2025-06-27@00:34:04 GMT
إجمالي نتائج البحث: 271
«المتعاملین فی»:
دبي: «الخليج» في إطار سعي هيئة كهرباء ومياه دبي «ديوا» الدائم لتعزيز ثقافة التميز والابتكار والولاء المؤسسي، كرّم سعيد محمد الطاير، العضو المنتدب الرئيس التنفيذي للهيئة، الموظف خالد الخاجة، تنفيذي أول علاقات المتعاملين، تقديراً لجهوده الاستثنائية في خدمة المتعاملين وحل شكاواهم بكفاءة عالية. يأتي هذا التكريم، بعد تلقي سعيد الطاير العديد من الإشادات من قبل متعاملي الهيئة بأداء الخاجة، كما ينسجم مع نهج كهرباء ومياه دبي في تكريم الموظفين المجتهدين، حيث وجه الطاير بترقية الخاجة، مشيداً بتفانيه وروحه الإيجابية في متابعة وحل شكاوى المتعاملين عبر مختلف قنوات الهيئة والتعامل مع مختلف الحالات.وقال سعيد الطاير: إن أبواب الهيئة مفتوحة دائماً أمام جميع المتعاملين والشركاء والمعنيين، حيث تستقبل المقترحات والملاحظات، من خلال خدماتها عبر مراكز إسعاد المتعاملين الموزعة في أرجاء دبي ومن...
الشارقة: «الخليج» حققت القيادة العامة لشرطة الشارقة نسبة 97.8% في مؤشر سعادة المتعاملين عن الخدمات المرورية والجنائية والمجتمعية المقدمة خلال العام الماضي 2024، في إنجاز يُجسّد ثمرة الجهود المتواصلة لتطوير منظومة العمل الشرطي، وتقديم خدمات نوعية تُواكب تطلعات المجتمع، وتسهم في تعزيز جودة الحياة واستدامة سعادتهم.وأكد العقيد الدكتور سامح خميس الحليان، مدير إدارة الاستراتيجية والريادة المؤسسية- قائلاً: «نحن فخورون بما تحقق من إنجازات خلال عام 2024، إذ أظهرت الإحصائيات ارتفاعاً في استخدام القنوات الرقمية بنسبة 12.69% مقارنة بعام 2023، إذ بلغت النسبة 84.37%، ما يعكس نجاح رقمنة مجمل الخدمات، وتوفير منظومة أمنية ذكية متكاملة متاحة على مدار الساعة، ترتكز على سهولة الوصول ومرونة الاستخدام، دون الحاجة إلى مراجعة مراكز الخدمة، بما يسهم في رفع كفاءة الأداء، وتحقيق تجربة متعامل متميزة تستجيب...
أبوظبي: «الخليج»أطلقت النيابة العامة في أبوظبي، حزمة متكاملة من الخدمات الذكية الجديدة، ضمن مؤشر تصفير البيروقراطية وتحسين تجربة المتعاملين، الذي يهدف إلى تعزيز كفاءة الخدمات القضائية، وتبسيط الإجراءات، وتوفير منظومة متطورة تواكب التوجهات الحكومية نحو التحول الرقمي.وتضم الحزمة الجديدة 35 خدمة وعملية تُنجز تلقائياً بشكل كامل من دون تدخل بشري، ما يضمن سرعة الإنجاز ودقة البيانات، مع تمكين المتعاملين من إتمام معاملاتهم بسهولة ويسر عبر المنصات الرقمية المتاحة على مدار الساعة.وتشمل الخدمات المستحدثة اختصار عدد من الإجراءات المرتبطة بمهام النيابة العامة، إضافة إلى إمكانية إصدار مجموعة من الوثائق القانونية بشكل تلقائي، منها: شهادة عدم استئناف، شهادة عدم نقض، إفادة عن مدة حجز جواز سفر، شهادة لمن يهمه الأمر، كشف بالقضايا، طلب صورة من الحكم، شهادة بمدة التوقيف أو الحبس، ودفع...
أجرى كل من شريف الكيلاني، نائب وزير المالية للسياسات الضريبية، وأحمد أموي، رئيس مصلحة الجمارك، جولة ميدانية شاملة لمنظومة العمل الجمركي بمطار القاهرة الدولي، في إطار المتابعة المستمرة لتطوير الأداء والارتقاء بمستوى الخدمات الجمركية. تأتي هذه الجولة تنفيذًا لتوجيهات الدكتور أحمد كجوك، وزير المالية، بهدف التيسير على المتعاملين مع المنظومة الجمركية. تفقد الكيلاني وأموي، يرافقهما الدكتور ماجد موسى، رئيس الإدارة المركزية لجمارك المطار، منظومة العمل الجمركي في مبنيي الركاب رقم 2 و 3، حيث حثا العاملين على مضاعفة جهودهم، خاصة في أوقات الذروة، لضمان راحة الركاب وسرعة إنهاء الإجراءات. وخلال الجولة، أدار الكيلاني وأموي حوارًا وديًا مع عدد من المصريين العائدين من الخارج في مبنى الركاب رقم 3، وذلك أثناء تسجيلهم الإلكتروني لهواتفهم المحمولة. أكد المسؤولان خلال هذا الحوار حرص...
زار سموّ الشيخ عمار بن حميد النعيمي، ولي عهد عجمان رئيس المجلس التنفيذي، مركزي إسعاد المتعاملين في دائرتي الأراضي والتنظيم العقاري، والبلدية والتخطيط بعجمان، الحاصلين على تصنيف 6 نجوم ضمن الدورة التقيمية السابعة لجوائز برنامج عجمان للتميز.أفضل الممارساتوأكد سموّه، أن حكومة عجمان تضع سعادة المتعاملين في مقدمة أولوياتها، وتسعى باستمرار إلى تطوير خدماتها وتسهيل إجراءاتها، بما يتماشى مع أفضل الممارسات العالمية، ويسهم في إسعاد الناس، ورفع جودة الحياة في الإمارة.وقال سموّه «نؤمن بأن كفاءة الخدمات الحكومية ليست مجرد مؤشرات رقمية، بل انعكاس حقيقي لمدى اهتمام الحكومة بالإنسان، وحرصها على توفير الخدمات كافة له. ونعمل بروح الفريق الواحد، ونواصل تطوير منظومتنا الخدمية للوصول إلى حكومة رشيقة هدفها تلبية احتياجات المتعامل وتطلعاته».الارتقاء بالتجربةواطلع سموّه، خلال زيارته، على الخدمات المقدمة في المركزين والتجهيزات...
دبي: «الخليج»عقد مجلس المتعاملين في هيئة الطرق والمواصلات بدبي، جلسة نقاشية مع أهالي ومرتادي منطقة القوز لتعريفهم بآليات العمل في تخطيط وتطوير الحركة المرورية والتحسينات المرورية الناتجة عنها.ترأس الجلسة أحمد بهروزيان، المدير التنفيذي لمؤسسة المواصلات العامة، النائب الأول لرئيس مجلس المتعاملين، بحضور حسين البنا، المدير التنفيذي لمؤسسة المرور والطرق، وميرة أحمد الشيخ، مدير إدارة إسعاد المتعاملين في الهيئة، إضافة إلى عدد من مديري الإدارات والمسؤولين من مختلف المؤسسات والقطاعات التابعة للهيئة، والمختصة بتطوير شبكة الطرق والبنية التحتية بإمارة دبي.واستعرض فهد سليمان عرب، نائب مدير إدارة، مدير قسم تنفيذ الطرق في مؤسسة المرور والطرق بالهيئة، أبرز مشاريع الهيئة من التحسينات المنفذة في شارع الخيل الأول، وشارع لطيفة بنت حمدان (المرحلة الأولى)، والأثر المروري في تعزيز انسيابية الحركة المرورية والسلامة المرورية، إلى...
دبي: «الخليج» أنجزت هيئة الطرق والمواصلات في دبي، المرحلة الأولى من مشروع تطوير مناطق الانتظار بمحطات النقل البحري في منطقة دبي مارينا، بتنفيذ 5 محطات، هي: (مارينا بروميناد، مارينا تيراس، مارينا ووك، مارينا مول، مارينا مول 1) لتكون مكيفة ومزودة بجميع المرافق والخدمات ومنفذة بتصاميم مميزة ومبتكرة تعزز من الهوية الثقافية والتراثية وتعكس التراث البحري العريق، حيث استلهمت من العبرات التراثية الخشبية في الإمارة.تطوير بنية النقل البحريويأتي هذا المشروع ضمن استراتيجية الهيئة الشاملة لتطوير بنية النقل البحري في دبي، والارتقاء بمستوى الخدمات المقدمة من خلاله، بما يتماشى مع تطلعات حكومة دبي لتقديم أفضل الخدمات العالمية للمواطنين والمقيمين والسياح، وتعزيز مكانة الإمارة كوجهة سياحية رائدة عالمياً.تعزيز الربط بين المرافق الحيويةوتهدف هذه المحطات إلى تعزيز الربط بين المرافق الحيوية والمعالم الرئيسية في...
كشفت النتائج ربع السنوية لـ “برنامج الخدمة المتميزة” الذي أطلقته غرف دبي، ارتفاع عدد تقارير المتسوق السري للشركات المشاركة في البرنامج خلال الربع الأول من العام الحالي بنسبة 23.8% لتصل إلى 2422 تقريراً، مقارنةً بـ 1955 تقريراً صادراً خلال الفترة ذاتها من عام 2024، ما يعكس كفاءة البرنامج في تحسين ممارسات خدمة المتعاملين، وتعزيز ثقافة التميّز داخل القطاع الخاص. ووفق بيان صحفي صادر اليوم، شهد البرنامج زيادة كبيرة كذلك في إقبال الشركات، حيث ارتفع عدد طلبات المشاركة فيه بنسبة 42.4%، حيث تقدمت 1155 شركة خلال الربع الأول من عام 2025، بطلبات للمشاركة في البرنامج، مقارنة بـ811 شركة خلال الربع الأول من عام 2024، ما يظهر تنامي اهتمام الشركات بتعزيز ميزتها التنافسية وقدراتها في مجال خدمة المتعاملين. ويُتيح برنامج الخدمة...
دبي (الاتحاد)كشفت النتائج ربع السنوية لـ«برنامج الخدمة المتميزة» الذي أطلقته غرف دبي، ارتفاع عدد تقارير المتسوق السري للشركات المشاركة في البرنامج خلال الربع الأول من العام الحالي بنسبة 23.8% لتصل إلى 2422 تقريراً، مقارنةً بـ 1955 تقريراً صادراً خلال الفترة ذاتها من عام 2024، ما يعكس كفاءة البرنامج في تحسين ممارسات خدمة المتعاملين، وتعزيز ثقافة التميّز داخل القطاع الخاص.وشهد البرنامج زيادة كبيرة كذلك في إقبال الشركات، حيث ارتفع عدد طلبات المشاركة فيه بنسبة 42.4%، حيث تقدمت 1155 شركة خلال الربع الأول من عام 2025، بطلبات للمشاركة في البرنامج، مقارنة بـ811 شركة خلال الربع الأول من عام 2024، ما يظهر تنامي اهتمام الشركات بتعزيز ميزتها التنافسية وقدراتها في مجال خدمة المتعاملين.ويُتيح برنامج الخدمة المتميزة للشركات المشاركة، فرصة الحصول على تقارير...
أبوظبي: شيخة النقبيأكَّد العميد المهندس حسين أحمد الحارثي، مدير عام الذكاء الاصطناعي والأمن الرقمي بوزارة الداخلية، عن تمكن الوزارة من تحويل جميع خدماتها إلى ذكية وإلكترونية وذلك وفق توجيهات ودعم ومتابعة الفريق سمو الشيخ سيف بن زايد آل نهيان، نائب رئيس مجلس الوزراء وزير الداخلية وذلك عبر استراتيجيتها للتحول الذكي ووفق الخطط المرسومة، في تعزيز تجربة المتعاملين على اختلاف جنسياتهم، وتسهيل عملية استخدامهم خدمات التطبيق الذكي والخدمات الإلكترونية.وأشار إلى أن خدمات الوزارة المتوفرة عبر التطبيق الذكي تشمل معاملات المرور والإبلاغ عن الحوادث والجرائم وفتح البلاغات وخدمات الدفاع المدني والشرطة وغيرها ومن مميزات الخدمات المقدمة السرعة والشمولية والدقة ومواكبة احتياجات المتعاملين وتلبية متطلباتهم الخدمية، إلى جانب الحرص على التطوير والدراسات المستمرة للحفاظ على مسيرة التميز والريادة، وتقديم كل ما من شأنه...
دبي: «الخليج» تعتزم هيئة الطرق والمواصلات بدبي طرح 350 رقماً ثلاثياً ورباعياً وخماسياً مميزاً للوحات المركبات الخصوصية والكلاسيكية والدراجات النارية من الفئات:H-I-J-K-L-M-N-O-P-Q-R-S-T-U-V-W-X-Y-Z في المزاد الإلكتروني رقم 79 من سلسلة مزاداتها الإلكترونية للأرقام المميّزة للوحات المركبات الخصوصية.يبدأ التسجيل في هذا المزاد الإلكتروني يوم الاثنين الموافق 19 مايو 2025، ولمدة خمسة أيام فقط، بينما ينطلق المزاد يوم الاثنين الموافق 26 مايو 2025، حيث يخضع بيع الأرقام لتطبيق ضريبة القيمة المضافة البالغة 5%، وأن يكون للمشارك فيه والمتعاملين ملف مروري في الإمارة.وحدد المزاد اشتراطات وإجراءات للمشاركين، تتطلب إيداع شيك تأمين موجه للهيئة بقيمة 5 آلاف درهم، إضافة إلى 120 درهماً تدفع كرسوم اشتراك غير قابلة للاسترجاع، يتم دفعها في مراكز إسعاد المتعاملين، (أم رمول، البرشاء، ديرة)، إضافة إلى إمكانية الدفع من خلال البطاقة...
