2024-06-02@23:25:41 GMT
إجمالي نتائج البحث: 112
«مع العملاء»:
أعلن اليوم بنك مصر، الرائد في المدفوعات الالكترونية و EFG Hermes ONE وهي منصة إي اف چي هيرميس، التابعة لشركة إي اف چي القابضة وبنك الاستثمار الرائد في منطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا، للتداول الإلكتروني في الأوراق المالية – عن توقيع اتفاقية شراكة مع شركة بيتابس مصر، الرائدة في توفير حلول المدفوعات بين الشركات والحاصلة على عدة جوائز في معالجة المدفوعات إلكترونيًا في منطقة الشرق الأوسط وأفريقيا وجنوب آسيا (MESASA) لتوفير خاصية تغذية حسابات العملاء النقدية في EFG Hermes ONE عن طريق بطاقات الخصم المباشر لتسهيل إتمام عمليات التداول على الأسهم. وقد تم توقيع هذه الشراكة الابتكارية، التي ستساهم في إحداث طفرة كبيرة في مجال تكنولوجيا الخدمات المالية في مصر، بعد الحصول على الموافقات اللازمة من البنك المركزي المصري لقبول بطاقات الخصم...
تابع أحدث الأخبار عبر تطبيق أعلنا اليوم بنك مصر، الرائد في المدفوعات الالكترونية وEFG Hermes ONE وهي منصة إي اف چي هيرميس، التابعة لشركة إي اف چي القابضة وبنك الاستثمار الرائد في منطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا، للتداول الإلكتروني في الأوراق المالية – عن توقيع اتفاقية شراكة مع شركة بيتابس مصر، الرائدة في توفير حلول المدفوعات بين الشركات والحاصلة على عدة جوائز في معالجة المدفوعات إلكترونيًا في منطقة الشرق الأوسط وأفريقيا وجنوب آسيا (MESASA) لتوفير خاصية تغذية حسابات العملاء النقدية في EFG Hermes ONE عن طريق بطاقات الخصم المباشر لتسهيل إتمام عمليات التداول على الأسهم. وقد تم توقيع هذه الشراكة الابتكارية، التي ستساهم في إحداث طفرة كبيرة في مجال تكنولوجيا الخدمات المالية في مصر، بعد الحصول على الموافقات اللازمة من...
أعلنا اليوم بنك مصر، الرائد في المدفوعات الإلكترونية وEFG Hermes ONE وهي منصة إي اف چي هيرميس، التابعة لشركة إي اف چي القابضة وبنك الاستثمار الرائد في منطقة الشرق الأوسط وشمال إفريقيا، للتداول الإلكتروني في الأوراق المالية – عن توقيع اتفاقية شراكة مع شركة بيتابس مصر، الرائدة في توفير حلول المدفوعات بين الشركات والحاصلة على عدة جوائز في معالجة المدفوعات إلكترونيًا في منطقة الشرق الأوسط وإفريقيا وجنوب آسيا (MESASA) لتوفير خاصية تغذية حسابات العملاء النقدية في EFG Hermes ONE عن طريق بطاقات الخصم المباشر لتسهيل إتمام عمليات التداول على الأسهم. وقد تم توقيع هذه الشراكة الابتكارية، التي ستساهم في إحداث طفرة كبيرة في مجال تكنولوجيا الخدمات المالية في مصر، بعد الحصول على الموافقات اللازمة من البنك المركزي المصري لقبول بطاقات...
أعلن وزير الخارجية الأمريكي أنتوني بلينكن، أن الولايات المتحدة بدأت مراجعة شاملة للتعاون الثنائي مع جورجيا على خلفية قانون العملاء الأجانب. جورجيا.. القوات الخاصة تستخدم الرصاص المطاطي لتفريق احتجاجات في العاصمة تبليسي "بوليتيكو": مشروع قانون للكونغرس الأمريكي لفرض عقوبات ضد جورجيا بسبب قانون العملاء الأجانب الاتحاد الأوروبي يهدد جورجيا بالحرمان من وضع المرشح إذا لم تتخل عن قانون العملاء الأجانب وقال بلينكن في بيان يوم الخميس: "بدأت مراجعة شاملة للتعاون الثنائي بين الولايات المتحدة وجورجيا".ووفقا لوزير الخارجية فإن واشنطن تأمل أن يقوم الساسة الجورجيون بمراجعة القانون "لتعزيز التطلعات الديمقراطية والأوروبية الأطلسية".وأضاف: "بينما نعيد تقييم العلاقة بين بلدينا، سنأخذ في الاعتبار تصرفات جورجيا عند اتخاذنا لقراراتنا".وفي الأسبوع الماضي، أقر البرلمان الجورجي مشروع القانون المتعلق بالعملاء الأجانب بأغلبية الأصوات في القراءة الثالثة والأخيرة.ورافقت...
مايو 23, 2024آخر تحديث: مايو 23, 2024 المستقلة/- اعلنت مجموعة ترافيزي، التي تعتبر الشركة الأم لشركتي عمرة مي وهوليداي مي،عن توقيع اتفاقية تعاون مع طيران الإمارات، إحدى شركات الطيران البارزة عالميًا، خلال فعاليات سوق السفر العربي في السابع من آيار/مايو 2024 حيث تهدف هذه الشراكة الاستراتيجية إلى تحسين الخدمات وتقديم مزايا حصرية لعملاء ترافيزي، مما يضمن تجربة سفر ممتعة ومريحة.بموجب اتفاقية التعاون، سيتمتع عملاء عمرة مي وهوليداي مي بامتيازات فريدة عند حجزهم لرحلات وخدمات الطيران مع شركة الطيران الإماراتية حيث تشمل هذه الامتيازات عروض سفر حصرية، وباقات عطلات مميزة، بالإضافة إلى خدمات سفر متنوعة تُقدم من خلال عمرة مي وهوليداي مي. بالإضافة إلى ذلك، فإن تكامل مجموعة ترافيزي مع منصة NDC الإماراتية يقدم للعملاء احدث التقنيات في مجال الحجز عبر...
سلسلة التجزئة الرائدة في دولة الكويت تتعاون مع منصة أتمتة التسويق القائمة على الذكاء الاصطناعي للارتقاء بتجارب المستخدم الكويت؛ السعودية، الامارت 23 مايو: كشفت سلطان، وجهة التسوق الكويتية المفضلة التي تمتلك خبرة تتجاوز أربعة عقود، عن عقد شراكة استراتيجية مع WebEngage، الرائدة في مجال تكنولوجيا التسويق، وشركة المستقبل للاتصالات، أحد أبرز مزودي الحلول في الكويت، من أجل الارتقاء بمبادراتها التي تتمحور حول العملاء وتعزيز النمو المستدام. وتستفيد علامة سلطان من منصة WebEngage العالمية متعددة القنوات والمتخصصة بتفاعل العملاء، إلى جانب الحلول التكنولوجية الخاصة بشركة المستقبل للاتصالات لتحسين التجارب التي تقدمها لعملائها. وتساعد منصة WebEngage الشركات على رسم رحلات دقيقة للعملاء وتحديد نقاط الاتصال المهمة من أجل تعزيز رضاهم. وستزود هذه المنصة علامة سلطان بأحدث الابتكارات...
في إطار جهوده المستمرة لتعزيز وتطوير بنيته التكنولوجية الأساسية، أعلن بنك برقان عن توقيع اتفاقية مع شركة تاتا للخدمات الاستشارية (TCS) لترقية نظامه المصرفي الأساسي عبر إدخال مجموعة حلول ™TCS BaNCS.وتُعتبر هذه الاتفاقية نقلة استثنائية ونوعية في استراتيجية البنك الشاملة والهادفة إلى التوسّع في الحلول المصرفية التكنولوجية والتحوّل الرقمي، حيث ستساهم في تنفيذ عملية الانتقال من الخدمات المصرفية التقليدية إلى الرقمية بطريقة سلسة. وتأتي هذه الخطوة المتقدّمة تأكيداً على التزام البنك بتبنّي التكنولوجيا المالية وخطط التحوّل الرقمي كركيزة أساسية في رؤيته وتوجّهاته ليصبح المؤسسة المصرفية الأكثر ابتكاراً من حيث الاستمرار بتطوير مستوى خدمة العملاء وقدرات الموظفين.وبهذه المناسبة قال السيد/ طوني ضاهر، رئيس الجهاز التنفيذي لمجموعة بنك برقان: “لقد بدأنا إجراءات واسعة النطاق في رحلتنا نحو تحقيق التحول التكنولوجي والرقمي، والتي...
مسقط- الرؤية عقدت الوطنية للتمويل- شركة التمويل الرائدة في سلطنة عُمان- شراكة استراتيجية مع شركة أبراج مسقط للإلكترونيات والأجهزة المنزلية، بهدف توفير حلول تمويلية سريعة وسهلة ومرنة للمستهلكين على مجموعة كبيرة من المنتجات، بما في ذلك الأجهزة الإلكترونية والأجهزة المنزلية وأجهزة التكييف المركزي والأبواب الداخلية والخارجية التركية والرخام الطبيعي. وكجزء من تمويل السلع الاستهلاكية المعمرة، تُقدم الوطنية للتمويل حلولاً تمويلية مصممة خصيصاً لعملاء أبراج مسقط للإلكترونيات، وتتيح هذه الحلول المصممة للعملاء الفرصة لدمج المواد العصرية في مساحاتهم، إلى جانب تجهيز منازلهم بأحدث الأجهزة الإلكترونية المتطورة التي تجمع بين الراحة والرقي. وقال سام الحبسي رئيس إدارة العمليات في الوطنية للتمويل: "تأتي حلولنا التمويلية المصممة بعناية لتلبي الاحتياجات المتنوعة والمتنامية لعملائنا، ونحن في الوطنية للتمويل ندركُ أهمية توفير منتجات وخدمات تمويلية...
تابع أحدث الأخبار عبر تطبيق وقع بنك أبوظبي التجاري مصر اتفاقية شراكة استراتيجية حصرية مع فيزا، الشركة الرائدة عالمياً في مجال المدفوعات الرقمية، خلال مراسم توقيع بمقر البنك الجديد، حيث قام بتوقيع الاتفاقية ملاك البابا، المدير العام لشركة فيزا في مصر ومن جانب البنك، ايهاب السويركي العضو المنتدب و الرئيس التنفيذي في حضور عدد من قيادات كلا الجانبين.جاء ذلك في إطار استراتيجية بنك أبوظبي التجاري مصر للتحول الرقمي وحرصه على تحقيق المزيد من رضا العملاء من خلال تقديم خدمات وحلول دفع مبتكرة.وتمثل هذه الاتفاقية خطوة إيجابية في مجال مدفوعات الأفراد والشركات تسمح للبنك في الاستمرار في تقديم حلول جديدة مبتكرة وآمنه للعملاء لتمنحهم المزيد من الحرية والتحكم في مدفوعاتهم في آن واحد.كما تهدف الاتفاقية إلى التوسع في نشاط البطاقات وإصدار بطاقات جديدة لبنك...
رأس الخيمة (الاتحاد)كشفت هيئة مناطق رأس الخيمة الاقتصادية «راكز» عن شراكة استراتيجية مع بنك رأس الخيمة الوطني، بهدف تسريع إجراءات فتح الحسابات المصرفية وتزويد عملاء «راكز» بحلول مصرفية أكثر أماناً وموثوقية بالإضافة إلى تعزيز مهمة راكز في مد جسور التعاون بين عملائها والمؤسسات المالية. ووقع مذكرة التفاهم كل من رامي جلاّد الرئيس التنفيذي لمجموعة «راكز» وراحيل أحمد الرئيس التنفيذي لبنك رأس الخيمة، حيث يُشكل هذا التعاون نقطة انطلاق لتعزيز الخدمات المصرفية المتاحة للشركات العاملة لدى راكز علاوةً على مساعدة المستثمرين الجدد في فتح حسابات مصرفية تجارية بمنتهى السرعة والكفاءة عن طريق مشاركة البيانات الإلكترونية المستخلصة من نموذج «اعرف عميلك»، والتي يتم التحقق منها بالتنسيق بين راكز وبنك رأس الخيمة باستخدام منصة التعاملات الرقمية «بلوك تشين» والتي تستضيفها شركة نور بلوك....
أبرمت “أوتوبرو”، الشركة المشغلة لأوسع شبكة من مراكز خدمة صيانة المركبات في دولة الإمارات والتابعة لمجموعة اينوك، اتفاقية شراكة مع “تابي”، تطبيق الخدمات المالية والتسوّق الرائد في منطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا، لمساعدة العملاء للوصول إلى خيارات دفع مرنة على خدمات التجزئة في مراكز “أوتوبرو” الـ 53 عبر دولة الإمارات العربية المتحدة. فقد بات بمقدور عملاء “أوتوبرو” الآن الاستفادة من حلّ Pay in 4 من “تابي” عند الحصول على أي من خدمات السيارات في مراكز “أوتوبرو”، بما في ذلك تغيير الإطارات، وتغيير البطارية، والخدمات الإضافية، وتبديل الزيت، وجميع خدمات غسيل السيارات. يتيح الحلّ للعملاء تسديد قيمة المشتريات والخدمات في أي من مراكز “أوتوبرو” على 4 دفعات شهرية بدون أي فوائد أو رسوم إضافية. وستساعد هذه الخطوة في تلبية الطلب...
