2025-12-08@07:02:12 GMT
إجمالي نتائج البحث: 3547
«العملاء ا»:
(اخبار جدید در صفحه یک)
دبي- الرؤية أعلن المشرق عن نتائجه المالية للأشهر التسعة الأولى من العام 2025؛ حيث كشف عن زيادة دخله التشغيلي ليصل إلى 9.4 مليار درهم إماراتي في الأشهر التسعة الأولى من عام 2025. وسجل البنك في الربع الثالث دخلًا تشغيليًا قدره 3.2 مليار درهم، بزيادة قدرها%4 على أساس ربعي و 8% على أساس سنوي، مما يعكس نموًا ربحيًا قويًا عبر جميع قطاعات الأعمال الرئيسية. ويعود هذا الأداء الإيجابي بشكل أساسي إلى ارتفاع نشاط العملاء وتحسن صافي الدخل من الفوائد الذي أظهر أداءً قويًا ومستدامًا، إلى جانب النمو الكبير في الدخل غير المرتبط بالفوائد بنسبة 20% على أساس سنوي. وبلغ صافي الربح قبل الضريبة 6.1 مليار درهم إماراتي، ما يؤكد قدرة البنك على مواصلة تحقيق ربحية قوية رغم بيئة أسعار الفائدة...
بدأت شركة T-Mobile رسمياً بإلزام جميع العملاء الجدد باستخدام تطبيق T-Life عند الاشتراك بالخدمة، سواء زاروا أحد فروع الشركة أو قاموا بالتسجيل عبر الإنترنت. بهذا التغيير، أصبح على كل مستخدم جديد تحميل التطبيق وإتمام إجراءات فتح الحساب ذاتياً من خلاله، بينما يقتصر دور ممثلي متاجر T-Mobile على المساعدة في شرح خطوات الاستخدام فقط، دون إتمام الاشتراك نيابة عن العميل.تجارب الموظفين: تخوفات من فقدان الوظائف التقليديةيعبر عدد من موظفي الشركة عن قلقهم من أن يصبح تطبيق T-Life بديلاً عن دورهم التقليدي، خاصة بعد أن أصبحت معظم عمليات الترقية وإنشاء الحسابات تتم رقميًا. وتشير بيانات T-Mobile إلى أن 75% من ترقيات الخطوط واكتساب العملاء الجدد أصبحت تجري عبر القنوات الرقمية وليس عبر محطات البيع المباشرة.T-Mobile ترفع سرعات 5G لمستخدميها بترقيات مجانية بالكاملجائزة بـ 175...
في يونيو الماضي، أعلن ترامب عن مشروع “ترامب موبايل”، وهو مشغل اتصالات افتراضي (MVNO) يشتري الخدمة من شركات كبيرة مثل T-Mobile وAT&T وVerizon، ثم يعيد بيعها للجمهور بأسعار تعتبر مرتفعة مقارنة بما هو معتاد في هذا السوق. يبدأ سعر الاشتراك الشهري من 47.45 دولاراً تحت اسم “خطة 47”، نسبة إلى رقم رئاساته الأمريكية، ويتضمن مكالمات ورسائل وإنترنت غير محدود بالإضافة لمزايا مثل حماية الأجهزة والمساعدة الطارئة على الطرق، وخدمات طبية عن بُعد، واتصالات دولية مجانية لأكثر من 100 دولة تكريماً لعائلات العسكريين الأمريكيين في الخارج.تي-موبايل تضع منافسيها تحت الضغط: اكتساح في عدد العملاء وحرب إعلامية مع AT&T وفيريزونموبايل هيكسر الدنيا.. تسريبات تكشف مواصفات هاتف Xiaomi 18هاتف ترامب الذهبي: المواصفات والغموضبجانب الخدمة، تم الإعلان عن “هاتف ترامب” (T1 Phone 8002) بسعر 499...
مسقط- الرؤية أطلق البنك الأهلي خدمة محفظة جوجل Google Pay لحاملي بطاقات الخصم المباشر والبطاقات الائتمانية، إذ تتيح هذه الخطوة الاستراتيجية للعملاء إجراء مدفوعات آمنة بدون تلامس، مما يعزز جهود البنك الأهلي في تحديث الخدمات المصرفية اليومية من خلال الابتكار المرتكز على المستخدم، كما تمثل هذه الخطوة إنجازًا هامًا في مسيرته المستمرة لتقديم حلول مالية مستقبلية تتماشى مع تفضيلات المستهلكين الرقميين في العصر الحالي. ومن خلال دمج تقنية الدفع المعترف بها عالميًا، يعزز البنك الأهلي مكانته كمؤسسة رائدة تركز على تقديم البساطة والأمان والراحة عبر جميع شبكات الاتصال مع العملاء. وقال قيس الحسني، مساعد المدير العام رئيس دعم الخدمات المصرفية للأفراد في البنك الأهلي: "يُعدّ دمج خدمة Google Pay جزءًا من توجه أوسع نحو إعادة النظر في الخدمات...
في إطار التعاون المشترك بين وزارة البلدية وسفراء أهداف التنمية المستدامة ضمن برنامج «المهندس الأخضر». نظمت إدارة النظافة العامة -قسم التوعية والتثقيف - جولة ميدانية إلى إدارة خدمة العملاء ومركز الاتصال الموحد، بحضور المهندس عبدالله أحمد الكراني، وكيل الوزارة المساعد لشؤون الخدمات العامة بوزارة البلدية، والسيد مقبل مضهور الشمري، مدير إدارة النظافة العامة. استهدفت الجولة الاطلاع على آلية العمل داخل المركز، بما في ذلك استقبال البلاغات والتعامل مع الجمهور، إضافة إلى استعراض الجهود المبذولة في تحسين جودة الخدمات البلدية. كما قدم قسم التوعية والتثقيف عرضًا مرئيًا حول استراتيجية الوزارة في مجال النظافة العامة، وبرنامج فرز المخلفات من المصدر، ومبادرات الذكاء الاصطناعي، بما في ذلك مشروع الحاويات الذكية المطبق في مدينة الوكرة. وأشاد المهندس عبدالله الكراني بالدور الحيوي الذي تقوم به...
يشهد معرض Live Drive Expo المقام في مدينتي، أوبن إير مول خلال الفترة من 30 أكتوبر حتى 2 نوفمبر 2025، حضورًا مميزًا يجسد تطور سوق السيارات المصري وريادته المستمرة.شاركت في المعرض مجموعة من العلامات الكبرى بثلاث ماركات رائدة هي JETOUR وCitroën وJAC التابعة للقصراوى جروب ضمن أكبر فعالية لتجربة القيادة في مصر. جاءت المشاركة هذا العام لتؤكد قوة المنافسة في سوق السيارات المحلي، حيث شهد جناح العرض تفاعلًا واسعًا من الزوار ومحبي السيارات الذين استمتعوا بتجربة قيادة أحدث الطرازات التي جمعت بين الأداء القوي والفخامة والتكنولوجيا الحديثة. وقدمت JETOUR مجموعة من السيارات المميزة مثل Dashing وX70 Plus وX90 Plus وT1 وT2، التي نالت إعجاب الحضور لما تتمتع به من تصميم عصري وجودة عالية ومساحات رحبة تناسب احتياجات العائلات. أما Citroën...
أصدر مجلس إدارة الهيئة العامة للرقابة المالية، برئاسة الدكتور محمد فريد، القرار رقم (77) لسنة 2025، الذي ينظم التعامل مع شكاوى المتعاملين بالشركات والجهات العاملة في قطاع التأمين والمهن والأنشطة المرتبطة به، ويضع القرار ضوابط شاملة لحماية وفحص الشكاوى في خطوة استراتيجية جديدة تستهدف حماية حقوق المتعاملين ورفع مستويات الشفافية والحوكمة داخل سوق التأمين، بما يعزز ثقة العملاء، ويدعم الشمول التأميني والمالي والاستثماري، ويرتقي بجودة الخدمات المقدَّمة.وتُطبَّق أحكام القرار على جميع شركات التأمين، بما في ذلك شركات التأمين التكافلي والطبي ومتناهي الصغر، وشركات إدارة برامج التأمين الطبي، فضلًا عن صناديق التأمين الحكومية والخاصة، والشركات والمهن المرتبطة بالنشاط التأميني مثل شركات الخبرة الاكتوارية، والاستشارات التأمينية، وتقييم الأخطار، والمعاينة وتقدير الأضرار، والوساطة في التأمين أو إعادة التأمين.ألزم القرار جميع الشركات والجهات العاملة...
عقد المهندس شريف الشربيني، وزير الإسكان والمرافق والمجتمعات العمرانية، اجتماعا لمتابعة سير العمل بقطاع الشئون العقارية والتجارية بهيئة المجتمعات العمرانية الجديدة، وذلك بحضور مسئولي الوزارة والهيئة. واستهل وزير الإسكان الاجتماع بالتأكيد على أن القطاع الشئون العقارية والتجارية أحد أهم القطاعات بالهيئة مؤكداً حرصه على تلك اللقاءات المستمرة لتوحيد الأهداف والرؤى خلال الفترة المقبلة.وشدد الوزير على أهمية تعظيم الموارد الخاصة بالهيئة وتكثيف خطط الطرح للمشروعات وتكثيف الجهود المبذولة لتحصيل المستحقات لدى كافة الجهات، مشيرًا إلى أهمية التيسير على المواطنين المتعاملين مع الهيئة وكذلك المستثمرين ، وفقا للتيسيرات الموضوعة، موجهًا بتطوير المنصات التي يتم التقدم من خلالها لكافة طروحات هيئة المجتمعات العمرانية الجديدة، في ظل التحول الرقمي وتوجه الدولة نحو رقمنة وحوكمة كافه الإجراءات حتى يشعر العملاء بالتطوير بجانب الحوكمة داخل القطاع.ولفت الوزير...
عقد المهندس شريف الشربيني، وزير الإسكان والمرافق والمجتمعات العمرانية، اجتماعا لمتابعة سير العمل بقطاع الشئون العقارية والتجارية بهيئة المجتمعات العمرانية الجديدة، وذلك بحضور مسئولي الوزارة والهيئة.واستهل وزير الإسكان الاجتماع بالتأكيد على أن القطاع الشئون العقارية والتجارية أحد أهم القطاعات بالهيئة مؤكداً حرصه على تلك اللقاءات المستمرة لتوحيد الأهداف والرؤى خلال الفترة المقبلة.وشدد الوزير على أهمية تعظيم الموارد الخاصة بالهيئة وتكثيف خطط الطرح للمشروعات وتكثيف الجهود المبذولة لتحصيل المستحقات لدى كافة الجهات، مشيرًا إلى أهمية التيسير على المواطنين المتعاملين مع الهيئة وكذلك المستثمرين، وفقا للتيسيرات الموضوعة، موجهًا بتطوير المنصات التي يتم التقدم من خلالها لكافة طروحات هيئة المجتمعات العمرانية الجديدة، في ظل التحول الرقمي وتوجه الدولة نحو رقمنة وحوكمة كافه الإجراءات حتى يشعر العملاء بالتطوير بجانب الحوكمة داخل القطاع.ولفت الوزير إلى...
أصدرت الهيئة العامة للرقابة المالية القرار رقم 77 لسنة 2025، لتنظيم التعامل مع شكاوى المتعاملين في شركات التأمين والمهن والأنشطة المرتبطة بها، يهدف القرار إلى تعزيز حماية حقوق العملاء، ورفع مستويات الشفافية والحوكمة، ودعم الثقة في سوق التأمين، بما يسهم في تطوير الشمول التأميني والمالي والاستثماري وتحسين جودة الخدمات المقدمة. تطبيق شامل على كافة الشركات والأنشطة المرتبطة يشمل القرار جميع شركات التأمين بأنواعها المختلفة، بما في ذلك: - التأمين التكافلي والطبي ومتناهٍ الصغر. - شركات إدارة برامج التأمين الطبي. - صناديق التأمين الحكومية والخاصة. - الشركات المرتبطة بالنشاط التأميني، مثل «شركات الخبرة الاكتوارية، الاستشارات التأمينية، تقييم المخاطر، المعاينة وتقدير الأضرار، والوساطة في التأمين أو إعادة التأمين». وألزم القرار جميع الجهات بتطبيق معايير الإفصاح والشفافية في عرض المنتجات والخدمات، باستخدام لغة...
أعلنت فوري، عن تقديم خدمة Apple Pay بالتعاون مع بنك مصر، وسيلة دفع أكثر أمانًا، خصوصية، وسهولة، تُمكّن الخدمة العملاء من تجنب تسليم بطاقات الدفع للآخرين، أو لمس الأزرار المادية، أو تبادل بالنقود، حيث تستفيد من قوة تقنيات iPhone لحماية كل معاملة. يتمكن العملاء ببساطة من تقريب iPhone أو Apple Watch من جهاز الدفع لإجراء عملية دفع غير تلامسية. كل عملية شراء باستخدام Apple Pay آمنة لأنها تُعتمد بواسطة Face ID أو Touch ID أو رمز مرور الجهاز، بالإضافة إلى رمز أمان ديناميكي فريد لمرة واحدة، يتم قبول Apple Pay في محلات البقالة والصيدليات والتاكسيات والمطاعم والمقاهي والمتاجر، والعديد من الأماكن الأخرى.كما يمكن للعملاء استخدام Apple Pay على iPhone و iPad و Mac، لإجراء عمليات شراء أسرع وأكثر ملاءمة من خلال التطبيقات...
شدد قانون حماية المستهلك على ضرورة صون البيانات الشخصية للمستهلكين ومنع تداولها أو إفشائها إلا بموافقة صريحة منهم.وزير الخارجية: الدبلوماسية البرلمانية تلعب دورا مهما في دعم المواقف الوطنيةوزير الخارجية يبحث مع رئيس النواب التنسيق لانتخابات البرلمان بالخارجبرلماني: احتفالية المتحف المصري الكبير تجسد رؤية مصر لنهضة سياحية عالميةبرلماني: افتتاح المتحف المصري الكبير تتويج لجهود الرئيس السيسي في بناء مصر الحديثةوألزمت المادة (29) من قانون حماية المستهلك من القانون الموردين باتخاذ جميع الإجراءات اللازمة لحماية خصوصية العملاء وضمان سرية معلوماتهم.ووفقا لنص المادة 29، يلتزم المورد الذي أبرم العقد بالحفاظ على المعلومات والبيانات الخاصة بالمستهلك، وألا يتداولها أو يفشيها بما يخالف أحكام هذا القانون أو القوانين المتعلقة بهذا الشأن، ما لم يثبت قبول المستهلك صراحة بذلك، كما يلتزم باتخاذ جميع الاحتياطات الضرورية للحفاظ...