فازت الهيئة الاتحادية للهوية والجنسية والجمارك وأمن المنافذ، بجائزة تجربة خدمة المتعاملين في دول مجلس التعاون الخليجي، وذلك في فئة "أفضل تطبيق رقمي"، وفئة "أفضل استراتيجية لتجربة المتعاملين" التي تنظمها "AWARDS INTERNATIONAL" ومقرها إنجلترا، حيث تسلمت الهيئة الجائزة خلال حفل توزيع الجوائز الذي تم تنظيمه بفندق إنتركونتيننتال في دبي. وأكد اللواء سهيل سعيد الخييلي مدير عام الهيئة، أن الجائزة تجسد نجاح الهيئة في تنفيذ استراتيجيتها التي تركز على تعزيز العلاقة مع المتعاملين من خلال تعزيز أداء خدمات الهوية والجنسية والجمارك وأمن المنافذ، والتزامها بتقديم الحلول المتطورة وتحسين الخدمات الاستباقية والرقمية للمتعاملين بكفاءة وفاعلية. أخبار ذات صلة 130 مليار درهم عقود المقاولات المبرمة في الإمارات خلال الربع الأول فريق طبي إماراتي «الأول» في مسابقة «الدولي للأمراض الجلدية» وأشار إلى...
أبوظبي/ وامفازت الهيئة الاتحادية للهوية والجنسية والجمارك وأمن المنافذ، بجائزة تجربة خدمة المتعاملين في دول مجلس التعاون الخليجي، وذلك في فئة «أفضل تطبيق رقمي»، وفئة «أفضل استراتيجية لتجربة المتعاملين» التي تنظمها “AWARDS INTERNATIONAL” ومقرها إنجلترا، حيث تسلمت الهيئة الجائزة خلال حفل توزيع الجوائز الذي تم تنظيمه بفندق إنتركونتيننتال في دبي.وأكد اللواء سهيل سعيد الخييلي، مدير عام الهيئة، أن الجائزة تجسد نجاح الهيئة في تنفيذ استراتيجيتها التي تركز على تعزيز العلاقة مع المتعاملين، من خلال تعزيز أداء خدمات الهوية والجنسية والجمارك وأمن المنافذ، والتزامها بتقديم الحلول المتطورة وتحسين الخدمات الاستباقية والرقمية للمتعاملين بكفاءة وفاعلية.وأشار الخييلي إلى حرص الهيئة على تعزيز تجربة المتعاملين وتلبية تطلعاتهم في الحصول على خدمات سهلة وسريعة وآمنة من أي مكان، من خلال تبسيط الإجراءات وتصفير البيروقراطية واستيفاء...
الشارقة: «الخليج» في إنجاز استثنائي يعكس مكانتها الريادية، حصدت هيئة كهرباء ومياه وغاز الشارقة «سيوا» 5 جوائز متميزة ضمن جوائز تجربة المتعامل الخليجية GCXA 2025، التي تُعد من الجوائز المتخصصة في تكريم التميز والابتكار في خدمة المتعاملين على مستوى دول مجلس التعاون الخليجي وذلك تقديراً لجهود الهيئة في تطوير خدماتها والتحول الرقمي واستخدام الذكاء الاصطناعي في تحسين تجربة المتعاملين.وأوضح الدكتور حسين العسكر مدير إدارة خدمة المشتركين بالهيئة أن الفوز بخمس جوائز في مجال خدمة المتعاملين يؤكد التزامها الراسخ بتحقيق التميز والابتكار المستدام في تقديم الخدمات الحكومية الذكية.وأشار إلى أن الجوائز التي فازت بها الهيئة ضمن جوائز تجربة المتعامل الخليجية GCXA 2025 شملت منح عبد الله عبد الرحمن الشامسي، مدير عام الهيئة جائزة أفضل شخصية قيادية في تحسين تجربة المتعاملين، تقديراً...
دبي: «الخليج»عقد مجلس إدارة «دبي الصحية» اجتماعاً برئاسة سموّ الشيخ أحمد بن سعيد آل مكتوم، رئيس مجلس إدارة «دبي الصحية»، وحضور سموّ الشيخ منصور بن محمد بن راشد آل مكتوم، نائب رئيس مجلس الإدارة، حيث استعرض الاجتماع أبرز إنجازات «دبي الصحية» خلال السنوات الثلاث الماضية، وأثرها على تحسين تجربة المرضى والارتقاء بجودة الخدمات الصحية في دبي.زار سموّ الشيخ أحمد بن سعيد «مركز العمليات الصحية»، يرافقه سمو الشيخ منصور بن محمد بن راشد آل مكتوم وأعضاء مجلس الإدارة، والتقى سموه خلال الزيارة بفريق العمل، واطّلع على تفاصيل برنامج «إعادة تصميم رحلة المريض» الذي أطلقته «دبي الصحية» ضمن منظومتها التطويرية.وقد عُقد الاجتماع في المقر الرئيسي لـ«دبي الصحية»، بحضور أعضاء مجلس الإدارة: الدكتورة رجاء عيسى القرق، وعبد الله عبد الرحمن الشيباني، والبروفيسور إيان...
جددت الهيئة العامة للرقابة المالية تحذيرها للمواطنين من الانسياق وراء دعوات يصدرها بعض الأفراد والجهات عبر صفحات ومنصات إلكترونية للاستثمار في أدوات ومنتجات مالية أو تلقي أموال بغرض الاستثمار بالمخالفة للقوانين المصرية، وهو ما يعرض المتعاملين فيها لمخاطر جسيمة، وتضع مقدميها تحت طائلة المسائلة القانونية، في إطار اضطلاع الهيئة العامة للرقابة المالية بمباشرة دورها بشأن الإشراف والرقابة على الأسواق والأدوات المالية غير المصرفية.التمثيل التجاري: نسعى لتوفير معلومات دقيقة عن الأسواق لضمان سلامة الصفقات التصديريةتعرف على أسعار الذهب في مصر الآنورصدت الهيئة مؤخراً منصات واعلانات الكترونية لدعوة المواطنين للاستثمار وتلقي أموال بغرض استثمارها، وكذلك منصات تقدم تمويل بدون ترخيص، وهو ما دفع الهيئة العامة للرقابة المالية لإطلاق تحذيرً للمواطنين بشأن مخاطر المشاركة في دعوات بعض الجهات غير المرخص لها بتلقي أموال...
أكدت الهيئة العامة للرقابة المالية أن صناديق الاستثمار في الذهب والرخص لها بالتداول وعددها 3 صناديق، يستثمر بها حالياً نحو 200 ألف متعامل بقيمة 2.1 مليار جنيه. وتتوزع صناديق الاستثمار في الذهب المرخص لها من قبل هيئة الرقابة المالية بين صندوق AZ - Gold من قبل شركة أزيموت لإدارة الأصول، وصندوق استثمار شركة الأهلي لإدارة الاستثمارات المالية، وصندوق بلتون -إيفولف للاستثمار في الذهب. وقالت الرقابة المالية في بيان لها إنها تؤكد على تنظم الاستثمار في وثائق صناديق الاستثمار في المعادن النفيسة ومنها الذهب وليس بيع وشراء الذهب مباشرة. وأشارت الهيئة إلى أنها رصدت مؤخراً دعوات لشراء الذهب مباشرة مع الإيحاء بأن شركات تجارة المعادن مرخصة من الهيئة وهو غير صحيح، حيث أن السجل المعد لذلك هو فقط للشركات المسموح لها...
الشارقة: «الخليج» استعرضت هيئة كهرباء ومياه وغاز الشارقة «سيوا» في مؤتمر دولي بهولندا نظمته شركةSmart Energy Water (SEW) بالتزامن مع مؤتمر SAP للطاقة والمرافق، مسيرة التحول الرقمي بالهيئة خلال الثلاثة أعوام الماضية والتي أسهمت في تحقيق نقلة نوعية في خدمات الهيئة وتحسين تجربة المتعاملين وذلك بحضور نخبة من قادة قطاع الخدمات من أوروبا وأمريكا اللاتينية وعدد من مختلف الدول.وأوضح الدكتور حسين العسكر، مدير إدارة خدمة المشتركين في «سيوا» خلال كلمته كمتحدث رئيسي ضمن فعاليات المؤتمر أن الهيئة نجحت في تحقيق مستويات عالية من رضا المتعاملين وقللت بشكل كبير من الاعتماد على الزيارات المباشرة لمكاتب خدمة المشتركين من خلال تطوير قنوات رقمية فعالة، أبرزها التطبيق الذكي الذي يُعد من أعلى التقييمات بين الجهات الخدمية في المنطقة بتقييم يتجاوز 4.5 نجمة. واستعرض...
دبي: «الخليج» مدّدت هيئة الطرق والمواصلات بدبي ساعات عمل مركز إسعاد المتعاملين في أم رمول، بحيث يعمل على مدار الساعة 7/24 طوال أيام الأسبوع والعطل الرسمية، وذلك في سبيل الارتقاء بتجربة المتعاملين، وتحقيق أعلى مستويات رضا لديهم، وضمان تقديم أرقى الخدمات والاهتمام بآرائهم واقتراحاتهم، كما يتماشى الهدف مع الخطة الاستراتيجية للهيئة 2024-2030، وخطة الإمارة 2030.وتسعى الهيئة لتقديم تجربة متميزة واستباقية للمتعاملين، إلى جانب تقديم خدمات رقمية شاملة ومؤتمتة، بهدف تقليل الوقت المطلوب لإنجازها، وذلك من خلال خطة تحويل مراكز إسعاد المتعاملين إلى مراكز ذكية وهجينة، بناءً على أفضل الممارسات والمواصفات العالمية في هذا المجال، وتوفير الخدمات عبر القنوات الرقمية على مدار 24 ساعة بأسلوب مرن وسريع. ويقدم مركز إسعاد المتعاملين في أم رمول خدمات ترخيص السائقين والمركبات بجميع أنواعها، وأخرى...
دبي: «الخليج»حصلت هيئة الطرق والمواصلات في دبي، على مطابقة معايير الجودة العالمية «الآيزوISO/TS 24082» المصنفة على مستوى الشرق الأوسط وأفريقيا من المعهد البريطاني للمواصفات، وذلك عن تحقيق الهيئة تجربة متعاملين متكاملة، وتكللت جهود الهيئة بحصولها على الشهادة في مجال (تصميم خدمات المتعاملين)، حيث تمنح للجهات التي تقدم خدمات متميزة واستثنائية للمتعاملين. ويؤكد حصول الهيئة على هذا الاعتراف، مدى التزامها بأعلى معايير الاحترافية في تصميم وتقديم خدمات متميزة تفوق توقعات المتعاملين وتحقق سعادتهم من الحصول على الخدمات من خلال توفير أحدث الوسائل والأدوات التي تنال رضاهم، واستقبال طلباتهم واستفساراتهم والعمل على تنفيذها وتطبيقها وتوظيف التقنيات والذكية في الخدمات لتسهيل تجربة المتعامل.وقالت ميرة الشيخ، مدير إدارة إسعاد المتعاملين في قطاع خدمات الدعم الإداري المؤسسي في الهيئة: «يتصدر المتعاملون أولويات الخطة الاستراتيجية للهيئة...
أطلقت غرفة بيروت وجبل لبنان برئاسة الوزير السابق محمد شقّير وبمشاركة وزير الاقتصاد والتجارة الدكتور عامر البساط، (روبوت) مخصصا لخدمة المنتسبين والمتعاملين مع الغرفة في قاعة المعاملات في الطابق الأول من مبنى غرفة بيروت وجبل لبنان الكائن في الصنائع. وحضر الحفل حشد من أعضاء الهيئات الاقتصادية وأعضاء مجلس إدارة الغرفة ورجال الأعمال وأهل الصحافة. وبعدما أطلق الوزيرين البساط وشقير أعمال الروبوت في قاعة المعاملات، قدم مدير الدائرة المعلوماتية في الغرفة شرحاً للمشاركين عن المهام والأعمال التي يقوم بها في خدمة المنتسبين والمتعاملين مع الغرفة. وبالمناسبة، أكد شقّير أن" هذه الخطوة تأتي في إطار سعي الغرفة المستمر لتطوير خدماتها وتسهيل أمور المنتسبين والمتعاملين معها، تماشياً مع التطورات الحاصلة في هذا العصر". وأعلن ان "إستخدام روبوت في...
ثمّن مجلس الأمة، برئاسة صالح ڨوجيل، مضامين الخطاب الذي ألقاه رئيس الجمهورية السيد عبد المجيد تبون، خلال إشرافه على اللقاء السنوي مع المتعاملين الاقتصاديين أمس الأحد. وعبّر مجلس الأمة عن “بالغ التقدير والعرفان” لما تضمنه الخطاب الرئاسي من توجيهات وقرارات وصفها بـ”المتقنة والملهمة”، مؤكداً أنها تُجسد توجهاً استراتيجياً نحو تقويم شامل للسياسات الاقتصادية وتعزيز التحصين الوطني. وأشاد البيان بالمؤشرات الإيجابية التي وردت في خطاب الرئيس، خاصة ما تعلق بالإصلاحات الجذرية التي شملت مختلف القطاعات، ودورها في تحفيز الإنتاج الوطني، محاربة البيروقراطية، مكافحة الفساد، وتشجيع الشباب على خوض غمار الأعمال والاستثمار. كما نوه المجلس بمسار التحول نحو اقتصاد المعرفة والرقمنة، معتبراً إياه دليلاً على الرؤية الاستباقية لرئيس الجمهورية. ولم يغفل مجلس الأمة الإشارة إلى الأبعاد الاجتماعية في الخطاب الرئاسي، لاسيما ما...
أبوظبي: وسام شوقيحددت هيئة أبوظبي للإسكان 7 خطوات مبسطة لحجز موعد مسبق لزيارة مراكز خدمة المتعاملين في أبوظبي ومنطقة العين، وذلك في إطار سعيها لتوفير وقت المتعاملين وضمان راحتهم، وتعزيز الاعتماد على الحلول الرقمية الذكية في تقديم الخدمات.وأشارت الهيئة، من خلال صفحاتها عبر مواقع التواصل الاجتماعي، إلى أن عملية حجز الموعد تتم حصرياً عبر تطبيق «إسكان أبوظبي»، وتبدأ الخطوة الأولى بتحميل التطبيق على الهاتف الذكي، ثم تسجيل الدخول باستخدام الهوية الرقمية (UAE Pass).وأفادت أن الخطوات التالية تتضمن اختيار خدمة «حجز موعد» من القائمة أسفل الشاشة، ثم تحديد مركز خدمة المتعاملين المراد زيارته، يلي ذلك اختيار اليوم المناسب من بين الأيام المتاحة، وتحديد الوقت المرغوب فيه، ثم تأكيد الحجز عبر الضغط على خيار «تأكيد».وأوضحت الهيئة أن المتعامل سيتلقى رسالة نصية قصيرة...