أصدر البنك المركزي المصري اليوم كتابًا دوريًا جديدًا يحتوي على تعليمات جديدة لتنظيم آليات التعامل مع الشكاوى في البنوك المصرية، ويهدف هذا الإجراء إلى تعزيز حماية حقوق العملاء وتحسين جودة الخدمات المصرفية المقدمة لهم.تتضمن التعليمات الجديدة الصادرة عن قطاع حماية حقوق العملاء في البنك المركزي المصري مجموعة من النقاط الرئيسية. بدء الحجز غدا في 5 مدن.. كراسة شروط شقق المصريين بالخارج في مشروع بيت الوطن سعر اليورو مقابل الجنيه المصري اليوم الأربعاء 8 مايو 2024 بالسوق الموازية أولًا، يتعين على البنوك توفير قنوات متعددة لتلقي الشكاوى من العملاء، بما في ذلك فروع البنوك، ووكلاء البنوك، ومراكز الاتصال، والوسائل الإلكترونية مثل الفاكس والبريد الإلكتروني والموقع الإلكتروني. كما يتعين على البنوك تخصيص وحدة مخصصة للتعامل مع الشكاوى وتوفير قنوات التواصل الاجتماعي لتلقي...
أصدر البنك المركزي المصري تعليمات محدثة في كتاب دوري مرسل للبنوك عن التعليمات المنظمة لآلية التعامل مع الشكاوى لديها.وقال البنك المركزي المصري: بالإشارة إلى تعليمات حماية حقوق عملاء البنوك الصادرة بموجب الكتاب الدوري المؤرخ 19 فبراير 2019، وعلى الأخص فيما يتعلق بتعزيز الأطر التنظيمية المتعلقة بفحص الشكاوى بما يضمن التعامل بعدالة وشفافية ودون تمييز وبما يعزز ثقة العملاء في الجهاز المصرفي ويساهم في زيادة معدلات الشمول المالي، وعملاً على تحديد إطار متكامل متضمن آلية واضحة للتعامل مع الشكاوى، فقد قرر مجلس إدارة البنك المركزي بجلسته المنعقدة في 30 أبريل 2024 ما يلي:- يتعين على البنوك الالتزام بكافة المتطلبات الخاصة باَلية التعامل مع الشكاوى بالبنوك الواردة بالتعليمات المرفقة وذلك استكمالًا لما ورد بتعليمات حماية حقوق العملاء الصادرة بموجب الكتاب الدوري المؤرخ...
تابع أحدث الأخبار عبر تطبيق أصدر البنك المركزي تعليمات منظمة للبنوك للالتزام بكافة المتطلبات الخاصة بآلية التعامل مع الشكاوي بالبنوك الواردة بالتعليمات المرفقة، وذلك استكمالاً لما ورد بتعمليات حماية حقوق العملاء الصادر بموجب الكتاب الدوري لعام 2019.جاء ذلك بالإشارة إلى تعليمات حماية حقوق عملاء البنوك فيما يتعلق بتعزيز الأطر التنظمية المتعلقة بفحص الشكاوي بما يضمن التعامل بعدالة وشفافية ودون تمييز وبما يعزز ثقة العملاء في الجهاز المصرفي ويساهم في زيادة معدلات الشمول المالي.وأكد البنك المركزي، أن الشكوى تعتبر أي تعبير شفهي أو كتابي أو بأي وسيلة ممكنة كلغة الإشارة لذوي الهمم يتبين منه عدم رضا مقدمي الشكاوي عن البنوك أو مقدمي خدمات التعهد أو مقدمي خدمات الدفع والوكلاء المتعاقد معهم البنك لتعرضهم لخسارة مالية محققة أو محتملة أو ضرر معنوي.وتشمل...
استخدمت الشرطة الجورجية القوة اليوم الثلاثاء 30 أبريل 2024 ضد المتظاهرين ضد قانون العملاء الأجانب في العاصمة تبليسي. وأفادت وكالة فرانس برس بأن الآلاف تجمعوا للأسبوع الثالث ضد مشروع قانون مثير للجدل، نددت به بروكسل ووصفته بأنه يقوض تطلعات جورجيا الأوروبية.وتدخلت قوات مكافحة الشغب الملثمة، دون سابق إنذار، مستخدمة الغاز المسيل للدموع والرصاص المطاطي، وضربت واعتقلت العشرات من الأشخاص.
قام بنك مصر بتجديد بروتوكول التعاون مع صندوق الإسكان الاجتماعى ودعم التمويل العقارى بأعلى نسبة تمويلات مستهدفه تصل إلى 25 مليار جنيه مصرى وذلك يوم الأحد 31 مارس 2024 بحضور محمد الإتربى – رئيس مجلس ادارة بنك مصر، ومى عبدالحميد – رئيس مجلس إدارة صندوق الإسكان الاجتماعى ودعم التمويل العقارى.قال بنك مصر إن هذا يأتى فى إطار حرص بنك مصر على المساهمة فى تحقيق أهداف الدولة فى تحقيق التنمية المستدامة وتأصيل مفهوم الشمول المالى وتوسيع قاعدة العملاء المتعاملين مع البنوك من خلال الوصول إلى أكبر شريحة من العملاء الراغبين فى الحصول على تمويل عقارى للوحدات السكنية وخاصة الخاضعة لشروط مبادرات البنك المركزى.قال محمد الإتربى – رئيس مجلس ادارة بنك مصر ان تجديد البروتوكول جاء نتيجة لجهود التعاون المثمر بين بنك...
لا يتم استخدام Telegram على نطاق واسع مثل WhatsApp، ولكن يمكن للشركات الآن إضافته كخيار اتصال لعملائها إذا أرادوا ذلك. يمكن الآن لأي شخص يستخدم تطبيق المراسلة تحويل حسابه إلى حساب أعمال للوصول إلى الميزات المصممة لتسهيل العثور عليه والاتصال به من قبل العملاء. وسيكون بمقدورهم عرض ساعات عملهم في ملفهم الشخصي وتحديد موقعهم على الخريطة. من خلال ساعات العمل الخاصة بهم، يمكن للعملاء معرفة ما إذا كانوا لا يزالون مفتوحين والوقت الذي سيغلقون فيه خلال اليوم.يمكن للشركات أيضًا تخصيص صفحة البداية الخاصة بها وعرض معلومات حول منتجاتها وخدماتها في المحادثات الفارغة، مما يمنح العملاء لمحة عما هو معروض حتى قبل أن يتواصلوا معك. لتسهيل الرد على الاستفسارات المتعددة، ستتمكن حسابات Telegram Business أيضًا من صياغة وحفظ الرسائل المعدة مسبقًا...
أعلنت اليوم «ڤاليو»، شركة تكنولوجيا الخدمات المالية الرائدة في الشرق الأوسط وشمال إفريقيا، عن توقيع اتفاقية شراكة مع شركة «نون للمدفوعات»، وهي منصة المدفوعات الرقمية لبوابة noon.com، على أن تقوم شركة «ڤاليو» بموجبها بتوفير خطط سداد ميسّرة للعملاء.يثمر هذا التعاون عن تعزيز قدرة الشركات بمختلف أحجامها على تحقيق النمو وذلك من خلال دمج باقة الحلول المالية لشركة «ڤاليو» مع الخدمات التي توفرها شركة «نون للمدفوعات» التي تتطلع إلى توفير تجربة تسوق أكثر سهولة للعملاء والشركاء على حد سواء، وذلك إلى جانب طرق الدفع الرقمية المتعددة التي توفرها. بالإضافة إلى ذلك، سوف يساهم هذا التعاون في جذب شرائح جديدة من العملاء وتشجيع العملاء والشركاء الحاليين على الاستفادة من خطط الدفع المرنة التي تقدمها شركة «ڤاليو»، وهو ما يساهم في تعزيز قدرة الشركات على...
أعلنت اليوم «ڤاليو»، شركة تكنولوجيا الخدمات المالية الرائدة في الشرق الأوسط وشمال إفريقيا، عن توقيع اتفاقية شراكة مع شركة «نون للمدفوعات»، وهي منصة المدفوعات الرقمية لبوابة noon.com، على أن تقوم شركة «ڤاليو» بموجبها بتوفير خطط سداد ميسّرة للعملاء.وسوف يثمر هذا التعاون عن تعزيز قدرة الشركات بمختلف أحجامها على تحقيق النمو وذلك من خلال دمج باقة الحلول المالية لشركة «ڤاليو» مع الخدمات التي توفرها شركة «نون للمدفوعات» التي تتطلع إلى توفير تجربة تسوق أكثر سهولة للعملاء والشركاء على حد سواء، وذلك إلى جانب طرق الدفع الرقمية المتعددة التي توفرها. بالإضافة إلى ذلك، سوف يساهم هذا التعاون في جذب شرائح جديدة من العملاء وتشجيع العملاء والشركاء الحاليين على الاستفادة من خطط الدفع المرنة التي تقدمها شركة «ڤاليو»، وهو ما يساهم في تعزيز...
بناءً على تعليمات وتوجيهات المهندس محمد عبد الجليل النجار رئيس شركة مياه الشرب والصرف الصحى بالفيوم قامت الإدارة العامة للتدريب بقطاع الموارد البشرية بتنظيم دورة تدريبية عن مهارات الإتصال وفن التعامل مع العملاء وذلك بمقر التدريب بمحطة تنقيه مياه الشرب بالعزب الجديدة.من جانبه قال المهندس محمد عبد الجليل رئيس الشركة أن التدريب استهدف موظفى خدمه العملاء والمحصلين والخط الساخن والتسويق واستمر على مدار ثلاثة أيام متواصلة وكان محور الدورة التدريبية هى فن التعامل مع الجمهور ومهارات الاتصال الفعال وذلك من أجل رفع كفاءة ومهارات العاملين المهنية والإدارية والفنية لكى يستطيع الموظف التعامل مع متلقى الخدمه خاصة أثناء إستقبال وتلقى الشكاوى عبر الخط الساخن 125 أو أثناء التقديم أو الاستفسار عن كيفية توصيلات عدادات المياه وطرق الحصول عليها كما تضمن التدريب...
بناءً على تعليمات وتوجيهات المهندس محمد عبدالجليل النجار، رئيس شركة مياه الشرب والصرف الصحى بمحافظة الفيوم، نظمت الإدارة العامة للتدريب بقطاع الموارد البشرية دورة تدريبية عن مهارات الاتصال وفن التعامل مع العملاء وذلك بمقر التدريب بمحطة تنقيه مياه الشرب بالعزب الجديدة. من جانبه قال المهندس محمد عبدالجليل، رئيس الشركة، إن التدريب استهدف موظفى خدمة العملاء والمحصلين والخط الساخن والتسويق واستمر على مدار ثلاثة أيام متواصلة وكان محور الدورة التدريبية هى فن التعامل مع الجمهور ومهارات الاتصال الفعال، وذلك من أجل رفع كفاءة ومهارات العاملين المهنية والإدارية والفنية لكى يستطيع الموظف التعامل مع متلقى الخدمة خاصة أثناء استقبال وتلقى الشكاوى عبر الخط الساخن 125 أو أثناء التقديم أو الاستفسار عن كيفية توصيلات عدادات المياه وطرق الحصول عليها، كما تضمن التدريب أيضا دور...
تفتخر شركة ديليفرو بالإعلان عن إبرامها لشراكة حصرية مع جو أند ذا جوس، العلامة التجارية المشهورة عالمياً والمتخصصة في توفير المشروبات والمأكولات الخفيفة لأسلوب حياة صحي، والتي تمثلها شركة علي عبدالوهاب المطوع التجارية في الكويت.أصبح الآن بإمكان عشاق الطعام الاستمتاع بالعصائر الطازجة والمشروبات الساخنة والسندويشات الخفيفة المفضلة لديهم من جو أند ذا جوس والتي يمكنهم أن يطلبوها حصرياً وبكل سهولة من خلال تطبيق ديليفرو.وحول هذا، قالت سهام الحسيني، المدير العام لشركة ديليفرو الكويت وقطر: “يسعدنا أن نرحب بانضمام جو أند ذا جوس إلى عائلة ديليفرو، حيث أصبح بإمكان عملائنا الاستمتاع بوجبات ومشروبات جو أند ذا جوس حصرياً من خلال تطبيق ديليفرو”.وأضافت: “إن شراكتنا مع جو أند ذا جوس تؤكد الثقة التي تضعها العلامات التجارية المشهورة عالمياً في ديليفرو، وتسلط الضوء...
أعلنت ڤاليو، شركة تكنولوجيا الخدمات المالية الرائدة في الشرق الأوسط وشمال إفريقيا، عن توقيع اتفاقية تعاون مع شركة «بروكتر آند جامبل» لتوفير حلول تمويلية ابتكارية للمستهلكين لشراء منتجات براون للعناية الشخصية في مصر. وتهدف هذه الشراكة إلى تسهيل حصول العملاء على منتجات العناية الشخصية من «براون » وذلك عبر توفير حلول مالية ميسرة، حيث تسعى ڤاليو إلى تعزيز قدرة المستهلكين على اتخاذ القرارات الشرائية بسهولة وسرعة، خاصةً شراء المنتجات عالية القيمة مثل التي تقدمها براون.وتعد هذه الشراكة هي الأولى من نوعها بين شركة متخصصة في مجال تكنولوجيا الخدمات المالية وشركة تعمل في مجال السلع الاستهلاكية سريعة الدوران في السوق المصري، والتي تسمح للعملاء بشراء منتجات «براون » من خلال العديد من نقاط البيع بالتجزئة وعبر شبكة الإنترنت علاوة على الاستفادة من خصومات والتقسيط دون فوائد عند استخدام خدمات «ڤاليو».وسوف تساهم هذه...