نشرت هيئة البث الإسرائيلية (كان) مقطع فيديو قالت إنه حصري، ويظهر فيه رئيس المكتب السياسي لحركة المقاومة الإسلامية (حماس) السابق يحيى السنوار قبل أيام من استشهاده. وأضافت الهيئة أنها "حصلت على الفيديو من كاميرا لأحد المقاتلين في غزة بعد اغتياله ويظهر الأيام الأخيرة ليحيي السنوار وهو يتنقل بين ركام المنازل في مدينة غزة". توثيق جديد نشره العدو للسنوار من أيام قتاله الأخيرة .. pic.twitter.com/VPQK6FZbO9 — Saeed Ziad | سعيد زياد (@saeedziad) October 27, 2025 واستشهد رئيس المكتب السياسي لحركة حماس، يحيى السنوار، بعد خوضه اشتباكا مع قوات الاحتلال في حي تل السلطان في رفح، في ظل الإبادة التي تعرض لها قطاع غزة. وولد السنوار، لأسرى لاجئة من مدينة مجدل عسقلان، في مخيم خانيونس، عام 1962، وتلقى تعليمه في مدارس المخيم،...
انضم إلى قناتنا على واتساب شمسان بوست / خاص: نشر بنك الكريمي للتمويل الأصغر الإسلامي فيديو ترويجيًا على صفحته الرسمية في موقع «فيسبوك»، يستعرض فيه مسيرته الممتدة لأكثر من ثلاثة عقود، مؤكدًا أن طريق النجاح لم يكن سهلاً، لكنه كان مليئًا بالإصرار والعمل المتواصل.ويبرز الفيديو رسالة مؤثرة تقول:“لم يكن الطريق سهلاً، لكننا بدأناه.. ولم ننتظر أن يأتي المستقبل، بل صنعناه”، في إشارة إلى البدايات الأولى للبنك منذ مطلع التسعينات، عندما بدأ تقديم خدمات مالية حديثة هدفت إلى تسهيل التعاملات المصرفية للمواطنين.الفيديو يعرض محطات مهمة من تطور البنك، بدءاً من تأسيسه، مرورًا بتوسّع شبكته في مختلف المحافظات، ووصولًا إلى توظيف التقنيات المصرفية الحديثة وتقديم الخدمات الإلكترونية التي جعلت العمليات المالية أكثر سهولة وأمانًا.وأكد البنك أن استراتيجيته تقوم على التطوير المستمر...
تبدأ الحكومة المصرية اعتبارا من مساء الخميس المقبل، في تفعيلرسمياً.. مجلس الوزراء يُعلن موعد بدء العمل بالتوقيت الشتويالتوقيت الشتوي.. القومية للأنفاق تعلن مواعيد تشغيل المترو والقطار الكهربائي الخفيفالتوقيت الشتوى اعتبارا من الحادية عشر مساءا، بموجب القانون رقم 34 لسنة 2025.وأخطرت مجموعة من البنوك العاملة داخل السوق المصرية، عملاءها في ارسال رسائل عبر الهواتف المحمول الخاصة بهم، تتضمن تنبيهمم بضرورة تعديل نظام التوقيت الشتوى منعا لتأثر الخدمات الإلكترونية البنكية المربوطة بالموبايل الخاص بهم.وتضمنت التعليمات ضرورة تحديث التوقيت الشتوى مساء الخميس المقبل، خشية تأثير الإنترنت البنكي، والمحفظة الإلكترونية، والتطبيقات البنكية على الهواتف المحمولة، وماكينات الصراف الآلي (ATM)، مشيرة إلى أن مدة التأثر تختلف من بنك لآخر.شددت التعليمات الصادرة من البنوك على ضرورة التأكد من استمرار عمل الموبايل وأجهزة الحاسب الآلي لابتوب بالتوقيت...
حصد بنك الإسكندرية، التابع لقطاع البنوك الدولية بمجموعة "إنتيسا سان باولو"، بقيادة باولا بابانيكولاو، جائزتين من منصة The Digital Banker العالمية، وذلك ضمن جوائز الابتكار العالمية في الخدمات المصرفية للأفراد لعام 2025: " أفضل تجربة مصرفية لشريحة العملاء المميزين" و"أفضل مبادرة تسويقية لمنتج مصرفي جديد – مصر." قال البنك أن هذه الجوائزتأتي تقديرًا لريادة بنك الإسكندرية في تقديم مبادرات مبتكرة تلبي احتياجات العملاء المتغيرة، والتزامه بدعم الشمول المالي.جاءت جائزة "أفضل عرض مصرفي لشريحة العملاء المميزين" تقديرًا لنجاح إطلاق شريحة "بريميوم" في عام 2024، والمصممة للأفراد الطامحين إلى تجربة مصرفية خاصة. تتميز شريحة "بريميوم" بتقديم نِسَب عائد رائدة في القطاع على الحسابات الجارية وحسابات التوفير، إلى جانب خدمات حصرية، مما يفوق المعايير السائدة في السوق، ويعزّز المكانة التنافسية للبنك. وقد ساهم هذا الإطلاق في...
أعلنت بروڤن سولوشن، الشركة المتخصصة في توفير حلول الذكاء الاصطناعي والروبوتات والواقع الافتراضي والمعزز، عن دمج الشركات الشقيقة – بروڤن كونسلت وبروڤن روبوتكس وبروڤن ريالتي وSanad.ai و AEMACOتحت مظلة العلامة التجارية الموحدة بروڤن سولوشن. كما أعلنت الشركة عن تعيين هلال بارود رئيساً تنفيذياً للكيان الجديد لبروڤن سولوشن، في توجه يهدف إلى إنشاء منظومة متكاملة تستفيد فيها الشركات من التقنيات المشتركة وفرص البيع المتبادل والكفاءة التشغيلية بما يدعم تحقيق مستهدفات رؤية السعودية 2030. ويسهم الكيان الجديد في توحيد التقنيات والقدرات الأساسية لكل شركة تحت مظلة واحدة، بما في ذلك أتمتة العمليات الروبوتية (بروڤن كونسلت) والروبوتات (بروڤن روبوتكس) والواقع المعزز والافتراضي (بروڤن رياليتي) وتقنية التعرّف البصري على الحروف العربية (Sanad.ai) وإنترنت الأشياء (AEMACO) . وتتضمن إعادة الهيكلة كذلك دمج الوظائف الأساسية مثل...
أطلقت شركة فيلينتس (Velents.ai)، الناشئة المتخصصة في تطوير حلول الذكاء الاصطناعي المؤسسي، «agent.sa»، أول موظف ذكاء اصطناعي متكامل باللغة العربية بمختلف لهجاتها ويعمل داخل الشركات والمؤسسات تمامًا مثل أي موظف بشري. لم يعد الذكاء الاصطناعي مجرد تقنية مساعدة، بل أصبح اليوم عضوًا فاعلًا في الفريق.وتأتي تلك الخطوة بالتزامن مع إغلاقها لجولة تمويلية بقيمة 1.5 مليون دولار، ويمثل هذا الاستثمار خطوة استراتيجية لتوسيع قدرات الشركة التقنية، وتعزيز رؤيتها في بناء تكنولوجيا عربية قادرة على خدمة المؤسسات بلغتها ولهجاتها، دون الاعتماد على النماذج الأجنبية. شارك في الجولة مستثمرون أفراد يشغلون مناصب قيادية بشركات Google، وBCG، وغيرها، وتفتح الشركة جولة جديدة تستهدف إغلاقها مع بداية عام 2026.تأسست شركة «فيلينتس» على يد رائدي الأعمال محمد جابر وعبد العزيز المهيدب، وتضم فريق مصري سعودي، وانطلقت بشكلها...
صرّح المهندس محمد عبد الجليل النجار، رئيس شركة مياه الشرب والصرف الصحي بالفيوم، بأنه في إطار حرص الشركة على تعزيز قنوات التواصل الفعّال مع المواطنين وتحسين جودة الخدمات المقدمة، تم إنشاء إدارة استطلاعات للرأي تابعة للإدارة العامة للعلاقات العامة والتوعية، وذلك تنفيذًا لتوجيهات الشركة القابضة لمياه الشرب والصرف الصحي، التي تولي اهتمامًا كبيرًا بمعايير الجودة ورضا المواطنين وكسب ثقتهم.قياس مستوى رضا المواطنينوأكد رئيس الشركة أن الإدارة الجديدة تهدف إلى قياس رضا المواطنين والعملاء عن خدمات مياه الشرب والصرف الصحي بمختلف مناطق المحافظة، وجمع المقترحات والملاحظات الميدانية التي تسهم في تطوير الأداء ورفع كفاءة الخدمات المقدمة، داعيًا جميع المواطنين إلى المشاركة الفاعلة في استطلاعات الرأي والإدلاء بملاحظاتهم ومقترحاتهم بما يسهم في الارتقاء بمستوى الخدمة التي تليق بالمواطن داخل المحافظة وتعبر عن...
تشهد صناعة التأمين تحولاً جذرياً في طريقة تعاملها مع شكاوى العملاء، مدفوعة بالتطورات التكنولوجية المتسارعة وتغير توقعات العملاء في العصر الرقمي، حيث لم تعد معالجة الشكاوى مجرد عملية تفاعلية للاستجابة للمشكلات، بل أصبحت استراتيجية استباقية لبناء الثقة وتعزيز الولاء وتحسين تجربة العملاء الشاملة. وفي ظل المنافسة الشديدة من شركات التكنولوجيا التأمينية (Insurtech) والتوقعات المتزايدة للعملاء الذين اعتادوا على التجارب الرقمية السلسة في قطاعات أخرى، تجد شركات التأمين التقليدية نفسها مضطرة لإعادة تصور أسلوبها في خدمة العملاء، ولا يقتصر هذا التحول على تبني التقنيات الجديدة فحسب، بل يشمل إعادة تصميم العمليات لتصبح أكثر تركيزاً على العميل. وفقاً لذلك استهدفت النشرة الأسبوعية لـ «اتحاد شركات التأمين المصرية» استكشاف أهم الاتجاهات التي تشكل مستقبل معالجة شكاوى العملاء في شركات التأمين، من خلال تحليل...
أوصى اتحاد شركات التأمين المصرية الشركات الأعضاء بتبنّي التحول الرقمي في نظم تلقي ومتابعة الشكاوى، لما له من دور في تسهيل التواصل مع العملاء وتحليل البيانات المتعلقة بأنماط الشكاوى بما يسهم في تطوير المنتجات وتحسين جودة الخدمة. كما يدعو إلى تطوير وحدات متخصصة لخدمة العملاء وتدريب الكوادر البشرية على مهارات التواصل الفعّال وإدارة النزاعات بطريقة مهنية تعزز صورة القطاع.وأكد الاتحاد في نشرته الأسبوعية على أن تحسين آليات التعامل مع شكاوى العملاء يعدّ أحد الركائز الأساسية لتعزيز ثقة الجمهور في صناعة التأمين المصرية، وهو ما يتماشى مع استراتيجية الاتحاد والهيئة العامة للرقابة المالية في دعم مبادئ الحوكمة وحماية حقوق المتعاملين مع القطاع المالي غير المصرفي.وأضاف أن التطور في معالجة الشكاوى لا يقتصر على سرعة الاستجابة أو دقة الحلول المقدمة، بل يمتد...
أعلنت ڤاليو، الشركة الرائدة في مجال تكنولوجيا الخدمات المالية في مصر، اليوم عن تجديد تعاونها مع Amazon.eg. وستساهم هذه الاتفاقية المُعززة في توسيع مجموعة برامج ڤاليو التمويلية المتنوعة والسلسة، مما يحسن من تجربة التسوق للعملاء في كافة أنحاء مصر. وبموجب هذه الاتفاقية التجارية، سيحظى عملاء أمازون مصر وڤاليو بمزايا خاصة، وفوائد إضافية، ومرونة أكبر في خيارات الدفع. ويعكس هذا الالتزام تركيزًا مشتركًا على الابتكار وتوفير راحة أكبر وقيمة مضافة، بالإضافة إلى تجربة تسوق متكاملة.أعرب وليد حسونة، الرئيس التنفيذي لشركة ڤاليو، عن سعادته بتعزيز التعاون مع أمازون مصر لتقديم تجربة دفع حديثة وموثوقة للمتسوقين. وأشار إلى أن ڤاليو تساعد العملاء في تنظيم تدفقاتهم النقدية من خلال منحهم إمكانية تأجيل سداد المدفوعات للمشتريات الضرورية والكمالية، مما يسهل عليهم التخطيط لميزانياتهم بشكل أفضل. ومن خلال...
أعلنت شركة مياه الشرب والصرف الصحي بالأقصر عن تطوير خدمة العملاء بالمحافظة، بهدف ضمان سرعة إنجاز المعاملات وتقديم تجربة متميزة لجميع المتعاملين مع الشركة.محافظ الأقصر يستقبل وفد قرية الزنيقة بإسنا ويؤكد استمرار العمل على استكمال مشروعات البنية التحتيةغداً.. انطلاق أعمال القافلة الطبية المجانية بوحدة الكرنك القديم بالأقصرنقاشات وكشفية وتطوع.. ندوة بمركز شباب الغريرة بالأقصروأشار اللواء أ.ح مهندس أحمد محمد رمضان رئيس مجلس إدارة شركة مياه الشرب والصرف الصحي بالأقصر، إلى أن التطوير شمل تحديث مراكز الخدمة بأحدث الوسائل التكنولوجية والأنظمة الرقمية، بما يسهم في تسهيل العمليات اليومية وتقليل الوقت المستغرق في إنجاز المعاملات.وأضاف أن الشركة تولي اهتماماً خاصاً بتدريب العاملين في خدمة العملاء، عبر برامج تدريبية متخصصة تهدف إلى تعزيز مهاراتهم في التعامل مع الاستفسارات والشكاوى، وضمان تقديم الخدمة بكفاءة...
أعلنت ڤاليو، الشركة الرائدة في مجال التكنولوجيا الخدمات المالية في مصر، اليوم عن تجديد تعاونها مع Amazon.eg. وستساهم هذه الاتفاقية المُعززة في توسيع مجموعة برامج ڤاليو التمويلية المتنوعة والسلسة، مما يحسن من تجربة التسوق للعملاء في كافة أنحاء مصر. وبموجب هذه الاتفاقية التجارية، سيحظى عملاء أمازون مصر وڤاليو بمزايا خاصة، وفوائد إضافية، ومرونة أكبر في خيارات الدفع. ويعكس هذا الالتزام تركيزًا مشتركًا على الابتكار وتوفير راحة أكبر وقيمة مضافة، بالإضافة إلى تجربة تسوق متكاملة.من منصة أمازون العالمية لشاشات التليفزيون.. عرض جولة أخيرة لـ أحمد السقا على mbcأمازون تطمئن عملاءها بعودة خدماتها السحابية بعد انقطاع عالميأثر على آلاف المستخدمين .. عطل يضرب خدمات «أمازون ويب سيرفيسز» ما القصة؟أعرب وليد حسونة، الرئيس التنفيذي لشركة ڤاليو، عن سعادته بتعزيز التعاون مع أمازون مصر لتقديم...