أكد وزير الصناعة الصيدلانية وسيم قويدري، أن الدولة ملتزمة بدعم ومرافقة كل المتعاملين الإقتصاديين في قطاع الصناعة الصيدلانية. وأضاف وزير الصناعة الصيدلانية بمناسبة إفتتاح الطبعة الـ27 للصالون الدولي للصحة “سيمام” المنظمة بمركز المؤتمرات “محمد بن أحمد” بوهران. أن الدولة ملتزمة بتوفير كل الظروف الملائمة من دعم ومرافقة لكل المتعاملين الإقتصاديين في قطاع الصناعة الصيدلانية. ولا سيما المهتمين بمجال الإستثمار في إنتاج وتصنيع المستلزمات الطبية. وأشار قويدري، إلى أن بلادنا تسعى إلى تشجيع وتطوير قطاع الصناعات الصيدلانية. تجسيدا للبرنامج المسطر من طرف رئيس الجمهورية. والهادف إلى ضمان تغطية الإحتياجات الوطنية من المواد الصيدلانية من خلال تعزيز قدرات الإنتاج الوطني. بما يسمح بخفض فاتورة الإستيراد وتوجيه الفائض نحو التصدير. كما ذكر قويدري، أن الديناميكية التي يشهدها قطاع الصناعة الصيدلانية هو أيضا نتاج...
زار المهندس حسن الخطيب وزير الاستثمار والتجارة الخارجية صباح اليوم، محافظة الإسكندرية حيث تفقد عددا من الجهات المعنية بالإفراج الجمركي إلى جانب مقر الغرفة التجارية بالإسكندرية كما عقد الوزير لقاءً موسعا مع المجتمع التجاري السكندري.ورافق الوزير خلال الزيارة الدكتور طارق الهوبي رئيس الهيئة القومية لسلامة الغذاء والمهندس عصام النجار رئيس الهيئة العامة للرقابة على الصادرات والواردات والمهندس محمد الجوسقي مساعد الوزير للتخطيط والتطوير والتحول الرقمي والدكتورة أماني الوصال رئيس قطاع الاتفاقيات والتجارة الخارجية وعابد مهران معاون الوزير لتعزيز مناخ الاستثمار والتنافسية الاقتصادية.وأكد الوزير خلال الزيارة على أهمية استمرار تطوير منظومة الإفراج الجمركي، مشيراً إلى القرار الذي اتخذه مجلس الوزراء في جلسته رقم (19) المنعقدة بتاريخ 14 نوفمبر 2024 برئاسة الدكتور رئيس مجلس الوزراء، والمتضمن قيام جميع الجهات القائمة على منظومة...
أبوظبي: «الخليج»حصدت بلدية منطقة الظفرة 13 جائزة مرموقة ضمن جوائز «ستيفي» للشرق الأوسط وشمال إفريقيا، لجهودها في تحسين الحياة، والارتقاء بمستوى الخدمات، وتعزيز الاستدامة، والابتكار في العمليات التشغيلية. ويؤكد هذا الفوز رؤية القيادة الرشيدة في جعل منطقة الظفرة نموذجاً يحتذى في التنمية والازدهار، بتبني أحدث الممارسات العالمية في مختلف القطاعات. وأوضحت البلدية أن هذه الجوائز تعكس التزام البلدية الراسخ بالتميز والابتكار في جميع جوانب عملها، حيث اعتمدت مفاهيم واستراتيجيات وتقنيات مبتكرة في إدارة الموارد البشرية، عززت بيئة العمل وأسهمت في رفع مستوى إسعاد الموظفين وتحقيق الإنتاجية العالية، وهو ما تُوج بحصولها على 7 جوائز في هذا المجال. كما فاز مشروع اللوحات الذكية التفاعلية بجائزة الابتكار في إدارة التقنية والتخطيط والتنفيذ، حيث يهدف إلى متابعة وتحليل بيانات المتعاملين والحالات الواردة من...
استقبلت القيادة العامة لشرطة دبي، ممثلة بإدارة مركز القيادة والسيطرة في الإدارة العامة للعمليات، ومركز الاتصال 901، 45 ألفاً و845 مكالمة خلال فترة عيد الفطر السعيد، بواقع 40 ألفاً و715 مكالمة على رقم الطوارئ 999، و5130 مكالمة على الرقم 901 المخصص للمكالمات غير الطارئة. وأثنى العقيد بلال الطاير، مدير إدارة مركز القيادة والسيطرة بالإنابة في الإدارة العامة للعمليات، على جهود موظفي مركز القيادة والسيطرة ومركز الاتصال 901، في الإجابة على مكالمات المتعاملين واستفساراتهم بشكل فوري وبمهنية عالية بما يعكس توجهات القيادة العامة لشرطة دبي على الاستجابة السريعة مع المكالمات لتعزيز الأمن والأمان والعمل على إسعاد أفراد المجتمع. وحث العقيد الطاير الجمهور الاتصال على الرقم (999) في الحالات الطارئة فقط، وعلى الرقم (901) في الحالات غير الطارئة، وفي حال...
دبي: «الخليج»قطعت هيئة كهرباء ومياه دبي أشواطاً كبيرة في عملية التحول الرقمي وفي رحلتها المتواصلة لتوفير تجربة رقمية متكاملة وآمنة وسلسة توفر جهد المتعاملين ووقتهم، وتعزز سعادتهم وجودة حياتهم.قال سعيد محمد الطاير، العضو المنتدب الرئيس التنفيذي لهيئة كهرباء ومياه دبي: «برؤية وتوجيهات سيدي صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم، نائب رئيس الدولة رئيس مجلس الوزراء حاكم دبي، رعاه الله، ومتابعة سمو الشيخ حمدان بن محمد بن راشد آل مكتوم، ولي عهد دبي نائب رئيس مجلس الوزراء وزير الدفاع رئيس المجلس التنفيذي لإمارة دبي، ندعم الجهود الرامية إلى جعل دبي المدينة الرقمية الأولى عالمياً وتعزيز الأداء الحكومي المتميز. ونتبنى أحدث تقنيات وأدوات الذكاء الاصطناعي التوليدي وآخر التقنيات الإحلالية لتقديم خدمات نوعية واستباقية وفق أعلى المعايير العالمية، والارتقاء بالكفاءة والفاعلية...
قررت لجنة التأسيس والترخيص للشركات الخاضعة لإشراف ورقابة الهيئة العامة للرقابة المالية، المُشكلة بالقرار رقم 3060 لسنة 2023، الموافقة لأربعة بنوك على توفيق أوضاعها للقيد في سجل الهيئة للتعامل في الأوراق والأدوات المالية الحكومية في السوق الثانوي.تأتي هذه الخطوة استكمالاً للجهود المستمرة من قبل الهيئة العامة للرقابة المالية على تنظيم وتنمية الأسواق المالية غير المصرفية مع الحفاظ على استقرارها وسلامة التعاملات، وبالأخص السوق الثانوي لأدوات الدين الحكومية، حرصاً منها على توسيع قاعدة المستفيدين من الخدمات والأنشطة المالية غير المصرفية، وتعزيزاً لمستويات الشمول المالي.رئيس الرقابة المالية يلتقي الفائزين بتحدي بحوث جمعية خبراء الاستثمارالرقابة المالية توافق على تسجيل مشروعي خفض طوعي للكربون بالهيئة لعمان والهندالرقابة المالية: 85 مليار جنيه أقساط تأمينية خلال العام الماضيوتضمنت قائمة البنوك (من غير المتعاملين الرئيسين)، التي حصلت...
تابع أحدث الأخبار عبر تطبيق قررت لجنة التأسيس والترخيص للشركات الخاضعة لإشراف ورقابة الهيئة العامة للرقابة المالية، المُشكلة بالقرار رقم 3060 لسنة 2023، الموافقة لأربعة بنوك على توفيق أوضاعها للقيد في سجل الهيئة للتعامل في الأوراق والأدوات المالية الحكومية في السوق الثانويتأتي هذه الخطوة استكمالاً للجهود المستمرة من قبل الهيئة العامة للرقابة المالية على تنظيم وتنمية الأسواق المالية غير المصرفية مع الحفاظ على استقرارها وسلامة التعاملات، وبالأخص السوق الثانوي لأدوات الدين الحكومية، حرصاً منها على توسيع قاعدة المستفيدين من الخدمات والأنشطة المالية غير المصرفية، وتعزيزاً لمستويات الشمول المالي.وتضمنت قائمة البنوك (من غير المتعاملين الرئيسيين)، التي حصلت على موافقة لجنة التأسيس والترخيص بالهيئة، بنك أبو ظبي التجاري، والمصرف المتحد، والمصرف العربي الدولي، وبنك الإمارات دبي الوطني، وذلك إعمالاً لقرار مجلس...
قررت لجنة التأسيس والترخيص للشركات الخاضعة لإشراف ورقابة الهيئة العامة للرقابة المالية، الموافقة لأربعة بنوك على توفيق أوضاعها للقيد في سجل الهيئة للتعامل في الأوراق والأدوات المالية الحكومية في السوق الثانوي. موافقة الهيئة العامة للرقابة المالية تأتي استكمالاً للجهود المستمرة في تنظيم وتنمية الأسواق المالية غير المصرفية مع الحفاظ على استقرارها وسلامة التعاملات، وبالأخص السوق الثانوي لأدوات الدين الحكومية، حرصاً منها على توسيع قاعدة المستفيدين من الخدمات والأنشطة المالية غير المصرفية، وتعزيزاً لمستويات الشمول المالي. وتضمنت قائمة البنوك (من غير المتعاملين الرئيسين)، التي حصلت على موافقة لجنة التأسيس والترخيص بالهيئة، بنك أبو ظبي التجاري، والمصرف المتحد، والمصرف العربي الدولي، وبنك الإمارات دبي الوطني، وذلك إعمالاً لقرار مجلس إدارة الهيئة رقم 232 لسنة 2024، بشأن تنظيم الموافقة على التعامل في الأوراق...
دبي: «الخليج»أعلنت الإدارة العامة للهوية وشؤون الأجانب بدبي، الإغلاق المؤقت لمركز سعادة المتعاملين في مقرها الرئيسي بمنطقة الجافلية، اعتباراً من الفترة التي تلي عيد الفطر المبارك، بهدف تنفيذ أعمال الصيانة والتطوير، ضمن جهودها المستمرة لتحسين بيئة العمل والارتقاء بجودة الخدمات المقدمة.وأوضحت أنه تم توفير مركز بديل خلف محطة مترو ماكس لاستقبال المتعاملين خلال فترة الصيانة، حيث ستستمر جميع الخدمات متاحة بنفس الجودة والفاعلية، لضمان استمرارية تقديم الخدمات دون انقطاع.كما دعت المتعاملين للاستفادة من التطبيقات الذكية المتوفرة على مدار الساعة لإنجاز معاملاتهم بسهولة، والتواصل مع مركز اتصال «آمر» عبر الرقم المجاني 8005111 أو زيارة الموقع الإلكتروني الرسمي gdrfad.gov.ae للاستفسارات والدعم، تأكيدًا على التزامها بتعزيز التحول الرقمي وتوفير خدمات يسهل الوصول إليها من أي مكان.وأكدت الإدارة العامة للهوية وشؤون الأجانب بدبي، التزامها...
دبي: «الخليج»حققت هيئة كهرباء ومياه دبي نتائج متميزة في العديد من مؤشرات سعادة المتعاملين عام 2024، وسجلت نسبة 98.6% في مؤشر السعادة اللحظي لحكومة دبي لعام 2024، والذي تتولى قياسه هيئة دبي الرقمية. وبلغت نسبة سعادة المتعاملين مع الهيئة 97.01%، وسعادة موظفي الهيئة 90%، ونسبة السعادة عن مبادرات الهيئة المجتمعية 95%، كما بلغت نسبة سعادة شركاء الهيئة 95.15%، وسعادة المؤسسات الحكومية 96.07%، وسعادة موردي الهيئة 93.39%، بزيادة قدرها 2.61% مقارنة بالعام السابق.وقال سعيد محمد الطاير، العضو المنتدب الرئيس التنفيذي للهيئة: «نعمل وفق التوجيهات السديدة للقيادة الرشيدة لجعل السعادة أسلوب حياة في دولة الإمارات».
دبي: «الخليج»أعلنت هيئة كهرباء ومياه دبي تحقيق نسبة 100% في حل ملاحظات المتعاملين خلال عام 2024، باستخدام أحدث الأدوات والمنهجيات المبتكرة للتواصل مع المتعاملين وتحديد وفهم احتياجاتهم وتلبيتها عبر باقة من الخدمات والمبادرات الرائدة التي تهدف إلى تعزيز سعادة المتعاملين. ويهدف ميثاق سعادة المتعاملين، الذي أطلقته الهيئة عام 2015، إلى تعزيز إشراك المعنيين من خلال تبني أفضل الممارسات وتوفير حلول مبتكرة وذكية تتماشى مع تطلعاتهم وتحقق سعادتهم.وتوجت جهود الهيئة في مجال إسعاد المتعاملين بحصولها على نسبة 97.01% في مؤشر سعادة المتعاملين مع حكومة دبي 2024، الذي أعده برنامج دبي للتميز الحكومي التابع للأمانة العامة للمجلس التنفيذي لإمارة دبي.وأشـــار سعيد محمــــد الطايـر، العضـــو المنتــــدب الرئيس التنفيذي للهيئة، إلى أن الهيئة خصَّصت قنوات ووسائل متطورة للتواصل مع المتعاملين، تتيح لهم تقديم ملاحظاتهم...
أعلنت وزارة الموارد البشرية والتوطين، إنجاز أكثر من 34 مليون معاملة ذكية خلال العام 2024، بنسبة نمو تبلغ نحو 59% عن العام 2023 الذي شهد انجاز أكثر من 20 مليون معاملة. وتعكس نسبة النمو المشار إليها نجاح الوزارة في تبني الحلول الرقمية والاستفادة من مخرجات الذكاء الاصطناعي، بما يدعم خطواتها نحو تصفير البيروقراطية وتطوير منظومة خدماتها، وتعزيز تجربة المتعاملين، والمساهمة في جهود ريادة الدولة، وتنافسيتها في الخدمات الحكومية، وترسيخ مكانتها في صدارة الاقتصاد الرقمي العالمي، وكذلك مكانتها كأفضل مكان للعيش والعمل في العالم.كما يعكس النمو مدى توافق منظومة الخدمات الذكية لوزارة الموارد البشرية مع متطلبات المتعاملين وحاجاتهم، ومستوى الموثوقية والأمان والسهولة التي تحققها المنظومة بتقديم الخدمات، وبما يزيد من مستويات سعادة ورضا المتعاملين، ويعزز مفهوم الالتزام بتقديم المعاملات...