أعلنت ڤاليو، شركة تكنولوجيا الخدمات المالية الرائدة في الشرق الأوسط وشمال إفريقيا، عن توقيع اتفاقية تعاون مع شركة «بروكتر آند جامبل» لتوفير حلول تمويلية ابتكارية للمستهلكين لشراء منتجات براون للعناية الشخصية في مصر. وتهدف هذه الشراكة إلى تسهيل حصول العملاء على منتجات العناية الشخصية من «براون » وذلك عبر توفير حلول مالية ميسرة، حيث تسعى ڤاليو إلى تعزيز قدرة المستهلكين على اتخاذ القرارات الشرائية بسهولة وسرعة، خاصةً شراء المنتجات عالية القيمة مثل التي تقدمها براون. حملات توعية صحية للعاملين بشركة مصر العامرية لزيادة معدلات الإنتاج والنمو الاقتصادي الغرف التجارية تحدد آخر معاد لتلقي طلبات شركة الأدوية برفع الأسعار.. تفاصيل وتعد هذه الشراكة هي الأولى من نوعها بين شركة متخصصة في مجال تكنولوجيا الخدمات المالية وشركة تعمل في مجال...
في عصر التكنولوجيا الرقمية السريعة التطور، تتبنى البنوك تقنيات التعلم الآلي لتحسين تجربة العملاء وإدارة المخاطر بشكل متزايد. يعتمد التعلم الآلي على البيانات والذكاء الاصطناعي لتحليل النماذج وتقديم التوصيات، مما يسهم في تحويل كيفية التفاعل مع العملاء وتحسين إدارة المخاطر في البنوك. لنستكشف كيف يمكن لتقنيات التعلم الآلي أن تحدث تغييرًا ثوريًا في صناعة الخدمات المالية.تحويل التفاعل مع العملاء:باستخدام تقنيات التعلم الآلي، يمكن للبنوك تحسين تفاعلها مع العملاء بطرق عديدة، بدءًا من توفير تجارب شخصية ومخصصة إلى تحسين خدمة العملاء بشكل عام. على سبيل المثال، يمكن لتحليل البيانات الضخمة وتطبيقات تعلم الآلة تحديد احتياجات العملاء وتقديم الخدمات المالية التي تلبي تلك الاحتياجات بشكل أكثر دقة. كما يمكن استخدام الروبوتات الآلية والمحادثات الآلية (Chatbots) لتقديم الدعم الفوري والاستجابة لاستفسارات العملاء على...
أعلنت شركة "ميماك أوجلفي"، الشبكة الإبداعية الرائدة والمتكاملة الحائزة على عدة جوائز، عن تعزيز الهيكلية القيادية وإطار عمل "أوجلفي وان"، وتوسيع نطاق خدماتها على المستوى العالمي والإقليمي. وستتولى "أوجلفي وان"، مهمة توفير خدمات الجيل التالي للعملاء، لإنشاء وإرساء علاقات وشراكات قيّمة ومستدامة من خلال التصميم والإلتزام والابتكار. وستعتمد "أوجلفي وان"، نهجاً متميزاً لتوفير خدمات وحلول تستند إلى الإبداع المدعوم بالبيانات والمعزز بالذكاء الاصطناعي، بهدف تحقيق قيمة مضافة للأعمال والعلامات التجارية والعملاء. يمكن متابعة الفيديو على هذا الرابط للتعرف أكثر على خدمات "أوجلفي وان". تُمثل Ogilvy One، العلامة التجارية العالمية التي تُعنى بتجربة العملاء الحالية التي توفرها أوجلفي، وتتطلع إلى الإرتقاء بهذه التجارب والخدمات والحلول إلى الجيل التالي بالإضافة إلى خدمات علاقات العملاء. وتستند الشركة إلى الفهم والمعرفة العميقة للعلامات التجارية ورؤية...
أعلن هومزمارت، متجر الأثاث الإلكتروني الذي يتخذ من القاهرة مقرًا له، بعقد شراكة مع MoEngage، وهي منصة للتسويق الآلي ومشاركة العملاء، حتى يتسنى تحقيق التواصل مع العملاء المناسبين في الوقت المناسب والطريقة المناسبة.ومنذ نشأتها في عام 2020، تقوم منصة هومزمارت الإلكترونية التجارية ببيع الأثاث ومنتجات الإضاءة وأدوات الديكور المنزلي وكل ما يحتاجه المنزل عبر الإنترنت، وسوف تجني ثمارًا متعددة بفضل الشراكة التي عقدتها مع MoEngage مثل تصنيف شرائح العملاء والتحليل وتنظيم قنوات التواصل الموحدة.تخطط العلامة التجارية، بالتعاون مع MoEngage، إلى التغلب على التحديات مثل الجهد البشري، والخطوات العديدة التي يمر بها العميل للتعرف على الشركة وعمليات الشراء غير المكتملة، علاوة على ذلك، ستتمكن العلامة التجارية بالاستعانة بـ MoEngage من توفير الإجراءات اللازمة ليصبح زائرو الموقع من زائرين مجهولي الهوية إلى...
أكدت هيئة الأوراق المالية أن التعاقد مع أفراد أو جهات غير مرخصة لجذب العملاء يعد مخالفة للأنظمة والقرارات. وقالت الهيئة في تعميم أمس:” بعض الشركات المرخصة تقوم بالتعاقد مع أفراد أو شركات غير مرخصة بغرض تقديم خدمة جذب العملاء للتعامل مع الشركة .. هذه الخدمات تعد من قبيل نشاط التعريف، الذي يخضع للترخيص من الهيئة، وبالتالي فإن تلك الممارسة المشار إليها تعتبر مخالفة صريحة للأنظمة والقرارات المعمول بها لدى الهيئة.” ودعت الهيئة الشركات المرخصة إلى عدم التعاقد مع أفراد مستقلين أو شركات غير مرخصة بغرض جذب العملاء، وقصر ذلك ليكون مع الشركات المرخصة من قبل الهيئة لمزاولة نشاط التعريف، للتأكد من أن جميع الجهات المشاركة في تقديم الخدمات المالية والتعريف بها، بما في ذلك جذب العملاء يتم...
أكدت هيئة الأوراق المالية أن التعاقد مع أفراد أو جهات غير مرخصة لجذب العملاء يعد مخالفة للأنظمة والقرارات. وقالت الهيئة في تعميم اليوم:" بعض الشركات المرخصة تقوم بالتعاقد مع أفراد أو شركات غير مرخصة بغرض تقديم خدمة جذب العملاء للتعامل مع الشركة .. هذه الخدمات تعد من قبيل نشاط التعريف، الذي يخضع للترخيص من الهيئة، وبالتالي فإن تلك الممارسة المشار إليها تعتبر مخالفة صريحة للأنظمة والقرارات المعمول بها لدى الهيئة". ودعت الهيئة الشركات المرخصة إلى عدم التعاقد مع أفراد مستقلين أو شركات غير مرخصة بغرض جذب العملاء، وقصر ذلك ليكون مع الشركات المرخصة من قبل الهيئة لمزاولة نشاط التعريف، للتأكد من أن جميع الجهات المشاركة في تقديم الخدمات المالية والتعريف بها، بما في ذلك جذب العملاء يتم من خلال جهات...
أعلنت شركة دل تكنولوجيز وكراود سترايك عن شراكة استراتيجية لتقديم خدمات الكشف والاستجابة المُدارة (MDR) من دل عبر منصة CrowdStrike Falcon® XDR، الرائدة في مجال الذكاء الاصطناعي، مما يساعد العملاء على التصدي للهجمات الإلكترونية المعقدة.وفقًا لتقرير التهديدات العالمية الذي نشرته شركة كراود سترايك لعام 2024، إزدادت سرعة الهجمات الإلكترونية وتعقيدها بشكل كبير أكثر من أي وقت مضى. وفي نفس الوقت، باتت الشركات تضطر إلى بذل جهد كبير في ظل توافر موارد أقل ونقص مهارات الأمن السيبراني. كما يحتاج العملاء إلى حل أمني مُدار وشامل يقلل من التعقيد ويعزز مهارات وقوة موظفي الأمن وتكنولوجيا المعلومات، وذلك من أجل الحماية ضد التهديدات الحديثة. ويتيح الجمع بين خبرة خبراء العمليات الأمنية العالمية في شركة دل، والإمكانات الاستباقية للتصدي للتهديدات بالتعاون مع منصة فاكون...
اختتم البنك الأهلي المصري عام 2023 بتحقيق نجاحات في مختلف خطوط الأعمال بما يتماشى مع استراتيجية البنك المركزي المصري ورؤية مصر 2030. أظهرت القوائم المالية للبنك هذا العام ارتفاع بإجمالي محفظة ودائع العملاء بالبنك ليتخطى 3.6 تريليون جنيه بنهاية نوفمبر 2023 بحصة سوقية تخطت 36% بنهاية أغسطس 2023، كما بلغ عدد عملاء البنك نحو 19.8 مليون عميل، حيث يستهدف البنك الوصول الى كافة فئات وشرائح المجتمع مع التركيز بشكل كبير على استقطاب العملاء من شريحة الشباب.قال هشام عكاشه رئيس مجلس إدارة البنك الأهلي المصري أن البنك احتفل هذا العام بمرور 125 عاما على تأسيسه الذي يوافق الخامس والعشرين من يونيو عام 1898 حاملاً سجل تجاري رقم "" 1، حيث قام البنك بهذه المناسبة بإصدار طابع وعملة تذكارية تماشيا مع الهوية المؤسسية للبنك...
تعتبر شركة "عالم الصيانة" من الشركات المتخصصة الرائدة في مجال تنظيف المنازل والشقق والفلل. تتميز الشركة بخبرتها الواسعة والتي امتدت لسنوات عديدة، مما جعلها خيارًا مفضلًا للعديد من العملاء. تركز الشركة على تقديم خدمات تنظيف شاملة ومتقدمة باستخدام أحدث التقنيات والمعدات المتطورة. يقدم فريق العمل في شركة عالم الصيانة خدمات تنظيف شاملة للمنازل، حيث يتفاعلون بفاعلية مع احتياجات العملاء ويضمنون تحقيق أعلى معايير الجودة. تشمل الخدمات تنظيف الأرضيات، وتلميع الأثاث، وتنظيف النوافذ، وتنظيف الحمامات، مع التركيز على استخدام مواد صديقة للبيئة وآمنة للأفراد. تتميز شركة عالم الصيانة بمرونتها في تقديم خدمات متنوعة، حيث يمكن للعملاء اختيار الحزم التي تناسب احتياجاتهم الخاصة. كما يتميز الفريق بالمصداقية والاحترافية في التعامل مع العملاء، مما يضمن رضاهم التام. بفضل تفانيها في تحقيق رضا العملاء وتقديم خدمات عالية...
أعلنت الهيئة العامة للمساحة والمعلومات الجيومكانية (GEOSA) في المملكة العربية السعودية عن شراكة استراتيجية مع أڤايا، الشركة العالمية الرائدة في حلول تجارب العملاء. وتأتي هذه الشراكة في الوقت الذي تسعى فيه الهيئة إلى الاستثمار بشكل أكبر في مجال خدمة العملاء.وتستعد الهيئة، لتغيير الطريقة التي يتمكن بها المواطنون من التفاعل معها، خصوصا وأنها مسؤولة عن مجموعة واسعة من الخدمات الجغرافية المكانية، بما في ذلك المسوحات الجيوديسية والطبوغرافية والهيدروغرافية والخرائط البحرية وإدارة الشبكة الوطنية لقياس المد والجزر.ويكمن جوهر هذا التحوّل في خطة الإدارة التنفيذية للتحول الرقمي وتكنولوجيا المعلومات الهادفة إلى إنشاء وتطوير مركز العناية وخدمة العملاء يتضمن نقطه مركزية الاتصال الموحدة بالطابع الاستثماري والتسويقي الجديد كليا، مدعوم بتكنولوجيا أڤايا، ومتكامل بشكل سلس مع حلول متقدمة خاصة بنظام إدارة جودة علاقات العملاء. وتواكب...
تزخر الإمارات بكثير من الأماكن الترفيهية وتُقدم مستوى معيشة راقيًا ومتميزًا لسائحيها، وباتت تضم عددًا كبيرًا من المقاهي والمطاعم الشهيرة التي توفر أجواءً مريحة ومليئة بالبهجة والسعادة للزوّار سواء كانوا برفقة عائلاتهم أو أصدقائهم أو بمفردهم، ومنبعًا لكثير من الثقافات الأخرى من البلدان العربية والأوروبية، لا سيّما المطابخ، مثل مطعم أم شريف دبي الشهير في كثير من الدول.وقد اُفتتح فرع متميزًا في الإمارة يقدم ألذ الأطباق اللبنانية وسط أجواء عائلية مريحة تساعد الزائر على استرجاع ذكرياته القديمة منذ عشرات السنوات وسط العائلة، وتسعى دائمًا للتنوع والابتكار في الأصناف المقدمة من المأكولات والحلويات؛ لذا لقي رواجًا أكثر من قبل، وإنَ كنت ترغب في تجربة الطعام اللبناني فلا خيار مثالي لك لتناوله بألذ مذاقًا لا يقاوم سوى في مطعم أم شريف، وسنعرفك...
حين تكون في زيارة إلى قرية المطاعم الواقعة بفندق فور سيزونز بجميرا لا تفوت تجربة الأطباق اليونانية الرائعة في مطعم ناموس دبي الذي يمنحك إطلالات رائعة تتسم بالحداثة والعصرية والرقي إلى جانب الطعم اللذيذ والنكهات الأصلية المميزة، حيث يقدم لك قوائم متنوعة تشمل الأسماك واللحوم بالإضافة إلى المقبلات والحلويات والمشروبات، ببساطة تجد فيه كل ما تطيب إليه نفسك من حيث الطعام، وكذلك الموقع الذي يتواجد فيه.الأطباق التي يشتهر بها مطعم ناموس دبييقدم المطعم عددًا من الأطباق المميزة التي تُرضي جميع الأذواق، وهي قائمة تتنوع بين الأطباق الأساسية والحلويات وكذلك المشروبات، ومن أبرز الأطباق ما يلي:سلطة ناموس: هو طبق سلطة يوناني لذيذ مكون من الطماطم والخيار مع إضافة البصل والزيتون وبعضًا من جبنة الفيتا، وهو طبق جذاب يحضر الكثير من العملاء...