يبحث الكثير من المودعين الباحثين عن أعلى عائد ادخاري، عن تفاصيل طرح بنك مصر شهادة الادخار «شهادة يوماتي» بعائد سنوي يُصرف يوميًّا، عقب قرار البنك المركزي بخفض أسعار الفائدة، ما يجعل هذا المنتج المالي واحدًا من أبرز الخيارات المتاحة حاليًا. الهلال الأحمر المصري يدفع 400 شاحنة مساعدات عبر قافلة «زاد العزة» وتعد شهادة يوماتي من بنك مصر حاليًا أعلى شهادة ادخار من حيث العائد اليومي في السوق المصري لعام 2025. وتأتي هذه الشهادة ضمن جهود البنك لتوفير حلول ادخارية مرنة تتناسب مع احتياجات العملاء في ظل التغيرات الاقتصادية وسوق الفائدة المتقلب.شهادة "يوماتي" من بنك مصرنرصد تفاصيل شهادة يوماتي الجديدة من بنك مصر، إضافة لشروط الحصول على الشهادة، وآلية صرف العائد، والغرامات المقررة في حال كسر الشهادة قبل موعدها.مميزات شهادة...
تمكنت الأجهزة الأمنية من ضبط عناصر تشكيل عصابى تخصص نشاطهم الإجرامى فى النصب والإحتيال على المواطنين والإستيلاء على ملكية خطوط الهواتف المحمولة المميزة المغلقة والغير مستخدمة بصفة مستمرة.أكدت معلومات وتحريات قطاع مكافحة جرائم الأموال العامة والجريمة المنظمة قيام 3 أشخاص بتكوين تشكيل عصابى تخصص فى الإستيلاء على ملكية خطوط الهواتف المحمولة المميزة المغلقة والغير مستخدمة بصفة مستمرة بموجب بطاقات رقم قومى مصطنعة بأسماء أصحاب تلك الخطوط وإعادة بيع الخطوط للمواطنين مقابل مبالغ مالية ، والترويج لنشاطهم عبر مواقع التواصل الإجتماعى.عقب تقنين الإجراءات تم ضبطهم (موظفان خدمة عملاء ، وتاجر خطوط هواتف محمولة – مقيمين بنطاق محافظتى القليوبية وسوهاج).وبحوزتهم (بطاقة رقم قومى بإسم أحد الأشخاص "مزورة" – 2 جهاز حاسب آلى"لاب توب" - 8 هواتف محمولة "بفحص الأجهزة المضبوطة تبين إحتوائها...
شهد قطاع شبكات الموبايل في الولايات المتحدة تصعيداً غير مسبوق بين العمالقة الثلاثة وهم تي-موبايل، AT&T وفيريزون، حيث أطلق المنافسون حملات إعلامية مكثفة متبادلة في محاولة لجذب أكبر عدد من العملاء وإثبات التفوق الشبكي.حملات إعلامية متبادلة واتهامات متصاعدةفي الأشهر الأخيرة تصاعدت حدة المواجهة الإعلامية، إذ شنت AT&T وفيريزون حملات هجومية تستهدف تي-موبايل متهمة إياها بتضليل العملاء بشأن الأفضلية الشبكية عبر "جوائز عشوائية" وادعاءات ترويجية غير واقعية. وردت تي-موبايل بالإشارة إلى نتائجها المالية المميزة في الربع الثالث من 2025 (Q3)، مؤكدة أن تزايد انضمام العملاء إليها دليل على تفوقها الفعلي، وليس مجرد دعاية.موبايل هيكسر الدنيا.. تسريبات تكشف مواصفات هاتف Xiaomi 18من الأفضل؟ الكل يدعي والأرقام تحسم!طرحت شركات الاتصالات الكبرى نتائج تحليلها مستندة إلى مؤسسات إحصائية مختلفة لدعم مزاعم التفوق؛ الأمر الذي جعل...
أجاز قانون البنك المركزي والجهاز المصرفي ، حالة وحيدة فقط يتم فيها السماح بالإطلاع على بيانات العملاء ، وذلك من خلال الحصول على إذن كتابي من صاحب الحساب أو الوديعة أو الأمانة.وطبقا للقانون ، تكون جميع بيانات العملاء وحساباتهم وودائعهم وأماناتهم وخزائنهم في البنوك وكذلك المعاملات المتعلقة بها سرية .ولا يجوز الاطلاع عليها أو إعطاء بيانات عنها بطريق مباشر أو غير مباشر إلا بإذن كتابي من صاحب الحساب أو الوديعة أو الأمانة أو الخزينة أو من أحد ورثته أو من أحد الموصى لهم بكل هذه الأموال أو بعضها ، أو من نائبه القانوني أو وكيله أو بناء على حكم قضائي أو حكم تحكيم .ومع عدم الإخلال بالاستعلامات الواردة بهذا القانون ، يسرى الحظر المنصوص عليه في الفقرة الأولى من هذه...
تداول مستخدمون على موقع "إكس" (تويتر سابقًا) خلال الساعات الماضية تغريدات تشكو من ضعف شبكة فودافون مصر في عدد من المناطق، إلى جانب مشكلات في خدمة "فودافون كاش"، ما أثار جدلًا واسعًا بين العملاء حول أسباب العطل ومدى تأثيره على المعاملات اليومية.بدأت القصة بتغريدة من أحد المستخدمين كتب فيها: "شبكة فودافون واقعة عندي بقالها نص ساعة.. حد عنده نفس المشكلة؟".كما أكد عدد من المستخدمين مواجهتهم المشكلة ذاتها، مشيرين إلى أن ضعف الاتصال وانقطاع المكالمات استمر منذ أيام في بعض المناطق، وكتب أحد العملاء: "الشبكة وحشة أوي بقالها كام يوم.. بشعة، مفيش مكالمة بتكمل".فيما تساءل آخر: "حد يعرف فيه عطل في فودافون كاش ولا إيه؟"، في إشارة إلى صعوبة تنفيذ التحويلات المالية الإلكترونية عبر الخدمة في بعض المحافظات.رد فودافون السريعلم تتأخر...
يشهد السوق المصرفي اهتماما متزايدا من جانب المواطنين الباحثين عن وسائل استثمار آمنة ومضمونة، في ظل تقلبات الأسواق المالية وارتفاع معدلات التضخم. وفي هذا الإطار، أطلق البنك الأهلي المصري مجموعة من الشهادات الادخارية بالعملة المحلية، التي صممت لتلبية احتياجات العملاء المختلفة من حيث العائد، ودورية الصرف، ومرونة الاسترداد، مع توفير عوائد تنافسية تعد من الأعلى بين البنوك العاملة في السوق المحلي.ويأتي هذا الطرح ضمن استراتيجية البنك الرائدة لتعزيز مفهوم الادخار الآمن، وتنويع الأوعية الادخارية المتاحة أمام العملاء، بما يسهم في دعم خطط الدولة لزيادة معدلات الادخار القومي وتحفيز الاستثمار الداخلي.البنك الأهلي المصريالشهادة البلاتينية ذات العائد الثابت لمدة 3 سنواتالشهادة البلاتينية ذات العائد الثابت التي تمنح دخلا شهريا مستقرا بنسبة 17% طوال فترة الثلاث سنوات، لتناسب العملاء الراغبين في عائد ثابت دون...
أبوظبي (الاتحاد)أعلنت شركة الإمارات العالمية للألمنيوم، عن إطلاق مختبر لفحص المعادن ضمن مشروع توسعة مصنع إعادة تدوير الألمنيوم لشركة سبيكترو ألويز في ولاية مينيسوتا بالولايات المتحدة التابع لها.ويُجري المختبر فحوصات واختبارات ميكانيكية للمنتجات النهائية المصنوعة من معدن الشركة، للتأكد من حصول العملاء على أجود أنواع الألمنيوم المُعاد تدويره بالمواصفات الدقيقة المطلوبة. ويسهم مشروع توسعة مصنع إعادة التدوير في زيادة إنتاج الألمنيوم الثانوي بمعدل 55 ألف طن في مرحلته الأولى، ومن المتوقع الوصول إلى الطاقة الإنتاجية الكاملة بحلول الربع الأول من العام 2026، كما يرفع المشروع الطاقة الإنتاجية الإجمالية لمصنع سبيكترو ألويز التابع لشركة الإمارات للألمنيوم إلى 165 ألف طن سنوياً من سبائك وأسطوانات الألمنيوم المعاد تدويرها.وقال عبدالناصر بن كلبان، الرئيس التنفيذي لشركة الإمارات العالمية للألمنيوم، إن المختبر الجديد يسهم في تعزيز...
أظهر التقرير الدوري الصادر عن الهيئة العامة لـ الرقابة المالية استمرار النمو القوي في سوق التمويل العقاري المصري، مدفوعا بتوسع الشركات وزيادة الطلب على الخدمات التمويلية والعقارية على حد سواء. فقد ارتفع عدد شركات التمويل العقاري وإعادة التمويل العاملة في السوق إلى 25 شركة بنهاية الربع الثاني من عام 2025، مقارنة بـ 22 شركة فقط خلال الفترة نفسها من عام 2024، بنسبة نمو بلغت 13.6%، ما يعكس تنامي الإقبال الاستثماري على هذا القطاع الحيوي. وفي مؤشر آخر على قوة النشاط، قفز إجمالي رؤوس الأموال المصدرة لتلك الشركات إلى 9.4 مليار جنيه بنهاية يونيو 2025، مقابل 4.3 مليار جنيه في العام السابق، محققًا نموًا استثنائيًا بنسبة 120%، وأشار التقرير أن هذه الطفرة تعكس توسع قاعدة المستثمرين وثقة السوق في جدوى الاستثمار...
في خطوة جديدة نحو التحول الرقمي وتحسين جودة الخدمات المقدمة للجمهور، أعلنت الهيئة القومية لسكك حديد مصر عن إطلاق مركز خدمة العملاء الصوتية، الذي يتيح للمواطنين الاستعلام عن مواعيد القطارات وحجز التذاكر آليًا من خلال الاتصال الهاتفي، بما يضمن التيسير على الركاب ورفع مستوى الخدمة المقدمة.خدمة رقمية متكاملة لتسهيل الحجز والاستعلاميأتي إطلاق هذه الخدمة ضمن جهود الهيئة وشركاتها التابعة في تنويع قنوات بيع التذاكر، وتوفير مصادر معلومات دقيقة وموثوقة، تماشيًا مع استراتيجية الدولة في التحول الرقمي وحوكمة الخدمات العامة.ويوفر مركز خدمة العملاء الجديد عددًا من الخدمات، من أبرزها:الاستعلام عن مواعيد وبيانات القطارات على مختلف الخطوط.معرفة قنوات بيع التذاكر في أنحاء الجمهورية.الاستعلام عن التذاكر المُستخرجة من خلال الموقع الإلكتروني، التطبيق الرسمي، أو وكلاء البيع.تقديم الشكاوى والملاحظات، حيث يتم توجيهها للجهات المختصة...
مسقط- الرؤية دشنت "خدمة" برنامج "مكافآت خدمة" وهو برنامج ولاء لعملائها المستخدمين لتطبيقي خدمة وخدمة ديليفري، في خطوة تهدف إلى تعزيز تجربة العملاء وتقدير ولائهم من خلال نظام متكامل للمكافآت. وأقيم حفل التدشين بحضور سعيد بن أحمد صفرار الرئيس التنفيذي لشركة ظفار الدولية للتنمية والاستثمار وعدد من مسؤولي وموظفي الشركة، حيث يأتي تدشين برنامج "مكافآت خدمة" تأكيدًا على التزام "خدمة" بمكافأة عملائها وتقديم حلول رقمية مُبتكرة تُلبي احتياجاتهم وتُضيف قيمة حقيقية لتجربتهم اليومية مع إتاحة الفرصة لهم لكسب نقاط عند إتمام كل مُعاملة في تطبيق خدمة أو تطبيق خدمة ديليفري، واستبدالها بمكافآت متنوعة من خلال شبكة واسعة من المطاعم والمتاجر الشريكة، إلى جانب خيارات أخرى تشمل استغلالهم لتلك النقاط في تخفيض قِيمة معاملاتهم المنجزة عبر التطبيقين. وتشمل الخدمات...
تمكنت الأجهزة الأمنية بوزارة الداخلية، من ضبط شخصين، تخصصا في النصب على أصحاب البطاقات الائتمانية في المنيا. أكدت معلومات وتحريات قطاع مكافحة جرائم الأموال العامة والجريمة المنظمة، تعرض بعض عملاء البنوك، لعمليات نصب واحتيال واستيلاء على بيانات بطاقات الدفع الإلكتروني الخاصة بهم، والاستيلاء على أموالهم من خلال تلقيهم مكالمات هاتفية من بعض الأشخاص، وإيهامهم بأنهم موظفي خدمة العملاء بالبنوك، أو مندوبي بعض الجهات الرسمية، وفوزهم بجوائز مالية أو منح مقدمة من إحدى الهيئات الحكومية، أو تحديث بياناتهم البنكية، وتمكنهم بموجب ذلك من الاستيلاء على بيانات بطاقات الدفع الإلكتروني الخاصة بهم، واستخدامها في إجراء عمليات شرائية على مواقع التسوق الإلكتروني، فضلاً عن قيامهم بطلب إيداع مبالغ مالية على بعض المحافظ الإلكترونية، مسجلة بأرقام هواتف محمولة وأسماء أشخاص آخرين، بزعم تحديث بياناتهم...
أكد طارق الخولي نائب محافظ البنك المركزي المصري، أن إجمالي عدد شبكة فروع البنوك العاملة بالقطاع المصرفي المصري بلغت 4756 فرعًا علي مستوي الجمهورية وذلك يؤكد على اهتمام البنوك بتحقيق الشمول المالي لكافة العملاء بمختلف المحافظات. وأشار في كلمته بمؤتمر الناس والبنوك في نسخته الـ 19، إلى تحقيق القطاع المصرفي معدلات نمو تصل إلى 214% في عدد العملاء ليصل عدد عملاء القطاع إلى 53.3 مليون عميل. وأفاد أن عدد البطاقات البنكية ارتفع ليسجل 69.2 مليون بطاقة، في حين زاد عدد المحافظ الإلكترونية بالقطاع إلى 55.85 مليون محفظة. اقرأ أيضاًالمتحف المصري الكبير.. منصة تعليمية ومعرفية تسعى إلى نشر الثقافة الأثرية سعر الذهب الآن في مصر.. عيار 21 بكام؟ البترول: اكتشافات جديدة تضيف 5 آلاف برميل و42 مليون قدم مكعب غاز يوميا
مسقط- الرؤية تواصل شركة ليڤا للتأمين ريادتها في إعادة صياغة مفهوم تجربة العملاء في قطاع التأمين بسلطنة عُمان، من خلال الارتقاء ببرنامج الولاء من ليڤا للتأمين إلى مستويات غير مسبوقة، إذ تحوّل البرنامج، الذي انطلق كمبادرة لتقديم قيمة مضافة للعملاء، إلى أحد أبرز منظومات الولاء وأكثرها تفاعلاً في السلطنة، حيث يجمع بين الحماية والفرص، ويجعل من التأمين تجربة تثري حياة الأفراد اليومية. وفي أحدث توسّع له، أعلن البرنامج عن انضمام سنو عُمان، وڤوكس سينما لتكون بذلك أول شراكة على الإطلاق بين شركة تأمين وأكبر وجهة ترفيهية في السلطنة، علاوةً على ذلك، انضم كلٌّ منPremiere Point، وأوتو سمارت، و Cut & Moreإلى قائمة شركائه المتنامية، في خطوة استراتيجية تُدخل الترفيه والتجارب العائلية إلى قلب عالم التأمين، مانحة العملاء امتيازات...