أعلنت الإدارة العامة للهوية وشؤون الأجانب بدبي مواعيد العمل الرسمية خلال شهر رمضان.وأوضحت الإدارة، أن المتعاملين يمكنهم الحصول على الخدمات في المقر الرئيسي بمنطقة الجافلية، إضافة إلى مركزي المنارة والطوار، والمراكز الخارجية التابعة للإدارة المنتشرة في مختلف أنحاء الإمارة، وذلك من الساعة 9:00 صباحاً حتى 5:00 مساءً يومياً، باستثناء يوم الجمعة، حيث ستكون ساعات العمل من 9:00 صباحاً حتى 12:00 ظهراً، ثم تستأنف من 2:00 ظهراً حتى 5:00 مساءً.كما ستظل خدمات إقامة دبي متاحة على مدار 24 ساعة في مركز سعادة المتعاملين، خدمات المطار (المبنى 3)، إضافة إلى توفرها عبر التطبيقات الذكية والموقع الإلكتروني الرسمي للإدارة. أما في مركز سعادة المتعاملين في العوير، فسيتم استقبال المتعاملين من الساعة 7:00 صباحاً حتى 5:00 مساءً طوال أيام الأسبوع.
تابع أحدث الأخبار عبر تطبيق أجرت الهيئة العامة للرقابة المالية حواراً مجتمعياً لمدة يومين مع ممثلي سوق المال من الشركات المُقيدة والمستشارين القانونيين وشركات تداول الأوراق المالية، حول تطبيق قواعد قيد وشطب الأوراق المالية في البورصة وفقاً لآخر تعديل بموجب قرار مجلس إدارة الهيئة رقم 46 لسنة 2025، وذلك لتيسير وتبسيط الإجراءات الخاصة بتطبيق القرار لضمان التطبيق بشكل سليم يحقق الأهداف التي تنشدها الهيئة.أشار محمد الصياد، نائب رئيس الهيئة، إلى أن الهدف من التعديلات يتمثل في تبسيط الإجراءات، وحماية حقوق الأقلية، وزيادة الإفصاح، وحل مشكلات التطبيق العملي.وأوضح أن القرار أضاف أسلوب الاستحواذ بالاندماج في شركات ذات غرض الاستحواذ بجانب الاستحواذ بمبادلة أسهم وبالرصيد الدائن لتنويع بدائل آليات الاستحواذ لمساعدة هذه الشركات على تحقيق مستهدفاتها، وهو ما تفصح عنه الشركات ذات...
استقبل وزير الصناعة الصيدلانية، وسيم قويدري، اليوم الاثنين بالجزائر العاصمة, وفدا من شركة “قطر فارما”, يقوده رئيس مجلس إدارتها, أحمد بن محمد الحي السليطي, والذي أبدى اهتمام الشركة بالاستثمار في الجزائر, حسب بيان للوزارة. وخلال هذا اللقاء الذي جرى بمقر وزارة الصناعة الصيدلانية, تطرق الوزير مع الوفد القطري إلى فرص الاستثمار في الجزائر, حيث تم التأكيد على أهمية تعزيز التعاون بين الجزائر وقطر في هذا القطاع ليبلغ نفس المستوى المسجل في عدة قطاعات أخرى. وفي هذا الإطار, أبدى الوزير “استعداد الجزائر للتعاون مع قطر الشقيقة في مجال الصناعة الصيدلانية, وهذا تجسيدا للإرادة القوية لقادة البلدين لإقامة شركات ناجحة”, وفقا لنفس المصدر. كما أكد أهمية تبادل الخبرات والمعارف في مجال الإنتاج الصيدلاني خاصة صناعة الادوية المبتكرة, مع التفكير في شراكة استراتيجية...
خالد بن محمد بن زايد: ترسيخ ثقافة التميز والابتكار في الخدمات الحكومية يتطلب تطوير المبادرات النوعية
كرَّم سمو الشيخ خالد بن محمد بن زايد آل نهيان، ولي عهد أبوظبي رئيس المجلس التنفيذي لإمارة أبوظبي، الفائزين في الدورة الأولى من “جائزة أبوظبي لتجربة متعاملين بلا جهد”، التي تُنظِّمها دائرة التمكين الحكومي – أبوظبي، وذلك خلال حفل أُقيم بحضور أكثر من 500 من صنَّاع القرار والمبتكرين وروّاد تجربة المتعاملين، للاحتفاء بجهود وإنجازات 32 جهة حكومية وشركة في إعادة تصميم الخدمات الحكومية والارتقاء بمعايير التميّز فيها. تتضمّن الجائزة ثلاث فئات رئيسية، هي “أفضل خدمة”، و”أفضل تجربة حياة”، و”نجوم تجربة متعاملين بلا جهد”، إضافة إلى فئات التكريمات الخاصة. شهد الحفل تكريم عدد من الجهات والشركات والأفراد في الفئات الثلاث الرئيسية للجائزة، إذ حصدت هيئة أبوظبي للدعم الاجتماعي جائزة “أفضل خدمة” عن خدمة “طلب الدعم الاجتماعي”. وفازت بجائزة “أفضل...
استقبلت الهيئة الاتحادية للموارد البشرية الحكومية، حتى نهاية العام الماضي أكثر من 44 ألف طلب دعم، عبر نظام إسعاد المتعاملين، ومركز الاتصال الموحد، اللذين يعدان من أبرز قنوات الهيئة المخصصة للتواصل مع المتعاملين وتقديم الدعم الفني لهم، ويشهدان إقبالاً وتفاعلاً كبيرين من قبل المتعاملين عموماً، وموظفي الحكومة الاتحادية على وجه الخصوص، خلال السنوات الماضية. وأكدت ميثاء كلثوم مدير إدارة الاستراتيجية والمستقبل في الهيئة الاتحادية للموارد البشرية الحكومية أن إجمالي عدد المكالمات المستلمة عبر مركز الاتصال الموحد في "الهيئة"، خلال العام 2024، بلغ قرابة 31 ألف مكالمة، فيما تجاوز عدد طلبات الدعم المستلمة عبر نظام "إسعاد المتعاملين" خلال الفترة ذاتها، حاجز الـ 13 ألفاً و400 طلب دعم، بشأن خدمات الهيئة الرئيسية، المدرجة ضمن النظام. وأوضحت ميثاء كلثوم أن نسبة التزام فريق...
دبي: «الخليج»شاركت محاكم دبي في فعاليات الأسبوع الإماراتي الكويتي، الذي استضافته دبي مؤخراً، واستعرضت تجربتها في تطوير خدماتها وتسريع التحول الإلكتروني لعملياتها بهدف تسهيل وصول جميع المتعاملين إلى الخدمات القضائية.وسلطت الضوء على بعض الخدمات الإلكترونية، من ضمنها التسجيل الرقمي وعن بعد للدعاوى، والخدمات المتاحة عبر الموقع الإلكتروني والتطبيق الذكي للمحاكم، فضلاً عن التوقيع الإلكتروني الذي تم اعتماده في العديد من الإجراءات والخدمات المختلفة، إضافة إلى خدمة الكاتب العدل الرقمي، وملف الدعوى الرقمي الذي يتيح إمكانية التسجيل والتحضير والإعلان والتنفيذ الرقمي لتقليل الوقت الذي يستغرقه النظر في الدعاوى.كما استعرضت محاكم دبي «منصة إفصاح» التي تقدم مجموعة من الخدمات رقمياً تماشياً مع استراتيجية دبي اللاورقية وبرنامج تصفير البيروقراطية الحكومية، وأسهمت هذه المنصة منذ إطلاقها في أتمتة العمليات وتقليل الأخطاء البشرية وتعزيز الكفاءة،...
دبي: «الخليج» تعتزم هيئة الطرق والمواصلات بدبي، طرح 300 رقم، ثنائي وثلاثي ورباعي وخماسي، مميز للوحات المركبات الخصوصية والكلاسيكية والدراجات النارية من الفئات:A-B-H-I-J-K-L-M-N-O-P-Q-R-S-T-U-V-W-X-Y-Z والرمز (2) المخصّص للدراجات النارية في المزاد الإلكتروني رقم 78 من سلسلة مزاداتها الإلكترونية للأرقام المميّزة للوحات المركبات الخصوصية. يبدأ التسجيل في هذا المزاد الإلكتروني غدا الاثنين 10 فبراير، ولمدة خمسة أيام فقط، بينما ينطلق المزاد يوم 17 فبراير، كما سيخضع بيع الأرقام لتطبيق ضريبة القيمة المضافة البالغة 5%، وأن يكون للمشارك فيه والمتعاملين ملف مروري في الإمارة.وحدد المزاد اشتراطات وإجراءات للمشاركين، تتطلب إيداع شيك تأمين موجه للهيئة بقيمة 5 آلاف درهم، إضافة إلى 120 درهماً تدفع كرسوم اشتراك غير قابلة للاسترجاع، يتم دفعها في مراكز إسعاد المتعاملين «أم رمول، البرشاء، ديرة» بالإضافة إلى إمكانية الدفع من...
أعلن صندوق أبوظبي للتقاعد، الإغلاق المؤقت لمركز إسعاد المتعاملين في مقره الرئيسي بأبوظبي ابتداء من 7 الجاري، وذلك في إطار جهود تطوير المبنى وتحسين تجربة المتعاملين وتعزيز كفاءة بيئة العمل. وأوضح الصندوق أنه سيتم نقل المقر الرئيسي مؤقتاً إلى مبنى دائرة المالية في شارع الكورنيش، حيث ستستمر العمليات الإدارية والخدمية منه لحين الانتهاء من أعمال التطوير والتجديد والعودة إلى مقره الرئيسي مرة أخرى. وأكد الصندوق أن كافة خدماته ستكون متاحة عبر القنوات المختلفة.
أبوظبي (الاتحاد) أخبار ذات صلة رئيس الدولة: حريصون على بناء شراكات تنموية فاعلة مع دول العالم رئيس الدولة: قيم التعايش والأخوة سبيلنا لدعم الاستقرار والسلم أعلن صندوق أبوظبي للتقاعد الإغلاق المؤقت لمركز إسعاد المتعاملين في مقره الرئيس بأبوظبي، ابتداءً من 7 فبراير 2025، وذلك في إطار جهود تطوير المبنى، وتحسين تجربة المتعاملين، وتعزيز كفاءة بيئة العمل.وأوضح الصندوق أنه سيتم نقل المقر الرئيس مؤقتاً إلى مبنى دائرة المالية في شارع الكورنيش، حيث ستستمر العمليات الإدارية والخدمية منه لحين الانتهاء من أعمال التطوير والتجديد، والعودة إلى مقره الرئيس مرة أخرى.وأكد الصندوق أن خدماته كافة ستكون متاحة عبر القنوات المختلفة، حيث يمكن لجميع المتعاملين الحصول على خدماته رقمياً عبر منصة «تم»، كما سيقدم الصندوق خدماته، بالتعاون مع الشركاء عبر مراكز التواجد...
دبي: محمد ياسين كشف قيس الفارسي، مدير إدارة ترخيص المركبات في مؤسسة الترخيص بهيئة الطرق والمواصلات بدبي، أن عدد مراكز مزودي الخدمة المعتمدة لفحص وترخيص المركبات في الإمارة بلغ 29 مركزاً، تنتشر في مختلف أنحاء دبي، حيث تم تجهيزها بأحدث التقنيات والكوادر المؤهلة لضمان تقديم خدمات ذات جودة عالية تلبي احتياجات المتعاملين وفق أعلى المعايير العالمية، وتخضع عمليات الفحص والترخيص لمعايير دقيقة تهدف إلى تعزيز السلامة والكفاءة على الطرق.وأوضح الفارسي خلال حديثه لـ «الخليج» أن مراكز الفحص يمكنها استقبال وفحص وترخيص أكثر من 10 آلاف مركبة يومياً، وتظهر هذه القدرة التزام الهيئة بتقديم خدمات سريعة وفعالة، ما يسهم في تقليل فترات الانتظار وتحسين تجربة العملاء، وتسعى الهيئة بشكل مستمر إلى تطوير البنية التحتية ودعم جودة الخدمات بما يواكب النمو المتزايد...
عقد وزير الصناعة والإنتاج الصيدلاني، الدكتور سيفي غريّب، اليوم السبت بمقر الوزارة، لقاء مع المتعاملين العموميين والخواص الناشطين في الصناعة الصيدلانية. اللقاء وحسب بيان الوزارة جرى بحضور الوزير المنتدب لدى وزير الصناعة المكلف بالإنتاج الصيدلاني، فؤاد حاجي وإطارات الوزارة. وخلال اللقاء استمع الوزير والوزير المنتدب، للانشغالات والمقترحات التي أبداها المتعاملون والمتعلقة أساسا بتشجيع الاستثمارات في القطاع الصيدلاني خاصة الإنتاج بالنمط الكامل ابتداء من المواد الأولية (Full Process). كما قدم المتعاملون إنشغالاتهم حول تسجيل الأدوية ومعالجة الملفات المتعلقة بها، دراسات التكافؤ الحيوي للأدوية الجنيسة، مسار المصادقة والمطابقة لاسيما فيما يتعلق بالمستلزمات الطبية، تطوير الأدوية المبتكرة وتصدير الأدوية والمواد الصيدلانية التي حققت فيها الجزائر اكتفاءها الذاتي. وعقب ذلك أسدى الوزير تعليمات لتخصيص مكتب أخضر على مستوى الوزارة للمعالجة العاجلة لملفات المشاريع الاستثمارية...
عقد وزير الصناعة والإنتاج الصيدلاني، الدكتور سيفي غريّب، اليوم السبت بمقر الوزارة، لقاء مع المتعاملين العموميين والخواص الناشطين في الصناعة الصيدلانية. اللقاء وحسب بيان الوزارة جرى بحضور الوزير المنتدب لدى وزير الصناعة المكلف بالإنتاج الصيدلاني، فؤاد حاجي وإطارات الوزارة. وخلال اللقاء استمع الوزير والوزير المنتدب، للانشغالات والمقترحات التي أبداها المتعاملون والمتعلقة أساسا بتشجيع الاستثمارات في القطاع الصيدلاني خاصة الإنتاج بالنمط الكامل ابتداء من المواد الأولية (Full Process). كما قدم المتعاملون إنشغالاتهم حول تسجيل الأدوية ومعالجة الملفات المتعلقة بها، دراسات التكافؤ الحيوي للأدوية الجنيسة، مسار المصادقة والمطابقة لاسيما فيما يتعلق بالمستلزمات الطبية، تطوير الأدوية المبتكرة وتصدير الأدوية والمواد الصيدلانية التي حققت فيها الجزائر اكتفاءها الذاتي. وعقب ذلك أسدى الوزير تعليمات لتخصيص مكتب أخضر على مستوى الوزارة للمعالجة العاجلة لملفات المشاريع الاستثمارية...