قرر البنك الأهلي المصري إطلاق خدمة جديدة بالتعاون مع شركة «OPay» مصر، تهدف إلى تقديم خدمات الدفع والتحصيل الإلكتروني بطريقة جديدة، وذلك عن طريق تطبيق - OPay- خصماً من حساب العملاء بالبنك الأهلي المصري «مباشرة» من خلال خدمة «الأهلي موبايل»، وذلك تيسيراً على العملاء في إتمام عمليات الدفع الإلكترونية الخاصة بالمعاملات المالية بكل سهولة ويسر، بما يتماشى مع استراتيجية البنك والتوجه العام نحو تفعيل التحول الرقمي.وفي ذلك، صرح يحيى أبو الفتوح نائب رئيس مجلس إدارة البنك الأهلي المصري أن إطلاق خدمات الدفع الإلكترونية - خصما من حساب العميل بالبنك مباشرة عن طريق خدمة الأهلي موبايل - تستهدف تقديم أحدث المنتجات والخدمات المصرفية المبتكرة، بهدف توفير تجربة مصرفية راقية وأكثر فاعلية، والتي تضع العملاء في المقام الأول وتلبي الاحتياجات والمتطلبات المتغيرة...
أعلن البنك الأهلي المصري عن إطلاق خدمة جديدة بالتعاون مع شركة "OPay" مصر بهدف تقديم خدمات الدفع والتحصيل الإلكتروني بطريقة جديدة، وذلك عن طريق تطبيق ""OPay خصماً من حساب العملاء بالبنك الأهلي المصري مباشرة من خلال خدمة الأهلي موبايل، تيسيراً على العملاء لإتمام عمليات الدفع الإلكترونية الخاصة بالمعاملات المالية بكل سهولة ويسر، وهو ما يتماشى مع استراتيجية البنك والتوجه العام نحو تفعيل التحول الرقمي. وصرح يحيى أبو الفتوح نائب رئيس مجلس إدارة البنك الأهلي المصري بأن إطلاق خدمات الدفع الإلكترونية - خصما من حساب العميل بالبنك مباشرة عن طريق خدمة الأهلي موبايل - يستهدف تقديم أحدث المنتجات والخدمات المصرفية المبتكرة، بهدف توفير تجربة مصرفية راقية وأكثر فاعلية، والتي تضع العملاء في المقام الأول وتلبي الاحتياجات والمتطلبات المتغيرة والمتزايدة لهم، مشيراً...
أعلن البنك الأهلي المصري عن إطلاق خدمة جديدة بالتعاون مع شركة "OPay" مصر، بهدف تقديم خدمات الدفع والتحصيل الإلكتروني بطريقة جديدة، وذلك عن طريق تطبيق "OPay" خصماً من حساب العملاء بالبنك الأهلي المصري مباشرة من خلال خدمة الأهلي موبايل، تيسيراً على العملاء لإتمام عمليات الدفع الإلكترونية الخاصة بالمعاملات المالية بكل سهولة ويسر، وهو ما يتماشى مع استراتيجية البنك والتوجه العام نحو تفعيل التحول الرقمي. وصرح يحيى أبو الفتوح نائب رئيس مجلس إدارة البنك الأهلي المصري بأن إطلاق خدمات الدفع الإلكترونية - خصما من حساب العميل بالبنك مباشرة عن طريق خدمة الأهلي موبايل - يستهدف تقديم أحدث المنتجات والخدمات المصرفية المبتكرة، بهدف توفير تجربة مصرفية راقية وأكثر فاعلية، والتي تضع العملاء في المقام الأول وتلبي الاحتياجات والمتطلبات المتغيرة والمتزايدة لهم، مشيراً إلى...
أعلن البنك الأهلي المصري عن إطلاق خدمة جديدة بالتعاون مع شركة "OPay" مصر بهدف تقديم خدمات الدفع والتحصيل الإلكتروني بطريقة جديدة، وذلك عن طريق تطبيق ""OPayخصماً من حساب العملاء بالبنك الأهلي المصري مباشرة من خلال خدمة الأهلي موبايل، تيسيراً على العملاء لإتمام عمليات الدفع الإلكترونية الخاصة بالمعاملات المالية بكل سهولة ويسر، وهو ما يتماشى مع استراتيجية البنك والتوجه العام نحو تفعيل التحول الرقمي. قال يحيى أبو الفتوح نائب رئيس مجلس إدارة البنك الأهلي المصري أن إطلاق خدمات الدفع الالكترونية - خصما من حساب العميل بالبنك مباشرة عن طريق خدمة الأهلي موبايل - يستهدف تقديم أحدث المنتجات والخدمات المصرفية المبتكرة، بهدف توفير تجربة مصرفية راقية وأكثر فاعلية، والتي تضع العملاء في المقام الأول وتلبي الاحتياجات والمتطلبات المتغيرة والمتزايدة لهم، مشيراً إلى أن تلك...
أعلنت اليوم شركة «بيتابس مصر»، الرائدة في توفير حلول المدفوعات بين الشركات والحاصلة على عدة جوائز في المدفوعات الالكترونية في منطقة الشرق الأوسط وأفريقيا وجنوب آسيا (MESASA)، عن توقيع اتفاقية شراكة مع منصة "سهولة"، وهي واحدة من أشهر المنصات المتخصصة في خدمات الشراء الآن والدفع لاحقًا (BNPL). وتهدف هذه الشراكة إلى التوسع بنطاق حلول الدفع التي تقدمها منصة «بيتابس مصر» للتجار من خلال إتاحة خاصية إضافية للشراء الآن والدفع لاحقًا أونلاين.وتهدف «بيتابس مصر» من خلال إضافة خاصية الشراء الآن والدفع لاحقًا إلى باقة حلول الدفع المتاحة للتجار على منصات التجارة الإلكترونية، بالتعاون مع منصة "سهولة"، إلى تلبية الطلب المتزايد على حلول الدفع الميسرة المخصصة لعمليات التجارة الإلكترونية. كما ستساهم هذه الخطوة في توفير تجربة تسوق سلسة ومرنة للعملاء، مع تمكين المتاجر الإلكترونية...
أعلنت اليوم شركة «بيتابس مصر»، الرائدة في توفير حلول المدفوعات بين الشركات والحاصلة على عدة جوائز في المدفوعات الالكترونية في منطقة الشرق الأوسط وأفريقيا وجنوب آسيا (MESASA)، عن توقيع اتفاقية شراكة مع منصة "سهولة"، وهي واحدة من أشهر المنصات المتخصصة في خدمات الشراء الآن والدفع لاحقًا (BNPL). وتهدف هذه الشراكة إلى التوسع بنطاق حلول الدفع التي تقدمها منصة «بيتابس مصر» للتجار من خلال إتاحة خاصية إضافية للشراء الآن والدفع لاحقًا أونلاين.وتهدف «بيتابس مصر» من خلال إضافة خاصية الشراء الآن والدفع لاحقًا إلى باقة حلول الدفع المتاحة للتجار على منصات التجارة الإلكترونية، بالتعاون مع منصة "سهولة"، إلى تلبية الطلب المتزايد على حلول الدفع الميسرة المخصصة لعمليات التجارة الإلكترونية. كما ستساهم هذه الخطوة في توفير تجربة تسوق سلسة ومرنة للعملاء، مع تمكين...
أعلنت شركة ڤودافون مصر، عن توقيع اتفاقية شراكة استراتيجية مع مجموعة إعمار رزق، لتكون الشريك التكنولوجي الرئيسي للمجموعة في مشروع "إيلاف" السكني.كما تشمل الشراكة تقديم خدمات الاتصالات المتكاملة في المشروع، والتي تضم خدمات التليفون الثابت والإنترنت فائق السرعة، عبر كابلات الألياف الضوئية (فايبر أوبتيكس) بسرعات تصل إلى 300 ميجا في الثانية، وذلك في إطار التزام الشركتين بتوفير حلول اتصالات متطورة تلبي احتياجات العملاء بكفاءة وجودة عالية.يأتي الإعلان في إطار استراتيجية ڤودافون مصر لتعزيز تواجدها في سوق الاتصالات وتقديم الخدمات المتطورة التي تلبي احتياجات العملاء وتسهم في تطوير المجتمع، وقد وقع اتفاقية الشراكة، كريم كامل من ڤودافون مصر، ومحمد رزق من إعمار رزق.بهذه المناسبة، قال المهندس كريم كامل، رئيس قسم خدمات الإنترنت الثابت والمجتمعات العمرانية في ڤودافون مصر: "يسعدنا التعاون مع...
مسقط- الرؤية وقع بنك نزوى- البنك الإسلامي الرائد والأكثر موثوقية في سلطنة عُمان- مذكرة تعاون مع وكالة أفانزا، بهدف الاستفادة من منصة أفانزا المتطورة يونيسون آيس لتطوير إدارة العمليات وخدمة العملاء في البنك، وتوفير مجموعة متنوعة من الميزات التحويلية. وسيمكن هذا التعاون بنك نزوى من تحسين عملياته في خدمة العملاء بشكل أفضل، وتسهيل تجربة العملاء، إذ إن هذه الخطوة تجسد النهج الابتكاري المتوافق مع الشريعة الإسلامية الذي يتبعه البنك لتلبية الاحتياجات المتزايدة والمتنوعة لعملائه . وقال محمد الغساني نائب مدير عام المُعاملات المصرفية للأفراد في بنك نزوى: "نسعى في بنك نزوى باستمرار إلى تحقيق التميز والابتكار، ومن منطلق التزامنا بذلك، فقد سعينا جاهدين إلى اتباع أحدث التقنيات التي تمكننا من تقديم خدمات فعالة ومتميزة، كما أن منصة أفانزا تتوافق...
الاقتصاد نيوز - متابعة قال أسامة ربيع رئيس هيئة قناة السويس، الأربعاء، إن الهيئة حريصة على التشاور المستمر مع العملاء والتنسيق المباشر للوقوف على آليات عمل مشتركة يمكن معها تقليل تأثيرات الأزمة الراهنة في البحر الأحمر. وأشار خلال لقاء مع الرئيس التنفيذي لمجموعة "إم.إس.سي"، سورين توفت، إلى أن الأزمة تفرض مزيدا من التحديات على حركة التجارة العابرة للقناة وسلاسل الإمداد العالمية. ويشن الحوثيون منذ منتصف تشرين الثاني هجمات على سفن تجارية في البحر الأحمر بعد اندلاع الحرب في غزة، مما أدى إلى اضطراب الحركة العالمية للشحن وأجبر شركات على تغيير مسار رحلاتها إلى مسارات أطول وأعلى تكلفة. وفي مطلع شهر كانون الثاني الماضي، قال رئيس هيئة قناة السويس إن إيرادات القناة انخفضت 40 بالمئة منذ بداية العام مقارنة بعام 2023، بعد أن أدت هجمات...
أصدرت الهيئة الكتاب الدوري رقم 1 لسنة 2024 وذلك في ضوء ما تلاحظ من دراسة الشكاوى الواردة للهيئة بشأن تضرر حملة وثائق التأمين نتيجة عدم التوضيح الكامل لبعض شروط الوثيقة التأمينية المصدرة لديهم، والتضرر من مبلغ تصفية وثائق التأمين المرتبطة بوحدات استثمارية Unit Linked، ووثائق تكوين الأموال.في إطار الدور المنوط بالهيئة العامة للرقابة المالية، بالإشراف والرقابة على الأسواق والأدوات المالية غير المصرفية و توفير الوسائل والنظم وإصدار القواعد التي تضمن كفاءة هذه الأسواق وشفافية الأنشطة التي تمارس فيها، واستكمالا للجهود التي تقوم بها الهيئة لتعزيز مستويات حقوق حملة وثائق التأمين والمستفيدين منها.بموجب الكتاب الدوري فإن الهيئة تشدد على شركات التأمين بالالتزام بضرورة تفعيل نظام مكالمات الجودة مع جميع العملاء، على أن تكون متضمنة شرح كافي لملخص شروط الوثيقة وخاصة البنود...
أكد أحمد سامي، رئيس مجلس إدارة الميكانيكيون العرب للمعاينات وتقدير الاضرار، على ضرورة تقدير الدور التكنولوجي في القطاع التأميني ككل وفرعه متناهي الصغر على وجه الخصوص، في ظل مقدرة التطبيقات المصدرة من شركات التأمين على تقليل المسافة مع عملائها.وأشار خلال مشاركته بالجلسة الأولي في اليوم الثاني لمؤتمر التأمين متناهي الصغر بدورته الثالثة، تحت عنوان الابتكارات الحديثة في مجال الشمول المالي وانعكاسها على التأمين متناهي الصغر، إلى أن سوق التأمين يواجه مشكلة مع عملائه تتمثل في التوعية الكاملة، لابد من كسرها عن طريق التواصل الإعلامي أو استخدام السوشيال ميديا، فضلًا عن تبسيط تطبيقات الهاتف.وأضاف، السوق التأميني في مصر يحتاج إلى تكثيف تعامله مع تقنيات التكنولوجيا الحديثة، وذلك لتخفيف الجهود المبذولة في التواصل مع العملاء، بجانب زيادة رقعة عملائها بجميع أنحاء الجمهورية،...