في الوقت الذي تتجه فيه معظم شركات السيارات نحو نواقل حركة إلكترونية متطورة وتصاميم داخلية أكثر عصرية، تصر شيفروليه على الاحتفاظ بتفصيل كلاسيكي محبوب لدى السائقين القدامى: الفتيس العمودي (Column Shifter)، والذي ما زال حاضرًا في بعض طرازاتها، أبرزها شيفروليه سيلفرادو 2500 HD تريل بوس موديل 2025.عودة الفتيس العمودي في زمن التكنولوجياشهدت السيارات الكهربائية مؤخرًا عودة جزئية لاستخدام ناقلات الحركة العمودية، لكن وجودها في السيارات العاملة بالبنزين بات نادرًا للغاية.فمع اختفاء المقاعد الأمامية الطويلة واعتماد أنظمة نقل إلكترونية حديثة، لم تعد هناك حاجة ميكانيكية لتصميم الفتيس مثبت على عمود التوجيه. ومع ذلك، اختارت شيفروليه الإبقاء عليه احترامًا لذوق العملاء الذين يفضلون الإحساس الكلاسيكي أثناء القيادة.لماذا تصر شيفروليه على إبقاء الفتيس العمودي؟توضح فلسفة شيفروليه أن “الاستماع إلى العملاء” هو أساس النجاح،...
أعلنت مؤسسة Kantar بالتعاون مع مجلة The Banker العالمية عن نتائج تصنيفها السنوي " أفضل 50 علامة تجارية مصرفية" لعام 2025، الذي يرصد البنوك الأكثر قدرة على تحقيق نمو في حصتها السوقية من حيث القيمة خلال الاثني عشر شهرًا القادمة بناءً على تصورات العملاء، وقد حقق البنك الأهلي المصري إنجازًا بارزًا باحتلاله المركز السادس عالميًا والأول في مصر في هذا التصنيف المرموق.وأعرب محمد الاتربي الرئيس التنفيذي للبنك الأهلي المصري عن اعتزازه بتصنيف البنك الأهلي المصري والذي عكس قدرة البنك على الالتزام بالمعايير الفنية والقانونية الدولية، مما يسهم في الحفاظ على قوة أصول البنك وثبات أدائه، كما يعكس هذا التصنيف أداء البنك المتميز على مستوى بناء العلامة التجارية، وترسيخ الثقة لدى عملائه، إلى جانب دوره المتنامي في دعم الابتكار والتحول الرقمي...
أعلنت"جلوبال فاينانس" Global Finance العالمية فوز بنك أبوظبي التجاري لأول مرة كأفضل بنك في مصر في الخدمات الرقمية للأفراد (BEST CONSUMER DIGITAL BANK)، وهي الجائزة المرموقة التي لا تمنح إلا للبنوك التي تثبت قدرتها على تحقيق نقلة نوعية في مجال التحول الرقمي والتكنولوجيا المالية وتقديم خدمات رقمية مبتكرة تلبي احتياجات العملاء وتعزز التجربة المصرفية الحديثة وتواكب أحدث الاتجاهات العالمية.وبهذه الجائزة، حصد بنك أبوظبي التجاري – مصر اجمالي تسعة جوائز في الخدمات الرقمية من كلا من مؤسسة "جلوبال فاينانس" لعام ٢٠٢٥ ومؤسسة ذا ديجيتال بانكر (The Digital Banker)، تأكيداً لجودة خدماته وجهوده في مجال التحول الرقمي والابتكار.كانت مؤسسة "جلوبال فاينانس" Global Finance العالمية أعلنت من خلال منصتها عن الفائزين بالجوائز الرقمية لعام ٢٠٢٥ في أفريقيا والشرق الأوسط وتوج بنك أبوظبي التجاري...
أطلق البنك المصري لتنمية الصادرات EBank، باقات متكاملة من الحلول التمويلية والعروض المصرفية الموجهة للأفراد، والتي تجمع بين المرونة والابتكار وتقدم حلولًا متكاملة تناسب احتياجات العملاء المتعددة. أكد الدكتور أحمد جلال، الرئيس التنفيذي والعضو المنتدب للبنك المصري لتنمية الصادرات EBank، أن البنك يحرص باستمرار على تقديم حلول مالية مبتكرة تدعم التحول الرقمي وتعزز مبادئ الاستدامة، بما يسهم في دفع عجلة النمو الاقتصادي ودعم جهود الشمول المالي في مصر.وأضاف: "المنتجات الجديدة تم تصميمها لتوفر أعلى درجات المرونة والسهولة في السداد، مع تبسيط الإجراءات وتقليل المستندات المطلوبة، بما يعكس التزام البنك بتقديم خدمات مصرفية متطورة تواكب توجهات الدولة نحو التحول الرقمي والاستدامة وتلبي احتياجات مختلف شرائح العملاء".وأوضح: "نلتزم بمواصلة تطوير منظومة الخدمات المصرفية لتكون أكثر كفاءة وشمولاً، من خلال الاستثمار في التحول الرقمي...
صراحة نيوز- أعلنت شركة الوصل لتجارة المركبات – مجموعة عليان، الوكيل الحصري لعلامة جيلي في الأردن، عن إطلاق عرض مميز على سيارات جيلي موديل 2026 يمنح العملاء فرصة فريدة لامتلاك سيارة أحلامهم بشروط غير مسبوقة. يشمل العرض استرداداً نقدياً بقيمة 1000 دولار، إلى جانب خطة تمويل بدون دفعة أولى، بالإضافة إلى كفالة شاملة لمدة خمس سنوات تضمن راحة البال والثقة الكاملة في القيادة. ويغطي العرض مجموعة من طرازات جيلي 2026 المميزة، من بينها كولرايبنزين ذات الأداء الديناميكي والتقنيات المتقدمة، وبريفيس هايبرد التي تجمع بين التكنولوجيا الحديثة والاقتصاد في استهلاك الوقود، وإمجراند بنزين التي توازن بين الأناقة والاعتمادية العالية. وأكدت مجموعة عليان أن هذا العرض يأتي في إطار التزامها المتواصل بتقديم أفضل الحلول والعروض لعملائها، بما يعزز مكانة جيلي في السوق الأردني...
مسقط- الرؤية نظّمت مجموعة OTE- الوكيل المُعتمد لمركبات إيسوزو في مسقط- حفلًا لتكريم موظفيها الذين أتمّوا بنجاح برنامج التدريب الذي قدّمته شركة إيسوزو موتورز العالمية في دبي، إذ جاءت هذه المبادرة حرصًا على الارتقاء بمهارات الموظفين، وتعزيز معرفتهم التقنية بمنتجات إيسوزو، وتطوير فهمهم لاحتياجات العملاء بما يضمن تقديم تجربة مُتميزة وخدمة عالية الجودة. وتجسّد هذه المبادرة التزام شركتَي إيسوزو ومجموعة OTE المستمر بالاستثمار في تطوير الكفاءات البشرية، فمن خلال تزويد الموظفين بالمهارات والخبرات اللازمة، يهدف الجانبان إلى تقديم حلول فعّالة تُلبي احتياجات العملاء وتدعم نمو الأعمال نحو أداء أفضل ونجاح أكبر. وسلّط برنامج التدريب الضوء على أهمية تقديم دعم مخصص يلبي احتياجات كل عميل، بدءًا من فهم التحديات التي يواجهها وصولًا إلى توفير حلول موثوقة تُسهم في تحقيق نمو مستدام...
حصد البنك الأهلي الأردني جائزة “أفضل موقع إلكتروني مصرفي في الأردن لعام 2025” من مجلة Global Brands البريطانية المرموقة التي تعد إحدى أبرز المجلات الدولية التي تهتم بالتقارير والتحليلات والاستطلاعات الخاصة بالمصارف والمؤسسات المالية على مستوى العالم. ويعكس هذا التتويج – الذي جاء بعد عملية تقييم دقيقة وشاملة – المكانةَ الريادية للبنك واهتمامَه بالتحوّل الرقمي والابتكار بما يسهم في تقديم كل جديد لعملائه وجعلهم محور الاهتمام، كما يرسّخ التزامه المستمر بتطوير تجربة مصرفية متكاملة وآمنة وسهلة الوصول. وتعليقًا على هذا الإنجاز، قال الدكتور أحمد الحسين، الرئيس التنفيذي/ المدير العام للبنك الأهلي الأردني: “نفتخر بهذا الإنجاز الذي يُعدّ انعكاسًا مباشرًا لاستراتيجيتنا القائمة على الابتكار وخدمة العميل أولًا. فموقعنا الإلكتروني ليس مجرد واجهة رقمية، بل هو منصة تفاعلية متكاملة تتيح لعملائنا إدارة...
تمكنت الأجهزة الأمنية بوزارة الداخلية، من ضبط 3 متهمين تخصصوا في النصب على أصحاب البطاقات الائتمانية في المنيا. أكدت معلومات وتحريات قطاع مكافحة جرائم الأموال العامة والجريمة المنظمة، تعرض بعض عملاء البنوك، لعمليات نصب واحتيال واستيلاء على بيانات بطاقات الدفع الإلكتروني الخاصة بهم، والاستيلاء على أموالهم من خلال تلقيهم مكالمات هاتفية من بعض الأشخاص، وإيهامهم بأنهم موظفو خدمة العملاء بالبنوك أو مندوبو بعض الجهات الرسمية، وفوزهم بجوائز مالية أو منح مقدمة من إحدى الهيئات الحكومية، أو تحديث بياناتهم البنكية، وتمكنهم بموجب ذلك من الاستيلاء على بيانات بطاقات الدفع الإلكتروني الخاصة بهم، واستخدامها في إجراء عمليات شرائية على مواقع التسوق الإلكتروني، فضلاً عن قيامهم بطلب إيداع مبالغ مالية على بعض المحافظ الإلكترونية، مسجلة بأرقام هواتف محمولة وأسماء أشخاص آخرين، بزعم تحديث...
تمكنت أجهزة وزارة الداخلية من ضبط ثلاثة أشخاص بمحافظة المنيا بعد تورطهم في النصب على المواطنين والاستيلاء على بيانات بطاقاتهم البنكية، منتحلين صفة موظفي خدمة عملاء بأحد البنوك. التحقيقات التي أجراها قطاع مكافحة جرائم الأموال العامة والجريمة المنظمة، كشفت أن المتهمين يقيمون بدائرة مركز شرطة العدوة، واتخذوا من انتحال الصفة حيلة للإيقاع بضحاياهم عبر الهاتف، متظاهرين بأنهم من خدمة عملاء البنك، طالبين تحديث البيانات البنكية، ليتمكنوا بعدها من الوصول إلى معلومات بطاقات الدفع الإلكتروني وسرقة الأموال. وعقب تقنين الإجراءات ومتابعة دقيقة لتحركات المتهمين، تم ضبطهم وبحوزتهم ستة هواتف محمولة، وبفحصها فنيًا عُثر على محتوى رقمي يثبت تورطهم في عمليات النصب، وأقرت العناصر المضبوطة بارتكاب ثماني وقائع حتى لحظة القبض عليهم، جميعها باستخدام نفس الأسلوب. وتحذر الأجهزة...
أحالت جهات التحقيق المختصة، مدير فرع ببنك شهير ومسؤولين اثنين بالبنك إلى المحاكمة الجنائية، لاتهامهم بالاستيلاء على أكثر من 23 مليونًا و375 ألف جنيه من أموال ثلاثة من عملاء البنك، عبر مخطط مصرفي احتيالي استخدم فيه المتهمون طلبات مزورة للسحب والتحويل النقدي، وتلاعبوا في النظام الإلكتروني للبنك لإخفاء الجريمة، بمشاركة آخرين من خارج البنك.إحالة مدير فرع ببنك شهير وآخرين للمحاكمة بتهمة الاستيلاء على أكثر من 23 مليونًا جنيه من أموال عملاء وحملت القضية رقم 51 لسنة 2025 حصر وارد أموال عامة عليا والمقيدة برقم 47 لسنة 2025 جنايات أموال عامة عليا، وقد باشر التحقيقات فيها المستشار معتز الحميلي، المحامي العام الأول لنيابة الأموال العامة العليا، التي انتهت إلى إحالة تسعة متهمين للمحاكمة، بينهم سبعة هاربين، بعد ثبوت تورطهم في عمليات تزوير...
في خطوة مفاجئة صنعت صدمة في عالم الذكاء الاصطناعي، أعلنت شركة Meta أن تطبيق واتساب سيمنع أي روبوت محادثة عام، بما في ذلك ChatGPT وPerplexity، من العمل على منصته ابتداءً من 15 يناير 2026. القرار يجعل Meta AI المساعد الافتراضي الوحيد المسموح به، ويؤكد أن واتساب مصممة أساسًا لدعم الأعمال التجارية وخدمة العملاء، وليس لتوزيع مساعدين افتراضيين عامين. جاء التغيير عبر تعديل صارم في سياسة WhatsApp Business API، حيث لن يُسمح لمطوري تقنيات الذكاء الاصطناعي أو التعلم الآلي، بما في ذلك نماذج اللغة الكبيرة والمساعدين الافتراضيين العامين، باستخدام واجهة الأعمال لتقديم هذه التقنيات إذا كانت الوظيفة الأساسية لها هي خدمة المستخدمين مباشرة. سيؤثر هذا القرار بشكل مباشر على مساعدين افتراضيين مثل ChatGPT من OpenAI وPerplexity وLuzia وPoke. وأكدت Meta أن...
صراحة نيوز- تمكنت السلطات الأمنية المصرية في مديرية أمن الجيزة من إحباط محاولة تجسس محتملة داخل أحد فروع البنوك الشهيرة بالمحافظة. وألقت القوات الأمنية بمديرية أمن الجيزة القبض على شخص يرتدي نظارة مزودة بكاميرا تصوير سرية، يشتبه في استخدامها لتصوير العملاء والموظفين خلسة داخل البنك الشهير. بدأت القصة عندما لاحظ أفراد الأمن تحركات المتهم غير المعتادة، حيث كان يتجول ببطء داخل قاعة الخدمات، مركزا نظره على الموظفين وأجهزة الصرافة بشكل مثير للشكوك. وكشفت الأجهزة الأمنية أنه عند استيقافه وتفتيشه، اكتشفت نظارة يرتديها تحتوي على كاميرا دقيقة مدمجة، قادرة على تسجيل الفيديوهات دون لفت الانتباه. المصادر الأمنية أشارت إلى أن الكاميرا كانت موجهة لتصوير العملاء أثناء إجراء المعاملات، مما أثار مخاوف من محاولة سرقة بيانات مثل أرقام البطاقات البنكية أو كلمات...