الشارقة: «الخليج»شهد اللواء عبدالله مبارك بن عامر، القائد العام لشرطة الشارقة، الحفل السنوي لحصاد سعادة المتعاملين، الذي تنظمه إدارة الاستراتيجية والريادة المؤسسية؛ بهدف الاحتفاء بالإنجازات التي حُققت في مجال سعادة المتعاملين، وذلك بحضور مديري العموم ونوابهم، ومديري الإدارات، ورؤساء مراكز سعادة المتعاملين، و277 منتسباً من الكوادر الشرطية المتميزة.بدأ الاحتفال بالسلام الوطني، بعد ذلك ألقى القائد العام كلمة أكد فيها أن المنظومة الشرطية تتميز بكوادرها المؤهلة التي تعد العمود الفقري للعملية الأمنية والشرطية في تحقيق رؤى الدولة الرامية إلى تعزيز مبدأ الأمن والأمان.وأوضح أن السعادة هي نهج عمل تتبناه شرطة الشارقة في استراتيجياتها، بما يعكس توجهات الحكومة الرشيدة التي تضع المتعاملين في مقدمة أولوياتها، مؤكداً الاستمرار في تبني أفضل الممارسات لتطوير هذا النهج وترسيخه في جميع مراكزها؛ وصولاً لإسعاد المتعاملين، وتقديم...
أبرز وزير الصناعة والإنتاج الصيدلاني، سيفي غريب خلال لقاءه مع المتعاملين الإقتصاديين الناشطين في شعبتي الجلود والنسيج رؤيته للنهوض بهاتين الشعبتين. وأكد الوزير أنه للنهوض بشعبتي الجلود والنسيج يجب تظافر الجهود وتنظيم الناشطين على شكل تكتلات وتجمعات تسمح لها برفع الطاقة الإنتاجية وتلبية احتياجات السوق الوطنية كما ونوعا بأسعار تنافسية. وحسب بيان الوزارة تطرق الحاضرون، إلى الإمكانيات والقدرات التي يتوفر عليها المنتجون المحليون لتلبية الاحتياجات الوطنية من المنتوجات النسيجية والجلدية لاسيما الملابس والأحذية. وخلال اللقاء أبرز المتعاملين الإقتصاديين في مجال شعبتي الجلود والنسيج أهم المشاكل والعراقيل التي تعيق تطور هاتين الشعبتين في الجزائر. وكما أشاروا إلى نقص اليد العاملة المؤهلة، الرسوم الجمركية والجبائية المطبقة على المواد الأولية المستوردة، عدم توفير مناطق صناعية خاصة بشعبتي النسيج والجلود، نقص مخابر متخصصة للمراقبة...
أشاد سمو الشيخ حمدان بن محمد بن راشد آل مكتوم، ولي عهد دبي، نائب رئيس مجلس الوزراء، وزير الدفاع، رئيس المجلس التنفيذي لإمارة دبي، بقيادة ورؤية صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم، نائب رئيس الدولة رئيس مجلس الوزراء حاكم دبي، رعاه الله.وقال سمو الشيخ حمدان بن محمد بن راشد آل مكتوم، على منصة «إكس» للتواصل الاجتماعي «اعتمدنا نتائج دراسة سعادة المتعاملين والموظفين والمتسوق السري لعام 2024، ووجهنا فريق برنامج دبي للتميز الحكومي بالعمل فوراً على تصميم وتنفيذ آلية شاملة تضمن تكامل دراسات سعادة الموظفين والمتعاملين مع التقييم المؤسسي لتصبح أكثر شمولية وتكاملاً مع فئات منظومة التميز الحكومي، وسيتم الإعلان عنها في حفل برنامج التميز الحكومي». وأضاف سموه «93.8% متوسط مؤشر سعادة المتعاملين مع حكومة دبي، 86.7% متوسط مؤشر سعادة...
اعتمد الشيخ حمدان بن محمد بن راشد آل مكتوم، ولي عهد دبي، نائب رئيس مجلس الوزراء وزير الدفاع، رئيس المجلس التنفيذي لإمارة دبي، نتائج دراسة سعادة المتعاملين والموظفين والمتسوق السري لعام 2024، وأكد الفخر بتحقيق الجهات الحكومية كافة في دبي نسبة 90% فأعلى، في مؤشر سعادة المتعاملين. وقال الشيخ حمدان بن محمد بن راشد، في تدوينة بحسابه على منصة "إكس"، اليوم السبت: "اعتمدنا نتائج دراسة سعادة المتعاملين والموظفين والمتسوق السري لعام 2024، ووجهنا فريق برنامج دبي للتميز الحكومي بالعمل فوراً على تصميم وتنفيذ آلية شاملة، تضمن تكامل دراسات سعادة الموظفين والمتعاملين مع التقييم المؤسسي، لتصبح أكثر شمولية وتكاملاً مع فئات منظومة التميز الحكومي، وسيتم الإعلان عنها في حفل برنامج التميز الحكومي.• %93.8 متوسط مؤشر سعادة المتعاملين مع حكومة دبي.•...
قال سمو الشيخ حمدان بن محمد بن راشد آل مكتوم ولي عهد دبي، نائب رئيس مجلس الوزراء، وزير الدفاع، عبر منصة إكس: «اعتمدنا نتائج دراسة سعادة المتعاملين والموظفين والمتسوق السري لعام 2024، ووجهنا فريق برنامج دبي للتميز الحكومي بالعمل فوراً على تصميم وتنفيذ آلية شاملة تضمن تكامل دراسات سعادة الموظفين والمتعاملين مع التقييم المؤسسي لتصبح أكثر شمولية وتكاملاً مع فئات منظومة التميز الحكومي، وسيتم الإعلان عنها في حفل برنامج التميز الحكومي». وأضاف سموه: «• %93.8 متوسط مؤشر سعادة المتعاملين مع حكومة دبي• %86.7 متوسط مؤشر سعادة موظفي حكومة دبي• %95.8 متوسط مؤشر المتسوق السري اليومي».وتابع سموه: «فخورون بتحقيق كافة الجهات الحكومية في دبي نسبة %90 فأعلى في مؤشر سعادة المتعاملين، ونبارك لفريق مؤسسة محمد بن راشد للإسكان تصدرهم مؤشري سعادة المتعاملين...
أبوظبي – الوطن: أعلن مصرف الهلال، إحدى المؤسسات التابعة لمجموعة بنك أبوظبي التجاري، عن تعيين جمال العوضي في منصب الرئيس التنفيذي لقيادة مسيرة النمو وترسيخ مكانة مصرف الهلال كأحد المصارف الرقمية الرائدة والمتوافقة مع الشريعة الإسلامية في دولة الإمارات العربية المتحدة. ويعتبر جمال العوضي، أحد الكفاءات الوطنية القيادية والمتمرسة بخبرة تمتد لأكثر من 20 عاماً في مناصب قيادية عليا في قطاعات متنوعة تشمل الخدمات المالية، والإعلام، والتكنولوجيا، فضلاً عن قطاع الطيران. وقبل انضمامه إلى مصرف الهلال في مايو 2024 كنائب للرئيس التنفيذي، شغل العوضي منصب المدير التنفيذي للعمليات في ويو بنك والرئيس التنفيذي لأبوظبي للإعلام. وبهذه المناسبة، قال علاء عريقات، رئيس مجلس إدارة مصرف الهلال والرئيس التنفيذي لمجموعة بنك أبوظبي التجاري: “يسعدني أن أرحب بجمال العوضي في منصبه الجديد...
حققت القيادة العامة لشرطة عجمان ممثلة في مركز خدمات المرور والدوريات إنجازاً جديداً بتحقيق نسبة 99 % في رضا المتعاملين ضمن مؤشر نبض المتعامل، لتعزز بذلك ريادتها وتميزها في مجال إسعاد المتعاملين. وقال المقدم راشد حميد بن هندي نائب مدير إدارة المرور والدوريات بشرطة عجمان إن مركز خدمات المرور والدوريات استطاع تحقيق نسبة 99% في برنامج نبض المتعامل، وذلك كثمرة إيجابية للجهود الجبارة التي تبذلها الإدارة في سبيل تحقيق أعلى مستويات رضا المتعاملين، بالإضافة إلى جهود دعم التوجه الحكومي نحو التحول الرقمي وتنفيذ مبادرات مبتكرة متميزة تهدف إلى تعزيز رضا المتعاملين، مثل مبادرة مراكزنا رقمية، ومبادرة صناع السعادة. وأضاف نائب مدير إدارة المرور والدوريات أن المركز حقق هذه النسبة المتميزة في رضا المتعاملين من خلال الوصول إلى معدل دقيقة...
في إنجاز جديد لسلسلة إنجازاتها المتميزة، حققت القيادة العامة لشرطة عجمان ممثلة بمركز خدمات المرور والدوريات إنجازاً متميزاً بتحقيق نسبة 99 % في رضا المتعاملين ضمن مؤشر نبض المتعامل، لتعزز بذلك ريادتها وتميزها في مجال إسعاد المتعاملين. وقال المقدم راشد حميد بن هندي نائب مدير إدارة المرور والدوريات بشرطة عجمان إن مركز خدمات المرور والدوريات استطاع تحقيق نسبة 99% في برنامج نبض المتعامل، وذلك كثمرة إيجابية للجهود الجبارة التي تبذلها الإدارة في سبيل تحقيق أعلى مستويات رضا المتعاملين، بالإضافة إلى جهود دعم التوجه الحكومي نحو التحول الرقمي وتنفيذ مبادرات مبتكرة متميزة تهدف إلى تعزيز رضا المتعاملين، مثل مبادرة مراكزنا رقمية، ومبادرة صناع السعادة. وأضاف نائب مدير إدارة المرور والدوريات أن المركز حقق هذه النسبة المتميزة في رضا المتعاملين من...
حقق مركز الاتصال التابع لوزارة المالية نتائج استثنائية في أدائه خلال عام 2024، ما يعكس التزام الوزارة بتقديم خدمات متميزة، تضمن أعلى مستويات الرضا وإسعاد المتعاملين والارتقاء بجودة الخدمات المقدمة. وأظهرت مؤشرات الأداء تحسناً ملحوظاً في معظم المؤشرات الرئيسية مقارنة مع العام السابق، حيث تجاوزت العديد منها الأهداف المحددة، مثل معالجة طلبات المتعاملين، ووقت الانتظار، وسرعة الرد على المكالمات. وشهد مؤشر سعادة المتعاملين، ارتفاعاً ملحوظاً ليصل إلى 96.79%، متجاوزاً الهدف المحدد بـ 93% ومتفوقاً على نسبة العام السابق التي بلغت 94.81%، كما تمكن المركز من الرد على 88.40% من المكالمات في غضون 20 ثانية، بينما النسبة المحددة 80% مما يعكس التزام المركز بتلبية احتياجات المتعاملين بسرعة وكفاءة. وحقق مركز الاتصال نسبة 88.40% بالنسبة لجودة الخدمة، متجاوزاً الهدف المحدد بـ...
حقق مركز الاتصال التابع لوزارة المالية نتائج استثنائية في أدائه خلال عام 2024، ما يعكس التزام الوزارة بتقديم خدمات متميزة، تضمن أعلى مستويات الرضا وإسعاد المتعاملين والارتقاء بجودة الخدمات المقدمة. وأظهرت مؤشرات الأداء تحسناً ملحوظاً في معظم المؤشرات الرئيسية مقارنة مع العام السابق، حيث تجاوزت العديد منها الأهداف المحددة، مثل معالجة طلبات المتعاملين، ووقت الانتظار، وسرعة الرد على المكالمات.وشهد مؤشر سعادة المتعاملين، ارتفاعاً ملحوظاً ليصل إلى 96.79%، متجاوزاً الهدف المحدد بـ 93% ومتفوقاً على نسبة العام السابق التي بلغت 94.81%، كما تمكن المركز من الرد على 88.40% من المكالمات في غضون 20 ثانية، بينما النسبة المحددة 80% مما يعكس التزام المركز بتلبية احتياجات المتعاملين بسرعة وكفاءة.وحقق مركز الاتصال نسبة 88.40% بالنسبة لجودة الخدمة، متجاوزاً الهدف المحدد بـ 80%.من...
فازت وزارة الصحة ووقاية المجتمع، بجائزة التميز في الريادة والابتكار، ضمن جوائز الابتكارات التكنولوجية “Tech Innovation Awards” التي تنظمها “Entrepreneur Middle East”، ما يعكس ترسيخ ريادة دولة الإمارات في الارتقاء بالخدمات الحكومية وتسهيل الإجراءات لمواكبة التكنولوجيا المتطورة، وتعزيز الثقة بكفاءة الوزارة في مجال الابتكار والاستدامة، كنموذج يحتذى في الحلول التقنية والابتكارات النوعية التي تلبي متطلبات التحولات المستقبلية وجودة التحول الرقمي في الإمارات. وحصلت الوزارة على هذه الجائزة، خلال الحفل الذي أقيم في دبي للمشاركين في المشروعات التقنية من دول الشرق الأوسط، عن المشاريع المبتكرة التي أنجزتها وهي مشروع الخدمات الإلكترونية، والتطبيق الذكي لوزارة الصحة ووقاية المجتمع، ومشروع مركز التميز بالذكاء الاصطناعي، إلى جانب مشروع “Zero Trust Project”. وأكد سعادة عبدالله أهلي، الوكيل المساعد لقطاع الخدمات المساندة بالإنابة، في الوزارة،...
