لم يكن سهلاً، لكنه كان مليئًا بالإصرار والعمل المتواصل.ويبرز الفيديو رسالة مؤثرة تقول:“لم يكن الطريق سهلاً، لكننا بدأناه.. ولم ننتظر أن يأتي المستقبل، بل صنعناه”، في إشارة إلى البدايات الأولى للبنك منذ مطلع التسعينات، عندما بدأ تقديم خدمات مالية حديثة هدفت إلى تسهيل التعاملات المصرفية للمواطنين.الفيديو يعرض محطات مهمة من تطور البنك، بدءاً من تأسيسه، مرورًا بتوسّع شبكته في مختلف المحافظات، ووصولًا إلى توظيف التقنيات المصرفية الحديثة وتقديم الخدمات الإلكترونية التي جعلت العمليات المالية أكثر سهولة وأمانًا.وأكد البنك أن استراتيجيته تقوم على التطوير المستمر...
تبدأ الحكومة المصرية اعتبارا من مساء الخميس المقبل، في تفعيلرسمياً.. مجلس الوزراء يُعلن موعد بدء العمل بالتوقيت الشتويالتوقيت الشتوي.. القومية للأنفاق تعلن مواعيد تشغيل المترو والقطار الكهربائي الخفيفالتوقيت الشتوى اعتبارا من الحادية عشر مساءا، بموجب القانون رقم 34 لسنة 2025.وأخطرت مجموعة من البنوك العاملة داخل السوق المصرية، عملاءها في ارسال رسائل عبر الهواتف المحمول الخاصة بهم، تتضمن تنبيهمم بضرورة تعديل نظام التوقيت الشتوى منعا لتأثر الخدمات الإلكترونية البنكية المربوطة بالموبايل الخاص بهم.وتضمنت التعليمات ضرورة تحديث التوقيت الشتوى مساء الخميس المقبل، خشية تأثير الإنترنت البنكي، والمحفظة الإلكترونية، والتطبيقات البنكية على الهواتف المحمولة، وماكينات الصراف الآلي (ATM)، مشيرة إلى أن مدة التأثر تختلف من بنك لآخر.شددت التعليمات الصادرة من البنوك على ضرورة التأكد من استمرار عمل الموبايل وأجهزة الحاسب الآلي لابتوب بالتوقيت...
أعلنت بروڤن سولوشن، الشركة المتخصصة في توفير حلول الذكاء الاصطناعي والروبوتات والواقع الافتراضي والمعزز، عن دمج الشركات الشقيقة – بروڤن كونسلت وبروڤن روبوتكس وبروڤن ريالتي وSanad.ai و AEMACOتحت مظلة العلامة التجارية الموحدة بروڤن سولوشن. كما أعلنت الشركة عن تعيين هلال بارود رئيساً تنفيذياً للكيان الجديد لبروڤن سولوشن، في توجه يهدف إلى إنشاء منظومة متكاملة تستفيد فيها الشركات من التقنيات المشتركة وفرص البيع المتبادل والكفاءة التشغيلية بما يدعم تحقيق مستهدفات رؤية السعودية 2030. ويسهم الكيان الجديد في توحيد التقنيات والقدرات الأساسية لكل شركة تحت مظلة واحدة، بما في ذلك أتمتة العمليات الروبوتية (بروڤن كونسلت) والروبوتات (بروڤن روبوتكس) والواقع المعزز والافتراضي (بروڤن رياليتي) وتقنية التعرّف البصري على الحروف العربية (Sanad.ai) وإنترنت الأشياء (AEMACO) . وتتضمن إعادة الهيكلة كذلك دمج الوظائف الأساسية مثل...
أطلقت شركة فيلينتس (Velents.ai)، الناشئة المتخصصة في تطوير حلول الذكاء الاصطناعي المؤسسي، «agent.sa»، أول موظف ذكاء اصطناعي متكامل باللغة العربية بمختلف لهجاتها ويعمل داخل الشركات والمؤسسات تمامًا مثل أي موظف بشري. لم يعد الذكاء الاصطناعي مجرد تقنية مساعدة، بل أصبح اليوم عضوًا فاعلًا في الفريق.وتأتي تلك الخطوة بالتزامن مع إغلاقها لجولة تمويلية بقيمة 1.5 مليون دولار، ويمثل هذا الاستثمار خطوة استراتيجية لتوسيع قدرات الشركة التقنية، وتعزيز رؤيتها في بناء تكنولوجيا عربية قادرة على خدمة المؤسسات بلغتها ولهجاتها، دون الاعتماد على النماذج الأجنبية. شارك في الجولة مستثمرون أفراد يشغلون مناصب قيادية بشركات Google، وBCG، وغيرها، وتفتح الشركة جولة جديدة تستهدف إغلاقها مع بداية عام 2026.تأسست شركة «فيلينتس» على يد رائدي الأعمال محمد جابر وعبد العزيز المهيدب، وتضم فريق مصري سعودي، وانطلقت بشكلها...