في عالم يتسارع فيه التعاون الدولي وتزداد فيه التعاقدات القانونية بين الشركات والأفراد، أصبحت خدمات ترجمة عقد اتفاق عنصرًا أساسيًا في نجاح أي تعامل رسمي بين أطراف تتحدث لغات مختلفة.الترجمة القانونية الدقيقة ليست مجرد عملية لغوية، بل مسؤولية قانونية تتطلب فهمًا عميقًا للنصوص والأنظمة القضائية في كل لغة.وفي مصر، برزت عدة شركات متخصصة في هذا المجال، من أبرزها شركة فاست ترانس للترجمة وشركة ترانس تك للترجمة، حيث تقدم كل منهما حلولًا احترافية لترجمة العقود والوثائق القانونية. لكن السؤال الذي يطرحه معظم العملاء هو: من الأفضل في ترجمة العقود؟في هذا المقال، سنقدم مقارنة عادلة ومهنية بين الشركتين، نحلل فيها أسلوب العمل، معايير الجودة، السرية، الأسعار، وتجارب العملاء، مع ترجيح كفة فاست ترانس استنادًا إلى عوامل موضوعية دون أي إساءة إلى ترانس...
في خطوة جديدة نحو التحول الرقمي وتحسين جودة الخدمات المقدمة للجمهور، أعلنت الهيئة القومية لسكك حديد مصر عن إطلاق مركز خدمة العملاء الصوتية، الذي يتيح للمواطنين الاستعلام عن مواعيد القطارات وحجز التذاكر آليًا من خلال الاتصال الهاتفي، بما يضمن التيسير على الركاب ورفع مستوى الخدمة المقدمة.خدمة رقمية متكاملة لتسهيل الحجز والاستعلاميأتي إطلاق هذه الخدمة ضمن جهود الهيئة وشركاتها التابعة في تنويع قنوات بيع التذاكر، وتوفير مصادر معلومات دقيقة وموثوقة، تماشيًا مع استراتيجية الدولة في التحول الرقمي وحوكمة الخدمات العامة.ويوفر مركز خدمة العملاء الجديد عددًا من الخدمات، من أبرزها:الاستعلام عن مواعيد وبيانات القطارات على مختلف الخطوط.معرفة قنوات بيع التذاكر في أنحاء الجمهورية.الاستعلام عن التذاكر المُستخرجة من خلال الموقع الإلكتروني، التطبيق الرسمي، أو وكلاء البيع.تقديم الشكاوى والملاحظات، حيث يتم توجيهها للجهات المختصة...
أعلنت وزارة الشباب والرياضة عن فرص عمل خالية بالتعاون مع شركة مايكروسوفت ومؤسسة كير مصر من خلال مبادرة توظيف مصر، وذلك لتوفير فرص عمل مميزة للشباب في واحدة من كبرى الشركات العاملة بمجال خدمات العملاء والدعم الفني، وذلك في إطار جهود الوزارة المستمرة لدعم سوق العمل وتمكين الشباب من الحصول على وظائف مستقرة برواتب مجزية. الوظائف المتوفرة 1- خدمة عملاء عبر الدردشة «Email & Chat Agents». 2- خدمة عملاء باللغة الإنجليزية «يشترط مستوى جيد من اللغة - Good» شروط القبول بالوظائف 1- أن يكون المتقدم حاصلا على مؤهل عال «خريجون فقط». 2- ألا يزيد العمر عن 40 عاما. 3- التقديم متاح لذوي الخبرة أو بدون خبرة. 4- يشترط وجود موقف واضح من التجنيد. 5- مكان العمل: السلام. مميزات الوظائف تبدأ...
يبحث المواطنون عن فرص العمل الخالية التي أعلنتها وزارة الشباب والرياضة من خلال تنظيم يوم توظيفي مفتوح بالتعاون مع شركة مايكروسوفت ومؤسسة كير مصر من خلال مبادرة توظيف مصر.وذلك لتوفير فرص عمل مميزة للشباب في واحدة من كبرى الشركات العاملة بمجال خدمات العملاء والدعم الفني، وذلك في إطار جهود الوزارة المستمرة لدعم سوق العمل وتمكين الشباب من الحصول على وظائف مستقرة برواتب مجزية.وظائفمبادرة توظيف مصرووفقا لما جاء في بيان الوزارة، تستهدف المبادرة إتاحة وظائف متنوعة بمرتبات تتراوح بين 9 آلاف جنيه وحتى 16 ألفا و500 جنيه شهريا، مع العديد من المزايا الإضافية التي تقدمها شركة إكسيد للعاملين بها، وتشمل التأمين الصحي والاجتماعي، وفرص التدريب والتطوير المهني، وحوافز أداء، بالإضافة إلى بيئة عمل محفزة توفر فرصا حقيقية للنمو والترقي الوظيفي.الوظائف المتاحة1-...
قال أيمن صالح، مساعد رئيس تحرير CNN الاقتصادية، إنه من المستحيل أن تتورط شركات الاتصالات في تسريب أرقام التليفونات والهواتف المحمولة لشركات الإعلانات.حماس: اعتراض جيش الاحتلال لأسطول الصمود واعتقال النشطاء جريمة قرصنة وإرهابالداخلية تكشف جريمة غسل 200 مليون جنيه من القرصنة على القنوات الفضائيةوأضاف أيمن صالح، خلال لقائه مع الإعلامي حمدي رزق ببرنامج نظرة على قناة صدى البلد، أن الفكرة قائمة على ما يسمى بيزنس تجارة البيانات أو الداتا، فيشترون الداتا من الأرقام والأسماء من كل منطقة، وتؤخذ هذه البيانات من الكافيهات أو المكتبات، من خلال البيانات المسجلة لديهم.القرصنة الإلكترونيةوقال أيمن صالح، مساعد رئيس تحرير CNN الاقتصادية، إن مصطلح القرصنة هو المصطلح الشيك لعملية النصب، يقدم فيها القرصان خدمة بطريقة غير مشروعة تخفي خلفها سرقة بيانات أو استغلالها.وأضاف أيمن صالح،...
قال الرئيس التنفيذي لشركة بترولوب للزيوت سلمان سعادات إن الشركة تواصل الاستثمار في منتجات وتقنيات جديدة وإدخالها إلى السوق لتلبية الاحتياجات المتغيرة للعملاء بالمملكة.وأضاف سعادات خلال حديثه مع "الإخبارية": "شركة "بترولوب" كانت جزءاً من المشهد الصناعي في السعودية لفترة طويلة، وكجزء من ذلك تتمتع علامتنا التجارية "بترومين" بقوة كبيرةليس فقط داخل المملكة، ولكن خارج المنطقة أيضًا".وتابع: "نحن أكبر منتج منفصل غير متكامل في دول مجلس التعاون الخليجي لم نستثمر فقط في منشآت خلط متطورة بل استثمرنا في التكنولوجيا التي تساعد عملاءنا على الحصول على منتجات تكنولوجية متقدمة، وأود أيضًا أن أشير إلى أن مسيرتنا هي مسيرة تطور نستمر في الاستثمر في منتجات جديدة وتقنيات جديدة وإدخالها إلى السوق لتلبية الاحتياجات الجديدة كما هي اليوم".الرئيس التنفيذي لشركة بترولوب للزيوت سلمان سعادات...
غزة - صفا قال مصدر أمني في قطاع غزة، يوم الجمعة، إن قوة "رادع" نفذت أمس الخميس، سلسلة مداهمات نوعية استهدفت أوكار العملاء ومرتزقة الاحتلال الإسرائيلي، الذين حاولوا التخفي بين المواطنين. وأضاف المصدر أنه تم تحييد عددٍ من العملاء، فيما يخضع آخرون للتحقيق لدى الأجهزة الأمنية المختصة. وأكد أن هذه العمليات جاءت بعد رصدٍ دقيقٍ ومتابعةٍ مكثفةٍ لتحركات الخونة والمتسترين عليهم، لتؤكد أن "يد أمن المقاومة ممدودة بالعقاب لمن باع وطنه، وبالرحمة لمن اختار العودة قبل فوات الأوان". وأشار إلى أن الأيام الأخيرة شهدت تزايدًا في أعداد من سلّموا أنفسهم للأجهزة الأمنية في مختلف مناطق القطاع، استشعارًا لهيبة أمن المقاومة، وتجاوبًا مع نداء العودة. وكانت وزارة الداخلية قالت: إن "الحملة تستهدف إعادة الأمن والاستقرار وإنفاذ القانون بحق العملاء والمرتزقة واللصوص...
غزة - صفا قال مصدر أمني في قطاع غزة، يوم الجمعة، إن قوة "رادع" نفذت أمس الخميس، سلسلة مداهمات نوعية استهدفت أوكار العملاء ومرتزقة الاحتلال الإسرائيلي، الذين حاولوا التخفي بين المواطنين. وأضاف المصدر أنه تم تحييد عددٍ من العملاء، فيما يخضع آخرون للتحقيق لدى الأجهزة الأمنية المختصة. وأكد أن هذه العمليات جاءت بعد رصدٍ دقيقٍ ومتابعةٍ مكثفةٍ لتحركات الخونة والمتسترين عليهم، لتؤكد أن "يد أمن المقاومة ممدودة بالعقاب لمن باع وطنه، وبالرحمة لمن اختار العودة قبل فوات الأوان". وأشار إلى أن الأيام الأخيرة شهدت تزايدًا في أعداد من سلّموا أنفسهم للأجهزة الأمنية في مختلف مناطق القطاع، استشعارًا لهيبة أمن المقاومة، وتجاوبًا مع نداء العودة. وكانت وزارة الداخلية قالت: إن "الحملة تستهدف إعادة الأمن والاستقرار وإنفاذ القانون بحق العملاء والمرتزقة واللصوص...
قالت مواقع عبرية، إن المقاومة الفلسطينية سيطرت على عشرات سيارات النقل الرباعي، ومئات قطع الأسلحة، التي سلمها الاحتلال لعملاء من بعض العائلات في قطاع غزة. ونقلت عن مسؤولين في جيش الاحتلال قولهم، إن مالا يقل عن 45 سيارة دفع رباعي، ومئات بنادق الكلاشينكوف الرشاشة وذخائر وقنابل يدوية، وقعت في يد المقاومة خلال حملتها على المتعاونين مع جيش الاحتلال، فضلا عن أموال تم تحويلها لهم. وفي تعليقه على قضاء المقاومة على المتعاونين مع الاحتلال، قال وزير حرب الاحتلال الأسبق وزعيم حزب إسرائيل بيتنا أفيغدور ليبرمان، حول المليشيات في غزة، إن "حكومة إسرائيل، وبإهمال إجرامي، وزعت سلاحا ومعدات على مليشيات إرهابية في غزة". وأضاف: "حذرت مرارا وتكرارا ما يعرفه كل عاقل، لا تعطوهم البنادق قلت إن هذه الأسلحة ستوجه...
تحل اليوم الذكرى السنوية الأولى لاستشهاد رئيس المكتب السياسي لحركة حماس، يحيى السنوار، بعد خوضه اشتباكا مع قوات الاحتلال في حي تل السلطان في رفح، في ظل الإبادة التي تعرض لها قطاع غزة. ولد السنوار، لأسرى لاجئة من مدينة مجدل عسقلان، في مخيم خانيونس، عام 1962، وتلقى تعليمه في مدارس المخيم، وأنهى دراسته الثانوية من مدرسة خانيونس الثانوية للبنين. والتحق بالجامعة الإسلامية في غزة، وحصل على درجة البكالوريوس، في اللغة العربية، وخلال دراسته الجامعية كان ينشط في مجلس الطلبة، في عدة مجالات منها اللجنة الفنية والرياضية حتى وصل إلى رئاسة مجلس طلبة الجامعة الإسلامية. انضم السنوار إلى حركة حماس، منذ بدايات انطلاقها، عام 1987، ونشط في مكافحة العملاء والجواسيس، بسبب دورهم في التأثير على الانتفاضة...
تحل اليوم الذكرى السنوية الأولى لاستشهاد رئيس المكتب السياسي لحركة حماس، يحيى السنوار، بعد خوضه اشتباكا مع قوات الاحتلال في حي تل السلطان في رفح، في ظل الإبادة التي تعرض لها قطاع غزة. ولد السنوار، لأسرى لاجئة من مدينة مجدل عسقلان، في مخيم خانيونس، عام 1962، وتلقى تعليمه في مدارس المخيم، وأنهى دراسته الثانوية من مدرسة خانيونس الثانوية للبنين. والتحق بالجامعة الإسلامية في غزة، وحصل على درجة البكالوريوس، في اللغة العربية، وخلال دراسته الجامعية كان ينشط في مجلس الطلبة، في عدة مجالات منها اللجنة الفنية والرياضية حتى وصل إلى رئاسة مجلس طلبة الجامعة الإسلامية. انضم السنوار إلى حركة حماس، منذ بدايات انطلاقها، عام 1987، ونشط في مكافحة العملاء والجواسيس، بسبب دورهم في التأثير على الانتفاضة...
صراحة نيوز-أفاد مصدر أمني فلسطيني في غزة بأن قوة رادع التابعة لأمن المقاومة بغزة تواصل تنفيذ عملية أمنية شاملة في مناطق القطاع كافة لاستهداف المتورطين بالتعاون مع الاحتلال وكل من يتستر عليهم. وقال إن “هذه العملية تأتي في إطار سعي قوة رادع المتواصل لتطهير الجبهة الداخلية وحماية أمن شعبها ومقاومتها”. وأكد أن “هذه هي الفرصة الأخيرة لتصحيح المسار وتقديم المعلومات المتاحة، وبعد ذلك، لن يكون هناك مفر من قبضة العدالة الصارمة التي ستطال كل خائن ومتستر”، وفق تعبيره. وكانت الفصائل الفلسطينية أشادت بالحملة الأمنية التي تنفذها وزارة الداخلية والأمن الوطني في قطاع غزة، من أجل “ضبط وإنفاذ القانون وملاحقة الخارجين عنه من العملاء والمرتزقة واللصوص وقطاع الطرق، والمتعاونين مع الاحتلال في كل أنحاء القطاع”. وأكدت الفصائل، في بيان الأربعاء، أن...
#سواليف أفاد مصدر أمني فلسطيني في #غزة بأن قوة ” #رادع ” التابعة لأمن #المقاومة بغزة تواصل تنفيذ عملية أمنية شاملة في مناطق القطاع كافة لاستهداف #المتورطين بالتعاون مع #الاحتلال وكل من يتستر عليهم. ونقلت وكالة الصحافة الفلسطينية (صفا) الأربعاء عن المصدر الذي لم تكشف عن هويته قوله إن “هذه العملية تأتي في إطار سعي قوة رادع المتواصل لتطهير الجبهة الداخلية وحماية أمن شعبها ومقاومتها”. وأكد أن “هذه هي الفرصة الأخيرة لتصحيح المسار وتقديم المعلومات المتاحة، وبعد ذلك، لن يكون هناك مفر من قبضة العدالة الصارمة التي ستطال كل خائن ومتستر”، وفق تعبيره. مقالات ذات صلة قصة شرائح زرعها الاحتلال للتصيد فاستخدمتها القسام لتواصل الأسرى وذويهم / شاهد 2025/10/16 وكانت الفصائل الفلسطينية أشادت بالحملة الأمنية التي تنفذها وزارة الداخلية...