تعمل هيئة البريد المصري على تسهيل عملية التواصل مع عملائها، من خلال رقم البريد المصري، وتخصيص بعض الأرقام الأخرى لخدمة العملاء، إضافة إلى الخطين الساخن والأرضي، المتوفرين على مدار 24 ساعة. ونبين لكم عبر السطور التالية رقم البريد المصري الخاص بخدمة عملاء البريد، ونوضح ماهية الرقم البريدي، وكيفية الحصول عليه، وفائدته. رقم البريد المصري - رقم خدمة عملاء هيئة البريد المصري الخط الساخن: 16789. - رقم خدمة عملاء هيئة البريد المصري الخط الأرضي: 08008002800. - رقم خدمة عملاء هيئة البريد المصري من خارج مصر: 002235315900. خدمة عملاء هيئة البريد المصري أون لاين ويمكنك أيضًا التواصل مع خدمة عملاء هيئة البريد المصري عن طريق البريد الإلكتروني للهيئة، كما ويمكنك الاطلاع على جميع الخدمات التي تقدمها هيئة البريد المصري على الموقع الإلكتروني الخاص بالهيئة من هـــنــــــــــا. الرقم...
تتيح شركات الاتصالات طرقا من أجل الاستعلام عن فاتورة النت للمستهلكين، لمعرفة المستحقات المقرر عليهم دفعها مع كل شهر، ويهتم بمعرفتها العملاء ويحرصون على ذلك لحساب أموالهم وعدم التأخر في السداد، حتى لا يتم تعرضهم للغرامة أو قطع الإنترنت عنهم، وهو ما يسبب لهم الإزعاج، ويعطل مصالحهم في كثير من الأحيان لحاجتهم لاستخدام الإنترنت بشكل كبير. وفي السطور التالية، نعرض طرق الاستعلام عن فاتورة النت، وفقا لما تتيحه شركة المصرية للاتصالات التي يتعامل معها الكثير من الأشخاص، ويستخدمون من خلالها الإنترنت الأرضي والمكالمات الأرضية أيضا. الاستعلام عن فاتورة النت وتقدم شركة المصرية للاتصالات عبر موقعها الرسمي الإلكتروني العديد من الخدمات، منها خدمة الاستعلام عن فاتورة النت، وذلك حتى يقوم كل عميل بمتابعة المُستحقات المقررة عليه، وسدادها في وقتها المُحدد، ويكون...
أعلن بنك بوبيان عن شراكة جديدة مع Snowdrop – الشركة العالمية الرائدة في إثراء بيانات التحويلات والمدفوعات المالية – تتيح لعملاءه عند استخدامهم تطبيق البنك التعرف بسهولة وبشكل مُفصل على قائمة المدفوعات والتحويلات المالية وذلك تعزيزاً لتجربة عملائه الرقمية المصرفية وتلبية احتياجاتهم بطريقة أسهل.وبهذه المناسبة قال مدير أول تطوير المنتجات الرقمية عبدالعزيز الوزان ” مع تسارع وتيرة المعاملات اليومية الرقمية فإن ثمة حاجة مُلحة لطرح المزيد من الخدمات والمنتجات التي يحتاج لها عملائنا والتي تواكب وتيرة بوبيان الرقمية بما يتماشى مع تطلعاتهم وتمنحهم الراحة والسهولة والسرعة”.وأضاف أن الشراكة مع Snowdrop تأتي لتعزز هذا التوجه، والتي من خلالها سوف يتمكن عملاء بوبيان مستخدمي التطبيق من استعراض سجل مُفصل بمدفوعاتهم اليومية ومعلومات إضافية تتعلق بمشترياتهم وأماكن التسوق.وأوضح “كثير منا يواجه مشكلة عدم...
قال أحمد شبرواي رئيس البحث والتطوير والشريك المؤسس لشركة سيكونس، إن المؤسسات تواجه بعض التحديات منها تعدد قنوات التواصل والحاجة للتواصل الفعال مع العملاء،أشار شبراوي خلال مؤتمر صحفي الإثنين، إلى إدارة تجربة العميل وتحليل البيانات والاستفادة منها، بالإضافة إلى تأمين قنوات الاتصال مع العملاء،أكد شبراوي أنه في ظل هذه التحديات تتيح سيكونس تطبيقات للمحادثات وبعض الروبوتات المدعومة بالذكاء الاصطناعي.أوضح شبراوي أن سيكونس
أصدر مجلس إدارة الهيئة العامة للرقابة المالية برئاسة الدكتور محمد فريد، القرار رقم 280 لسنة 2023 يقضي القرار بمنح شركات الوساطة في التأمين القائم نموذج أعمالها على استخدام التكنولوجيا ولديها أنظمة تسويات إلكترونية مع شركات التأمين، مهلة لمدة ثلاثة أشهر للتوافق مع أحكام قرار مجلس إدارة الهيئة رقم 215 لسنة 2023 .ويقضي القرار رقم 215 لسنة 2023، الصادر عن مجلس إدارة الهيئة بتعديل القرار رقم 23 لسنة 2014، بشأن القواعد الحاكمة لممارسة نشاط وساطة التأمين داخل مصر، وذلك للحظر على وسيط التأمين القيام بتحصيل أيا من رسوم أو أقساط التأمين أو غيرها من المبالغ من العملاء بأية وسيلة ينتج عنها إضافة هذه المبالغ إلى حساباته الخاصة، على أن يلتزم بتحصيل تلك المبالغ من خلال ماكينات نقاط الدفع المسلمة إليه من...
افتتح اليوم الدكتور / محمد شاكر – وزير الكهرباء والطاقة المتجددة، و الدكتور / أحمد دلال – رئيس الجامعة الأمريكية بالقاهرة بدايةالبرنامج التدريبى " قيادة التغيير فى ضوء تحديات الطاقة "بالتعاون مع الجامعة الأمريكية بالقاهرة لعدد 120 قيادة من شركات التوزيع ، أكد الدكتور / محمد شاكر وزير الكهرباء والطاقة المتجددة على ضرورة النهوض بالعنصر البشرى والاستثمار فيه بداية من أعلى الدرجات الوظيفية خاصة فى نشاط التوزيع لكونهم نقطة التعامل المباشر مع المواطنين والذى يؤكد دورهم كافة مجهودات وانجازات القطاع خلال الأعوام الماضية وكذا ضرورة اختيار افضل العناصر للقيام بهذه المهمه سواء من القطاعات التجارية والشبكات والمالية والادارية والموارد البشرية كمنظومه متكاملة وان يتم تقديم برامج تساعدهم فى تحقيق المعادلة المهمه لتحقيق التوزان بين موارد القطاع واستمراريته فى الوفاء بدوره وفى نفس الوقت...
اختتمت اليوم الخميس بديوان عام المحافظة الدورة التدريبية الشاملة تحمل عنوان "فن التعامل مع الأخرين وتطوير خدمة العملاء " والتي استمرت علي مدار ٥ أيام.تناولت الدورة التي قدمها الدكتور حمادة فهمي مدير إدارة الموارد البشرية بشركة المصرية للاتصالات العديد من الموضوعات المرتبطة بكيفية التعامل مع العملاء لتطبيق أفضل الطرق والوسائل الممكنة للارتقاء بمستوى الخدمات المقدمة للعميل سواء التعامل المباشر أو التعامل عبر الهاتف وكيفية إدارة الحوار وفن التعامل تحت ضغط مثل خدمة الشكاوى والتعامل مع العملاء ذوى الطباع الصعبة.ومن جانبها أكدت الدكتورة رشا خميس مدير إدارة التدريب بالديوان العام بمحافظة البحر الأحمر أن الدورة اشتملت علي تدريبات عملية لتطوير وتنمية مهارات العاملين بالقطاع الحكومى وذلك بمشاركة ٣٠ موظفاً من المديريات الخدمية وعدداً من موظفي ديوان عام المحافظة مشيرة إلي ضرورة...
ساعدوه للانضمام إلى داعش ثم قبضوا عليه... إليكم ما فعله عملاء من مكتب الـ "إف بي أي" مع مصاب بالتوحد
اعتبرت سحر عزيز، خبيرة الأمن القومي وأستاذة القانون في جامعة روتجرز، أن "قضية مشكور تبدو متوافقة مع النمط الشائع الذي يظهر في العديد من قضايا الإرهاب التي يتم تلفيقها من قبل مكتب التحقيقات الفيدرالي". اعلانفي 18 ديسمبر/كانون الأول، قرر الشاب حمزة مشكور البالغ من العمر 18 عامًا السفر إلى دبي في رحلة من مطار دنفر الدولي، وهو واحد من أكبر مطارات الولايات المتحدة الأمريكية. ومع ذلك، لم يتمكن حمزة من إتمام رحلته بنجاح، بعد أن انتهى به المطاف في الحجز.بعد إنهاء الشاب الذي يعاني من إعاقة في النمو لجميع الإجراءات المطلوبة في مطار دنفر الدولي، فوجئ بمجموعة من عملاء مكتب التحقيقات الفيدرالي (إف بي آي) أمامه، جاءوا لاعتقاله بتهم تتعلق بالإرهاب.يشير أحد أقارب مشكور، كان يرافقه إلى المطار في هذا...
عقد المصرف الإسلامي الليبي (LIB) شراكة مع مؤسسة “باك بيس Backbase” في مجال حلول منصات الخدمات المصرفية التفاعلية على مستوى العالم. وبحسب ما أفاد المصرف في بيان أُرسل إلى “عين ليبيا”، فإن هذه الشراكة الجديدة تأتي في إطار الجهود المبذولة لتيسير عمليات خدمة العملاء وتحسين تجربة العملاء المصرفية الرقمية. وأضاف البيان أنه “مع استمرار القطاع المصرفي في التطور، أدرك المصرف الإسلامي الليبي الحاجة إلى مواكبة العصر والتكيف مع تفضيلات العملاء وتوقعاتهم المتغيرة، وتأتي مبادرة تجديد تطبيق الهاتف المحمول الحالي للعملاء – الأفراد وطرح تطبيقات رقمية جديدة للمستخدمين من رواد الأعمال في وقت حاسم، ومن المتوقع أن تؤدي هذه الخطوة إلى انخفاض الصعوبات التي تنطوي عليها تهيئة العملاء وعمليات تقديم الخدمة انخفاضًا ملحوظًا؛ ومن ثَم؛ تعزيز التمتع بتجربة مصرفية أسلس وأسهل”....
الثورة نت/ – كشف مصدر في أمن المقاومة الفلسطينية، الطريقة التي يتواصل بها جهاز “الشاباك” الإسرائيلي مع العملاء داخل قطاع غزة. وقال أمن المقاومة في تصريح خاص لموقع “المجد الأمني” الفلسطيني، إن التقنية الجديدة عبارة عن شريحة تشبه شريحة الهاتف تستخدم لمرة واحدة في الجهاز المحمول ومن ثم يتم إتلافها بعد برمجتها على الجهاز، وبذلك يصبح الجهاز جاهزا للاستخدام وتلقي اتصالات الضباط دون وجود أي شريحة بداخله. ونقل “المجد الأمني” عن المصدر قوله: “جهاز الشاباك يشعر بقوة الضربات التي وجهتها له المقاومة مؤخرا، وبات يبحث عن أساليب وتقنيات جديدة لتسهيل عملية الاتصال بينه وبين العملاء على الأرض”، إلا أن الوحدات التقنية في أمن المقاومة اكتشفت التقنية الجديدة التي تحاول التغطية على العميل. ولفت المصدر أن مساعي أجهزة أمن العدو تسعى...
كشف أمن المقاومة الفلسطينية في قطاع غزة، عن تقنية جديدة تستخدم من قبل جهاز الأمن الإسرائيلي "الشاباك" للتواصل مع عملائه في القطاع، خاصة بعد الضربات الميدانية التي تعرض لها الجهاز مؤخرا على يد المقاومة.اقرأ ايضاًبعد اغتيال العاروري.. ما هو مصير صفقة الأسرى بين حماس و"اسرائيل"؟وأفاد أمن المقاومة في تصريح خاص لموقع "المجد الأمني" أن التقنية الجديدة تتمثل في شريحة تشبه شريحة الهاتف، تستخدم لمرة واحدة في الجهاز المحمول، وبعد ذلك يتم إتلافها بعد برمجتها على الجهاز. وذكر، أنه بهذه الطريقة، يصبح الجهاز جاهزا للاستخدام واستقبال اتصالات الضباط دون وجود أي شريحة بداخله.وأشار المصدر إلى أن "الشاباك" يعاني من تأثير الضربات التي تعرض لها من المقاومة، مما دفعه للبحث عن أساليب وتقنيات جديدة لتسهيل عملية التواصل مع العملاء على الأرض. وأكد المصدر، أنه...
أطلق مصرف "أبوظبي الإسلامي- مصر"، المؤسسة المالية الرائدة في السوق المصرية، خدماته الخاصة المتوافقة مع الشريعة الإسلامية، والمخصصة لكبار العملاء من خلال تقديم مستوى رفيع من الخدمات المصرفية، ويتم تقديم هذه الخدمات للعملاء أصحاب الأرصدة التي تبدأ من عشرين مليون جنيه مصري أو ما يعادلها.وتعد هذه تجربة مصرفية هي الأولى من نوعها في مصر.وبحسب إدارة المصرف، تهدف هذه الخدمة الحصرية إلى تلبية الاحتياجات المالية للنخبة من العملاء ذوي الملاءة المالية العالية، وذلك من خلال تقديم تجربة مصرفية فريدة ومزايا استثنائية، حيث يُمكنهم الحصول على تمويلات بدون ضمان تصل إلى ١٠ ملايين جنيه، بالإضافة إلى إصدار بطاقة (كاش باك) الائتمانية بحد يصل إلى مليون جنيه بمجرد فتح الحساب، لتلبية متطلباتهم المالية بشكل سهل وسريع.وتشتمل مجموعة المزايا المقدمة وفقًا لهذه الخدمة الحصرية...