فازت وزارة الصحة ووقاية المجتمع، بجائزة التميز في الريادة والابتكار، ضمن جوائز الابتكارات التكنولوجية "Tech Innovation Awards" التي تنظمها "Entrepreneur Middle East". ويرسخ هذا الإنجاز ريادة دولة الإمارات في الارتقاء بالخدمات الحكومية وتسهيل الإجراءات لمواكبة التكنولوجيا المتطورة، وتعزيز الثقة بكفاءة الوزارة في مجال الابتكار والاستدامة، كنموذج يحتذى في الحلول التقنية والابتكارات النوعية التي تلبي متطلبات التحولات المستقبلية وجودة التحول الرقمي في الإمارات.وحصلت الوزارة على هذه الجائزة، خلال الحفل الذي أقيم في دبي للمشاركين في المشروعات التقنية من دول الشرق الأوسط، عن المشاريع المبتكرة التي أنجزتها، وهي مشروع الخدمات الإلكترونية، والتطبيق الذكي لوزارة الصحة ووقاية المجتمع، ومشروع مركز التميز بالذكاء الاصطناعي، إلى جانب مشروع "Zero Trust Project". توظيف التقنيات وأكد عبدالله أهلي، الوكيل المساعد لقطاع الخدمات المساندة بالإنابة، في...
أبوظبي: ميثا الأنسينجحت دائرة التمكين الحكومي في أبوظبي بتحسين تجربة المتعاملين في الإمارات، وذلك بتقليل 360 ألف طلب للمتعاملين، وإعادة تصميم 230 خدمة حكومية لتصبح أكثر سهولة، وتقليص الخطوات المطلوبة.وأشارت الدائرة بمناسبة مرور عام على الإنجازات في تحسين تجربة المتعاملين، إلى التزامها تقديم خدمات حكومية مبتكرة تضع راحة المتعلمين وسهولة الوصول على رأس أولوياتها، من بينها تطبيق استراتيجية تهدف إلى قيادة استراتيجية أبوظبي لتجربة المتعاملين والبدء في رحلة التحول.كما تم إطلاق «مساحات تجربة المتعاملين» عبر منصة «تم» خلال فعاليات معرض جيتكس، ما أسهم في تمهيد الطريق لإطلاق المزيد من المساحات المبتكرة، وبالإضافة إلى ذلك، تم توحيد الخدمات من خلال تبسيط العمليات عبر دليل الخدمات ودليل خاص بمعايير التواصل، لضمان تقديم تجربة خدمية موحدة وعالية الجودة.وضمن سعيها لتعزيز ثقافة الابتكار، أطلقت...
حققت خدمات مترو وترام دبي إنجازاً استثنائياً بحصولها على نسبة 95.88% في المعيار الدولي لتجربة المتعاملين في 2024، مسجلةً قفزة نوعية مقارنةً مع معدل 87.2% في 2022، و92.2% في2023. ويعكس هذا التقدم البارز التزام هيئة الطرق والمواصلات في دبي، وشركة "كيوليس إم اتش آيى"، المسؤولة عن تشغيل مترو دبي وترام دبي، بتقديم تجربة نقل عالمية المستوى ترتكز على رضا المتعاملين والتميز التشغيلي، بما يعزز مكانة دبي رائدة في خدمات النقل المتطورة.ويُعدّ المعيار الدولي لتجربة المتعاملين مقياساً شاملاً يُركّز على محاور رئيسية، أبرزها تصميم الخدمات المرتكزة على احتياجات المتعاملين، وجودة الأداء، وتكامل التقنيات الحديثة، وسرعة وكفاءة التواصل. معايير للتميز وقال عبد المحسن كلبت، المدير التنفيذي لمؤسسة القطارات في هيئة الطرق والمواصلات إن هذا الإنجاز يُجسّد التزام الهيئة بوضع معايير...
أصدرت وزارة التجارة الداخلية وضبط السوق الوطنية إجراءات تخص المتعاملين الذين لم يقدموا إحصائيات حالة المبيعات وكمية المخزون. وحسب وزارة التجارة هذه الإجراءات تخص إحصائيات حالة المبيعات وكمية المخزون الخاصة بالسداسي الأول لسنة 2024. وأمر الطيب زيتوني بالعمل على سحب شهادة إثبات الاحترام من المتعاملين الاقتصاديين الناشطين في مجال الاستيراد لإعادة البيع على الحالة، الذين لم يقوموا بإبداع حالة المبيعات وكمية المخزونات للسداسي الأول من سنة 2024. واستُثني من هذا الإجراء المتعاملون الاقتصاديون الذين أودعوا حالة المبيعات وكمية المخزونات على مستوى المديريات الولائية في الآجال المحددة. وكذا فئة المتعاملين الاقتصاديين الناشطين في مجال استيراد المنتوجات واسعة الاستهلاك التالية: الموز، اللحوم، حليب الأطفال، القهوة، الخميرة، الفواكه الجافة والتوابل. إذ تخضع هذه الفئة إلى تقدير الإدارة المركزية. وذلك بغرض الحفاظ على تموين...
أصدرت وزارة التجارة وترقية الصادرات تعليمة تحذر فيها المتعاملين الاقتصاديين الناشطين في مجال الاستيراد للبيع على الحالة الذين يحوزون على مخازن خارج إقليم الولاية. وحسب ما جاء في نص التعليمة التي يحوز موقع النهار على نسخة منها، فإنه لن يتم منح أو تجديد أو تعديل شهادة إثبات الاحترام الخاصة بالمتعاملين الاقتصاديين الناشطين في مجال الاستيراد للبيع على الحالة الذين يحوزون على مخازن خارج إقليم الولاية مقر قيدهم في السجل التجاري. وألزمت التعليمة هؤلاء المتعاملين بضرورة حيازة مخازن أو فضاءات تخزين في نفس الولاية مقر القيد في السجل التجاري. ويأتي هذا تنفيداً لتعليمات الوزير، بعد عدم إيداع بعض المتعاملين الاقتصاديين الإحصائيات عن حالة المبيعات. وكمية المخزونات الخاصة بالسداسي الأول لسنة 2024.
تطرح هيئة الطرق والمواصلات في دبي (90) رقماً ثنائياً وثلاثياً ورباعياً وخماسياً للوحات المركبات المميزة من الفئات (AA-BB-K-O-T-U-V-W-X-Y-Z)، أبرزها الرقمان السوبر AA 21، BB 55 وذلك في المزاد العلني (117). سيُقامُ المزاد السبت 28 ديسمبر 2024، وسيبدأ التسجيل فيه يوم الاثنين 23 ديسمبر 2024، بينما ستجري وقائع المزاد في فندق (انتركونتيننتال فيستفال سيتي دبي) الساعة 4:30 عصرا. ويمكن كذلك للراغبين في الاشتراك في المزاد التسجيل من خلال الموقع الإلكتروني للهيئة، أو تطبيق (دبي درايف) أو مراكز إسعاد المتعاملين في أم رمول، ديرة، والبرشاء، كما تجدر الإشارة إلى أن المقاعد ستكون محدودة وسَتُمنَحُ الأولوية للمشاركين في المزاد، وعليه يُفَضَّلُ التسجيل المسبق في المزاد، مع العلم أن التسجيل سيكون كذلك متاحا في قاعة المزاد ابتداء من الساعة 2:00 ظهراً.وسيخضع بيع الأرقام لتطبيق...
تطرح هيئة الطرق والمواصلات في دبي، 90 رقماً ثنائياً وثلاثياً ورباعياً وخماسياً للوحات المركبات المميزة من الفئات (AA-BB-K-O-T-U-V-W-X-Y-Z)، أبرزها الرقمان السوبر AA 21، BB 55 تويتر وذلك في المزاد العلني 117. سيُقامُ المزاد يوم السبت 28 ديسمبر (كانون الأول) الجاري، وسيبدأ التسجيل فيه يوم الاثنين 23 ديسمبر الجاري، بينما ستجري وقائع المزاد في فندق (انتركونتيننتال فيستفال سيتي دبي) الساعة 4:30 عصراً. ويمكن كذلك للراغبين في الاشتراك في المزاد، التسجيل من خلال الموقع الإلكتروني للهيئة (www.rta.ae)، أو تطبيق (دبي درايف) أو مراكز إسعاد المتعاملين في أم رمول، ديرة، والبرشاء، كما تجدر الإشارة إلى أن المقاعد ستكون محدودة وسَتُمنَحُ الأولوية للمشاركين في المزاد، وعليه يُفَضَّلُ التسجيل المسبق في المزاد، مع العلم أن التسجيل سيكون كذلك متاحا في قاعة المزاد ابتداء...
الفجيرة (وام) أخبار ذات صلة إطلاق النسخة الثانية من «مهرجان المربعة للفنون» معرض «روح الثقافة» يجمع 12 فناناً إماراتياً في «خولة للثقافة والفن» التقى سمو الشيخ محمد بن حمد الشرقي، ولي عهد الفجيرة، في مكتبه بالديوان الأميري، المهندس حمد الظنحاني مدير إدارة مراكز سعادة المتعاملين في وزارة الطاقة والبنية التحتية.واطلع سموه، خلال اللقاء، على المبادرات النوعية التي تعمل عليها مراكز خدمة المتعاملين في الوزارة، بالإضافة إلى مشروع المركز الرقمي الذي يعتبر منصة شاملة لتقديم خدمات متقدمة باستخدام تقنيات الذكاء الاصطناعي والواقع الافتراضي والميتافيرس.كما جرى، خلال اللقاء، الحديث حول موقع المركز الرقمي الذي يتميز بموقع استراتيجي وبنية تحتية حديثة، ويتيح الوصول إلى الخدمات الحكومية عبر نقاط تفاعل رقمية.وأكّد سموه أهمية تعزيز الابتكار والتكنولوجيا في تطوير الخدمات الحكومية وتسهيل الوصول...
دبي (الاتحاد) أخبار ذات صلة الاعتماد الدولي لـ 9 مراكز صحة عامة بـ «الإمارات الصحية» «سبيس 42 وآيس آي» تطلقان مشروعاً مشتركاً لتصنيع أول أقمار اصطناعية رادارية في الإمارات حصدت مؤسسة الإمارات للخدمات الصحية جائزة «أفضل مركز اتصال» في قطاع الرعاية الصحية، ضمن جوائز «إنسايت ميدل إيست» المتخصصة في خدمات مراكز الاتصال بالشرق الأوسط لعام 2024، وتعكس هذه الجائزة التزام المؤسسة بتعزيز جودة خدماتها لتقديم تجربة متعاملين استثنائية، بما يُسهم في تحسين الوصول إلى الرعاية الصحية عبر توظيف التكنولوجيا الحديثة، وتقديم حلول مبتكرة تلبي احتياجات المتعاملين، وتعزز رضاهم وسعادتهم. وأعرب الدكتور عبدالعزيز الزرعوني، المدير التنفيذي للقطاع المالي والخدمات المساندة بالإنابة في المؤسسة، عن اعتزازه بهذا الإنجاز، وقال: «إن هذه الجائزة تمثل دليلاً واضحاً على التزام المؤسسة بتحقيق أعلى...
أعلنت الشركة الوطنية للضمان الصحي – ضمان، عن تمديد ساعات العمل في أفرعها خلال مهلة تسوية أوضاع المخالفين، وذلك في إطار جهودها الرامية إلى تقديم تجربة ميسرة تضمن إنجاز المعاملات بكفاءة وسهولة، نظراً لإقبال المتعاملين على فروع ضمان بأعداد كبيرة لتصحيح أوضاعهم. وسيتم تمديد فترة العمل في فرع الشركة الرئيسي بأبوظبي، وفرع مصفح، والعين ابتداءً من يوم الاثنين الموافق 9 ديسمبر الجاري، حيث ستستقبل الأفرع المتعاملين من الساعة الثامنة صباحاً وحتى الثامنة مساءً خلال أيام الأسبوع، ومن الساعة الثامنة صباحاً حتى الخامسة مساءً في عطلة نهاية الأسبوع، لتوفير نافذة أوسع لزيارة فروع الشركة، بما يساهم في تقليل أوقات الانتظار وتعزيز مستويات رضا المتعاملين العام، وتمكين فرق عمل الشركة من تقديم الدعم اللازم للمتعاملين بشكل أكثر فاعلية وإدارة الارتفاع الحالي...
في إنجاز جديد تؤكد شرطة رأس الخيمة مكانتها الرائدة في تقديم خدمات شرطية ذات جودة عالمية حيث حصلت القيادة العامة على أربع شهادات اعتماد دولية مرموقة من المعهد البريطاني للمعايير (BSI)، الجهة العالمية الرائدة في منح الشهادات وتقييم المطابقة جاء هذا الإنجاز ليعكس الجهود الحثيثة التي تبذلها القيادة العامة لتعزيز التميز في تقديم خدماتها الشرطية بما يتماشى مع التوجهات الحكومية لدولة الإمارات، ويسهم في تحقيق مؤشرات سعادة المتعاملين. تسلّم سعادة اللواء علي عبدالله بن علوان النعيمي، قائد عام شرطة رأس الخيمة، شهادات الاعتماد الأربع خلال حفل رسمي أقيم في مقر المعهد البريطاني للمعايير بالعاصمة البريطانية لندن وقد قام بتسليم الشهادات سعادة مات بيج، نائب الرئيس الأول للخدمات في أوروبا والشرق الأوسط وأفريقيا. وأكد سعادة القائد العام لشرطة رأس...
أبوظبي: «الخليج»حققت دائرة القضاء في أبوظبي إنجازاً عالمياً جديداً، بفوزها بالجائزة الذهبية ضمن جوائز تجربة المتعاملين الدولية المرموقة لعام 2024، التي أُعلن عنها خلال حفل توزيع الجوائز الذي أُقيم في المملكة المتحدة، وذلك تقديراً للتميز الذي أظهرته الدائرة في تطوير منظومة خدماتها، واعتماد أفضل الممارسات العالمية لتلبية تطلعات المتعاملين وتحسين تجربتهم، ما يعزز مكانتها بوصفها من أبرز المؤسسات القضائية على المستوى الدولي. أكد المستشار يوسف سعيد العبري، وكيل دائرة القضاء في أبوظبي، أن هذا التقدير الدولي يعكس التزام الدائرة بتحقيق رؤية صاحب السمو الشيخ محمد بن زايد آل نهيان، رئيس الدولة، حفظه الله، لتعزيز التميز والابتكار في تقديم الخدمات الحكومية، وبما يتماشى مع توجيهات سمو الشيخ منصور بن زايد آل نهيان، نائب رئيس الدولة، نائب رئيس مجلس الوزراء، رئيس ديوان...