أفاد مصدر أمني فلسطيني في غزة بأن قوة "رادع" التابعة لأمن المقاومة بغزة تواصل تنفيذ عملية أمنية شاملة في مناطق القطاع كافة لاستهداف المتورطين بالتعاون مع الاحتلال وكل من يتستر عليهم.ونقلت وكالة الصحافة الفلسطينية (صفا) الأربعاء عن المصدر الذي لم تكشف عن هويته قوله إن "هذه العملية تأتي في إطار سعي قوة رادع المتواصل لتطهير الجبهة الداخلية وحماية أمن شعبها ومقاومتها".وأكد أن "هذه هي الفرصة الأخيرة لتصحيح المسار وتقديم المعلومات المتاحة، وبعد ذلك، لن يكون هناك مفر من قبضة العدالة الصارمة التي ستطال كل خائن ومتستر"، وفق تعبيره.وكانت الفصائل الفلسطينية أشادت بالحملة الأمنية التي تنفذها وزارة الداخلية والأمن الوطني في قطاع غزة، من أجل "ضبط وإنفاذ القانون وملاحقة الخارجين عنه من العملاء والمرتزقة واللصوص وقطاع الطرق، والمتعاونين مع الاحتلال في...
تستهدف البنوك المصرية تطوير كافة المنتجات المقدمة للعملاء سواء الأفراد أو الشركات ضمن توجهات البنك المركزي لجذب المزيد من الشرائح للجهاز المصرفي.يوجه البنك المركزي المصري بصورة مستمرة على تطوير كافة الخدمات البنكية المقدمة على مستوى الفروع وتطبيقات الهاتف المحمول والإنترنت البنكي لتيسير التعاملات بين البنوك الحكومية والخاصة على حد سواء للتيسير على العملاء والشرائح المستهدفةخدمات إيداع الشيكات عبر ماكينات الـATMكشف أحد البنوك القطرية الخاصة في مصر عن إتاحة خدمات إيداع الشيكات للمرة الآولي من خلال مجموعة مختارة من أجهزة الصراف الآلي ATM المنتشرة في مختلف أنحاء الجمهورية، وذلك في إطار حرصه على توفير حلول مصرفية مبتكرة تسهّل على العملاء إجراء معاملاتهم اليومية.تفاصيل الخدمة وتُمكّن الخدمة الجديدة العملاء من إيداع الشيكات بسهولة وأمان على مدار الساعة دون الحاجة إلى زيارة الفروع، وذلك من...
مسقط- الرؤية وقعت "خدمة" مع شركة "سيمبا لأبحاث التسويق" اتفاقية تعاون لإطلاق مسح شامل لقياس رضا عملاء "خدمة"، واستطلاع توجهاتهم وتطلعاتهم اتجاه خدمات الشركة المقدمة. وباعتبارها الحل الرقمي الرائد في سلطنة عُمان وتطبيق الهاتف المحمول المتخصص في دفع الفواتير وتحصيلها، تواصل "خدمة" أداء دورها كمنصة شاملة توفر تجربة دفع مريحة وآمنة تشمل فواتير الخدمات العامة، وإعادة شحن الهواتف المحمولة، ومخالفات المرور، ومساهمات صندوق الحماية الاجتماعية، والتبرعات الخيرية، وغيرها. وتستند الاتفاقية على إجراء مسوحات ميدانية واستبيانات ومقابلات مع شرائح مختلفة من مستخدمي تطبيقي "خدمة" و"خدمة ديليفري"، بهدف تحليل تجارب العملاء مع الخدمات المقدمة عبر منصات "خدمة" الرقمية والتي تشتمل دفع فواتير الكهرباء والمياه والهواتف والإنترنت، فضلاً عن تعبئة رصيد الهواتف وعدادات الكهرباء، ودفع المخالفات المرورية والعديد من الخدمات الأخرى،...
الثورة نت/وكالات ثمّنت فصائل المقاومة الفلسطينية ، الحملة الأمنية التي تنفذها وزارة الداخلية والأمن الوطني في غزة، من أجل ضبط وإنفاذ القانون وملاحقة الخارجين عنه من العملاء والمرتزقة واللصوص وقطاع الطرق، والمتعاونين مع العدو الصهيوني في كل أنحاء قطاع غزة. وأكدت فصائل المقاومة في بيان ، اليوم الأربعاء، أن “الحملة الأمنية التي تنفذها وزارة الداخلية والأمن الوطني تحظى بدعم كامل وإجماع وطني فلسطيني ومن كافة الفصائل الفلسطينية، وإسناد من أمن المقاومة من أجل إعادة الأمن والاستقرار، وملاحقة عصابات المرتزقة وأوكار الجريمة وأذناب العدو الصهيوني”. ودعت كافة المواطنين إلى “التعاون مع الأجهزة الأمنية ووزارة الداخلية والإبلاغ عن المطلوبين وكل من يتستر عليهم أو يدعمهم، مؤكدة أن التستر على الهاربين والمجرمين هو مشاركة في الجرائم التي يرتكبها هؤلاء المجرمين”. وقالت الفصائل “رسالتنا...
فاجأ رئيس الهيئة العليا لشؤون العشائر في غزة، مذيعة قناة الحدث، بعد استضافته لمهاجمة الحملة التي تقوم بها المقاومة ضد المجموعات المتعاونة مع الاحتلال، والتي شملت تصفية عدد ممن تورطوا في قتل فلسطينيين خلال فترة العدوان. واستضافت قناة الحدث التابعة للعربية، رئيس الهيئة العليا لشؤون العشائر في غزة الشيخ حسني المغني، وووصفت ما يجري بأنها إعدامات دون مساءلة، ليرد عليها بأن الحكم الآن ميداني، وليس هناك محاكم ولا قضاء في ظل الحرب، من أجل الذهاب إليه. وقال المغني، هذه الفئة الضالة يجب أن تجتث من المجتمع، طفل عمرة 10 سنوات، يذهب ليحضر الطحين ليأكل هو وإخوته لأن والده استشهد يمسكوه في الشارع ويقتلوه ويسرقوا منه الطحين، من يقوم هؤلاء، هذه فئة فاسدة ليست من مجتمعنا وليست منا. ...
صراحة نيوز- دانت الرئاسة الفلسطينية، اليوم الثلاثاء، ما أقدمت عليه حركة حماس خلال الأيام الأخيرة من تنفيذ عمليات إعدام ميدانية طالت عشرات المواطنين في قطاع غزة، خارج نطاق القانون ومن دون محاكمات عادلة ووصفت هذه الأفعال بأنها «جرائم بشعة ومرفوضة تحت أي مبرر»، مؤكدة أنها تمثل «انتهاكًا صارخًا لحقوق الإنسان وتعديًا خطيرًا على مبدأ سيادة القانون»، وتعكس بحسب البيان «إصرار الحركة على فرض سلطتها بالقوة والإرهاب، في وقت يعاني فيه أبناء شعبنا في غزة من آثار الحرب والدمار والحصار». كما شددت الرئاسة، على أن «القانون هو المرجعية الوحيدة»، محذّرة من أن «مثل هذه الممارسات تمسّ وحدة الشعب الفلسطيني ونسيجه الاجتماعي، وتتعارض مع القيم الوطنية والأخلاقية ومع الجهود الرامية لتوحيد مؤسسات الدولة الفلسطينية تحت سلطة واحدة وقانون واحد وسلاح واحد». إلى...
الثورة نت /.. أكدَّ رئيس الهيئة العليا لشؤون العشائر في غزة، سلمان المغني، تأييده ودعمه ومساندته للجهود التي تبذلها وزارة الداخلية بغزة في حملتها الأمنية التي تخوضها ضد العملاء والخارجين عن القانون،. وقال المغني، في تصريح لوكالة (شهاب) الفلسطينية، اليوم الثلاثاء، إن “هؤلاء العملاء استغلوا غياب من يردعهم ويوقفهم عند حدهم خلال الحرب المستمرة منذ عامين، لكن الآن حان وقت حسابهم”، مشددا على دعمه لـ”محاسبة الخونة والجواسيس المارقين الذين تخلوا عن دينهم وشرفهم وارتضوا أن يكونوا عملاء تحت مظلة العدو، واستهدفوا زعزعة استقرار وأمن الجبهة الداخلية خلال فترة الحرب”. وأضاف “انكشفت عورة العملاء وقاطعي الطرق عندما اُعلن وقف إطلاق النار ورفع الاحتلال غطاءه عنهم، لذا وجب حسابهم الآن، ونجدد التأكيد على ضرورة حسابهم وردعهم بكل الطرق المتاحة”. ونفذت المقاومة الفلسطينية،...
حذرت شركة يونيون إير للأجهزة الكهربائية عملاءها في بيان رسمي من انتشار صفحات وجروبات مزيفة على مواقع التواصل الاجتماعي، تستخدم اسم الشركة وشعارها في عمليات احتيال تستهدف المواطنين، مؤكدة أنها لا تمت بأي صلة لتلك الحسابات.وأوضحت الشركة أن بعض الأشخاص أنشأوا حسابات وهمية تحمل اسم "يونيون إير"، ويدّعون من خلالها أنهم ممثلون رسميون لخدمة العملاء، بغرض التواصل مع المستخدمين الذين يواجهون مشكلات في أجهزتهم، ثم يطلبون مبالغ مالية بزعم إصلاح الأعطال أو تقديم الدعم الفني.وأضاف البيان أن هؤلاء المحتالين استغلوا الثقة التي تحظى بها العلامة التجارية بين المستهلكين، لترويج معلومات كاذبة وخداع العملاء، مشيرة إلى أن بعض الصفحات المزيفة تجاوزت حدود الاحتيال إلى محاولة ابتزاز الشركة نفسها، عبر نشر ادعاءات مسيئة ثم طلب أموال مقابل حذفها.وأكدت "يونيون إير" أن تلك...
طُلب من المسافرين الاستعداد لزيادة عمليات الاحتيال على شركات الطيران بعد أن استهدف مجرمو الإنترنت الملايين من عملاء كانتاس. اعلان كشفت شركة كانتاس عن سرقة ملايين من سجلات العملاء في وقت سابق من هذا العام، بعد سلسلة من الهجمات الإلكترونية. وقد تعرضت شركة الطيران الأسترالية - التي تُسيّر رحلات إلى وجهات أوروبية ساخنة بما في ذلك لندن وباريس وروما - لحادث إلكتروني كبير في أوائل شهر يوليو، عندما سُرقت المعلومات الشخصية عبر منصة طرف ثالث وتمت مشاركتها على شبكة الإنترنت المظلم. وتلقت كانتاس أمرًا قضائيًا من المحكمة العليا في نيو ساوث ويلز لمنع أي شخص من الوصول إلى البيانات المسروقة أو الاطلاع عليها أو نشرها أو استخدامها أو نقلها أو نشرها. ومع ذلك، فقد حذر الخبراء المسافرين من أن...
صراحة نيوز- ذكرت مصادر محلية فلسطينية أن اشتباكات عنيفة تدور منذ الصباح شرق جباليا شمال قطاع غزة بين عناصر أمن تابعين لوزاة الداخلية وخارجين عن القانون ومتعاونين مع الاحتلال.
عقد اللواء أ.ح مهندس أحمد محمد رمضان رئيس مجلس إدارة شركة مياه الشرب والصرف الصحى بالأقصر إجتماعاً شمل القطاع التجارى وخدمة العملاء .وتم عرض نسبة التعاقدات والتقديم لإشتراكات المواطنين بعد دخول خدمة الصرف الصحى بمركز ومدينة الطود والتى شملت الخدمة مناطق لفتاتيح - نجع العرب - نجع مسلم - الضمان - مساكن مبارك - مساكن الإيواء العاجل الأولى بالرعاية حيث أوصى بضرورة تقديم التسهيلات للمواطنين فى تقديم الاشتراكات الجديدة.تفاصيل وصور| في واقعة مفجعة.. وفاة القس دميان وليم راعي دير القديسين بالأقصرنائب محافظ الأقصر يشهد تدريبًا لتأهيل الشباب للعمل بقطاع السياحة والفندقةنائب محافظ الأقصر يشدد على الجزاءات القانونية حيال تعطيل أى مسؤول لمصالح المواطنينوطالب رئيس مجلس الإدارة بضرورة البدء فى عمل حملات توعية للمواطنين بطرق الدفع الإلكترونية وعن طريق المنصة الإلكترونية والتى...
#سواليف تواصل #قوة_رادع التابعة لأمن المقاومة حملتها الأمنية الشاملة في محافظات قطاع #غزة، في إطار جهودها لفرض #النظام واستعادة الاستقرار بعد #انتهاء_الحرب الإسرائيلية على القطاع. وقالت القوة في بيان إنها نفّذت عمليات أمنية واسعة أسفرت عن إلقاء القبض على عدد كبير من #العملاء والعناصر الخارجة عن القانون، مؤكدةً استمرار التحقيقات وملاحقة #المتورطين في مختلف المناطق. وأوضح البيان أن القوة سيطرت على مواقع لميليشيات مسلحة في مدينة غزة، ونفذت عمليات تمشيط واعتقال لعناصر شاركت في إطلاق النار وقتل نازحين ومهاجمة مدنيين. مقالات ذات صلة فضحهما الميكروفون.. طلب مفاجئ من الرئيس الإندونيسي لترامب خلال قمة شرم الشيخ 2025/10/14 كما نفّذت الأجهزة الأمنية في وسط قطاع غزة عملية دقيقة أسفرت عن اعتقال مجموعة من الخارجين عن القانون تورطوا في إطلاق النار على...
أفادت مصادر إعلامية فلسطينية، اليوم الاثنين، بأن فصائل المقاومة في غزة نفّذت عمليات أمنية واسعة شملت تنفيذ أحكام ميدانية بحق من وصفتهم بـ"المتعاونين مع الاحتلال الإسرائيلي" والعناصر الخارجة عن القانون، وذلك ضمن حملة مستمرة تهدف إلى تعزيز الأمن الداخلي بعد وقف الحرب.وذكرت تقارير متطابقة أن قوة "رادع"، التابعة لأمن المقاومة، بدأت حملة أمنية شاملة في مختلف محافظات قطاع غزة، أسفرت عن اعتقال عدد كبير من المتهمين بالتعاون مع الاحتلال الإسرائيلي أو بارتكاب تجاوزات أمنية وجرائم بحق مدنيين.وأكدت القوة، في بيان نُقل عبر منصات فلسطينية، أنها تمكّنت من السيطرة على مواقع تابعة لمليشيات مسلحة داخل مدينة غزة، ونفّذت عمليات ميدانية شملت تمشيط أحياء واعتقال عناصر تتهمهم بالمشاركة في جرائم قتل لنازحين واعتداءات مسلحة على أفراد المقاومة والمدنيين.وأوضحت "رادع" أن عدداً من...