تشهد صناعة التأمين تحولاً جذرياً في طريقة تعاملها مع شكاوى العملاء، مدفوعة بالتطورات التكنولوجية المتسارعة وتغير توقعات العملاء في العصر الرقمي، حيث لم تعد معالجة الشكاوى مجرد عملية تفاعلية للاستجابة للمشكلات، بل أصبحت استراتيجية استباقية لبناء الثقة وتعزيز الولاء وتحسين تجربة العملاء الشاملة. وفي ظل المنافسة الشديدة من شركات التكنولوجيا التأمينية (Insurtech) والتوقعات المتزايدة للعملاء الذين اعتادوا على التجارب الرقمية السلسة في قطاعات أخرى، تجد شركات التأمين التقليدية نفسها مضطرة لإعادة تصور أسلوبها في خدمة العملاء، ولا يقتصر هذا التحول على تبني التقنيات الجديدة فحسب، بل يشمل إعادة تصميم العمليات لتصبح أكثر تركيزاً على العميل. وفقاً لذلك استهدفت النشرة الأسبوعية لـ «اتحاد شركات التأمين المصرية» استكشاف أهم الاتجاهات التي تشكل مستقبل معالجة شكاوى العملاء في شركات التأمين، من خلال تحليل...
أوصى اتحاد شركات التأمين المصرية الشركات الأعضاء بتبنّي التحول الرقمي في نظم تلقي ومتابعة الشكاوى، لما له من دور في تسهيل التواصل مع العملاء وتحليل البيانات المتعلقة بأنماط الشكاوى بما يسهم في تطوير المنتجات وتحسين جودة الخدمة. كما يدعو إلى تطوير وحدات متخصصة لخدمة العملاء وتدريب الكوادر البشرية على مهارات التواصل الفعّال وإدارة النزاعات بطريقة مهنية تعزز صورة القطاع.وأكد الاتحاد في نشرته الأسبوعية على أن تحسين آليات التعامل مع شكاوى العملاء يعدّ أحد الركائز الأساسية لتعزيز ثقة الجمهور في صناعة التأمين المصرية، وهو ما يتماشى مع استراتيجية الاتحاد والهيئة العامة للرقابة المالية في دعم مبادئ الحوكمة وحماية حقوق المتعاملين مع القطاع المالي غير المصرفي.وأضاف أن التطور في معالجة الشكاوى لا يقتصر على سرعة الاستجابة أو دقة الحلول المقدمة، بل يمتد...
أعلنت شركة مياه الشرب والصرف الصحي بالأقصر عن تطوير خدمة العملاء بالمحافظة، بهدف ضمان سرعة إنجاز المعاملات وتقديم تجربة متميزة لجميع المتعاملين مع الشركة.محافظ الأقصر يستقبل وفد قرية الزنيقة بإسنا ويؤكد استمرار العمل على استكمال مشروعات البنية التحتيةغداً.. انطلاق أعمال القافلة الطبية المجانية بوحدة الكرنك القديم بالأقصرنقاشات وكشفية وتطوع.. ندوة بمركز شباب الغريرة بالأقصروأشار اللواء أ.ح مهندس أحمد محمد رمضان رئيس مجلس إدارة شركة مياه الشرب والصرف الصحي بالأقصر، إلى أن التطوير شمل تحديث مراكز الخدمة بأحدث الوسائل التكنولوجية والأنظمة الرقمية، بما يسهم في تسهيل العمليات اليومية وتقليل الوقت المستغرق في إنجاز المعاملات.وأضاف أن الشركة تولي اهتماماً خاصاً بتدريب العاملين في خدمة العملاء، عبر برامج تدريبية متخصصة تهدف إلى تعزيز مهاراتهم في التعامل مع الاستفسارات والشكاوى، وضمان تقديم الخدمة بكفاءة...
أعلنت ڤاليو، الشركة الرائدة في مجال التكنولوجيا الخدمات المالية في مصر، اليوم عن تجديد تعاونها مع Amazon.eg. وستساهم هذه الاتفاقية المُعززة في توسيع مجموعة برامج ڤاليو التمويلية المتنوعة والسلسة، مما يحسن من تجربة التسوق للعملاء في كافة أنحاء مصر. وبموجب هذه الاتفاقية التجارية، سيحظى عملاء أمازون مصر وڤاليو بمزايا خاصة، وفوائد إضافية، ومرونة أكبر في خيارات الدفع. ويعكس هذا الالتزام تركيزًا مشتركًا على الابتكار وتوفير راحة أكبر وقيمة مضافة، بالإضافة إلى تجربة تسوق متكاملة.من منصة أمازون العالمية لشاشات التليفزيون.. عرض جولة أخيرة لـ أحمد السقا على mbcأمازون تطمئن عملاءها بعودة خدماتها السحابية بعد انقطاع عالميأثر على آلاف المستخدمين .. عطل يضرب خدمات «أمازون ويب سيرفيسز» ما القصة؟أعرب وليد حسونة، الرئيس التنفيذي لشركة ڤاليو، عن سعادته بتعزيز التعاون مع أمازون مصر لتقديم...