في تجربة مصرفية هي الأولى من نوعها في مصر؛ أطلق مصرف "أبوظبي الإسلامي- مصر"، المؤسسة المالية الرائدة في السوق المصرية، خدماته الخاصة المتوافقة مع الشريعة الإسلامية، والمخصصة لكبار العملاء من خلال تقديم مستوى رفيع من الخدمات المصرفية، ويتم تقديم هذه الخدمات للعملاء أصحاب الأرصدة التي تبدأ من عشرين مليون جنيه مصري أو ما يعادلها.وبحسب إدارة المصرف، تهدف هذه الخدمة الحصرية إلى تلبية الاحتياجات المالية للنخبة من العملاء ذوي الملاءة المالية العالية، وذلك من خلال تقديم تجربة مصرفية فريدة ومزايا استثنائية، حيث يُمكنهم الحصول على تمويلات بدون ضمان تصل إلى ١٠ ملايين جنيه، بالإضافة إلى إصدار بطاقة (كاش باك) الائتمانية بحد يصل إلى مليون جنيه بمجرد فتح الحساب، لتلبية متطلباتهم المالية بشكل سهل وسريع.وتشتمل مجموعة المزايا المقدمة وفقًا لهذه الخدمة الحصرية...
مسقط- الرؤية أعلن البنك الأهلي تحسين حساب العائد اليومي "الوفرة بلس" الذي يُمكن العملاء من تحقيق تطلعاتهم المالية، إذ يُقدم حساب التوفير المحسن الآن عوائد تصل إلى نسبة 2% سنويًا، إلى جانب مجموعة من الميزات المصممة بعناية لتلبية احتياجات العملاء المميزين، كما إنه مع حساب التوفير المستدام عزز البنك تفانيه بكونه "شريكًا للتميز" لقاعدة عملائه المتنامية. يشار إلى أنَّ الوفرة بلس هو حساب عائد يومي يقدم أسعارًا تنافسية والعديد من التسهيلات مثل بطاقة الخصم المباشر والمعاملات غير المحدودة، ويمكن للعملاء إدارة أموالهم على مدار الساعة من خلال قنوات البنك الأهلي الرقمية أو عبر شبكة أفرع البنك المتنامية، إذ يتم دفع فوائد الحساب التنافسية تلقائيًا بشكل يومي لتعزيز مدخرات العميل بشكل فعال. وقال منير البلوشي مساعد المدير العام رئيس إدارة الفروع...
يمانيون/ صنعاء أكد رئيس حكومة تصريف الأعمال د.عبد العزيز بن حبتور، اليوم السبت، أن أمريكا إما أن تُفشل القرارات في مجلس الأمن أو تفقدها قيمتها الأساسية كما حصل بالأمس، وذلك تعليقا على استخدمت الولايات المتحدة، الجمعة، (الفيتو) لإفشال تعديل روسي على مشروع قرار في مجلس الأمن يطالب بوقف العدوان الصهيوني على قطاع غزة. وقال بن حبتور في تصريح لمراسل شبكة المسيرة: إن هناك حاجة لإدارة عالمية جديدة تتجاوز مخرجات الحرب العالمية الثانية. إلى ذلك أشار بن حبتور إلى أن الأمريكان تجاوزوا النقاشات حول عدالة الموقف اليمني من غزة إلى مناقشة كلفته، مضيفا نفضل المواجهة المباشرة معهم بدلا من العملاء. وحيا موقف الحكومة الماليزية التي منعت رسو الصهيونية في موانئها، لافتا إلى أنها تخطّت بذلك بموقفها دولاً عربية تشارك الكيان الإسرائيلي...
وقال بن حبتور إن هناك حاجة لإدارة عالمية جديدة تتجاوز مخرجات الحرب العالمية الثانية. إلى ذلك أشار بن حبتور إلى أن الأمريكان تجاوزوا النقاشات حول عدالة الموقف اليمني من غزة إلى مناقشة كلفته، مضيفا نفضل المواجهة المباشرة معهم بدلا من العملاء. وحيا موقف الحكومة الماليزية التي منعت رسو الصهيونية في موانئها، لافتا إلى أنها تخطّت بذلك بموقفها دولاً عربية تشارك الكيان الإسرائيلي في العدوان على غزة. إلى ذلك أدان بن حبتور ما أقدم عليه برنامج الغذاء العالمي وهو جزء من آليات منظومات النظام الرأس مالي " المتوحش"، مؤكدا أن قرار برنامج الغذاء العالمي حرمان الفئات المستفيدة من المساعدات يرتبط بالموقف السياسي والعسكري لليمن المُناصر لغزة. وطالب برنامج الغذاء العالمي بالعدول عن قراره وعدم إخضاع المساعدات للسياسة وربطها بالأجندات الأمريكية اللّا...
أقرالمتهمون بتزوير المحررات الرسمية في أقوالهم أمام جهات التحقيق المختصة بارتكاب الجريمة. واضاف المتهمين في أقوالهم بالتواصل مع العملاء الراغبين فى الحصول على الأوراق المزورة عبر مواقع التواصل الإجتماعى. وقررت النيابة العامة حبس تشكيل عصابى تخصص في تزوير المحررات الرسمية 4 أيام على ذمة التحقيقات ، وطلبت النيابة بسرعة التحريات حول الواقعة لكشف ملابسات الجريمة وبيان وجود وقائع أخرى مماثلة من عدمه. وتمكنت الأجهزة المعنية من ضبط تشكيل عصابى تخصص نشاطه الإجرامى فى تزوير المحررات الرسمية، حيث أكدت المعلومات قيام التشكيل العصابى الذي يضم 4 أشخاص لإثنين منهم معلومات جنائية"، تخصص نشاطهم فى تزوير المحررات الرسمية بنطاق محافظتى البحيرة والجيزة. عقب تقنين الإجراءات تم ضبطهم، وبمواجهتهم إعترفوا بممارستهم ذلك النشاط الإجرامى كما ضبط بحوزتهم 6 أختام...
لم يعد السفر متعب كما كان سابقًا، ولا يحتاج إلى مجهود لإجراء الحجز، بل احجز الآن مع أرخص شركة سياحة في مصر فلاي ان وسوف تجد المتعة في السفر، ولن تتوقف عن تنفيذ رحلات حول العالم بعدما تتعرف على الخدمات التي تقدمها الشركة لعملائها، وعن طريق التواصل مع خدمة العملاء سوف تحصل على كافة استفساراتك التي تساعدك في تحديد وجهتك الجديدة لقضاء رحلة ممتعة مع أشخاصك المفضلين.أرخص شركة سياحة في مصريبحث العملاء العاشقون للسفر كثيرًا حول العالم عن شركة سياحة تساعدهم في إجراءات السفر التي تتعلق بالحجوزات واختيار الفنادق، ولكن تلك الشركات تقدم خدماتها بأسعار باهظة الثمن وذلك ما أرادت شركة فلاي ان تغييره، لذلك أصبحت تقدم كافة خدماتها التي تساعد على البحث بين أكثر من 450 خطوط للطيران حول...
نجح بنك وربة في بناء شراكات مع كل وكالات السيارات في الكويت وتقديم أفضل العروض ومنها الحصرية، إلى جانب باقة من الخدمات التمويلية والتسهيلات الائتمانية على السيارات الجديدة والمستعملة ومنتج التأجير، انطلاقاً من حرص البنك المستمر على تقديم عروض مميزة لعملائه مع شركاء استراتيجيين متنوعين من أجل خدمة مختلف الشرائح من عملائه ومن خلال طرحه للمنتجات والخدمات المصرفية.ويؤكد بنك وربة ريادته في هذا المجال من خلال تقديمه لمجموعة من الخدمات التي تخدم كل الشرائح سواء داخل الكويت أو المقيمين في الخارج، حيث عكف البنك في السنوات القليلة الماضية على مواكبة التطورات التي شهدتها المنتجات والخدمات المميزة والمتنوعة الملائمة لاحتياجات عملائه المتعددة من مختلف شرائح المجتمع التي طرحها البنك في الفترة الأخيرة لتحقق لهم المزيد من الراحة وتجعل حياتهم أكثر سهولة،...
أبرم بنك البحرين الوطني (NBB) عقد شراكة مع تطبيق «أهلاً»، برنامج الولاء المتخصص في توفير شبكة من منافذ بيع الأطعمة وخدمات التوصيل. وبموجب هذه الشراكة، سيتمكن جميع مستخدمي برنامج المكافآت الخاص بالبنك «Points» من الحصول على عروض حصرية على تطبيق «أهلاً». ويُعد برنامج المكافآت الخاص ببنك البحرين الوطني «Points by NBB» أول منصة مكافآت رقمية في مملكة البحرين والتي تمنح العملاء مجموعة متنوعة من الخصومات والعروض على مشترياتهم اليومية. ويضم تطبيق Points 150 بائع والعديد من العروض المصممة خصيصاً للعملاء والمتاحة عبر المنصة. وتعليقاً على هذه الشراكة، صرّح السيد صباح عبداللطيف الزياني رئيس تنفيذي للخدمات المصرفية للأفراد بالقول: «نحن سعداء بهذه الشراكة مع تطبيق «أهلاً» لمنح عملائنا المخلصين المزيد من المكافآت عبر تطبيق Points الخاص بالبنك. نحن نؤمن في...
دبي – الوطنأعلنت “سدكو” SEDCO، وهي شركة رائدة عالمياً في مجال توفير حلول تجربة العملاء والتحول إلى الفروع الرقمية، عن حصولها على لقب “المزوّد الرائد لحلول إدارة الطوابير في دولة الإمارات العربية المتحدة”، وذلك في حفل توزيع جوائز “مجلة الأعمال الدولية” (IBM) لعام 2023. ويتزامن هذا الانجاز مع الذكرى السنوية الـ 40 لتأسيس الشركة، بما يعكس ريادتها على مدار أربعة عقود في تطوير حلول مبتكرة لتجارب العملاء.وقد لعب نهج “سدكو” الريادي اتجاه تجربة العملاء والابتكار دوراً محورياً في فوزها بهذه الجائزة. وتتميز شركة “سدكو” بتبني استراتيجية تتمحور حول تصميم حلول مخصصة تتناسب مع متطلبات كل قطاع وفق أفضل الممارسات. ويضمن هذا التخصيص توفير نظام مرن لحلول العملاء قابل للتكيف في عدة قطاعات، بما في ذلك المصارف والاتصالات والقطاع الحكومي والرعاية...
أعلنت اليوم ڤاليو، شركة تكنولوجيا الخدمات المالية الرائدة في الشرق الأوسط وشمال إفريقيا، عن توقيع شراكة استراتيجية مع كازيون، واحدة من كبرى سلاسل متاجر التخفيضات في مصر، لتوفير باقة واسعة من حلول التمويل الميسرة لقاعدة واسعة من عملاء كازيون. وتتطلع كلا الشركتين إلى تعزيز الجهود لتوفير تجربة تسوق سلسة وإتاحة المنتجات بأسعار معقولة لشريحة واسعة من العملاء، وذلك عبر دمج خدمة "U" للشراء الآن والدفع لاحقًا (BNPL) التابعة لڤاليو بشبكة المتاجر الواسعة الخاصة بشركة كازيون. وتأتي هذه الشراكة الاستراتيجية في توقيت بالغ الأهمية، وذلك بالتزامن مع ارتفاع أسعار السلع الأساسية وآثارها على المستهلكين، فهي تهدف إلى تزويد العملاء بحلول سلسة لمواجهة تلك الآثار، بالإضافة إلى المساهمة في تعزيز تجربة الشراء للعملاء.وتعليقًا على هذه الشراكة، أكد وليد حسونة، الرئيس التنفيذي لشركة ڤاليو، على...
أعلنت اليوم ڤاليو، شركة تكنولوجيا الخدمات المالية الرائدة في الشرق الأوسط وشمال إفريقيا، عن توقيع شراكة استراتيجية مع كازيون، واحدة من كبرى سلاسل متاجر التخفيضات في مصر، لتوفير باقة واسعة من حلول التمويل الميسرة لقاعدة واسعة من عملاء كازيون. وتتطلع كلا الشركتين إلى تعزيز الجهود لتوفير تجربة تسوق سلسة وإتاحة المنتجات بأسعار معقولة لشريحة واسعة من العملاء، وذلك عبر دمج خدمة "U" للشراء الآن والدفع لاحقًا (BNPL) التابعة لڤاليو بشبكة المتاجر الواسعة الخاصة بشركة كازيون. وتأتي هذه الشراكة الاستراتيجية في توقيت بالغ الأهمية، وذلك بالتزامن مع ارتفاع أسعار السلع الأساسية وآثارها على المستهلكين، فهي تهدف إلى تزويد العملاء بحلول سلسة لمواجهة تلك الآثار، بالإضافة إلى المساهمة في تعزيز تجربة الشراء للعملاء. وتعليقًا على هذه الشراكة، أكد وليد حسونة، الرئيس...