يمانيون | نفّذت قوّة «رادع» التابعة لوزارة الداخلية والأمن الوطني في غزة، مساء اليوم الإثنين، حكم الإعدام بحق عددٍ من العملاء المرتبطين بكيان العدو الصهيوني، بعد استكمال الإجراءات القانونية بحقهم، في مشهدٍ مهيب شهدته مدينة غزة وسط هتافاتٍ غاضبة وتكبيراتٍ تعلو من جموع المواطنين الذين احتشدوا لتأكيد دعمهم لخطوات المقاومة في حماية الجبهة الداخلية. وأوضحت القوة في بيان لها أن عملية التنفيذ جاءت تتويجًا لحملة أمنية واسعة أطلقتها صباح اليوم، شملت عمليات ملاحقة وتمشيط في مختلف محافظات القطاع، أُوقف خلالها عشرات العناصر المتورطة في التعاون مع العدو أو في تشكيل ميليشيات مسلحة خارجة عن القانون. وأضاف البيان أن القوة الأمنية نجحت في السيطرة على بؤر الفوضى والمجموعات المتورطة في إطلاق النار على المدنيين والنازحين والمقاومين، مشيرة إلى أن عدداً من...
#سواليف نفذت #المقاومة_الفلسطينية في قطاع #غزة، أحكام #الإعدام بحق عدد من #العملاء والخارجين عن القانون في مدينة غزة. وأفادت التقارير بأن هذه الخطوة تأتي في إطار جهود المقاومة لفرض الأمن والنظام وتصفية #المتعاونين مع #الاحتلال في القطاع. ولم ترد تفاصيل فورية حول عدد الأشخاص الذين تم إعدامهم أو هوياتهم. مقالات ذات صلة أسعار الذهب تواصل صعودها نحو قمة تاريخية 2025/10/13 مسلحون تابعون لحماس ينفذون عملية إعدام علنية في مدينة #غزة لأشخاص تتهمهم الحركة بالتخابر مع #إسرائيل #إرم_نيوز pic.twitter.com/QIV9S9WmI2— Erem News – إرم نيوز (@EremNews) October 13, 2025
صراحة نيوز- ذكرت مواقع إخبارية فلسطينية، أن المقاومة في قطاع غزة نفذت أحكام الإعدام بحق عدد من العملاء والخارجين عن القانون في مدينة غزة. وأفادت التقارير بأن هذه الخطوة تأتي في إطار جهود المقاومة لفرض الأمن والنظام وتصفية المتعاونين مع الاحتلال في القطاع. ولم ترد تفاصيل فورية حول عدد الأشخاص الذين تم إعدامهم أو هوياتهم
في خطوة جديدة نحو التحول الرقمي وتحسين جودة الخدمات المقدمة للجمهور، أعلنت الهيئة القومية لسكك حديد مصر عن إطلاق مركز خدمة العملاء الصوتية، الذي يتيح للمواطنين الاستعلام عن مواعيد القطارات وحجز التذاكر آليًا من خلال الاتصال الهاتفي، بما يضمن التيسير على الركاب ورفع مستوى الخدمة المقدمة.خدمة رقمية متكاملة لتسهيل الحجز والاستعلاميأتي إطلاق هذه الخدمة ضمن جهود الهيئة وشركاتها التابعة في تنويع قنوات بيع التذاكر، وتوفير مصادر معلومات دقيقة وموثوقة، تماشيًا مع استراتيجية الدولة في التحول الرقمي وحوكمة الخدمات العامة.ويوفر مركز خدمة العملاء الجديد عددًا من الخدمات، من أبرزها:الاستعلام عن مواعيد وبيانات القطارات على مختلف الخطوط.معرفة قنوات بيع التذاكر في أنحاء الجمهورية.الاستعلام عن التذاكر المُستخرجة من خلال الموقع الإلكتروني، التطبيق الرسمي، أو وكلاء البيع.تقديم الشكاوى والملاحظات، حيث يتم توجيهها للجهات المختصة...
دبي(الاتحاد) كشف مصرف عجمان خلال مشاركته الأولى بجناح خاص في معرض جيتكس جلوبال 2025،عن ابتكارين جديدين يشكّلان نقلة نوعية في مسيرة التحوّل الرقمي للمصرف، وهما «الأفاتار الذكي» والمنصّة الرقمية المرتقبة «مصرف عجمان ون»، في خطوة تُجسّد رؤية المصرف لمستقبل الصيرفة الرقمية المتوافقة مع أحكام الشريعة الإسلامية، والقائمة على الابتكار والثقة والتميّز.و تُعد منصة «مصرف عجمان ون» الجيل الجديد من الخدمات المصرفية الرقمية، إذ تمكّن العملاء من إدارة حياتهم المالية بالكامل عبر واجهة موحّدة تتيح فتح الحسابات الفورية، وإصدار البطاقات الائتمانية الرقمية، والتقدّم بطلبات التمويل العقاري، والتمويل الشخصي وتمويل السيارات، ضمن تجربة مصرفية آمنة وسلسة. أما «الأفاتار الذكي» فيمثّل نقلة نوعية في تجربة العملاء، إذ يقدّم تفاعلاً فورياً يعتمد على اللغة الطبيعية ويقدّم الدعم في الوقت الحقيقي، جامعاً بين التقنيات المتقدمة...
قال جيف لانسفورد، الرئيس التنفيذي لشركة تيليوم : تفخر تيليوم بالمشاركة في معرض جِيتِكس جلوبال 2025 بالتعاون مع أمازون ويب سيرفيسز (AWS). وتمثل هذه المشاركة محطة مهمة في مسيرة نمونا الإقليمي، حيث نشارك ضمن جناح AWS في إطار شراكة استراتيجية تعكس رؤيتنا المشتركة لدعم المؤسسات في الشرق الأوسط في تحقيق أقصى قيمة من بيانات العملاء في الوقت الفعلي. وأضاف: منذ تأسيس عملياتنا في الشرق الأوسط بدبي عام 2018، توسعت تيليوم عبر الإمارات والسعودية وقطر وتركيا، حيث نعمل مع كبريات المؤسسات لتوحيد بيانات العملاء المجزأة وتمكين التخصيص الفوري على نطاق واسع. هدفنا هو مساعدة العلامات التجارية على إنشاء تجارب مترابطة وذات صلة مدعومة ببيانات موثوقة. وقال : وفي إطار شراكتنا المتنامية مع AWS، تدعم تيليوم الآن إقامة البيانات محليًا في...
أعلنت مؤسسة «Kantar» التعاون مع مجلة The Banker العالمية عن نتائج تصنيفها السنوي «أفضل 50 علامة تجارية مصرفية» لعام 2025، والذي يرصد البنوك الأكثر قدرة على تحقيق نمو في حصتها السوقية من حيث القيمة خلال الاثني عشر شهرًا القادمة بناءً على تصورات العملاء، وقد حقق البنك الأهلي المصري إنجازًا بارزًا باحتلاله المركز السادس عالميًا والأول في مصر في هذا التصنيف المرموق. وأعرب محمد الأتربي الرئيس التنفيذي للبنك الأهلي المصري عن اعتزازه بتصنيف البنك الأهلي المصري والذي عكس قدرة البنك على الالتزام بالمعايير الفنية والقانونية الدولية، مما يسهم في الحفاظ على قوة أصول البنك وثبات أدائه، كما يعكس هذا التصنيف أداء البنك المتميز على مستوى بناء العلامة التجارية، وترسيخ الثقة لدى عملائه، إلى جانب دوره المتنامي في دعم الابتكار والتحول الرقمي...
ذكرت صحيفة "فاينانشال تايمز" أن حركة "حماس" باشرت إعادة سيطرتها على قطاع غزة بعد ساعات فقط من إعلان اتفاق وقف إطلاق النار مع إسرائيل، وأضافت الصحيفة نقلا عن شهود عيان قولهم إن الحركة أقامت نقاط تفتيش، وخاضت اشتباكات مع خصوم محليين، واعتقلت فلسطينيين يُشتبه بتعاونهم مع دولة الاحتلال. وبحسب شهادات جمعتها صحيفة فايننشال تايمز من سكان في غزة، إلى جانب صور متداولة على وسائل التواصل الاجتماعي وتحديثات أمنية من الأمم المتحدة وجهات أخرى، تحركت حركة حماس بسرعة عبر أنحاء القطاع لإعادة فرض سيطرتها وتسوية حساباتها مع مع فصائل ومجموعات مسلحة تلقت دعما وتسليحا من إسرائيل خلال الحرب الأخيرة. انتشار عناصر الامن الداخلي لضبط الأمن في غزة. pic.twitter.com/kDEl3Lh19M — د.إياد ابراهيم القرا (@iyad_alqarra) October 10, 2025 وأشارت إلى...
أعلن QNB نتائج أعماله المستقلة والمجمعة عن الفترة المالية المنتهية فى سبتمبر 2025، وحقق البنك صافى أرباح مجمعة 22.2 مليار جنيه مصرى، بزيادة قدرها 2,105 مليار جنيه مصرى وبنسبة نمو 10% مقارنة بنفس الفترة فى 2024، بينما بلغت صافى أرباح البنك المستقلة 21.6 مليار جنيه مصرى.وقال البنك إنه فى ظل استمرار السياسات الداعمة لنمو الاقتصاد القومى، زادت محفظة القروض والسلفيات 81 مليار جنيه مصرى لتصل إجمالاً إلى 446 مليار جنيه مصرى وبما يمثل نمواً قدره 22% مقارنة بديسمبر 2024.بلغت ودائع العملاء 739 مليار جنيه مصرى فى نهاية سبتمبر 2025 بزيادة قدرها 59 مليار جنيه مصرى، ونسبة نمو 9% مقارنة بديسمبر 2024 مدفوعة بالنمو فى كل مجالات الأنشطة. وبلغت إجمالى الأصول المجمعة 881 مليار جنيه مصرى بنهاية سبتمبر 2025 بزيادة قدرها 61...
مسقط- الرؤية حاز البنك الأهلي على جائزتين متميزتين، حيث توّج بجائزة "أفضل شركة أداءً" ضمن فئة الشركات الكبرى، وجائزة "الابتكار والتميّز في الخدمات المصرفية الرقمية". تسلّم الجوائز نيابةً عن البنك هناء الخروصية المدير العام الأول للأعمال المصرفية والتجارية، وطاهر البلوشي المدير العام الأول للاستراتيجية والتحول المؤسسي والتقنية والمشاريع. ويؤكد هذا الإنجاز التوازن الاستراتيجي للبنك الأهلي الذي يجمع بين صلابة الأداء المالي والقدرة على قيادة التحوّل المصرفي باستخدام التقنيات الحديثة والحلول المبتكرة. وتوّج البنك الأهلي بجائزة "أفضل شركة أداءً" للمرة السابعة على التوالي، ليس فقط لما يحققه من مؤشرات مالية قوية ومستقرة، بل أيضًا لما يقدمه من قيمة ملموسة لعملائه من خلال حلول فعّالة تلبي احتياجاتهم المالية المتنوعة. وفي النصف الأول من عام 2025، دعم البنك النمو الاقتصادي المحلي...
أوضح الكاتب الصحفي ماجد الجريوي، مخاطر مقاطع البث المباشر من أماكن العمل.وأضاف الجريوي، بمداخلة لبرنامج «يا هلا» المذاع عبر قناة روتانا خليجية، أن مقاطع البث المباشر من أماكن العمل قد تُضعف الثقة بين العملاء ومقدمي الخدمات من عدة جوانب، وتهدد سمعة العلامة التجارية لمقر العمل. وتابع، أن الأمر يكون أخطر في حالة العمالة المنزلية، لذلك تشمل المسؤولية في هذا الشأن مرحلة الاستقدام ثم طريقة أداء العمالة المنزلية بحيث يتم التشديد على التوعية للحد من تسريب المعلومات الخاصة بالمنازل أو أماكن العمل."مقاطع البث المباشر من أماكن العمل قد تُضعف الثقة بين العملاء ومقدمي الخدمات من عدة جوانب، وتهدد سمعة العلامة التجارية للمكان، بينما يُعد الأمر أكثر خطورة في حالة العمالة المنزلية.الكاتب الصحفي ماجد الجريوي @jalmuayqil@MajedAljuraywi#برنامج_ياهلا #روتانا_خليجية pic.twitter.com/tAhZnYaPVv— برنامج ياهلا (@YaHalaShow) October...
الهجوم الإلكترونيأعلنت شركة الخطوط الجوية الأسترالية "كانتاس"، الأحد، عن تسريب بيانات أكثر من 5.7 مليون عميل على الإنترنت، بعد تعرض نظام تابع لطرف ثالث لهجوم إلكتروني في يوليو/تموز الماضي.اقرأ ايضاًوفاة 3 دبلوماسيين قطريين في حادث بشرم الشيخالبيانات المخترقةتمكن القراصنة من الوصول إلى أسماء العملاء، عناوين البريد الإلكتروني، أرقام الهواتف، وتواريخ الميلاد، فيما أكدت "كانتاس" أن بيانات البطاقات الائتمانية وأرقام جوازات السفر لم تُخزن في النظام وبالتالي لم تتأثر بالهجوم.امتداد الهجوم لشركات أخرىالهجوم لم يقتصر على "كانتاس"، إذ طالت التسريبات أيضاً شركات عالمية كبرى، منها: "ديزني"، "غوغل"، "إيكيا"، "تويوتا"، "ماكدونالدز"، إضافة إلى شركتي الطيران "إير فرانس" و"KLM". اقرأ ايضاًبالفيديو: لحظة جنونية لمروحية تفقد السيطرة وتتحطم بين الناس الجهة المسؤولة والتحقيقاتتشير التحقيقات إلى أن مجموعة القرصنة "Scattered Lapsus$ Hunters" تقف وراء العملية،...
أعلنت شركة الخطوط الجوية الأسترالية "كوانتاس" اليوم الأحد أن بيانات أكثر من 5.7 ملايين من عملائها التي سُرقت في هجوم إلكتروني كبير هذا العام نُشرت على الإنترنت، في إطار تسريبات ذكرت تقارير أنها طالت عشرات الشركات.وأفادت "كوانتاس" في يوليو/تموز بأن قراصنة إلكترونيين استهدفوا مركزا تابعا لها مخصصا لخدمة العملاء، واخترقوا نظاما للحاسوب يستخدمه طرف ثالث.وتمكّن هؤلاء من الوصول إلى معلومات حساسة على غرار أسماء العملاء وعناوين بريدهم الإلكتروني وأرقام هواتفهم وتواريخ ميلادهم، بحسب ما أفادت الشركة الأسترالية.وشددت "كوانتاس" حينها على أن تفاصيل بطاقاتهم الائتمانية وأرقام جوازات سفرهم لم تكن محفوظة في النظام.وبحسب معلومات وكالة الأنباء الفرنسية، فإن الجهة الثالثة المرتبطة بالعملية هي شركة "سيلز فورس" للبرمجيات التي أفادت الأسبوع الماضي بأنها "على علم بمحاولات ابتزاز مؤخرا من قبل جهات تشكل...