فازت دائرة القضاء في أبوظبي بالجائزة الذهبية ضمن جوائز تجربة المتعاملين الدولية المرموقة لعام 2024، التي أُعلن عنها خلال حفل توزيع الجوائز الذي أُقيم في المملكة المتحدة. جاء ذلك تقديرًا للتميز الذي أظهرته الدائرة في تطوير منظومة خدماتها واعتماد أفضل الممارسات العالمية لتلبية تطلعات المتعاملين وتحسين تجربتهم، ما يعزز مكانتها كإحدى أبرز المؤسسات القضائية على المستوى الدولي. وقال المستشار يوسف سعيد العبري، وكيل دائرة القضاء في أبوظبي، إن هذا التقدير الدولي يعكس التزام الدائرة بتحقيق رؤية القيادة الرشيدة بالدولة، لتعزيز التميز والابتكار في تقديم الخدمات الحكومية وبما يتماشى مع توجيهات الشيخ منصور بن زايد آل نهيان، نائب رئيس الدولة نائب رئيس مجلس الوزراء رئيس ديوان الرئاسة، رئيس دائرة القضاء في أبوظبي بتطوير منظومة قضائية رائدة عالمياً ترسخ المكانة...
حققت الهيئة الاتحادية للموارد البشرية الحكومية إنجازات بارزة في إطار برنامج تصفير البيروقراطية، الذي يستهدف تبسيط وتسريع إجراءات الموارد البشرية الاتحادية، وذلك من خلال إطلاقها حملة تحت شعار «معاً لتصفير البيروقراطية»، تضمنت اجتماعات وورش عمل لتحليل وتطوير الإجراءات، بما يعزز كفاءة وجودة العمل الحكومي. وقالت ليلى عبيد السويدي، مدير عام الهيئة الاتحادية للموارد البشرية الحكومية: إن البرنامج يدعم مستهدفات مئوية الإمارات 2071 ورؤية «نحن الإمارات 2031»، ويهدف إلى إنشاء منظومة موارد بشرية اتحادية متطورة، مشيرة إلى أن الجهود تركزت على خمسة محاور رئيسية، تشمل تطوير المنظومة الرقمية، تعزيز التجربة الرقمية، تسريع الخدمات، تحسين الإجراءات، وتطوير العمليات الداخلية. ولفت إلى أن الهيئة تسعى لتكامل رقمي شامل لبيانات الموارد البشرية بالتعاون مع جهات حكومية وخاصة، بهدف تقديم خدمات مترابطة وآمنة، موضحة أن...
قال متعاملون أوروبيون، امس الأربعاء، إن الديوان الوطني الجزائري لتغذية الأنعام وتربية الدواجن اشترى كمية لم يتضح حجمها من علف الذرة لاستيرادها من الأرجنتين أو البرازيل فقط في مناقصة دولية أغلقت الثلاثاء لشراء ما يصل إلى 240 ألف طن.وأضاف بعض المتعاملين أن عملية شراء ما لا يقل عن شحنة واحدة يصل وزنها إلى 40 ألف طن تمت بالفعل. "جولدمان ساكس": اشتروا الذهب لهذه الأسباب "بتكوين" تعاود الصعود بعد أكبر انخفاض منذ الانتخابات أسعار النفط ترتفع بدعم إقبال على المخاطرة وسط مخاوف الطلب في الصين وطلبت الجزائر في المناقصة شحن الكمية في الفترة من الأول من ديسمبر إلى 15 من ذات الشهر مقسمة على ما يصل إلى ست شحنات يتراوح وزن كل منها بين 30 و40 ألف طن.وتلك...
باشرت الحكومة، من خلال وزارة التجارة وترقية الصادرات، في تعويض متعاملي القهوة عن فارق السعر. تطبيقا لتعليمات رئيس الجمهورية التي أسداها سابقا، والقاضية بدعم الأسعار وحماية القدرة الشرائية للمواطن. وبالاستناد إلى مصادر موثوقة من مبنى الوزارة، فإن مصالحها انتهت، الخميس الماضي، من الدراسة والمعالجة والموافقة على طلب التعويض الذي تقدم به أحد المتعاملين الخواص لمادة القهوة. وتم تحويل ملفه على مستوى الخزينة العمومية. من أجل تعويضه ماديا عن فارق السعر لهذا المنتوج الذي عرف سعره ارتفاعا في الأسواق العالمية، وكان له انعكاس مباشر على الوطنية منها، ما جعل السلطات العليا للبلاد تتدخل وتأمر بدعمه، شأنه شأن باقي المواد الأخرى واسعة الاستهلاك، على غرار الزيت والسكر وغيرهما. وهنا، أكدت ذات المراجع على أن عمليات التعويض ستبقى مستمرة وتتم بصفة آنية، حفاظا...
دبي (الاتحاد)وقعت وزارة المالية مذكرة تعاون مع هيئة المناطق الحرة في عجمان، لتقديم خدمات الاستشارات الخاصة بتبادل المعلومات لأغراض الضريبة، من خلال منصة «استفسارات وزارة المالية لمشاريع تبادل المعلومات لأغراض الضريبة»، التي تعتمد على تقنيات الذكاء الاصطناعي للرد على استفسارات المتعاملين حول تنفيذ متطلبات مشاريع تبادل المعلومات لأغراض الضريبة وهي الأنشطة الاقتصادية الواقعية ومعيار الإبلاغ المشترك وفاتكا وتقديم التقارير للشركات متعددة الجنسيات.وتأتي مذكرة التعاون انطلاقاً من حرص الجانبين على تعزيز التعاون والشراكة بينهما، بهدف تقديم خدمات استشارية متميزة بما يسهم في تحقيق رؤية وأهداف حكومة دولة الإمارات العربية المتحدة في الارتقاء بجودة الخدمات الحكومية وتطبيق مبادرات برنامج تصفير البيروقراطية الحكومية.ووقع المذكرة كل من يونس حاجي الخوري، وكيل وزارة المالية، وإسماعيل النقي، مدير عام هيئة المناطق الحرة في عجمان، بحضور شبانا...
أكد وزير النقل، محمد الحبيب زهانة، على استعداده الدائم والتام لمرافقة المتعاملين الاقتصاديين في مختلف عمليات التصدير، عن طريق خدمات ترقى إلى تطلعاتهم، سواء ما تعلق الأمر بالموانئ، وشركات نقل البضائع، وتوفير القدرات اللازمة للشحن من خلال استغلال كامل قدرات الأسطول الوطني للنقل البحري للبضائع. وخلال إشرافه على ملتقى حول مرافقة المتعاملين الإقتصاديين في عمليات التصدير خارج المحروقات. بمقر الوزارة، أشار الوزير إلى أن مصالحه قد وضعت استراتيجية وآليات بالتنسيق مع جميع الفاعلين. مما يساهم في استقطاب الشركات والمؤسسات المصدرة، بتقليص مدة معالجة البضائع. والاعتماد على الرقمنة، ما يمنح تنافسية للسلع والبضائع الجزائرية لولوج مختلف الأسواق العالمية. يشار أن هذا اللقاء، تم بحضور إطارات من الإدارة المركزية، ومشاركة رئيسة المجمع البحري للنقل (GATMA). الرئيس المدير العام لمجمع الخدمات المينائية (SERPORT)،...
أكد وزير النقل، محمد الحبيب زهانة، على إستعداده الدائم والتام لمرافقة المتعاملين الإقتصاديين في مختلف عمليات التصدير، عن طريق خدمات ترقى إلى تطلعاتهم، سواء ما تعلق الأمر بالموانئ، وشركات نقل البضائع، وتوفير القدرات اللازمة للشحن من خلال إستغلال كامل قدرات الأسطول الوطني للنقل البحري للبضائع. وخلال إشرافه على ملتقى حول مرافقة المتعاملين الإقتصاديين في عمليات التصدير خارج المحروقات. بمقر الوزارة، أشار الوزير إلى أن مصالحه قد وضعت إستراتيجية وآليات بالتنسيق مع جميع الفاعلين. مما يساهم في إستقطاب الشركات والمؤسسات المصدرة، بتقليص مدة معالجة البضائع. والإعتماد على الرقمنة، ما يمنح تنافسية للسلع والبضائع الجزائرية لولوج مختلف الأسواق العالمية. يشار أن هذا اللقاء، تم بحضور إطارات من الإدارة المركزية، ومشاركة رئيسة المجمع البحري للنقل (GATMA). الرئيس المدير العام لمجمع الخدمات المينائية (SERPORT)،...
حدّدت القيادة العامة لشرطة عجمان العديد من القنوات والمراكز، التي يستطيع من خلالها أي شخص لديه مخالفات مرورية الدفع عبرها، والاستفادة من قرار خفض قيمة الغرامات المرورية بنسبة 50%، الذي بدأ تفعيله اليوم 4 نوفمبر، ويستمر حتى 15 ديسمبر مع إلغاء النقاط المرورية المترتبة على هذه المخالفات.وتشتمل قائمة القنوات والمراكز المتاحة لتسديد المخالفات والاستفادة من قرار الخفض التي حددتها شرطة عجمان: تطبيق شرطة عجمان، تطبيق وزارة الداخلية، جهاز سهل، الحضور إلى مراكز الخدمة.وأشارت شرطة عجمان، إلى أن قرار التخفيض ينطبق على جميع المخالفات المرورية المرتكبة في إمارة عجمان قبل تاريخ 2024/10/31 مع إلغاء حجز المركبات والنقاط المرورية المسجلة باستثناء المخالفات المشددة، تحقيقاً لاستراتيجية وزارة الداخلية الهادفة إلى تعزيز سلامة الطرق، وذلك ضمن جهود شرطة عجمان لإسعاد جميع المتعاملين وللتخفيف من...
نشرت جريدة الوقائع المصرية، قرار الهيئة العامة للرقابة المالية رقم 212 لسنة 2024، بشأن إجراءات تعزيز حماية حسابات المتعاملين مع الشركات العاملة في مجال الأوراق المالية، وذلك في العدد رقم 238 تابع أ في 28 أكتوبر 2024. وجاء في المادة الأولى من القرار، تضاف فقرة أخيرة للمادة الثانية من قرار مجلس إدارة الهيئة رقم 61 لسنة 2017 المشار إليه، نصها الآتي: (المادة الثانية / الفقرة الأخيرة): وعلى الشركات المشار إليها عدم السماح بإجراء أي تحويلات مالية فيما بین حسابات العملاء لدى الشركة أو إبداعات بتلك الحسابات من غير صاحب الحساب، وذلك فيما عدا التحويلات والإبداعات التي تتم بين الأزواج والأقارب حتى الدرجة الثانية.
دعت الهيئة العامة للمعاشات والتأمينات الاجتماعية، المتعاملين إلى تعزيز شراكتهم مع الهيئة، من خلال التعاطي مع متطلبات منصة "معاشي" في الخطوة الأولى المتمثلة في دخول موقع الهيئة الإلكتروني، والتسجيل وإنشاء حساب باستخدام الهوية الرقمية؛ ليتمكنوا من الاستفادة من الخدمات المتوفرة على المنصة، حيث يعد التسجيل الخطوة الأولى الرئيسية لتمكين أصحاب العمل والأعضاء من المؤمن عليهم والمتقاعدين والمستحقين من الوصول للمنصة وإنجاز خدماتهم بسهولة ويسر. وأوضحت الهيئة أنه بإمكان الأشخاص الحاليين المخولين أو المفوضين نيابة عن صاحب العمل تسجيل الدخول والتحقق من عنوان البريد الإلكتروني، بينما يتوجب على المفوض الجديد إنشاء حساب واختيار صاحب العمل وتقديم طلب الموافقة للهيئة التي تقوم بدروها بإرسال الطلب لصاحب العمل لاعتماده، ومن ثم الموافقة على طلب التسجيل والاطلاع على لوحة بيانات صاحب العمل...
عقدت الهيئة العامة للرقابة المالية مؤخرًا ورشة عمل لممثلي شركات السمسرة البالغ عددهم ١٢٥ شركة.حضر ورشة العمل محمد الصياد نائب رئيس الهيئة العامة للرقابة المالية وعدد من القيادات التنفيذية بالهيئة من العاملين في إدارات الإلزام، والإشراف والرقابة على الشركات العاملة في سوق المال.تم خلال ورشة العمل استعراض عرض تقديمي بشأن قرار رقم ٦١ لسنة ٢٠١٧ الخاص بتعزيز حسابات المتعاملين في مجال الأوراق المالية وأحدث التعديلات التي أجريت على القرار ومناقشة اطراف السوق حول سير العمل وفق القرار المذكور والتطبيق العملي للقرار داخل الشركات، وذلك من أجل الوصول إلى التطبيق السليم لإجراءات تعزيز الحسابات وزيادة حماية المتعاملين في مجال الأوراق المالية. يأتي ذلك في إطار استكمال جهود الهيئة برئاسة الدكتور محمد فريد في رفع كفاءة المهنيين في كافة الأنشطة المالية غير المصرفية...
أطلقت دائرة التمكين الحكومي – أبوظبي “مساحات تجربة المتعاملين”، ضمن منصة خدمات أبوظبي الحكومية “تم”، وذلك في إطار جهود إمارة أبوظبي لتعزيز تجربة المتعاملين خلال العامين المقبلين ، وضمن سعيها المتواصل للارتقاء بتجربة المتعاملين مع جميع خدمات حكومة أبوظبي. وتم تصميم “مساحات تجربة المتعاملين” بهدف تبسيط الخدمات الحكومية وتحسين إمكانية الوصول إليها، ووضع أفراد المجتمع على رأس أولويات الدائرة، وربط العمليات الحكومية بطرق تنسجم مع احتياجات المجتمع. ويسهم “مساحات تجربة المتعاملين”، الذي يشمل مساحات الأعمال ومساحات العقارات، في دمج أبرز الخدمات في منصات متكاملة سهلة الاستخدام على منصة خدمات أبوظبي الحكومية “تم 3.0”، فمن خلال تسهيل الوصول إلى الخدمات، ومنها المعاملات العقارية وتراخيص الأعمال، تضمن الدائرة تقديم الخدمات بصورة أسرع وأكثر كفاءة. وسيتمكَّن “مساحات تجربة المتعاملين” بحلول عام 2026...