يهدف هذا التعاون إلى تسهيل حصول عملاء كازيون على مجموعة الحلول المالية السلسة التي تقدمها ڤاليو.القاهرة، 21 نوفمبر، 2023أعلنت اليوم ڤاليو، شركة تكنولوجيا الخدمات المالية الرائدة في الشرق الأوسط وشمال إفريقيا، عن توقيع شراكة استراتيجية مع كازيون، واحدة من كبرى سلاسل متاجر التخفيضات في مصر، لتوفير باقة واسعة من حلول التمويل الميسرة لقاعدة واسعة من عملاء كازيون. وتتطلع كلا الشركتين إلى تعزيز الجهود لتوفير تجربة تسوق سلسة وإتاحة المنتجات بأسعار معقولة لشريحة واسعة من العملاء، وذلك عبر دمج خدمة "U" للشراء الآن والدفع لاحقًا (BNPL) التابعة لڤاليو بشبكة المتاجر الواسعة الخاصة بشركة كازيون. وتأتي هذه الشراكة الاستراتيجية في توقيت بالغ الأهمية، وذلك بالتزامن مع ارتفاع أسعار السلع الأساسية وآثارها على المستهلكين، فهي تهدف إلى تزويد العملاء بحلول سلسة لمواجهة تلك الآثار،...
أعلنت “ڤاليو”، شركة تكنولوجيا الخدمات المالية الرائدة في الشرق الأوسط وشمال إفريقيا، عن توقيع شراكة استراتيجية مع “كازيون”، واحدة من كبرى سلاسل متاجر التخفيضات في مصر، لتوفير باقة واسعة من حلول التمويل الميسرة لقاعدة واسعة من عملاء كازيون. وتتطلع كلا الشركتين إلى تعزيز الجهود لتوفير تجربة تسوق سلسة وإتاحة المنتجات بأسعار معقولة لشريحة واسعة من العملاء، وذلك عبر دمج خدمة "U" للشراء الآن والدفع لاحقًا (BNPL) التابعة لڤاليو بشبكة المتاجر الواسعة الخاصة بشركة كازيون. وتأتي هذه الشراكة الاستراتيجية في توقيت بالغ الأهمية، وذلك بالتزامن مع ارتفاع أسعار السلع الأساسية وآثارها على المستهلكين، فهي تهدف إلى تزويد العملاء بحلول سلسة لمواجهة تلك الآثار، بالإضافة إلى المساهمة في تعزيز تجربة الشراء للعملاء.أكد وليد حسونة، الرئيس التنفيذي لشركة ڤاليو، على اعتزازه بتوقيع هذه الشراكة مع...
نظمت مديرية شرطة محافظة المحرق بالتعاون والتنسيق مع إدارة التدريب بوزارة الداخلية برنامج خدمة العملاء، بمشاركة أكثر من 200 موظف من مختلف إدارات وزارة الداخلية، بهدف الارتقاء بتقديم الخدمات الحكومية المقدمة للمواطنين والمقيمين وتطوير قدرات العاملين في مراكز الخدمة وتحسين أداءهم. وقد تناول البرنامج الذي استمر على مدى شهرين وقدمه العقيد الدكتور أسامة محمد بحر رئيس مركز شرطة الحد أساسيات خدمة العملاء التي ترتكز على معرفة طرق التعامل مع أنماط الشخصيات المختلفة، وقراءة لغة الجسد، بالإضافة إلى التعريف بدليل خدمة العملاء الذي يهدف لتوحيد الإجراءات وتطويرها، والنهوض بالخدمات المقدمة إلى مستويات عالية الجودة من خلال تقديمه لتعليمات شاملة بكيفية التواصل مع العملاء وتقديم الخدمات سواء من خلال مراكز الخدمة، أو من خلال الهاتف، أو البريد الالكتروني، أو القنوات الافتراضية.
مسقط- الرؤية وقعت شركة بُن بلس عددا من الاتفاقيات مع أبرز الموردين في سلطنة عمان، وذلك بمبنى عمانتل الرئيسي، بحضور عدد من الشخصيات البارزة في عالم ريادة الأعمال. وتم توقيع هذه الاتفاقيات الاستراتيجية مع 8 موردين بارزين في مجموعة متنوعة من الصناعات وهي شركة انهانس جروب وفن التزيين والبيادر الدولية ومؤسسة الصفراء التجارية ومتجر الخليج وخطوط الأفكار ومصنع أثر، بهدف توفير مجموعة متنوعة من المنتجات والخدمات للمستخدمين عبر تطبيقها المشهور في قطاع الهوريكا. وتعكس هذه الاتفاقيات التزام بُن بلس بتوفير تجربة تسوق مميزة لعملائها وتقديم مزيد من الخيارات والتنوع، إذ يمكن للمستخدمين الآن الاستمتاع بسهولة الوصول إلى منتجات متنوعة وجودة عالية عبر تطبيق واحد، مما يجعل بُن بلس وجهة مفضلة لسوق الهوريكا في السلطنة. وتعد بُن بلس واحدة من الشركات...
المناطق_وكالاتتحقق وزارة العدل الأمريكية في نطاق سيارات تسلا الكهربائية بعد ظهور تقارير تفيد بأن الشركة كانت تعتمد على أرقام مبالغ فيها، وفي المستندات المقدمة إلى لجنة الأوراق المالية والبورصة، قالت «تسلا» إنها «تلقت طلبات للحصول على معلومات، بما في ذلك مذكرات الاستدعاء من وزارة العدل، فيما يتعلق ببعض الأمور المرتبطة بالمنافع الشخصية والأطراف ذات الصلة ومجموعة المركبات وقرارات الموظفين». وبحسب موقع The Verge الأمريكي، ففي وقت سابق من هذا العام، ذكرت وكالة رويترز أن شركة تسلا تلقت الكثير من شكاوى العملاء حول النطاق لدرجة أنها أنشأت «فريق تحويل» خاصًا لإلغاء مواعيد الخدمة الخاصة بهم، كان العملاء غاضبين من أن سيارات تسلا الخاصة بهم كانت أقل بكثير من النطاق المعلن عنه، وأحيانًا بما يصل إلى نصف عدد الأميال التي كان من...
دبي – الوطن أعلنت آي ديلز عن إطلاق حملتها الكبرى للاحتفال بمهرجان الأضواء، مع اقتراب مهرجان ديوالي، حيث تمنح الشركة المتسوقين فرصة ربح 1 كيلوجرام من الذهب فقط عبر زيارة موقع idealz.com أو تطبيق آي ديلز . مهرجان ديوالي يمثل روح الاحتفال والعطاء. وتحتفل آي ديلز بهذا المهرجان بحملة خاصة تهدف إلى جعل هذا الموسم لا يُنسى لفائز محظوظ. تجسد الحملة التزام الشركة بتعزيز الاحتفالات خلال هذا الموسم الخاص. للحصول على فرصة الفوز، يجب على العملاء شراء بطاقة تسوق “آي ديلز بيسكس” بسعر 7 دراهم فقط من تطبيق آي ديلز أو الموقع الإلكتروني idealz.com. مع كل عملية شراء تتم حتى 9 نوفمبر، يحق للعميل الحصول على قسيمة سحب واحدة، لفرصة ربح 1 كيلوجرام من الذهب. تتيح سهولة واقتصادية المشاركة في...
إذا كنت من عملاء البنوك الذين لديهم حسابات راكدة... ولا يبلي اهتمام لهذا الأمر فسوف تتعرض لمشكلة كبيرة كما أنا تعرضت.أرسل أحد البنوك، رسالة في بداية يناير 2023 تؤكد بأن حسابي الذي فتحته في عام 2021 تم تحويله إلى حساب راكد لعدم استخدامه.. ووصل رصديه إلى صفر.والحساب الراكد حسب تعريف البنك المركزي، هو الحساب الذي لم يتم إجراء عليه اي معاملات مالية سواء سحب، أو ايداع، أو تحويل أموال، أو الاستعلام عنها لمدة عام للحسابات الجارية وحسابات الهاتف المحمول، وعامن لحسابات التوفير.لم أهتم بالرسالة كثيرا خاصة وانني تحولت إلى استخدام حساب مصرفي آخر، وأقوم بإجراء التعاملات المالية عليه، كما يتطلب إغلاق الحساب الذهاب إلى فرع البنك وضياع يوم كامل.واعتقدت بحسن نيه، أنه بمجرد إرسال تلك الرسالة فأن البنك ينبنهي أنه...
عاجل.. السيد القائد: يحاولون محاربة الشعب الفلسطيني بالتطبيع مع العملاء من إجل إشعاره أنه لحاله في ساحة المواجهة بدون ظهر ولا سند كوسيلة ضغط عليه لتضييع قضيته
أعلنت شركة Concentrix Corporation الشركة المتخصصة في خدمة العملاء و التكنولوجيا عن اندماجها مع شركة Webhelp المزود العالمي المتخصص لتجربة العملاء (CX) وحلول الأعمال، مؤكدة إنهاء عملية الاندماج بين الشركتين، وإلى حين اختيار الأسم الجديد فستحمل اسما مؤقتا Concentrix + Webhelp.تعد شركة ويب هيلب واحدة من الشركات المتخصصة عالميا وعضوا بارزا في جمعية اتصال التي يشغل فيها المهندس علاء الخشن منصب الرئيس التنفيذي للشركه في مصر منذ أكتوبر عام 2020.وهذا الاندماج يصنف Concentrix + Webhelp كشركة رائدة عالميا في قطاع تجربة العملاء (CX) ، مع باقة موسعة من حلول الذكاء الاصطناعي والقدرات الرقمية. كما أنه يعزز عرض قيمة تجربة العملاء الشاملة مع واحدة من أقوى البصمات العالمية وأكثرها توازنا في القطاع، لمساعدة أفضل العلامات التجارية في العالم على تحويل تجارب...
مسقط- الرؤية أطلقت شركة النفط العُمانية للتسويق "أسبوع خدمة العملاء" في مختلف محافظات السلطنة، وتضمن العديد من المبادرات، بما في ذلك مسابقات للعملاء والموظفين، فضلا عن توزيع هدايا على زوار محطات الخدمات. واستمر "أسبوع خدمة العملاء" لمدة 5 أيام بالتزامن مع "أسبوع خدمة العملاء" العالمي- إحدى الفعاليات التي تقام في شهر أكتوبر- ويقوم خلالها قادة الشركات بالاحتفال مع الموظفين في مجال خدمة العملاء. ويُقام "أسبوع خدمة العملاء" سنويا، وتتضمن فعالياته قيام فريق من الإدارة العليا والموظفين بالشركة، بمقابلة العملاء في عددٍ من محطات الخدمة المنتشرة في مختلف المحافظات، وذلك لزيادة التفاعل معهم ومعرفة ملاحظاتهم وإدارة توقعاتهم وتجاوزها. وتُعد محطات خدمة الشركة وجهات متكاملة تتيح للعملاء شراء وقود وزيوت تشحيم عالية الجودة، وشراء مستلزماتهم المختلفة من محلات "أهلين" للتسوق...
مسقط-أثير يواصل مركز الاتصالات ببنك مسقط تحقيق المزيد من النجاحات والانجازات في تقديم مجموعة متكاملة من الخدمات والتسهيلات المصرفية لاكثر من مليوني زبون وذلك باعتباره قناة تواصل أساسية للزبائن للحصول على الخدمات المصرفية والرد على الاستفسارات عن الخدمات والمنتجات التي يوفرها البنك، وتماشيا مع استراتيجيته المرتكزة على الزبائن، أصبح مركز اتصالات بنك مسقط اليوم من أهم وأكبر مراكز الاتصالات في القطاع المصرفي على مستوى سلطنة عمان ويشرف عليه فريق عمل عماني متخصص وذو كفاءة عالية ويعمل طوال أيام الأسبوع وعلى مدار العام. وتزامنا مع اليوم العالمي لتجربة العملاء ، ومن أجل تسليط الضوء على هذه النجاحات والدور الهام الذي يقوم به المركز وبهدف التعريف بالخدمات التي يقدمها في مجال تعزيز التواصل مع الزبائن والجهود المبذولة في هذا الجانب ،...
توفير الدعم الفني وتلبية احتياجات العملاء هو من الأولويات الرئيسية لشركة فودافون مصر، ولهذا السبب تقدم الشركة رقم 16888 للتحدث مع خدمة عملاء فودافون مجانا بدون دفع أي رسوم مقابل الخدمة، سنتناول في هذا المقال كيفية التواصل مع ممثلي الدعم الفني والاستفادة من هذه الخدمة بشكل أفضل.رقم خدمة عملاء فودافونرقم خدمة عملاء فودافون في مصر هو 16888، يمكنك الاتصال بهذا الرقم من أي هاتف محمول أو خط تليفون أرضي، تعتبر هذه الخدمة واحدة من أبرز الخدمات التي تقدمها الشركة.مميزات الاتصال بخدمة العملاءالدعم على مدار الساعة: يمكنك الاتصال بخدمة العملاء على مدار اليوم 24/7، لحل أي مشكلة قد تواجهها في استخدام خدمات فودافون المتنوعة سواء إنترنت أو مكالمات.أسلوب احترافي: ممثلو الدعم الفني في فودافون يتميزون بأسلوبهم الراقي والمهني في التعامل مع...
أعلنت "فيناسترا" اليوم عن إبرام اتفاقية عالمية متعددة السنوات مع "مايكروسوفت" تهدف إلى تحديث منصة التجارة اعتماداً على التوافر الحالي لمنصة "فيناسترا تريد إنوفيشن" Finastra Trade Innovation المرتكزة في السحابة. ويشار إلى أن تقديم الوظائف التشغيلية الكاملة لحل "تريد إنوفيشن" Trade Innovation عن طريق البنية الأساسية للدمات المدمجة الشاملة بامنظومة "مايكروسوفت ازور" من شأنه أن يمنح البنوك مزيداً من قدرات الاستجابة والمرونة وقابلية التوسع، مما يمكنها من مواصلة تحقيق الامتياز في خدمة العملاء طوال رحلة التحديث الخاصة بها.في ظل التغير المتسارع لتوقعات العملاء من الشركات، تحتاج المؤسسات المالية إلى تقديم تجربة معاملات سلسة وجذابة عبر كافة قنوات عمليات التمويل التجاري وتمويل سلسلة التوريد الخاصة بها لدعم نهج التمويل المفتوح. كما أن توسيع نطاق واجهات برمجة التطبيقات المفتوحة المتاحة من خلال...