تشهد سيارات خدمة العملاء المتنقلة التابعة لشركة مياه الشرب والصرف الصحي بمحافظة الأقصر إقبالًا ملحوظًا من المواطنين في مختلف المدن والقرى، بعدما نجحت في تسهيل الحصول على الخدمات دون الحاجة للتنقل أو الانتظار في المكاتب.الأقصر: ندوة بوحدة سكان الطود تناقش تأثير الصحة النفسية على جودة الحياةجامعة الأقصر تطلق حملة لا للإدمان لتوعية طلاب المدارس بمخاطر المخدراتإزالة 14 حالة تعد على الأراضي وفك 2 شدة خشبية بغرب الأقصرتأتي هذه الخطوة تنفيذًا لتوجيهات الدولة بتقريب الخدمات من المواطنين وتخفيف الأعباء عنهم، وضمن خطة الشركة لتطوير آليات التواصل الميداني وتحسين مستوى الأداء.ووجّه اللواء أحمد رمضان رئيس مجلس إدارة شركة مياه الشرب والصرف الصحي بالأقصر، بتكثيف انتشار سيارات خدمة العملاء المتنقلة في مدن الأقصر وإسنا وأرمنت والطود والقرنة، بما يضمن سرعة الاستجابة لاحتياجات المواطنين...
أعلنت الهيئة القومية لسكك حديد مصر عن إطلاق مركز خدمة العملاء الصوتية الجديد، الذي يتيح لجمهور الركاب الاستعلام وحجز تذاكر القطارات آلياً عبر الاتصال التليفوني، في خطوة تستهدف التيسير على المسافرين وتقديم خدمات رقمية متطورة.وقالت السكة الحديد إن تشغيل المركز يأتي في إطار حرصها وشركاتها التابعة على تحسين مستوى الخدمات المقدمة للركاب وتوسيع قنوات الحصول على المعلومات وشراء التذاكر، تنفيذًا لاستراتيجية الدولة نحو التحول الرقمي والحوكمة في تقديم الخدمات العامة.ويوفر مركز الخدمة الجديد مجموعة من الخدمات تشمل: الاستعلام عن مواعيد وبيانات القطارات على جميع الخطوط، وطرق وقنوات بيع التذاكر، والاستعلام عن التذاكر المصدرة من الموقع الإلكتروني أو تطبيق الهاتف أو وكلاء البيع، إلى جانب تسجيل الشكاوى ليتم توجيهها إلى الجهات المختصة بالهيئة. كما يتيح المركز حجز مقاعد القطارات الفاخرة والمكيفة...
في خطوة جديدة نحو التحول الرقمي وتحسين جودة الخدمات المقدمة للجمهور، أعلنت الهيئة القومية لسكك حديد مصر عن إطلاق مركز خدمة العملاء الصوتية، الذي يتيح للمواطنين الاستعلام عن مواعيد القطارات وحجز التذاكر آليًا من خلال الاتصال الهاتفي، بما يضمن التيسير على الركاب ورفع مستوى الخدمة المقدمة.خدمة رقمية متكاملة لتسهيل الحجز والاستعلاميأتي إطلاق هذه الخدمة ضمن جهود الهيئة وشركاتها التابعة في تنويع قنوات بيع التذاكر، وتوفير مصادر معلومات دقيقة وموثوقة، تماشيًا مع استراتيجية الدولة في التحول الرقمي وحوكمة الخدمات العامة.ويوفر مركز خدمة العملاء الجديد عددًا من الخدمات، من أبرزها:الاستعلام عن مواعيد وبيانات القطارات على مختلف الخطوط.معرفة قنوات بيع التذاكر في أنحاء الجمهورية.الاستعلام عن التذاكر المُستخرجة من خلال الموقع الإلكتروني، التطبيق الرسمي، أو وكلاء البيع.تقديم الشكاوى والملاحظات، حيث يتم توجيهها للجهات المختصة...
مسقط- الرؤية نظم البنك الوطني العُماني فعالية في المبنى الرئيسي بالعذيبة، لتسليط الضوء على أهمية تقديم خدمات مصرفية متميزة للعملاء، والاحتفاء بجهود الفرق التي تسهم في تعزيز أداء البنك على مختلف المستويات، وذلك احتفالًا باليوم العالمي لتجربة العملاء. وشكّل الحدث منصة فاعلة جمعت موظفي البنك بشركائه، حيث عكس تنظيم هذه الفعالية جهود البنك المتواصلة نحو التميز في تقديم خدمات مصرفية سلسة قائمة على التميز والابتكار. وتضمنت الفعالية جلسة حوارية بعنوان "تجربة العميل كركيزة أساسية للتميز في بيئة الأعمال"، شاركت فيها الدكتورة هناء الهنائية الرئيسة التنفيذية لشركة ليفا للتأمين، وشادلي آل عبد السلام الرئيس التنفيذي لشركة فريندي موبايل، وعلي البوعلي الرئيس التنفيذي لشركة مزون للألبان. وأدار الجلسة سعيد المرهوبي، رئيس إدارة إثراء تجربة العملاء في البنك الوطني العماني، حيث قدّم المشاركون...
في إطار مشاركتها في معرض جيتكس غلوبال 2025، المعرض التكنولوجي الأبرز في المنطقة، والذي يُقام في مركز دبي التجاري العالمي، ستسلط تيليوم، المنصة الرائدة لنشر وتفعيل البيانات بصورة ذكية وفورية، الضوء على أحدث حلولها المدعومة بالذكاء الاصطناعي لبيانات العملاء. تأتي هذه المشاركة في وقت يشهد زيادة ملحوظة في وتيرة تبني الشركات للتقنيات الرقمية في جميع أنحاء الشرق الأوسط، وتؤكد تعزيز تيليوم التزامها بمساعدة الشركات على تحقيق النجاح في مجال الذكاء الاصطناعي من خلال بيانات العملاء الفورية المعتمدة والمحلية. خلال المعرض، ستُقيم تيليوم حفل توقيع مع المدير العام لشركة أمازون ويب سيرفيسز، أكبر مزود في العالم لخدمات الحوسبة السحابية، لتسليط الضوء على تعاون الشركتين في مجال الارتقاس بإمكانات البيانات المحلية. تمكّن منصة تيليوم، المبنية على مراكز بيانات أمازون ويب سيرفيسز...
الثورة نت /.. نظمت السلطة المحلية والتعبئة العامة في محافظة حجة اليوم فعالية خطابية دعماً وإسناداً للشعب الفلسطيني في غزة وتنديداً بجرائم الكيان الصهيوني وتأييدًا لعمليات الإسناد التي تنفذها القوات المسلحة، إحياءً للذكرى الثانية لعملية “طوفان الأقصى”. وفي الفعالية جددّ وكيل المحافظة محمد القاضي التأكيد على الاستمرار في دعم وإسناد المقاومة الفلسطينية والانتصار للأقصى ودماء الشهداء في غزة. وأشار إلى ما مثلته عملية طوفان الأقصى من ضربة وصفعة لأسطورة الجيش الذي لا يقهر، لافتاً إلى المواقف المشرفة لليمن قيادة وجيشاً وشعباً في نصرة الأشقاء الفلسطينيين في غزة ومواقف العملاء والخونة والمطبعين. وأكد الوكيل القاضي، أهمية الاستمرار في التعبئة والتحشيد للدورات العسكرية المفتوحة “طوفان الأقصى”، واستمرار المواقف المشرفة المساندة للشعب الفلسطيني، معبراً عن الفخر والاعتزاز بما تسطره القوات المسلحة من مواقف...
حقق بنك QNB مصر صافي أرباح مجمعة بقيمة 22.2 مليار جنيه في أول تسعة أشهر بعام 2025، بزيادة قدرها 2.105 مليار جنيه وبنسبة نمو 10% مقارنة بنفس الفترة في 2024، وصافي أرباح مستقلة بنحو 21.6 مليار جنيه. وسجل إجمالي الأصول المجمعة لبنك QNB مصر نحو 881 مليار جنيه بنهاية سبتمبر 2025، بزيادة قدرها 61 مليار جنيه مقارنة بديسمبر 2024 وبنسبة نمو 7% محفظة القروض والتسهيلات في بنك QNB مصر تواصل النمو وفي ظل استمرار السياسات الداعمة لنمو الاقتصاد القومي، زادت محفظة القروض والسلفيات ببنك QNB مصر بنحو 81 مليار جنيه لتصل إجمالاً إلى 446 مليار جنيه بنهاية سبتمبر الماضي، بما يمثل نمواً قدره 22% مقارنة بديسمبر 2024. ودائع عملاء QNB مصر تزيد 59 مليار جنيه في تسعة أشهر وعلى جانب...
حقق بنك قطر الوطني QNB صافي أرباح مجمعة 22.2 مليار جنية مصري، بزيادة قدرها 2,105 مليار جنية مصري وبنسبة نمو 10% مقارنة بنفس الفترة في 2024، بينما بلغت صافي أرباح البنك المستقلة 21.6 مليار جنية مصري. وأعلن QNB نتائج أعماله المستقلة والمجمعة عن الفترة المالية المنتهية في سبتمبر 2025 والتي أظهرت الاتي:وفي ظل استمرار السياسات الداعمة لنمو الاقتصاد القومي، زادت محفظة القروض والسلفيات 81 مليار جنيه مصري لتصل إجمالاً إلى 446 مليار جنيه مصري وبما يمثل نمواً قدره 22% مقارنة بديسمبر 2024.كما بلغت ودائع العملاء 739 مليار جنيه مصري في نهاية سبتمبر 2025 بزيادة قدرها 59 مليار جنيه مصري، ونسبة نمو 9% مقارنة بديسمبر 2024 مدفوعة بالنمو في كافة مجالات الأنشطة.وبلغت إجمالي الأصول المجمعة 881 مليار جنيه مصري بنهاية سبتمبر 2025 بزيادة...
افتتح الدكتور عمرو طلعت وزير الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات، والمهندس عبد المطلب عمارة محافظ الأقصر المركز الجديد لشركة فاوندإيفر Foundever العالمية لتقديم خدمات التعهيد وتجربة العملاء (CX) فى محافظة الأقصر؛ بحضور لوران أوبرتى الرئيس التنفيذى والمؤسس المشارك للشركة، والمهندس أحمد الظاهر الرئيس التنفيذى لهيئة تنمية صناعة تكنولوجيا المعلومات (إيتيدا) وبينيديتا ميراندا المديرة التنفيذية للعمليات فى أوروبا والشرق الأوسط وأفريقيا بالشركة، والمهندس محمود صفراطه نائب الرئيس التنفيذى لهيئة تنمية صناعة تكنولوجيا المعلومات لتنمية الأسواق، ومينا وهبة المدير التنفيذى لشركة فاوندإيفر فى مصر.يُعد هذا الافتتاح الأول من نوعه للشركة فى صعيد مصر، فى خطوة تعكس حرصها على التوسع فى السوق المصرى وتعزيز استثماراتها، بما يتماشى مع استراتيجية الدولة لبناء قاعدة قوية لصناعة التعهيد والخدمات العابرة للحدود، وتنمية المهارات الرقمية، وتوفير فرص عمل للشباب...
أعلنت شركة مياه الشرب والصرف الصحي بالأقصر، برئاسة اللواء أركان حرب مهندس أحمد محمد رمضان، رئيس مجلس الإدارة، عن تشغيل عدد من السيارات المتنقلة لخدمة العملاء بمركز ومدينة الطود، لتيسير استقبال طلبات توصيل الصرف الصحي وإتمام إجراءات التعاقد في المناطق المستفيدة، وذلك ضمن جهود الشركة لتسهيل الخدمات وتحسين مستوى الأداء الميداني.محافظ الأقصر يلتقي أهالي نجع عبادي لمتابعة ملف الصرف الصحي ويوجه بسيارة كسحتصادم ميكروباص بأتوبيس في الأقصر دون إصابات والأمن يرفع آثار الحادثزيارة تفقدية لمشروع تطوير سوق إسنا للخضار والفاكهة ضمن خطة التنمية المحلية بالأقصروأوضح رئيس الشركة أن إطلاق السيارات المتنقلة يأتي في إطار خطة شاملة لتخفيف الأعباء عن المواطنين، وتوفير الخدمات في مواقعهم دون الحاجة إلى التوجه لمراكز الخدمة الثابتة، مؤكدًا أن هذه الخطوة تتزامن مع استعداد الشركة لافتتاح...
في خطوة جديدة نحو التحول الرقمي وتحسين جودة الخدمات المقدمة للجمهور، أعلنت الهيئة القومية لسكك حديد مصر عن إطلاق مركز خدمة العملاء الصوتية، الذي يتيح للمواطنين الاستعلام عن مواعيد القطارات وحجز التذاكر آليًا من خلال الاتصال الهاتفي، بما يضمن التيسير على الركاب ورفع مستوى الخدمة المقدمة.خدمة رقمية متكاملة لتسهيل الحجز والاستعلاميأتي إطلاق هذه الخدمة ضمن جهود الهيئة وشركاتها التابعة في تنويع قنوات بيع التذاكر، وتوفير مصادر معلومات دقيقة وموثوقة، تماشيًا مع استراتيجية الدولة في التحول الرقمي وحوكمة الخدمات العامة.ويوفر مركز خدمة العملاء الجديد عددًا من الخدمات، من أبرزها:الاستعلام عن مواعيد وبيانات القطارات على مختلف الخطوط.معرفة قنوات بيع التذاكر في أنحاء الجمهورية.الاستعلام عن التذاكر المُستخرجة من خلال الموقع الإلكتروني، التطبيق الرسمي، أو وكلاء البيع.تقديم الشكاوى والملاحظات، حيث يتم توجيهها للجهات المختصة...
أبوظبي (الاتحاد) أخبار ذات صلة مكتوم بن محمد: الإمارات مركز رائد للخدمات المالية كشفت «أسترا تِك»، المجموعة الرائدة في قطاع التكنولوجيا الاستهلاكية، والتي تتخذ من دولة الإمارات مقراً لها، رسمياً، عن تغيير الهوية التجارية لمنصة «بي باي» «PayBy»، التي تدعم الخدمات المالية على تطبيق «بوتيم»، ليصبح اسمها «بوتيم للمال».وتسهم هذه الخطوة في تقديم جميع الحلول المالية المتوفرة على التطبيق ضمن هوية موحدة تحمل بصمة «بوتيم»، وتركز في جوهرها على العملاء، كما يعكس هذا التوجه التطورَ الاستراتيجي للشركة وأهدافها الرامية إلى تسهيل الوصول إلى خدماتها المالية لملايين العملاء في مختلف أنحاء المنطقة، بالتوازي مع تقديم تجربة مستخدم محسّنة وسهلة الاستخدام تلبي الاحتياجات اليومية للمستخدمين.وتجاوز عدد مستخدمي «بوتيم» 150 مليون مستخدم عالمياً، وقد تحوّل التطبيق اليوم إلى أحد أبرز المنصات الرقمية...
القوات الروسية تسقط 77 طائرة مسيرة أوكرانية الليلة الماضية