إطلاق المرحلة الثانية من برنامج التحوّل الرقمي التي تتضمن تحديث 38 خدمة تشمل تنظيم الاستيراد والتصدير والفحوصات المخبرية والتصاريح المختلفة تسليط الضوء على 6 مشاريع مبتكرة تعتمد على انظمة تقنية متطورة: نظام “ناقل”ومنتجي بلس ونظام التصاريح الموحد ومختبر دبي المركزي للفحوصات المخبرية ومنصة معززة بتكنولوجيا إنترنت الأشياء على هامش مشاركتها في معرض “جيتكس جلوبال 2024″، أعلنت بلدية دبي عن بدء المرحلة الثانية من مبادرتها الطموحة للتحوّل الرقمي، والتي تهدف إلى تطوير أكثر من 38 خدمة رئيسية، بما في ذلك التركيز على تعزيز العمليات في تنظيم الاستيراد والتصدير والفحوصات المخبرية وخدمات التصاريح المختلفة. وتأتي هذه المرحلة في إطار التزام البلدية المتواصل في تطبيق استراتيجية جودة الحياة في دبي وتعزيز مكانتها باعتبارها مدينة رائدة للعيش والعمل والزيارة. وتستعرض البلدية خلال مشاركتها...
دبي: «الخليج»تستعرض دائرة القضاء - أبوظبي، أحدث مبادراتها وتقنياتها وخدماتها الذكية والمبتكرة والتي توظف الذكاء الاصطناعي لخدمة المتعاملين، ضمن جهودها المتواصلة لتطوير المنظومة القضائية اعتماداً على أفضل الأساليب التكنولوجية الحديثة.وتأتي مشاركة الدائرة في «جيتكس» حرصاً على تعريف الزوار إلى خدماتها القضائية والعدلية الذكية، والتي تدعم تنفيذ رؤية سمو الشيخ منصور بن زايد آل نهيان، نائب رئيس الدولة، نائب رئيس مجلس الوزراء، رئيس ديوان الرئاسة، رئيس دائرة القضاء في أبوظبي، باستدامة التطوير والتحديث لضمان تقديم خدمات ذكية ومبتكرة تسهم في ترسيخ المكانة التنافسية لإمارة أبوظبي.وتعرّف الدائرة خلال مشاركتها في المعرض، عبر جناح حكومة أبوظبي والذي يحمل شعار «نحو حكومة رائدة في الذكاء الاصطناعي»، بخدماتها ومبادراتها المبتكرة، ومن بينها الخدمات التي يوفرها التطبيق الذكي الجديد، والذي يعد منصة متكاملة ومتطورة تتيح للمتعاملين...
دبي: «الخليج»تشارك محاكم دبي في الدورة الـ44 من معرض «جيتكس جلوبال»، وتسلط الضوء على خدماتها وبرامجها الرقمية المبتكرة والمطوّرة منها: خدمة الزواج، والكاتب العدل الرقمي، والخدمات الرقمية الأخرى التي تسهم في تسريع عجلة التحول الرقمي في الدائرة وترسيخ ريادتها العالمية، وتعزيز المشروعات السابقة بإطلاق مراحل جديدة أكثر تطوراً وبما يواكب عجلة التنمية في إمارة دبي وما يطرأ من تطور سريع في هذا المجال على مستوى العالم.وقال الدكتور سيف غانم السويدي مدير محاكم دبي «تماشياً مع رؤية وتوجيهات صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم، نائب رئيس الدولة رئيس مجلس الوزراء حاكم دبي، رعاه لله، في جعل دبي المدينة الأذكى عالمياً وتعزيز التحوّل الرقمي والصعود المستمر في مؤشرات التنافسية العالمية ذات الصلة، نعمل في محاكم دبي بيد واحدة لتحقيق الهدف...
تشارك محاكم دبي في الدورة الـ44 من معرض “جيتكس جلوبال”، أكبر حدث للتكنولوجيا والشركات الناشئة في العالم، المقام في الفترة من 14 إلى 18 أكتوبر 2024 في مركز دبي التجاري العالمي – المنصة الموحدة لدبي الرقمية، وتسلط الضوء على خدماتها وبرامجها الرقمية المبتكرة والمطوّرة منها : تنفيذ + ، وخدمة الزواج ، والكاتب العدل الرقمي، والخدمات الرقمية الأخرى التي تسهم في تسريع عجلة التحول الرقمي في الدائرة وترسيخ ريادتها العالمية، وتعزيز المشروعات السابقة بإطلاق مراحل جديدة أكثر تطوراً وبما يواكب عجلة التنمية في إمارة دبي وما يطرأ من تطور سريع في هذا المجال على مستوى العالم. وقال سعادة الأستاذ الدكتور سيف غانم السويدي مدير محاكم دبي “تماشياً مع رؤية وتوجيهات سیدي صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم،...
أبوظبي (الاتحاد)تشارك حكومة أبوظبي تحت شعار «نحو حكومة رائدة في الذكاء الاصطناعي» في معرض جيتكس العالمي للتقنية 2024، الذي يقام في الفترة من 14 حتى 18 أكتوبر الحالي في مركز دبي التجاري العالمي. أخبار ذات صلة حكومة أبوظبي تشارك في «معرض جيتكس العالمي للتقنية 2024» "جي 42" تكشف عن "شبكة الذكاء" في"جيتكس 2024" ويشهد العام الحالي المشاركة الثالثة عشرة لحكومة أبوظبي، ما يعكس التزام الإمارة بالحوكمة الرقمية، وتبنّي حلول الجيل المقبل من الحلول الرقمية ودعم الابتكار.وتتولّى دائرة التمكين الحكومي مهمة تنسيق مشاركة حكومة أبوظبي في المعرض، بين أكثر من 30 مؤسَّسة حكومية وأكاديمية، لتقديم تجربة موحَّدة لزوّار جناح الحكومة في المعرض.وتستعرض مشاركة حكومة أبوظبي التقدُّم الذي حقَّقته الإمارة في اعتماد الحلول الرقمية المدعومة بالذكاء الاصطناعي، والمعتمدة على البيانات...
أعلنت الهيئة العامة للمعاشات والتأمينات الاجتماعية في الإمارات، أنها ستعرض خلال مشاركتها في معرض "جيتكس غلوبال 2024"، منصة "معاشي" التي تعد أهم مشاريعها التحولية، والتي تستهدف من خلالها رقمنة الخدمات وجعلها متاحة للمتعاملين بطريقة سهلة الوصول. كما تستعرض الهيئة، خلال مشاركتها في الحدث الذي يقام في الفترة بين 14 و18 أكتوبر (تشرين الأول) الجاري في المركز التجاري بدبي، برنامج الدردشة الآلية "genAI CHATBOT" ، الذي يعتبر أحد مخرجات برامج الذكاء الاصطناعي، وستستفيد منه الهيئة في أتمتة خدمات سعادة المتعاملين ورفع كفاءة الخدمات المقدمة لهم من خلال الرد على رسائلهم واستفساراتهم بطريقة أسرع وإيجاد إجابات شافية ودقيقة حولها، مع تخفيض الضغط عن مركز الاتصال وتوفير الجهد والوقت على المتعاملين خاصة مع إمكانية استخدام هذه الخدمة سواء من خلال المواقع...
أعلنت الهيئة العامة للمعاشات والتأمينات الاجتماعية، أنها ستعرض خلال مشاركتها في معرض “جيتكس جلوبال 2024″، منصة “معاشي” التي تعد أهم مشاريعها التحولية، والتي تستهدف من خلالها رقمنة الخدمات وجعلها متاحة للمتعاملين بطريقة سهلة الوصول. كما تستعرض الهيئة خلال مشاركتها في الحدث الذي يقام في الفترة بين 14 و18 أكتوبر الجاري في المركز التجاري بدبي، برنامج الدردشة الآلية (genAI CHATBOT) ، الذي يعتبر أحد مخرجات برامج الذكاء الاصطناعي، وستستفيد منه الهيئة في أتمتة خدمات سعادة المتعاملين ورفع كفاءة الخدمات المقدمة لهم من خلال الرد على رسائلهم واستفساراتهم بطريقة أسرع وإيجاد إجابات شافية ودقيقة حولها، مع تخفيض الضغط عن مركز الاتصال وتوفير الجهد والوقت على المتعاملين خاصة مع إمكانية استخدام هذه الخدمة سواء من خلال المواقع الإلكترونية أو الهواتف المحمولة. وتهدف الهيئة...
أبوظبي (الاتحاد)تحت شعار «نحو حكومة رائدة في الذكاء الاصطناعي»، تشارك حكومة أبوظبي في معرض جيتكس العالمي للتقنية 2024، الذي يقام في الفترة من 14 إلى 18 أكتوبر الجاري في مركز دبي التجاري العالمي. ويشهد العام الحالي المشاركة الثالثة عشرة لحكومة أبوظبي، ما يعكس التزام الإمارة بالحوكمة الرقمية، وتبنّي حلول الجيل المقبل من الحلول الرقمية ودعم الابتكار.وتتولّى دائرة التمكين الحكومي مهمة تنسيق مشاركة حكومة أبوظبي في المعرض، بين أكثر من 30 مؤسَّسة حكومية وأكاديمية، لتقديم تجربة موحَّدة لزوّار جناح حكومة أبوظبي في المعرض.الحلول الرقميةوتستعرض مشاركة حكومة أبوظبي التقدُّم الذي حقَّقته الإمارة في اعتماد الحلول الرقمية المدعومة بالذكاء الاصطناعي، والمعتمدة على البيانات التي تُطوِّر تجربة المتعاملين، وتؤسِّس لحكومة جاهزة للمستقبل. وينقسم الجناح إلى خمس مناطق رئيسية، هي الخدمات وتجربة المتعامل، ورؤى البيانات،...
نظمت مؤسسة الإمارات للخدمات الصحية، ممثلة بإدارة المستشفيات، ورشة العمل الثانية حول "تصفير البيروقراطية في إجراءات الخدمات في المستشفيات"، بحضور 45 مشاركاً من فرق عمل تصفير البيروقراطية في المستشفيات التابعة للمؤسسة، إلى جانب ممثلين عن إدارة سعادة المتعاملين. تأتي الورشة في إطار الجهود المستمرة لمؤسسة الإمارات للخدمات الصحية، الهادفة إلى تحقيق أهداف برنامج "تصفير البيروقراطية الحكومية". تعزيز الابتكار وأكد الدكتور عصام الزرعوني المدير التنفيذي لقطاع الخدمات الطبية في المؤسسة، أن هذه الورشة تأتي كخطوة أساسية في استراتيجية مؤسسة الإمارات للخدمات الصحية الهادفة إلى تعزيز الابتكار، والكفاءة في تقديم الخدمات الصحية، تماشيا مع توجيهات القيادة الرشيدة لدولة الإمارات وأهداف رؤية "نحن الإمارات" 2031، ومئوية الإمارات 2071.وأضاف أن "المؤسسة تبذل جهوداً حثيثة، لإحداث تحول رقمي شامل في مستشفياتها، وتطوير أنظمة...
في إطار الجهود المستمرة لتحقيق أهداف برنامج “تصفير البيروقراطية الحكومية”، نظّمت مؤسسة الإمارات للخدمات الصحية، ممثلةً بإدارة المستشفيات، ورشة عمل بعنوان “تصفير البيروقراطية في إجراءات الخدمات في المستشفيات”، بحضور 45 مشاركاً من فرق عمل تصفير البيروقراطية في المستشفيات التابعة للمؤسسة، إلى جانب ممثلين عن إدارة سعادة المتعاملين. وأكّد سعادة الدكتور عصام الزرعوني، المدير التنفيذي لقطاع الخدمات الطبية في المؤسسة، أن هذه الورشة تأتي كخطوة أساسية في استراتيجية مؤسسة الإمارات للخدمات الصحية الهادفة إلى تعزيز الابتكار والكفاءة في تقديم الخدمات الصحية، تماشياً مع توجيهات القيادة الرشيدة لدولة الإمارات وأهداف رؤية “نحن الإمارات” 2031 ومئوية الإمارات 2071، مضيفاً أن المؤسسة تبذل جهوداً حثيثة لإحداث تحول رقمي شامل في مستشفياتها وتطوير أنظمة عمل تتمحور حول المتعاملين وتضمن تقديم خدمات رائدة تتماشى مع...
ليبيا – توقع الخبير الاقتصادي صابر الوحش،حدوث انخفاضات متتالية في سعر الصرف بالسوق الموازي نتيجة لزيادة عرض النقد الأجنبي. الوحش وفي تصريحات نقلتها “صدى” الاقتصادية، قال:” انطلاقاً من فرضية ثقة المتعاملين بالسوق الموازي بأن الإدارة الجديدة لمصرف ليبيا المركزي تسعى بجدية لإصلاح سوق الصرف، وأنها ستتخذ كل الإجراءات التي من شأنها تخفيض سعر الصرف في السوق الموازي، اعتماداً على ذلك نتوقع انخفاضات متتالية في سعر الصرف في السوق الموازي نتيجة لزيادة عرض النقد الأجنبي من قبل المتعاملين في هذه السوق خوفاً من خسائر أكبر في المستقبل بسبب توقع تخفيضات أخرى في الضريبة المفروضة”. واعتقد أن وتيرة هذه الانخفاضات سوف تتسارع بعد فتح منظومة الأغراض الشخصية والاعتمادات. ونصح الوحش المركزي بالاستفادة من هذا الزخم واتخاذ ما يلزم لخفض عرض النقود في...
قال سيف عمرو، الشريك المؤسس ومدير العمليات الرئيسي بشركة «ثاندر»، أن استراتيجية شركته تدعم بقوة خطط وتوجهات الدولة الهادفة إلى رفع معدلات الشمول المالي وثقافة الاستثمار بين المتعاملين الأفراد، بما يسهم في دعم قدرتهم على تحقيق معدلات نمو وإيرادات مستقبلية وتعزيز مدخراتهم بصورة متنوعة. أضاف خلال مشاركته في جلسة بعنوان "ريادة الأعمال ودورها في تعزيز الشمول المالي"، على هامش فعاليات النسخة الثانية لقمة الشمول المالي والرقمي للشباب، أن أحد الأهداف الرئيسية لإطلاق "ثاندر"، يتمثل في العمل على رفع ثقافة الأفراد بالبدائل الاستثمارية المتاحة بالإضافة إلى القضاء على كافة المعوقات التي يواجهها المتعاملين بداية من فتح حساب استثماري، ومروراً بتسهيل فكرة الاستثمار والآليات والمنتجات المختلفة المتاحة للاستثمار في البورصة. وأوضح أن "ثاندر" حرصت منذ بدايتها على التواصل والتعاون المثمر مع...
ريانة البرناوي: أكثر من 80 ألف طالب شاركوا في مسابقة “الفضاء مداك” ..فيديو