أعلنت شركة عبداللطيف جميل المتحدة للتمويل (عبداللطيف جميل للتمويل) عن توقيع مذكرة تفاهم خاصة لتعزيز منتجاتها المالية بتقنيات المصرفية المفتوحة من خلال تعاونها مع شركة لين تكنولوجيز، الرائدة في تمكين الشركات من بناء حلول تقنية مالية جديدة عبر خدمات المصرفية المفتوحة. وتقدم هذه الخدمة قيمة إضافية لمنتجات عبداللطيف جميل للتمويل الموجهة للأفراد والمنشآت الصغيرة والمتوسطة، إذ تساهم تقنيات المصرفية المفتوحة في تحسين تجربة العملاء من خلال تزويد عبداللطيف جميل للتمويل بإمكانية الوصول المباشر والآمن لمعلومات العملاء المصرفية بعد الحصول على موافقة العملاء رقمياً؛ مثل كشوف الحسابات والعمليات، ما يغنيهم عن الحاجة لاستخراج هذه الوثائق بأنفسهم. كما تختصر إجراءات طويلة على العملاء وتساهم في تبسيط تعاملاتهم. ويعكس تبني تقنيات المصرفية المفتوحة التزام عبداللطيف جميل للتمويل بتطوير تجربة العملاء، واعتماد تكنولوجيا مبتكرة...
جدة : البلاد أعلنت شركة عبداللطيف جميل المتحدة للتمويل (عبداللطيف جميل للتمويل) عن توقيع مذكرة تفاهم خاصة لتعزيز منتجاتها المالية بتقنيات المصرفية المفتوحة من خلال تعاونها مع شركة لين تكنولوجيز، الرائدة في تمكين الشركات من بناء حلول تقنية مالية جديدة عبر خدمات المصرفية المفتوحة . وتقدم هذه الخدمة قيمة إضافية لمنتجات عبداللطيف جميل للتمويل الموجهة للأفراد والمنشآت الصغيرة والمتوسطة، إذ تساهم تقنيات المصرفية المفتوحة في تحسين تجربة العملاء من خلال تزويد عبداللطيف جميل للتمويل بإمكانية الوصول المباشر والآمن لمعلومات العملاء المصرفية بعد الحصول على موافقة العملاء رقمياً؛ مثل كشوف الحسابات والعمليات، ما يغنيهم عن الحاجة لاستخراج هذه الوثائق بأنفسهم. كما تختصر إجراءات طويلة على العملاء وتساهم في تبسيط تعاملاتهم. ويعكس تبني تقنيات المصرفية المفتوحة التزام عبداللطيف جميل...
وقعت شركة مصر للتأمين، إحدى شركات صندوق مصر السيادي للاستثمار والتنمية والشركة الرائدة في تأمينات الممتلكات بالسوق المصري، بروتوكول تعاون مع شركة "إي فينانس" ، أكبر شركة متخصصة في تطوير وإدارة البنية التكنولوجية للمعاملات المالية الرقمية ، والتى تقدم مجموعة متكاملة من الحلول والخدمات الرقمية مدعومة ببنية تكنولوجية متطورة لجميع أركان منظومة المدفوعات الرقمية، بما في ذلك تطوير وإدارة وتشغيل الشبكات المالية الرقمية، وإنتاج وتشغيل البطاقات الذكية وإدارة الأسواق الرقمية ومنصات التجارة الإلكترونية.وقع البروتوكول عمر جودة عضو مجلس الإدارةالمنتدب والرئيس التنفيذي لشركة مصر للتأمين وإبراهيم سرحان رئيس مجلس إدارة مجموعة “إي فاينانس”للاستثمارات المالية والرقمية.وأكد عمر جودة عن تفاؤله بالتعاون مع إي فينانس والذي تسعى شركة مصر للتأمين من خلاله لمواكبة التطور الهائل في وسائل الاتصال والتقدم التكنولوجي وتسخير أفضل النظم...
أطلق البريد المصري تطبيق "إنترتينر" بالتعاون مع شركة "ذا إنترتينر" لتقديم عروض توفير وبرامج ولاء ومكافآت متميزة للعملاء.وصرح الدكتور شريف فاروق، رئيس مجلس إدارة الهيئة القومية للبريد: بأن إطلاق الهيئة لتطبيق "إنترتينر" يمثل إضافة قوية للمزايا التي تقدمها الهيئة للعملاء، حيث إنه يقدم العديد من عروض التوفير المتميزة للمستخدمين، من خلال توفير عروض وخصومات وبرامج ولاء تتناسب مع احتياجاتهم عبر أكثر من ٦٠٠ علامة تجارية داخل مصر بالإضافة إلى عدد كبير من العلامات التجارية خارج مصر، بما يمكن العملاء من الوصول إلى مجموعة واسعة من العروض والخصومات في مختلف أنحاء العالم بجودة عالية وعروض وخدمات تنافسية، بما يوفر تجربة فريدة لعملاء البريد المصري.وأوضح الدكتور شريف فاروق، رئيس مجلس إدارة الهيئة القومية للبريد، أن إطلاق تطبيق "إنترتينر" يأتي استكمالا لجهود الهيئة...
افتتح وزير الكهرباء والماء والطاقة المتجددة الدكتور جاسم الاستاد، اليوم الخميس، مكتب خدمة العملاء بمنطقة صباح الأحمد السكنية.وقال الاستاد في تصريح صحافي على هامش افتتاح المكتب إن خطة الوزارة تشمل افتتاح عدة مراكز لخدمة العملاء في جميع مناطق الكويت لا سيما المدن السكنية الجديدة مثل غرب عبدالله المبارك ومدينة المطلاع السكنية لتسهيل معاملات المواطنين والمقيمين في البلاد. يوم توعوي لرابطة أطباء الجلد الكويتية عن «الإكزيما البنيوية» منذ 25 دقيقة المحكمة الاتحادية العليا تعيد سرد المزاعم العراقية ضد الكويت منذ 1546 منذ 43 دقيقة وأكد حرص الوزارة على الوصول إلى العملاء وتقديم أفضل الخدمات من خلال قطاعات الوزارة بمختلف اختصاصاتها مبينا أن نسبة تحصيل مديونيات الوزارة بعد الربط مع وزارة الداخلية مرتفعة جدا.ودعا المقيمين إلى المبادرة بتسديد ما عليهم من مديونيات...
أعلنت شركة سينومي ريتيل (فواز عبدالعزيز الحكير وشركاه) عن عقد شراكة إستراتيجية طويلة الأمد مع تطبيق “تابي”. ووفقا لبيان على تداول السعودية اليوم، تعدّ هذه الشراكة أول تعاون من نوعه في السعودية بين شركة تقدّم خدمة الشراء الآن والدفع لاحقاً ومنظومة تجزئة متعددة القنوات، وتشكّل خطوة مهمة تضع بمتناول العملاء في المملكة حلول دفع مبتكرة. ويمكن لمستخدمي “تابي” حالياً تقسيم مشترياتهم على أربع دفعات من دون أيّ رسوم إضافية عند تسوّقهم لدى 10 علامات تجارية ضمن محفظة “سينومي ريتيل ” ومن بينها Decathlon و FNACو Alo Yoga. ويستطيع العملاء استخدام طريقة الدفع هذه أيضاً على مواقع Aleph الإلكترونية، العلامة الرائدة لإعادة بيع منتجات Apple، وفي كافة متاجرها في المملكة.
جدة : البلاد أبرمت شركة الآمار الغذائية الرائدة في تشغيل المطاعم الخدمات السريعة (QSR) في المملكة العربية السعودية، شراكة مع MoEngage وهي منصة لأتمتة الأنشطة التسويقية والتفاعل مع العملاء على المستوى التفضيلات الشخصية. تحرص شركة الآمار على استراتيجة تفعيل القنوات الشاملة omnichannel للتفاعل مع عملائها بشكل أفضل. صرح شوبهيت تاندون، الرئيس التنفيذي للشؤون الرقمية والتقنية في الآمار “من خلال سعينا للتسويق المباشرة وتقديم مكافأت لعملائنا بناءًا على تفضيلاتهم الشخصية، قمنا بالربط مع MoEngage، كما نطمح أن هذه الشراكة تعزز في خلق ترجبة مثالية وترفع مستوى ولاء عملائنا للعلامة التجارية”. تستهدف شركة الآمار الغذائية للاستفادة من قدرات شركة MoEngage كمركز بيانات ونظم معلومات يساعد على تحليل وتأثير التفضيلات الشخصية للعملاء وتصنيف شرائح العملاء الرئيسية. “نسعى للمساهم ومساعدة شركة الآمار...
اشترك متهمان في النصب والاحتيال علي المواطنين، من خلال روابط إلكترونية علي مواقع الإنترنت المختلفة، واستوليا علي بطاقات الدفع الإلكتروني، الخاصة بعدد من المواطنين، حيث اعترفا أمام جهات التحقيق المختصة متهمين بانتحال صفة موظفين بالبنوك، باستخدامهما طرق احتيالية من خلال اصطناع صفحات وروابط إلكترونية تحمل أسماء وشعارات العديد من البنوك العاملة بالسوق المصرى وإرسالها لعملاء البنوك وحال استخدامهم لها وإدخال بيانات حساباتهم الشخصية يتم الإستيلاء عليها وعلى أموالهم. وواجهت الجهات المختصة المتهمين بمحضر التحريات التي كشفت عن تعرض عملاء البنوك لعمليات نصب واحتيال والاستيلاء على بيانات بطاقات الدفع الإلكتروني الخاصة بهم، من خلال إرسال رسائل نصية وإيهامهم بأنهم موظفى خدمة العملاء بالبنوك، وتمكنهم بموجب ذلك من الاستيلاء على بيانات بطاقات الدفع الإلكتروني الخاصة بهم واستخدامها فى إجراء عمليات شرائية على...
– ركزت على تحديات إدارة المطالبات وتعزيز جودة الخدمات التأمينية مسقط – «الوطن»: عقدت الهيئة العامة لسوق المال حلقة نقاشية مع مديري المطالبات ومسؤولي الالتزام وخدمة العملاء في شركات التأمين لمناقشة التحديات والقضايا المتعلقة بحملة الوثائق التأمينية وتجويد خدمة العملاء، كذلك استعرضت الجلسة مدى التزام الشركات بوضع معايير خاصة لتقييم ورش الإصلاح التي تتعامل معها مؤكدة على ضرورة مراجعة اتفاقياتها مع الورش التي لا تلتزم بمعايير الجودة، وأيضا أهمية التعامل السليم مع شكاوى العملاء وتعزيز التواصل الفعال معهم، والالتزام بتسوية المطالبات بحسب المدد المحددة قانوناً. وأكدت الهيئة على أهمية تعزيز التعاون بين الشركات في تحصيل المطالبات المالية فيما بينها والمتعلقة بحق الرجوع حسب ما تضمنته الوثيقة الموحدة للتأمين على المركبات، من جانب آخر تم مناقشة مسودة التعديلات النهائية على نموذج الوثيقة...
التقى المحافظ الدكتور محمد هاني غنيم محافظ بني سويف ،المهندس أحمد قرني رئيس قطاع توزيع كهرباء بني سويف،لمناقشة عدد من الملفات والموضوعات المتعلقة بخدمات الكهرباء والإنارة بنطاق مراكز ومدن المحافظة، وخطة القطاع في مجال التوسع في إنشاء مراكز خدمة العملاء للتيسير على المواطينن في الحصول على الخدمات المقدمة في القطاع، بجانب متابعة تنفيذ خطة تخفيف الأحمال ضمن خطة الحكومة بترشيد الاستهلاك. رئيس جامعة بني سويف الأهلية يقرر تخفيض المصروفات 25% نائب محافظ بني سويف يناقش إجراءات مشاركة بعض المصانع في معرض للمنتجات وتضمن التقرير الذي عرضه رئيس القطاع ، الإشارة إلى افتتاح 3 مراكز جديدة لخدمة العملاء ، المركز الأول بشارع عبد السلام عارف بسعة 12 شباك خدمة ، بجانب مركز خدمة عملاء لأهالي مركز بني سويف...
التقى الدكتور محمد هاني غنيم، محافظ بني سويف، اليوم، المهندس أحمد قرني رئيس قطاع توزيع كهرباء بني سويف، لمناقشة عدد من الملفات والموضوعات المتعلقة بخدمات الكهرباء والإنارة بنطاق مراكز ومدن المحافظة، وخطة القطاع في مجال التوسع في إنشاء مراكز خدمة العملاء للتيسير على المواطينن في الحصول على الخدمات المقدمة في القطاع، بجانب متابعة تنفيذ خطة تخفيف الأحمال ضمن خطة الحكومة بترشيد الاستهلاك.وتضمن التقرير الذي عرضه رئيس القطاع، الإشارة إلى افتتاح 3 مراكز جديدة لخدمة العملاء، المركز الأول بشارع عبد السلام عارف بسعة 12 شباك خدمة، بجانب مركز خدمة عملاء لأهالي مركز بني سويف الكائن بشارع أحمد عرابي أمام نادي المعلمين بسعة 8 شباك خدمة، علاوة على مركز ثالث لخدمة سكان شرق النيل بجوار جهاز مدينة بني سويف الجديدة بسعة 6 شباك...
أسعار الذهب في منتصف تعاملات اليوم