تمكنت الأجهزة الأمنية من ضبط عناصر تشكيل عصابى تخصص نشاطهم الإجرامى فى النصب والإحتيال على المواطنين والإستيلاء على ملكية خطوط الهواتف المحمولة المميزة المغلقة والغير مستخدمة بصفة مستمرة.أكدت معلومات وتحريات قطاع مكافحة جرائم الأموال العامة والجريمة المنظمة قيام 3 أشخاص بتكوين تشكيل عصابى تخصص فى الإستيلاء على ملكية خطوط الهواتف المحمولة المميزة المغلقة والغير مستخدمة بصفة مستمرة بموجب بطاقات رقم قومى مصطنعة بأسماء أصحاب تلك الخطوط وإعادة بيع الخطوط للمواطنين مقابل مبالغ مالية ، والترويج لنشاطهم عبر مواقع التواصل الإجتماعى.عقب تقنين الإجراءات تم ضبطهم (موظفان خدمة عملاء ، وتاجر خطوط هواتف محمولة – مقيمين بنطاق محافظتى القليوبية وسوهاج).وبحوزتهم (بطاقة رقم قومى بإسم أحد الأشخاص "مزورة" – 2 جهاز حاسب آلى"لاب توب" - 8 هواتف محمولة "بفحص الأجهزة المضبوطة تبين إحتوائها...
شهد قطاع شبكات الموبايل في الولايات المتحدة تصعيداً غير مسبوق بين العمالقة الثلاثة وهم تي-موبايل، AT&T وفيريزون، حيث أطلق المنافسون حملات إعلامية مكثفة متبادلة في محاولة لجذب أكبر عدد من العملاء وإثبات التفوق الشبكي.حملات إعلامية متبادلة واتهامات متصاعدةفي الأشهر الأخيرة تصاعدت حدة المواجهة الإعلامية، إذ شنت AT&T وفيريزون حملات هجومية تستهدف تي-موبايل متهمة إياها بتضليل العملاء بشأن الأفضلية الشبكية عبر "جوائز عشوائية" وادعاءات ترويجية غير واقعية. وردت تي-موبايل بالإشارة إلى نتائجها المالية المميزة في الربع الثالث من 2025 (Q3)، مؤكدة أن تزايد انضمام العملاء إليها دليل على تفوقها الفعلي، وليس مجرد دعاية.موبايل هيكسر الدنيا.. تسريبات تكشف مواصفات هاتف Xiaomi 18من الأفضل؟ الكل يدعي والأرقام تحسم!طرحت شركات الاتصالات الكبرى نتائج تحليلها مستندة إلى مؤسسات إحصائية مختلفة لدعم مزاعم التفوق؛ الأمر الذي جعل...
أجاز قانون البنك المركزي والجهاز المصرفي ، حالة وحيدة فقط يتم فيها السماح بالإطلاع على بيانات العملاء ، وذلك من خلال الحصول على إذن كتابي من صاحب الحساب أو الوديعة أو الأمانة.وطبقا للقانون ، تكون جميع بيانات العملاء وحساباتهم وودائعهم وأماناتهم وخزائنهم في البنوك وكذلك المعاملات المتعلقة بها سرية .ولا يجوز الاطلاع عليها أو إعطاء بيانات عنها بطريق مباشر أو غير مباشر إلا بإذن كتابي من صاحب الحساب أو الوديعة أو الأمانة أو الخزينة أو من أحد ورثته أو من أحد الموصى لهم بكل هذه الأموال أو بعضها ، أو من نائبه القانوني أو وكيله أو بناء على حكم قضائي أو حكم تحكيم .ومع عدم الإخلال بالاستعلامات الواردة بهذا القانون ، يسرى الحظر المنصوص عليه في الفقرة الأولى من هذه...
تداول مستخدمون على موقع "إكس" (تويتر سابقًا) خلال الساعات الماضية تغريدات تشكو من ضعف شبكة فودافون مصر في عدد من المناطق، إلى جانب مشكلات في خدمة "فودافون كاش"، ما أثار جدلًا واسعًا بين العملاء حول أسباب العطل ومدى تأثيره على المعاملات اليومية.بدأت القصة بتغريدة من أحد المستخدمين كتب فيها: "شبكة فودافون واقعة عندي بقالها نص ساعة.. حد عنده نفس المشكلة؟".كما أكد عدد من المستخدمين مواجهتهم المشكلة ذاتها، مشيرين إلى أن ضعف الاتصال وانقطاع المكالمات استمر منذ أيام في بعض المناطق، وكتب أحد العملاء: "الشبكة وحشة أوي بقالها كام يوم.. بشعة، مفيش مكالمة بتكمل".فيما تساءل آخر: "حد يعرف فيه عطل في فودافون كاش ولا إيه؟"، في إشارة إلى صعوبة تنفيذ التحويلات المالية الإلكترونية عبر الخدمة في بعض المحافظات.رد فودافون السريعلم تتأخر...
عاجل | الجيش الإسرائيلي: نطالب سكان مبان محددة في قريتي جباع ومحرونة في جنوب لبنان بإخلائها فورا